Endurgreiðslustefna

Þessi stefna gildir um gjaldskyldan aðgang sem uppfyllir skilyrði og er keyptur beint hjá GermanTutor.ai, þar á meðal upphafleg kaup á áskrift, sjálfvirkar endurnýjanir áskrifta og gjaldskyldar áætlanir gegn eingreiðslu, eftir því sem við á.

Ókeypis aðgangur felur ekki í sér greiðslu og er því ekki endurgreiðanlegur. Beiðni um endurgreiðslu er metin út frá skilyrðunum hér að neðan og er ekki samþykkt eingöngu vegna þess að hún hefur verið send inn.

Beiðni um endurgreiðslu fellur almennt undir hefðbundna endurgreiðslustefnu okkar aðeins ef bæði eftirfarandi skilyrði eru uppfyllt:

Ef annað hvort skilyrðið er ekki uppfyllt fellur færslan almennt ekki undir hefðbundna stefnu okkar, nema gildandi lög kveði á um frekari réttindi.

Ef þú kaupir greidda áskrift að GermanTutor.ai geturðu óskað eftir endurgreiðslu ef beiðnin er send innan 24 klukkustunda frá því að viðskiptunum er lokið og reikningurinn hefur ekki verið notaður í fleiri en fimm samskipti í samtalsþjálfun eftir kaupin.

24 klukkustunda réttindatímabilið hefst þegar viðkomandi greiðslufærsla hefur gengið í gegn. Sama viðmið kann að gilda um uppfærslu á áskriftarleið sem er rukkuð sérstaklega eða greidda áskriftarleið sem keypt er í eitt skipti, þegar sú færsla veitir nýjan aðgang gegn greiðslu.

Sömu almennu endurgreiðsluskilmálar gilda um hverja sjálfvirka endurnýjun áskriftar fyrir sig.

Til að fá endurgreiðslu vegna endurnýjunar þarftu að hafa samband við okkur innan 24 klukkustunda frá því að endurnýjunargjaldið var innheimt og ekki nota fleiri en fimm samskipti í samtalsþjálfun eftir endurnýjunina.

Notkun fyrir endurnýjunina ræður ekki ein og sér því hvort þú eigir rétt á endurgreiðslu á nýja endurnýjunargjaldinu. Við skoðum fyrst og fremst viðeigandi notkun eftir þá endurnýjun.

Í skilningi þessarar stefnu merkja samskipti í samtalsþjálfun almennt inntak frá nemanda sem sent er inn við samtalsæfingar með gervigreind, svo sem skilaboð sem eru slegin inn, talað svar eða sambærilegt inntak sem sent er til gervigreindarkennara.

GermanTutor.ai kann að nota kerfisskrár sínar til að ákvarða fjölda viðeigandi samskipta sem tengjast reikningnum eftir viðkomandi kaup eða endurnýjun.

Þar sem greiddur eiginleiki er notaður að verulegu marki án þess að notkunin sé talin samskipti vegna samtalsþjálfunar, má einnig taka hana með í reikninginn þegar það er með sanngjörnum hætti nauðsynlegt til að koma í veg fyrir misnotkun á endurgreiðslustefnunni.

Sendu beiðni þína um endurgreiðslu til [email protected]. Notaðu netfangið sem tengt er GermanTutor.ai-reikningnum þínum þegar því verður við komið.

Til öryggis skaltu ekki senda lykilorðið þitt, fullt greiðslukortanúmer, öryggiskóða kortsins eða aðrar mjög viðkvæmar fjárhagslegar aðgangsupplýsingar í tölvupósti.

Við kunnum að fara yfir tímastimpil kaupanna eða endurnýjunarinnar, hvenær beiðnin þín barst, reikningsupplýsingar, viðeigandi samtalsnotkun og greiðslugögn sem tengjast færslunni.

