Λάβετε βοήθεια για τον λογαριασμό σας, τη συνδρομή σας ή τα εργαλεία εκμάθησης γερμανικών. Στείλτε email στην ομάδα μας ή στείλτε μήνυμα παρακάτω.
Προτιμάτε το email; Στείλτε την ερώτησή σας απευθείας στην ομάδα υποστήριξής μας.
[email protected] Υποστήριξη μέσω emailΓια ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας, στείλτε μας email, αν είναι δυνατόν, από τη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο GermanTutor.ai.
Πείτε μας με τι χρειάζεστε βοήθεια. Θα απαντήσουμε στη διεύθυνση email που θα δηλώσετε.
Όλα τα πεδία είναι υποχρεωτικά.
Κάντε μια ερώτηση, αναφέρετε ένα πρόβλημα ή μοιραστείτε μια ιδέα. Ακολουθούν μερικά από τα πράγματα με τα οποία μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Λάβετε βοήθεια για τη σύνδεση, την πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή τον εντοπισμό της συνδρομής που είναι συνδεδεμένη με τη διεύθυνση email σας.
Ρωτήστε για προγράμματα, χρεώσεις, προβλήματα πληρωμής, ανανέωση συνδρομής, ακύρωση ή αιτήματα επιστροφής χρημάτων.
Λάβετε βοήθεια για εξάσκηση στη συνομιλία στα γερμανικά, παιχνίδι ρόλων, πρόσβαση στο μικρόφωνο, αναπαραγωγή ήχου και εργαλεία προφοράς.
Ρωτήστε για τις μαθησιακές δραστηριότητες, τις διαδικτυακές ασκήσεις, τα αρχεία ήχου MP3 και τις δυνατότητες λήψης που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμά σας.
Λάβετε βοήθεια για τις αξιολογήσεις γλωσσικού επιπέδου με AI και αποκτήστε πρόσβαση στη λειτουργία Πιστοποιητικό Γλώσσας AI.
Πείτε μας για μια λειτουργία που δεν λειτουργεί όπως αναμένεται ή μοιραστείτε μια ιδέα που θα μπορούσε να βελτιώσει την εμπειρία μάθησής σας.
Μερικές χρήσιμες απαντήσεις πριν στείλετε το μήνυμά σας.
Στείλτε μας μήνυμαEmail [email protected] ή ολοκληρώστε το φόρμα επικοινωνίας σε αυτή τη σελίδα με το όνομά σας, τη διεύθυνση email και το μήνυμά σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις δύο μεθόδους για ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό, ζητήματα συνδρομής, τεχνική βοήθεια ή σχόλια.
Για ερωτήσεις σχετικά με έναν υπάρχοντα λογαριασμό, χρησιμοποιήστε, αν είναι δυνατόν, τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με αυτόν. Αν θέλετε να σας απαντήσουμε σε διαφορετική διεύθυνση, συμπληρώστε τη διεύθυνση email επικοινωνίας που προτιμάτε στη φόρμα και αναφέρετε στο μήνυμά σας τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας.
Ναι. Στείλτε μας ένα μήνυμα που να περιγράφει το πρόβλημα και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, αν είναι διαθέσιμος. Για λεπτομέρειες σχετικά με το πρόγραμμα, επισκεφθείτε μας Τιμολόγηση σελίδα. Για πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και την υποβολή αιτήματος, διαβάστε τη δική μας Πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Ελέγξτε τις άδειες πρόσβασης στο μικρόφωνο του προγράμματος περιήγησής σας και τις ρυθμίσεις εισόδου και εξόδου ήχου της συσκευής σας. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, τη λειτουργία που χρησιμοποιούσατε και τυχόν μήνυμα σφάλματος που είδατε.
Επισκεφτείτε το Πιστοποιητικό γλωσσομάθειας σελίδα με πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία. Αν χρειάζεστε βοήθεια για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και περιγράψτε τι συμβαίνει όταν προσπαθείτε να ανοίξετε το πιστοποιητικό σας.
Θα σας απαντήσουμε μέσω email στη διεύθυνση που θα δηλώσετε. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email σας είναι σωστή πριν στείλετε το μήνυμά σας. Αν περιμένετε απάντηση, ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Στείλτε μας την ερώτησή σας και η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να βρείτε το επόμενο βήμα.
