Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική ισχύει για επιλέξιμη πρόσβαση επί πληρωμή που αγοράζεται απευθείας μέσω του GermanTutor.ai, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών αγορών συνδρομής, των αυτόματων ανανεώσεων συνδρομής και των εφάπαξ προγραμμάτων επί πληρωμή, όπου ισχύουν.

Η δωρεάν πρόσβαση δεν απαιτεί πληρωμή και, επομένως, δεν επιστρέφεται. Το αίτημα επιστροφής χρημάτων εξετάζεται με βάση τις παρακάτω προϋποθέσεις και δεν εγκρίνεται απλώς και μόνο επειδή υποβλήθηκε.

Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων συνήθως πληροί τις προϋποθέσεις της τυπικής πολιτικής επιστροφής χρημάτων μας μόνο εφόσον πληρούνται και οι δύο ακόλουθες προϋποθέσεις:

Εάν δεν πληρούται οποιαδήποτε από τις δύο προϋποθέσεις, η συναλλαγή γενικά δεν θα είναι επιλέξιμη βάσει της συνήθους πολιτικής μας, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει πρόσθετα δικαιώματα.

Αν αγοράσετε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή του GermanTutor.ai, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, εφόσον το αίτημα υποβληθεί εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της συναλλαγής και στον λογαριασμό έχουν χρησιμοποιηθεί το πολύ πέντε αλληλεπιδράσεις εξάσκησης συνομιλίας μετά την αγορά.

Η 24ωρη περίοδος επιλεξιμότητας αρχίζει όταν ολοκληρωθεί με επιτυχία η σχετική συναλλαγή πληρωμής. Το ίδιο κριτήριο μπορεί να ισχύει για αναβάθμιση προγράμματος με ξεχωριστή χρέωση ή για εφάπαξ πληρωμένο πρόγραμμα, εφόσον η συναλλαγή αυτή παρέχει νέα πρόσβαση επί πληρωμή.

Οι ίδιες συνήθεις προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων ισχύουν ξεχωριστά για κάθε αυτόματη ανανέωση συνδρομής.

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ανανέωση, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από τη χρέωση της ανανέωσης και να μην έχετε χρησιμοποιήσει περισσότερες από πέντε αλληλεπιδράσεις εκπαίδευσης συνομιλίας μετά την ανανέωση.

Η χρήση πριν από την ανανέωση δεν καθορίζει από μόνη της το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τη νέα χρέωση ανανέωσης. Εξετάζουμε κυρίως τη σχετική χρήση μετά από αυτή την ανανέωση.

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, ως αλληλεπίδραση εξάσκησης συνομιλίας νοείται γενικά μια συνεισφορά του εκπαιδευόμενου κατά την εξάσκηση συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη, όπως ένα πληκτρολογημένο μήνυμα, μια προφορική απάντηση ή παρόμοια συνεισφορά που αποστέλλεται σε έναν εκπαιδευτή τεχνητής νοημοσύνης.

Το GermanTutor.ai μπορεί να χρησιμοποιήσει τα αρχεία του συστήματός του για να προσδιορίσει τον αριθμό των σχετικών αλληλεπιδράσεων που συνδέονται με τον λογαριασμό μετά την αντίστοιχη αγορά ή ανανέωση.

Όταν μια επί πληρωμή λειτουργία χρησιμοποιείται σε σημαντικό βαθμό, χωρίς η χρήση αυτή να καταγράφεται ως αλληλεπίδραση για την εκπαίδευση συνομιλιών, μπορεί επίσης να λαμβάνεται υπόψη, όπου είναι εύλογα αναγκαίο, για την αποτροπή της κατάχρησης της πολιτικής επιστροφών.

Στείλτε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας στο [email protected]. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο GermanTutor.ai όποτε είναι δυνατόν.

Για την ασφάλειά σας, μην αποστέλλετε μέσω email τον κωδικό πρόσβασής σας, τον πλήρη αριθμό της κάρτας πληρωμής σας, τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας ή άλλα εξαιρετικά ευαίσθητα οικονομικά στοιχεία σύνδεσης.

Ενδέχεται να εξετάσουμε την ημερομηνία και ώρα της αγοράς ή της ανανέωσης, την ώρα παραλαβής του αιτήματός σας, τα στοιχεία του λογαριασμού, τη σχετική χρήση συνομιλιών και τα αρχεία πληρωμών που συνδέονται με τη συναλλαγή.