Við gætum óskað eftir frekari upplýsingum þegar þess er með sanngjörnum hætti þörf til að finna greiðsluna, staðfesta að þú eigir reikninginn, vernda reikninginn þinn eða koma í veg fyrir svik.

Að senda inn beiðni þýðir ekki sjálfkrafa að endurgreiðslan hafi verið samþykkt.

Þegar endurgreiðsla er samþykkt er hún almennt greidd til baka með þeim greiðslumáta sem upphaflega var notaður fyrir viðkomandi færslu, þegar því verður með sanngjörnu móti við komið.

Samþykkt endurgreiðsla samkvæmt almennri stefnu okkar nær yfirleitt til þeirrar fjárhæðar sem raunverulega var rukkuð fyrir viðkomandi færslu. Aðgangur eða fríðindi sem tengjast þeirri færslu geta verið fjarlægð, skert eða felld niður.

Eftir að við höfum hafið endurgreiðslu fer það eftir greiðslumiðlunaraðilanum, kortaútgefandanum, bankanum, stafræna veskinu eða annarri fjármálastofnun hversu langan tíma tekur fyrir fjármunina að berast. GermanTutor.ai hefur ekki stjórn á töfum sem verða vegna þessara óháðu stofnana.

Gengissveiflur eða gjöld sem bankinn þinn eða greiðsluþjónustuveitan leggur á geta haft áhrif á upphæðina sem birtist í staðbundinni mynt.

Að segja upp sjálfvirkri endurnýjun kemur í veg fyrir að áskriftin endurnýist síðar, en endurgreiðir ekki sjálfkrafa greiðslu sem þegar hefur farið fram.

Sömuleiðis stöðvast sjálfvirk endurnýjun í framtíðinni ekki endilega þótt endurgreiðsla fáist vegna tiltekinnar færslu, nema áskriftinni sé einnig sagt upp.

Ef þú vilt ekki lengur halda áskriftinni áfram skaltu ganga úr skugga um að slökkt hafi verið á sjálfvirkri endurnýjun í gegnum áskriftarstjórnunina sem er í boði á þeim kaupavettvangi sem þú notaðir.

Ef þú kaupir aðgang að GermanTutor.ai í gegnum forritaverslun, endursöluaðila, greiðslumiðlun eða annan þriðja aðila sem stjórnar færslunni og endurgreiðsluferlinu gætirðu þurft að senda beiðni um endurgreiðslu beint til þess aðila.

Endurgreiðsluferli þjónustuveitandans, afgreiðslutími og viðeigandi skilmálar kunna að eiga við. Þegar GermanTutor.ai getur afgreitt endurgreiðsluna beint gildir þessi stefna ásamt öllum ófrávíkjanlegum réttindum sem þú átt.

Neytendur á Evrópska efnahagssvæðinu eða í Evrópusambandinu kunna að eiga lögbundinn rétt til að falla frá samningi, afpanta, krefjast þess að vara sé í samræmi við samning, fá endurgreiðslu eða njóta annarra neytendaréttinda samkvæmt gildandi lögum.

Á tiltekna fjarsölusamninga kann að gilda lögbundinn frestur til að falla frá samningi. Réttarúrræði vegna stafrænnar þjónustu eða stafræns efnis sem hefst þegar í stað geta verið háð eðli þjónustunnar, því hvort neytandinn hafi sérstaklega óskað eftir eða samþykkt að þjónustan yrði veitt á meðan fresturinn til að falla frá samningnum stæði yfir, hversu mikið af þjónustunni hefur þegar verið veitt og öðrum kröfum gildandi laga.

Þar sem gildandi lög veita þér réttindi sem eru hagstæðari en hefðbundin 24 klukkustunda endurgreiðslustefna GermanTutor.ai, gilda þau lögbundnu réttindi.

Neytendur í Bretlandi kunna að eiga lögbundinn rétt til að hætta við, fá endurgreiðslu og njóta réttinda varðandi stafrænt efni, stafræna þjónustu eða áskriftir samkvæmt gildandi neytendalöggjöf.

