İade Politikası

Bu Politika, GermanTutor.ai için doğrudan satın alınan ve bu kapsama giren ücretli erişimler için geçerlidir. Buna ilk abonelik satın alımları, otomatik abonelik yenilemeleri ve geçerli olduğu durumlarda tek seferlik ücretli planlar dahildir.

Ücretsiz erişim için ödeme yapılmadığından iade edilemez. Para iadesi talebi aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir ve yalnızca gönderilmiş olması nedeniyle onaylanmaz.

Bir iade talebi, standart iade politikamız kapsamında genellikle yalnızca aşağıdaki iki koşulun da karşılanması halinde uygun kabul edilir:

Koşullardan herhangi biri karşılanmazsa, yürürlükteki yasalar ek haklar tanımadığı sürece işlem genellikle standart politikamız kapsamında uygun sayılmaz.

Ücretli bir GermanTutor.ai planı satın alırsanız, işlem tamamlandıktan sonraki 24 saat içinde talepte bulunmanız ve hesabın satın alma işleminden sonra en fazla beş konuşma alıştırması etkileşimi kullanmış olması koşuluyla geri ödeme talep edebilirsiniz.

24 saatlik uygunluk süresi, ilgili ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında başlar. Aynı standart, bu işlemin yeni ücretli erişim sağladığı ayrı olarak ücretlendirilen bir plan yükseltmesi veya tek seferlik ücretli plan için de geçerli olabilir.

Aynı standart para iadesi koşulları, her otomatik abonelik yenilemesi için ayrı ayrı geçerlidir.

Yenileme ücretinin tahsil edilmesinden sonraki 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeli ve yenilemeden sonra en fazla beş konuşma eğitimi etkileşimi kullanmış olmalısınız.

Yenileme öncesindeki kullanım, tek başına yeni yenileme ücretinin iadesine uygun olup olmadığınızı belirlemez. Öncelikle bu yenilemeden sonra gerçekleşen ilgili kullanımı inceleriz.

Bu Politika kapsamında, konuşma eğitimi etkileşimi genel olarak yapay zekâ ile konuşma pratiği sırasında öğrenen tarafından gönderilen yazılı mesaj, sözlü yanıt veya yapay zekâ eğitmenine gönderilen benzer girdiler anlamına gelir.

GermanTutor.ai, geçerli satın alma veya yenilemenin ardından hesapla ilişkili ilgili etkileşimlerin sayısını belirlemek için sistem kayıtlarını kullanabilir.

Ücretli bir özelliğin, konuşma eğitimi etkileşimi olarak ölçülmeyen önemli ölçüde kullanıldığı durumlarda, bu kullanım da iade politikasının kötüye kullanılmasını önlemek için makul ölçüde gerekli olduğunda dikkate alınabilir.

İade talebinizi şu adrese gönderin [email protected]. Mümkün olduğunda GermanTutor.ai hesabınızla ilişkili e-posta adresini kullanın.

Güvenliğiniz için parolanızı, kredi kartınızın tam numarasını, kart güvenlik kodunu veya son derece hassas diğer finansal bilgilerinizi e-postayla göndermeyin.

Satın alma veya yenileme zaman damgasını, talebinizin alındığı zamanı, hesap bilgilerini, ilgili konuşma kullanımını ve işlemle ilişkili ödeme kayıtlarını inceleyebiliriz.

Ödemeyi bulmak, hesap sahipliğini doğrulamak, hesabınızı korumak veya dolandırıcılığı önlemek için makul ölçüde gerekli olduğunda ek bilgi isteyebiliriz.

Talep göndermek, iadenin otomatik olarak onaylandığı anlamına gelmez.

Bir para iadesi onaylandığında, makul ölçüde mümkün olduğu sürece genellikle ilgili işlemde kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Standart politikamız kapsamında onaylanan bir geri ödeme, normalde ilgili işlem için tahsil edilen tutarı kapsar. Bu işlemle ilişkili iade edilen erişim veya avantajlar kaldırılabilir, azaltılabilir ya da sona erdirilebilir.

Geri ödeme işlemini başlattıktan sonra, paranın hesabınıza geçmesi için gereken süre ödeme işlemcisine, kartı veren kuruluşa, bankaya, dijital cüzdana veya diğer finans kuruluşlarına bağlıdır. GermanTutor.ai, bu bağımsız kuruluşlardan kaynaklanan gecikmeleri kontrol edemez.

Döviz kurundaki değişiklikler veya bankanız ya da ödeme sağlayıcınız tarafından ayrıca uygulanan ücretler, yerel para biriminizde gösterilen tutarı etkileyebilir.

Otomatik yenilemeyi iptal etmek, aboneliğin gelecekte yenilenmesini önler ancak tamamlanmış bir ödemenin otomatik olarak iade edilmesini sağlamaz.

Aynı şekilde, belirli bir işlem için geri ödeme almanız, aboneliğinizi de iptal etmediğiniz sürece gelecekteki otomatik yenilemeleri mutlaka iptal etmez.

Aboneliğinizi sürdürmek istemiyorsanız, satın alma kanalınız üzerinden sunulan abonelik yönetimi yöntemiyle otomatik yenilemeyi iptal ettiğinizden emin olun.

GermanTutor.ai erişimini işlem ve iade sürecini yöneten bir uygulama mağazası, bayi, ödeme platformu veya başka bir üçüncü taraf üzerinden satın alırsanız, iade talebinizi doğrudan bu sağlayıcıya iletmeniz gerekebilir.