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες όταν είναι εύλογα απαραίτητες για τον εντοπισμό της πληρωμής, την επαλήθευση ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού, την προστασία του λογαριασμού σας ή την αποτροπή απάτης.

Η υποβολή αιτήματος δεν σημαίνει αυτόματα ότι έχει εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων.

Όταν εγκρίνεται μια επιστροφή χρημάτων, το ποσό επιστρέφεται συνήθως στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη σχετική συναλλαγή, όποτε αυτό είναι εύλογα εφικτό.

Μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την τυπική πολιτική μας καλύπτει συνήθως το ποσό που χρεώθηκε πράγματι για τη σχετική συναλλαγή. Η πρόσβαση ή τα προνόμια που σχετίζονται με τη συναλλαγή για την οποία έγινε η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να αφαιρεθούν, να περιοριστούν ή να διακοπούν.

Αφού ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων, ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα εξαρτάται από τον πάροχο επεξεργασίας πληρωμών, τον εκδότη της κάρτας, την τράπεζα, το ψηφιακό πορτοφόλι ή άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Η GermanTutor.ai δεν ελέγχει τις καθυστερήσεις που προκαλούνται από αυτούς τους ανεξάρτητους φορείς.

Οι διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών ή οι χρεώσεις που επιβάλλονται ξεχωριστά από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας ενδέχεται να επηρεάσουν το ποσό που εμφανίζεται στο τοπικό σας νόμισμα.

Η ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης αποτρέπει τις μελλοντικές ανανεώσεις της συνδρομής, αλλά δεν οδηγεί σε αυτόματη επιστροφή χρημάτων για πληρωμή που έχει ήδη ολοκληρωθεί.

Παρομοίως, η επιστροφή χρημάτων για μια συγκεκριμένη συναλλαγή δεν ακυρώνει απαραίτητα την αυτόματη ανανέωση στο μέλλον, εκτός αν ακυρωθεί και η συνδρομή.

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να συνεχίσετε τη συνδρομή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε ακυρώσει την αυτόματη ανανέωση μέσω της μεθόδου διαχείρισης συνδρομών που είναι διαθέσιμη για το κανάλι αγοράς σας.

Αν αγοράσετε πρόσβαση στο GermanTutor.ai μέσω καταστήματος εφαρμογών, μεταπωλητή, πλατφόρμας πληρωμών ή άλλου τρίτου που ελέγχει τη συναλλαγή και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων απευθείας σε αυτόν τον πάροχο.

Ενδέχεται να ισχύουν οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων, οι χρόνοι διεκπεραίωσης και οι σχετικοί όροι του παρόχου. Όταν το GermanTutor.ai μπορεί να διεκπεραιώσει απευθείας την επιστροφή χρημάτων, η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται παράλληλα με τυχόν δικαιώματα που σας αναγνωρίζονται από αναγκαστικές διατάξεις.

Οι καταναλωτές στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στην Ευρωπαϊκή Ένωση ενδέχεται να έχουν εκ του νόμου δικαιώματα υπαναχώρησης, ακύρωσης, συμμόρφωσης, επιστροφής χρημάτων ή άλλα δικαιώματα καταναλωτή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για ορισμένες συμβάσεις από απόσταση ενδέχεται να ισχύει εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης εντός συγκεκριμένης προθεσμίας. Η μεταχείριση ψηφιακών υπηρεσιών ή ψηφιακού περιεχομένου που αρχίζουν να παρέχονται αμέσως μπορεί να εξαρτάται από τη φύση της υπηρεσίας, από το αν ο καταναλωτής ζήτησε ρητά ή συναίνεσε στην έναρξη της παροχής κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, από το ποιο μέρος της υπηρεσίας έχει ήδη παρασχεθεί και από άλλες απαιτήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Όπου η ισχύουσα νομοθεσία σάς παρέχει δικαιώματα ευνοϊκότερα από την τυπική πολιτική επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών της GermanTutor.ai, θα ισχύουν αυτά τα νόμιμα δικαιώματα.

Οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται να έχουν βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών νομοθετικά κατοχυρωμένα δικαιώματα ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων, σχετικά με ψηφιακό περιεχόμενο και ψηφιακές υπηρεσίες, καθώς και δικαιώματα συνδρομής.

Τα εν λόγω δικαιώματα ενδέχεται να ισχύουν ανεξάρτητα από τους όρους εθελοντικής επιστροφής χρημάτων της παρούσας Πολιτικής. Καμία διάταξη της παρούσας Πολιτικής δεν αποσκοπεί στον αποκλεισμό ή τον περιορισμό δικαιωμάτων που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν βάσει της νομοθεσίας περί καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου.

Οι καταναλωτές στην Αυστραλία ενδέχεται να έχουν δικαιώματα και μέσα έννομης προστασίας βάσει του Αυστραλιανού Δικαίου Προστασίας Καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων καταναλωτή που δεν μπορούν να αποκλειστούν από την παρούσα Πολιτική.

Οι συνήθεις όροι μας σχετικά με το 24ωρο και τη χρήση συνομιλιών αποτελούν πρόσθετους συμβατικούς όρους επιστροφής χρημάτων και δεν αντικαθιστούν τα μέσα έννομης προστασίας που πρέπει να παρέχονται βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Οι καταναλωτές σε άλλες χώρες, πολιτείες, επαρχίες ή περιοχές ενδέχεται επίσης να έχουν δικαιώματα επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης, υπαναχώρησης ή προστασίας των καταναλωτών που προβλέπονται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις. Όπου η νομοθεσία αναγκαστικού δικαίου παρέχει μεγαλύτερη προστασία, υπερισχύει η εν λόγω νομοθεσία.

Επικοινωνία [email protected] το συντομότερο δυνατό, αν πιστεύετε:

• Χρεωθήκατε περισσότερες από μία φορές για την ίδια συναλλαγή;
• το ποσό που χρεώθηκε διαφέρει από το ποσό που συμφωνήσατε να πληρώσετε;
• Πραγματοποιήθηκε χρέωση μετά από ακύρωση που είχε ολοκληρωθεί κανονικά, ενώ δεν θα έπρεπε να έχει γίνει·
• δεν αναγνωρίζετε μια συναλλαγή του GermanTutor.ai· ή
• Φαίνεται πως έχει προκύψει άλλο ένα σφάλμα χρέωσης.

Θα εξετάσουμε τα διαθέσιμα στοιχεία λογαριασμού και συναλλαγών. Οι αναφορές για μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση για λόγους ασφάλειας και πρόληψης της απάτης.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να αρνηθούμε αιτήματα που εύλογα φαίνεται να σχετίζονται με απάτη, επανειλημμένη χειραγώγηση επιστροφών χρημάτων, κατάχρηση αντιστροφών χρέωσης, κακή χρήση λογαριασμού ή προσπάθειες εκτεταμένης χρήσης υπηρεσιών επί πληρωμή χωρίς καταβολή αντίτιμου.

Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών ούτε εμποδίζει τους χρήστες να αναφέρουν πραγματικές μη εξουσιοδοτημένες ή εσφαλμένες χρεώσεις.

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την Υποστήριξη του GermanTutor.ai αν πιστεύετε ότι υπάρχει σφάλμα στη χρέωση ή ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Έτσι, μπορούμε συχνά να διερευνήσουμε απευθείας τον λογαριασμό και τη συναλλαγή.

Καμία διάταξη της παρούσας Πολιτικής δεν σας εμποδίζει να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμά σας να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας, τον πάροχο πληρωμών σας, την αρχή προστασίας καταναλωτών ή άλλον αρμόδιο οργανισμό.

Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών σχετικά με μια αμφισβήτηση πληρωμής ενδέχεται να παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή τους όρους του σχετικού παρόχου πληρωμών.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στο GermanTutor.ai, στις διαδικασίες πληρωμής, στην ισχύουσα νομοθεσία ή στις επιχειρηματικές μας πρακτικές.

Η ενημερωμένη έκδοση θα αναρτηθεί στο GermanTutor.ai με αναθεωρημένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Οι ουσιώδεις αλλαγές δεν θα εφαρμοστούν αναδρομικά όπου αυτό απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με:

Μπορείτε επίσης να αξιολογήσετε το δικό μας. Όροι χρήσης και Πολιτική απορρήτου.