Tagasimaksepoliitika

See poliitika kehtib GermanTutor.ai jaoks otse ostetud sobiliku tasulise juurdepääsu suhtes, sealhulgas esialgsete tellimuseostude, automaatsete tellimusepikenduste ja vajaduse korral ühekordsete tasuliste pakettide suhtes.

Tasuta juurdepääs ei hõlma makset ja seetõttu ei kuulu tagastamisele. Tagasimaksetaotlust hinnatakse alltoodud tingimuste alusel ning seda ei rahuldata pelgalt selle esitamise tõttu.

Tagasimaksetaotlus vastab üldjuhul meie tavapärase tagasimaksepoliitika nõuetele ainult juhul, kui on täidetud mõlemad järgmised tingimused:

Kui kumbki tingimus ei ole täidetud, ei vasta tehing üldjuhul meie tavapoliitika nõuetele, välja arvatud juhul, kui kohaldatavad õigusaktid näevad ette täiendavaid õigusi.

Kui ostate GermanTutor.ai tasulise paketi, võite taotleda tagasimakset, kui esitate taotluse 24 tunni jooksul pärast tehingu lõpuleviimist ja kontol pole pärast ostu kasutatud rohkem kui viit vestlusharjutuse korda.

24-tunnine sobivusperiood algab vastava maksetehingu eduka lõpuleviimise hetkest. Sama põhimõte võib kehtida eraldi tasustatud paketi uuendamise või ühekordse tasuga paketi puhul, kui see tehing annab uue tasulise juurdepääsu.

Samad tavapärased tagasimaksetingimused kehtivad iga automaatse tellimuse pikendamise puhul eraldi.

Uuendamistasu tagasimakse saamiseks peate meiega ühendust võtma 24 tunni jooksul pärast uuendamistasu võtmist ning kasutama pärast uuendamist vestlustreeningut kõige rohkem viis korda.

Uuendamisele eelnev kasutus ei määra iseenesest, kas teil on õigus saada uue uuendamise eest tasutud summa tagasi. Peamiselt vaatame üle asjakohase kasutuse, mis leiab aset pärast seda uuendamist.

Käesoleva poliitika tähenduses on vestlusharjutuse käigus toimuv suhtlus üldjuhul õppija sisend, mis esitatakse tehisintellektiga vestlemist harjutades, näiteks trükitud sõnum, suuline vastus või muu samalaadne tehisintellekti juhendajale saadetud sisend.

GermanTutor.ai võib kasutada oma süsteemikirjeid, et teha kindlaks kontoga seotud asjakohaste suhtluste arv pärast kohaldatavat ostu või pikendamist.

Kui tasulist funktsiooni kasutatakse märkimisväärses ulatuses viisil, mida ei arvestata vestluse treeninguinteraktsioonina, võib seda kasutust samuti arvesse võtta, kui see on tagasimaksepoliitika väärkasutamise vältimiseks mõistlikult vajalik.

Saada tagasimaksetaotlus aadressile [email protected]. Kasutage võimaluse korral oma GermanTutor.ai kontoga seotud e-posti aadressi.

Turvalisuse huvides ärge saatke e-posti teel oma parooli, maksekaardi täielikku numbrit, kaardi turvakoodi ega muid väga tundlikke finantsandmeid.

Võime üle vaadata ostu või uuendamise kuupäeva ja kellaaja, teie taotluse saabumise aja, kontoteabe, asjakohase vestluse kasutuse ning tehinguga seotud makseandmed.

Võime küsida lisateavet, kui see on makse leidmiseks, konto kuuluvuse kontrollimiseks, teie konto kaitsmiseks või pettuste ennetamiseks mõistlikult vajalik.

Taotluse esitamine ei tähenda automaatselt, et tagasimakse on heaks kiidetud.

Kui tagasimakse kinnitatakse, tagastatakse see üldjuhul võimaluse korral algse makseviisi kaudu, mida vastava tehingu tegemiseks kasutati.

Meie tavapärase poliitika alusel heaks kiidetud tagasimakse katab tavaliselt asjaomase tehingu eest tegelikult tasutud summa. Selle tehinguga seotud juurdepääs või hüved võidakse tagasimakse korral eemaldada, neid vähendada või need lõpetada.

Pärast tagasimakse algatamist sõltub raha laekumise aeg makseteenuse pakkujast, kaardi väljastajast, pangast, digirahakoti teenuse pakkujast või muust finantsasutusest. GermanTutor.ai ei saa mõjutada viivitusi, mille põhjustavad need sõltumatud asutused.

Vahetuskursi kõikumised või teie panga või makseteenuse pakkuja eraldi kohaldatavad tasud võivad mõjutada kohalikus valuutas kuvatavat summat.

Automaatse pikendamise tühistamine hoiab ära tellimuse edasised pikendamised, kuid ei tagasta automaatselt juba tehtud makset.

Samuti ei tühista konkreetse tehingu eest tagasimakse saamine tingimata tulevast automaatset pikendamist, kui tellimust ennast ei tühistata.

Kui te ei soovi enam oma tellimust jätkata, veenduge, et automaatne pikendamine oleks tühistatud teie ostukanali jaoks saadaoleva tellimuse haldamise viisi kaudu.

Kui ostate GermanTutor.ai-le juurdepääsu rakenduste poe, edasimüüja, makseplatvormi või muu kolmanda osapoole kaudu, kes haldab tehingut ja tagasimakseprotsessi, peate võib-olla esitama tagasimaksetaotluse otse sellele teenusepakkujale.

