Visszatérítési szabályzat

Ez a szabályzat a GermanTutor.ai webhelyen közvetlenül megvásárolt, erre jogosult fizetős hozzáférésekre vonatkozik, beleértve az első előfizetés-vásárlásokat, az automatikus előfizetés-megújításokat, valamint adott esetben az egyszeri díjas csomagokat.

Az ingyenes hozzáférésért nem kell fizetni, ezért nem jár visszatérítés. A visszatérítési kérelmet az alábbi feltételek alapján bíráljuk el, és pusztán a benyújtása miatt nem hagyjuk jóvá.

A visszatérítési kérelem általában csak akkor felel meg az általános visszatérítési szabályzatunknak, ha az alábbi két feltétel egyaránt teljesül:

Ha a két feltétel közül bármelyik nem teljesül, a tranzakció általában nem felel meg az általános szabályzatunknak, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok további jogokat biztosítanak.

Ha fizetős GermanTutor.ai-csomagot vásárol, visszatérítést kérhet, ha kérelmét a tranzakció befejezését követő 24 órán belül nyújtja be, és a vásárlást követően a fiókjával legfeljebb öt beszélgetésgyakorlási alkalmat vett igénybe.

A 24 órás jogosultsági időszak az érintett fizetési tranzakció sikeres teljesítésekor kezdődik. Ugyanez az elv vonatkozhat a külön díj ellenében történő csomagváltásra vagy az egyszeri díjas csomagra is, ha az adott tranzakció új fizetős hozzáférést biztosít.

Ugyanazok a szokásos visszatérítési feltételek külön-külön vonatkoznak minden automatikus előfizetés-megújításra.

A megújítási díj visszatérítéséhez a terhelést követő 24 órán belül fel kell vennie velünk a kapcsolatot, és a megújítást követően legfeljebb öt beszélgetésgyakorlási alkalmat vehet igénybe.

A megújítás előtti használat önmagában nem határozza meg, hogy jogosult-e az új megújítási díj visszatérítésére. Elsősorban az adott megújítást követően történt releváns használatot vizsgáljuk.

A jelen Szabályzat alkalmazásában a beszélgetésgyakorlási interakció általában a tanuló által az MI-vel folytatott beszélgetés gyakorlása során beküldött bemenetet jelenti, például egy begépelt üzenetet, szóbeli választ vagy az MI-oktatónak küldött hasonló bemenetet.

A GermanTutor.ai felhasználhatja a rendszerében tárolt adatokat annak meghatározására, hogy a vonatkozó vásárlást vagy megújítást követően hány releváns interakció kapcsolódik a fiókhoz.

Ha egy fizetős funkciót jelentős mértékben olyan módon használnak, amelyet nem beszélgetés-tanítási interakcióként mérnek, ezt a használatot is figyelembe lehet venni, ha ez észszerűen szükséges a visszatérítési szabályzattal való visszaélés megelőzéséhez.

Visszatérítési kérelmét küldje el a következő címre [email protected]. Lehetőség szerint a GermanTutor.ai-fiókjához társított e-mail-címet használja.

Az Ön biztonsága érdekében ne küldje el e-mailben jelszavát, teljes bankkártyaszámát, kártyája biztonsági kódját vagy más rendkívül érzékeny pénzügyi adatát.

Felülvizsgálhatjuk a vásárlás vagy megújítás időbélyegét, a kérésed beérkezésének időpontját, a fiókadataidat, a releváns beszélgetések használatát, valamint a tranzakcióhoz kapcsolódó fizetési nyilvántartásokat.

Indokolt esetben további információkat kérhetünk a fizetés beazonosításához, annak ellenőrzéséhez, hogy Ön a fiók tulajdonosa, fiókja védelméhez vagy a csalások megelőzéséhez.

A kérelem benyújtása nem jelenti automatikusan a visszatérítés jóváhagyását.

A jóváhagyott visszatérítést általában – amennyiben ez észszerűen megoldható – az adott tranzakcióhoz használt eredeti fizetési módra térítjük vissza.

A standard szabályzatunk alapján jóváhagyott visszatérítés általában az adott tranzakcióért ténylegesen felszámított összeget fedezi. A tranzakcióhoz kapcsolódó, visszatérítéssel érintett hozzáférések vagy előnyök megszűnhetnek, csökkenhetnek vagy visszavonhatók.

A visszatérítés kezdeményezése után az, hogy mikor jelenik meg az összeg, a fizetési szolgáltatótól, a kártyakibocsátótól, a banktól, a digitális pénztárcától vagy más pénzügyi intézménytől függ. A GermanTutor.ai nem tudja befolyásolni az ezen független intézmények által okozott késedelmeket.

A bankja vagy fizetési szolgáltatója által külön alkalmazott árfolyamváltozások vagy díjak befolyásolhatják a helyi pénznemben feltüntetett összeget.

Az automatikus megújítás lemondása megakadályozza az előfizetés jövőbeli megújításait, de nem téríti vissza automatikusan a már teljesített fizetést.

Hasonlóképpen, egy adott tranzakció után kapott visszatérítés nem feltétlenül mondja le a jövőbeni automatikus megújítást, hacsak az előfizetést is le nem mondják.

Ha már nem szeretné folytatni az előfizetését, győződjön meg róla, hogy a vásárlási csatornáján elérhető előfizetés-kezelési módon keresztül lemondta az automatikus megújítást.

