Kérj segítséget a fiókoddal, előfizetéseddel vagy némettanulási eszközeinkkel kapcsolatban. Írj e-mailt csapatunknak, vagy küldj üzenetet alább.
Inkább e-mailben? Küldd el kérdésed közvetlenül az ügyfélszolgálatunknak.
[email protected] E-mailes ügyfélszolgálatFiókkal kapcsolatos kérdések esetén lehetőség szerint a GermanTutor.ai-fiókjához kapcsolt e-mail-címről írjon nekünk.
Írja meg, miben segíthetünk. A megadott e-mail-címre válaszolunk.
Minden mező kitöltése kötelező.
Tegyen fel kérdést, jelezzen problémát, vagy osszon meg egy ötletet. Íme néhány dolog, amiben segíthetünk.
Kérjen segítséget a bejelentkezéshez, a fiókjához való hozzáféréshez vagy az e-mail-címéhez kapcsolódó tagság megtalálásához.
Kérdezzen a csomagokról, a számlázásról, a fizetési problémákról, az előfizetés megújításáról, a lemondásról vagy a visszatérítési kérelmekről.
Segítség a német társalgás gyakorlásához, a szerepjátékhoz, a mikrofon eléréséhez, a hang lejátszásához és a kiejtési eszközökhöz.
Érdeklődjön a csomagjába foglalt tanulási tevékenységekről, online gyakorlatokról, MP3-hanganyagokról és letöltési lehetőségekről.
Kérjen segítséget az AI-alapú nyelvi szintfelmérésekkel és az AI nyelvi bizonyítvány funkcióhoz való hozzáféréssel kapcsolatban.
Mondja el, melyik funkció nem a várt módon működik, vagy ossza meg velünk, milyen ötlettel tehetné jobbá a tanulási élményét.
Néhány hasznos válasz, mielőtt elküldené az üzenetét.
Küldj nekünk üzenetetEmail [email protected] vagy fejezze be a Kapcsolatfelvételi űrlap ezen az oldalon a neved, e-mail-címed és üzeneted megadásával. Bármelyik módszert használhatod fiókkal kapcsolatos kérdések, előfizetési problémák, technikai segítség vagy visszajelzés esetén.
Meglévő fiókkal kapcsolatos kérdések esetén lehetőség szerint a fiókhoz társított e-mail-címet használja. Ha azt szeretné, hogy egy másik címre válaszoljunk, adja meg az űrlapon a preferált kapcsolattartási e-mail-címét, és az üzenetében tüntesse fel a fiókjához tartozó e-mail-címet.
Igen. Küldjön nekünk üzenetet, amelyben leírja a problémát, és adja meg a rendelési számát, ha rendelkezésre áll. Az előfizetési csomag részleteiért látogasson el a mi Árak oldalt. A visszatérítésre való jogosultságról és az igénylésről szóló információkért olvassa el a miénket Visszatérítési szabályzat.
Ellenőrizd a böngésződ mikrofonengedélyeit, valamint az eszközöd hangbemeneti és -kimeneti beállításait. Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg az eszközöd és a böngésződ típusát, az általad használt funkciót, valamint a megjelenő hibaüzenetet.
Látogasson el a Nyelvi bizonyítvány oldal a funkcióval kapcsolatos információkért. Ha segítségre van szüksége az eléréséhez, lépjen kapcsolatba velünk a fiókjához tartozó e-mail-címről, és írja le, mi történik, amikor megpróbálja megnyitni a tanúsítványát.
A megadott e-mail-címre válaszolunk. Üzenetküldés előtt ellenőrizze, hogy helyes-e az e-mail-címe. Ha válaszra vár, a spam- vagy levélszemétmappát is ellenőrizze.
Küldje el kérdését, és csapatunk segít megtalálni a következő lépést.