Kehtida võivad teenusepakkuja tagasimaksemenetlused, töötlemisajad ja kohaldatavad tingimused. Kui GermanTutor.ai saab tagasimakset ise töödelda, kohaldatakse käesolevat poliitikat koos kõigi teile kuuluvate kohustuslike õigustega.

Euroopa Majanduspiirkonna või Euroopa Liidu tarbijatel võivad kohaldatava õiguse alusel olla seadusest tulenevad taganemis-, tühistamis-, nõuetele vastavusega seotud, tagasimakse- või muud tarbijaõigused.

Teatavate kauglepingute puhul võib kehtida seadusest tulenev taganemistähtaeg. Kohe algavate digiteenuste või digitaalse sisu käsitlemine võib sõltuda teenuse laadist, sellest, kas tarbija on sõnaselgelt taotlenud või andnud nõusoleku teenuse osutamise alustamiseks taganemistähtaja jooksul, sellest, kui suur osa teenusest on juba osutatud, ning muudest kohaldatava õiguse nõuetest.

Kui kohaldatavad õigusaktid annavad teile õigused, mis on soodsamad kui GermanTutor.ai tavapärane 24-tunnine tagasimaksepoliitika, kohaldatakse neid seadusest tulenevaid õigusi.

Ühendkuningriigi tarbijatel võivad kohaldatava tarbijakaitseõiguse alusel olla seadusest tulenevad õigused lepingust taganemiseks, raha tagasisaamiseks ning digitaalse sisu, digiteenuste või tellimustega seoses.

Need õigused võivad kehtida sõltumata käesolevas eeskirjas sätestatud vabatahtliku tagasimakse tingimustest. Miski käesolevas eeskirjas ei ole mõeldud välistama ega piirama õigusi, mida Ühendkuningriigi tarbijakaitseseaduste alusel ei saa seaduslikult välistada.

Austraalia tarbijatel võivad olla Austraalia tarbijakaitseseadusest tulenevad õigused ja õiguskaitsevahendid, sealhulgas tarbijagarantiid, mida ei saa käesoleva poliitikaga välistada.

Meie standardsed 24-tunnised ja vestluse kasutamise tingimused on täiendavad lepingulised tagasimaksetingimused ega asenda õiguskaitsevahendeid, mida tuleb kohaldatava tarbijakaitseõiguse alusel pakkuda.

Tarbijatel teistes riikides, osariikides, provintsides või piirkondades võivad samuti olla kohustuslikud õigused tagasimakse saamiseks, tellimuse tühistamiseks, lepingust taganemiseks või tarbijakaitseks. Kui kohustuslikud õigusnormid tagavad suurema kaitse, kohaldatakse neid õigusnorme.

Kontakt [email protected] nii kiiresti kui võimalik, kui usud:

• sama tehingu eest võeti teilt tasu rohkem kui üks kord;
• teilt võetud summa erineb summast, mille maksmisega nõustusite;
• pärast nõuetekohaselt vormistatud tühistamist võeti tasu, kuigi seda poleks tohtinud juhtuda;
• te ei tunne GermanTutor.ai tehingut ära; või
• Tundub, et on tekkinud veel üks arveldusviga.

Vaatame üle saadaolevad konto- ja tehinguandmed. Volitamata maksete kohta esitatud teated võivad turvalisuse tagamiseks ja pettuste ennetamiseks vajada täiendavat kontrolli.

Kohaldatava õigusega lubatud ulatuses võime keelduda taotlustest, mille puhul on mõistlik alus arvata, et need hõlmavad pettust, korduvat tagasimaksetega manipuleerimist, maksete tagasivõtmise kuritarvitamist, konto väärkasutust või katseid kasutada märkimisväärses mahus tasulisi teenuseid nende eest maksmata.

See säte ei piira tarbijate seaduslikke õigusi ega takista kasutajatel teatamast tegelikest volitamata või ebaõigetest tasudest.

Kui arvate, et arveldamisel on tehtud viga või teil on õigus raha tagasi saada, soovitame kõigepealt võtta ühendust GermanTutor.ai toega. Nii saame sageli kontot ja tehingut otse uurida.

Miski selles poliitikas ei takista teil kasutamast oma seaduslikku õigust võtta ühendust oma panga, kaardi väljastaja, makseteenuse pakkuja, tarbijakaitseasutuse või mõne muu asjakohase organisatsiooniga.

Vale või eksitava teabe esitamine seoses maksevaidlusega võib rikkuda kohaldatavat õigust või asjaomase makseteenuse pakkuja tingimusi.

Muudatused käesolevas tagasimaksepoliitikas

Võime seda poliitikat ajakohastada, et kajastada GermanTutor.ai-s, makseprotsessides, kohaldatavates õigusaktides või meie äritavades tehtud muudatusi.

Uuendatud versioon avaldatakse GermanTutor.ai-s koos muudetud kuupäevaga „Viimati uuendatud”. Olulisi muudatusi ei kohaldata tagasiulatuvalt seal, kus kohaldatav õigus seda keelab.

Võta meiega ühendust

Selle poliitika kohta küsimuste esitamiseks või tagasimakse taotlemiseks võtke ühendust:

Võite üle vaadata ka meie Teenuse osutamise tingimused ja Privaatsuspoliitika.