Ha a GermanTutor.ai-hozzáférést alkalmazás-áruházon, viszonteladón, fizetési platformon vagy más, a tranzakciót és a visszatérítési folyamatot kezelő harmadik félen keresztül vásárolja meg, előfordulhat, hogy közvetlenül az adott szolgáltatónál kell benyújtania a visszatérítési kérelmet.

A szolgáltató visszatérítési eljárásai, feldolgozási idejei és alkalmazandó feltételei érvényesek lehetnek. Amennyiben a GermanTutor.ai közvetlenül tudja intézni a visszatérítést, erre a Szabályzatra az Önt megillető kötelező jogokkal együtt kell tekinteni.

Az Európai Gazdasági Térségben vagy az Európai Unióban élő fogyasztókat az alkalmazandó jogszabályok alapján törvényben biztosított elállási, lemondási, szerződésszerűségi, visszatérítési vagy egyéb fogyasztói jogok illethetik meg.

Bizonyos távollévők között kötött szerződésekre jogszabályban meghatározott elállási határidő vonatkozhat. Az azonnal megkezdett digitális szolgáltatások vagy digitális tartalmak kezelése függhet a szolgáltatás jellegétől, attól, hogy a fogyasztó kifejezetten kérte-e vagy beleegyezett-e abba, hogy a teljesítés az elállási határidő alatt megkezdődjön, a szolgáltatás mekkora részét nyújtották már, valamint az alkalmazandó jogszabályok egyéb követelményeitől.

Ha az alkalmazandó jogszabályok a GermanTutor.ai szokásos 24 órás visszatérítési szabályzatánál kedvezőbb jogokat biztosítanak Önnek, ezek a törvényes jogok érvényesülnek.

Az Egyesült Királyságban élő fogyasztókat az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján törvényes elállási, visszatérítési, digitális tartalommal, digitális szolgáltatásokkal vagy előfizetésekkel kapcsolatos jogok illethetik meg.

Ezek a jogok a jelen Szabályzatban meghatározott önkéntes visszatérítési feltételektől függetlenül is érvényesülhetnek. A jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza azokat a jogokat, amelyek az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi joga alapján jogszerűen nem zárhatók ki.

Az ausztrál fogyasztókat az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény alapján jogok és jogorvoslati lehetőségek illethetik meg, ideértve azokat a fogyasztói garanciákat is, amelyek e szabályzat alapján nem zárhatók ki.

A szokásos 24 órás és beszélgetéshasználati feltételeink további szerződéses visszatérítési feltételek, és nem helyettesítik az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján biztosítandó jogorvoslatokat.

Más országok, államok, tartományok vagy régiók fogyasztóit kötelező visszatérítési, lemondási, elállási vagy fogyasztóvédelmi jogok is megillethetik. Ha a kötelező jogszabályok nagyobb védelmet biztosítanak, azok az irányadók.

Kapcsolat [email protected] a lehető leghamarabb, ha úgy gondolod:

• Többször is megterhelték a számláját ugyanazért a tranzakcióért;
• a felszámított összeg eltér attól az összegtől, amelynek megfizetésében megállapodott;
• a terhelést a szabályosan végrehajtott lemondás után is feldolgozták, pedig nem lett volna szabad;
• nem ismer fel egy GermanTutor.ai-tranzakciót; vagy
• Úgy tűnik, újabb számlázási hiba történt.

Áttekintjük a rendelkezésre álló fiók- és tranzakciós nyilvántartásokat. A jogosulatlan fizetésekkel kapcsolatos bejelentések esetén biztonsági és csalásmegelőzési okokból további ellenőrzésre lehet szükség.

Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben megtagadhatjuk azokat a kérelmeket, amelyekről észszerűen feltételezhető, hogy csalással, ismételt visszatérítési visszaéléssel, visszaterheléssel való visszaéléssel, fiókkal való visszaéléssel vagy jelentős mennyiségű fizetős szolgáltatás díjának megfizetése nélküli igénybevételére irányuló kísérlettel kapcsolatosak.

Ez a rendelkezés nem korlátozza a fogyasztók törvényes jogait, és nem akadályozza meg a felhasználókat abban, hogy jelentsék a valóban jogosulatlan vagy téves terheléseket.

Ha úgy gondolja, hogy számlázási hiba történt, vagy jogosult a visszatérítésre, arra biztatjuk, hogy először vegye fel a kapcsolatot a GermanTutor.ai ügyfélszolgálatával. Így gyakran közvetlenül meg tudjuk vizsgálni a fiókot és a tranzakciót.

A jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem akadályozza Önt abban, hogy törvényes jogával élve felvegye a kapcsolatot bankjával, kártyakibocsátójával, fizetési szolgáltatójával, fogyasztóvédelmi hatóságával vagy más illetékes szervezettel.

A fizetési vitával kapcsolatban valótlan vagy félrevezető információk megadása sértheti a vonatkozó jogszabályokat vagy az érintett fizetési szolgáltató feltételeit.

A jelen visszatérítési szabályzat módosításai

Ezt a szabályzatot frissíthetjük a GermanTutor.ai, a fizetési folyamatok, az alkalmazandó jogszabályok vagy üzleti gyakorlatunk változásainak megfelelően.

A frissített verzió a GermanTutor.ai oldalon jelenik meg, módosított „Utoljára frissítve” dátummal. A lényeges módosításokat nem alkalmazzuk visszamenőlegesen, amennyiben ezt az alkalmazandó jog tiltja.

Lépjen kapcsolatba velünk.

A szabályzattal kapcsolatos kérdésekkel vagy visszatérítés igényléséhez forduljon:

Ön is áttekintheti a mi... Szolgáltatási feltételek és Adatvédelmi irányelvek.