Þessi réttindi kunna að gilda óháð skilyrðum um frjálsar endurgreiðslur í þessari stefnu. Ekkert í þessari stefnu er ætlað að útiloka eða skerða réttindi sem ekki er heimilt að útiloka samkvæmt neytendalöggjöf Bretlands.

Neytendur í Ástralíu kunna að eiga réttindi og úrræði samkvæmt áströlsku neytendalöggjöfinni, þar á meðal neytendaábyrgðir sem ekki er hægt að útiloka samkvæmt þessari stefnu.

Hefðbundin skilyrði okkar um 24 klukkustundir og notkun samtala eru viðbótarendurgreiðsluskilmálar samkvæmt samningi og koma ekki í stað þeirra úrræða sem veita ber samkvæmt gildandi neytendalöggjöf.

Neytendur í öðrum löndum, ríkjum, fylkjum eða héruðum kunna einnig að eiga ófrávíkjanlegan rétt til endurgreiðslu, afpöntunar, afturköllunar eða neytendaverndar. Ef ófrávíkjanleg lög veita ríkari vernd ganga þau framar.

Hafa samband [email protected] eins fljótt og auðið er ef þú telur:

• þú varst rukkaður oftar en einu sinni fyrir sömu færslu;
• upphæðin sem var rukkuð er önnur en upphæðin sem þú samþykktir að greiða;
• Gjald var innheimt eftir að afpöntun hafði verið framkvæmd á réttan hátt, þótt það ætti ekki að hafa gerst;
• þú kannast ekki við færslu frá GermanTutor.ai; eða
• Það virðist hafa komið upp önnur villa við innheimtu.

Við munum fara yfir tiltæk gögn um reikninga og færslur. Tilkynningar um óheimilar greiðslur kunna að kalla á frekari sannprófun í öryggis- og svikavarnaskyni.

Að því marki sem gildandi lög heimila getum við hafnað beiðnum sem með réttu virðast fela í sér svik, ítrekaða misnotkun á endurgreiðslum, misnotkun á endurkröfum, misnotkun á reikningi eða tilraunir til að nota gjaldskylda þjónustu í verulegum mæli án greiðslu.

Þetta ákvæði takmarkar ekki lögmæt réttindi neytenda né kemur í veg fyrir að notendur tilkynni um raunverulegar óheimilar eða rangar gjaldfærslur.

Við hvetjum þig til að hafa fyrst samband við þjónustuver GermanTutor.ai ef þú telur að um innheimtuvillu sé að ræða eða að þú eigir rétt á endurgreiðslu. Þá getum við oft kannað aðganginn og færsluna beint.

Ekkert í þessari stefnu kemur í veg fyrir að þú neytir lögmæts réttar þíns til að hafa samband við bankann þinn, kortaútgefanda, greiðsluþjónustuveitanda, neytendaverndaryfirvöld eða önnur viðeigandi samtök.

Það kann að brjóta gegn gildandi lögum eða skilmálum viðkomandi greiðsluþjónustuveitanda að veita rangar eða villandi upplýsingar í tengslum við ágreining um greiðslu.

Breytingar á þessari endurgreiðslustefnu

Við kunnum að uppfæra þessa stefnu til að endurspegla breytingar á GermanTutor.ai, greiðsluferlum, gildandi lögum eða viðskiptaháttum okkar.

Uppfærð útgáfa verður birt á GermanTutor.ai með breyttri dagsetningu undir „Síðast uppfært“. Efnislegum breytingum verður ekki beitt afturvirkt þar sem gildandi lög banna það.

Hafðu samband við okkur

Ef þú hefur spurningar um þessa stefnu eða vilt óska eftir endurgreiðslu skaltu hafa samband við:

Þú getur einnig skoðað okkar 񟿿 Þjónustuskilmálar og Persónuverndarstefna.