Sağlayıcının iade prosedürleri, işlem süreleri ve geçerli koşulları uygulanabilir. GermanTutor.ai iadeyi doğrudan gerçekleştirebildiğinde, bu Politika size tanınan zorunlu haklarla birlikte uygulanır.

Avrupa Ekonomik Alanı veya Avrupa Birliği＇ndeki tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında yasal cayma, iptal, sözleşmeye uygunluk, geri ödeme veya diğer tüketici haklarına sahip olabilir.

Belirli mesafeli sözleşmeler için yasal cayma süresi geçerli olabilir. Hemen başlayan dijital hizmetlerin veya dijital içeriğin tabi olduğu kurallar; hizmetin niteliğine, tüketicinin cayma süresi içinde ifaya başlanmasını açıkça talep edip etmediğine veya buna onay verip vermediğine, hizmetin ne kadarının hâlihazırda sunulmuş olduğuna ve yürürlükteki hukukun diğer şartlarına bağlı olabilir.

Geçerli mevzuatın size GermanTutor.ai’nin standart 24 saatlik geri ödeme politikasından daha avantajlı haklar tanıdığı durumlarda, bu yasal haklar geçerli olacaktır.

Birleşik Krallık’taki tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yasal iptal, geri ödeme, dijital içerik, dijital hizmet veya abonelik haklarına sahip olabilir.

Bu haklar, bu Politikadaki gönüllü geri ödeme koşullarından bağımsız olarak geçerli olabilir. Bu Politikadaki hiçbir hüküm, Birleşik Krallık tüketici hukuku kapsamında yasal olarak hariç tutulamayacak hakları hariç tutmayı veya kısıtlamayı amaçlamaz.

Avustralyalı tüketiciler, bu Politika ile kapsam dışında bırakılamayan tüketici garantileri de dahil olmak üzere, Avustralya Tüketici Hukuku kapsamında haklara ve hukuki başvuru yollarına sahip olabilir.

Standart 24 saatlik ve konuşma kullanımı koşullarımız, ek sözleşmesel iade koşullarıdır ve yürürlükteki tüketici hukuku uyarınca sağlanması gereken hak ve çözüm yollarının yerini almaz.

Diğer ülkelerdeki, eyaletlerdeki, vilayetlerdeki veya bölgelerdeki tüketiciler de zorunlu iade, iptal, cayma veya tüketiciyi koruma haklarına sahip olabilir. Emredici hukuk daha fazla koruma sağlıyorsa, ilgili hukuk hükümleri geçerli olur.

İletişim [email protected] Eğer inanıyorsanız, mümkün olan en kısa sürede:

• Aynı işlem için sizden birden fazla kez ücret alındı;
• tahsil edilen tutar, ödemeyi kabul ettiğiniz tutardan farklıdır;
• İptal işlemi usulüne uygun şekilde tamamlandıktan sonra, tahsil edilmemesi gerekirken ücret tahsil edildi;
• bir GermanTutor.ai işlemini tanımıyorsunuz; veya
• Başka bir faturalandırma hatası oluşmuş gibi görünüyor.

Mevcut hesap ve işlem kayıtlarını inceleyeceğiz. Yetkisiz ödeme bildirimleri, güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amacıyla ek doğrulama gerektirebilir.

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, makul olarak dolandırıcılık, tekrarlanan para iadesi manipülasyonu, ters ibrazın kötüye kullanılması, hesabın kötüye kullanılması veya ödeme yapmadan ücretli hizmetlerden önemli ölçüde yararlanma girişimi içerdiği düşünülen talepleri reddedebiliriz.

Bu hüküm, meşru tüketici haklarını sınırlamaz veya kullanıcıların gerçekten yetkisiz ya da hatalı ücretlendirmeleri bildirmesini engellemez.

Faturalandırmada bir hata olduğunu düşünüyorsanız veya para iadesi almaya hak kazandığınızı düşünüyorsanız, önce GermanTutor.ai Destek Ekibi ile iletişime geçmenizi öneririz. Bu, hesabı ve işlemi doğrudan incelememize çoğu zaman olanak tanır.

Bu Politikadaki hiçbir hüküm, bankanızla, kartınızı veren kuruluşla, ödeme sağlayıcınızla, tüketiciyi koruma makamıyla veya başka bir uygun kuruluşla iletişime geçmeye ilişkin yasal hakkınızı kullanmanızı engellemez.

Bir ödeme anlaşmazlığıyla bağlantılı olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek, yürürlükteki yasaları ya da ilgili ödeme sağlayıcısının koşullarını ihlal edebilir.

Bu İade Politikasındaki Değişiklikler

Bu Politikayı GermanTutor.ai＇deki, ödeme süreçlerindeki, yürürlükteki yasalardaki veya iş uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz.

Güncellenmiş sürüm, revize edilmiş bir “Son Güncelleme” tarihiyle GermanTutor.ai’da yayımlanacaktır. Yürürlükteki yasaların yasakladığı durumlarda, önemli değişiklikler geriye dönük olarak uygulanmayacaktır.

Bize ulaşın

Bu Politika hakkında sorularınız varsa veya geri ödeme talep etmek istiyorsanız şu adresle iletişime geçin:

Ayrıca bizim Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası.