환불 정책

본 정책은 GermanTutor.ai에서 직접 구매한 대상 유료 이용 서비스에 적용되며, 최초 구독 구매, 자동 구독 갱신 및 해당되는 경우 일회성 유료 요금제를 포함합니다.

무료 이용은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 환불 요청은 아래 조건에 따라 검토되며, 요청을 제출했다는 이유만으로 승인되지는 않습니다.

환불 요청은 일반적으로 다음 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우에만 당사의 표준 환불 정책에 따라 환불 대상이 됩니다:

두 조건 중 하나라도 충족되지 않으면, 관련 법률에 추가 권리가 규정되어 있지 않는 한 해당 거래는 일반적으로 당사의 표준 정책에 따른 적용 대상이 아닙니다.

유료 GermanTutor.ai 요금제를 구매한 경우, 거래 완료 후 24시간 이내에 환불을 요청하고 구매 후 해당 계정에서 대화 연습을 5회 이하로 이용했다면 환불을 요청할 수 있습니다.

24시간 자격 요건 적용 기간은 해당 결제 거래가 성공적으로 완료된 시점부터 시작됩니다. 별도로 요금이 청구되는 요금제 업그레이드나 일회성 유료 요금제로 인해 새로운 유료 이용 권한이 부여되는 경우에도 동일한 기준이 적용될 수 있습니다.

동일한 표준 환불 조건이 각 자동 구독 갱신 건에 개별적으로 적용됩니다.

갱신 환불을 받으려면 갱신 요금이 청구된 후 24시간 이내에 문의해야 하며, 갱신 후 대화 연습 상호작용을 5회 이하로 이용해야 합니다.

갱신 전에 사용한 내역만으로 새 갱신 요금의 환불 자격이 결정되지는 않습니다. 주로 해당 갱신 이후에 발생한 관련 사용 내역을 검토합니다.

이 정책에서 ‘대화 훈련 상호작용’이란 일반적으로 AI 대화 연습 중 학습자가 AI 튜터에게 보내는 입력(예: 입력한 메시지, 음성 응답 또는 이와 유사한 입력)을 의미합니다.

GermanTutor.ai는 해당 구매 또는 갱신 이후 계정과 관련된 상호작용 횟수를 확인하기 위해 시스템 기록을 사용할 수 있습니다.

유료 기능이 대화 학습 상호작용으로 측정되지 않는 방식으로 상당한 정도 사용된 경우, 환불 정책의 오용을 방지하기 위해 합리적으로 필요한 경우 해당 사용도 고려될 수 있습니다.

환불 요청을 보내실 곳: [email protected]. 가능하면 GermanTutor.ai 계정과 연결된 이메일 주소를 사용하세요.

보안을 위해 비밀번호, 전체 결제 카드 번호, 카드 보안 코드 또는 기타 매우 민감한 금융 인증 정보를 이메일로 보내지 마세요.

구매 또는 갱신 시각, 요청 접수 시각, 계정 정보, 관련 대화 사용 내역 및 거래와 관련된 결제 기록을 검토할 수 있습니다.

결제 내역을 찾거나 계정 소유권을 확인하고, 계정을 보호하거나 사기를 방지하기 위해 합리적으로 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

요청을 제출했다고 해서 환불이 자동으로 승인되는 것은 아닙니다.

환불이 승인되면 일반적으로 합리적으로 가능한 범위에서 해당 거래에 사용된 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

당사의 표준 정책에 따라 승인된 환불은 일반적으로 해당 거래에서 실제로 청구된 금액을 환급합니다. 해당 거래와 관련된 환불 대상 이용 권한이나 혜택은 제거되거나 축소되거나 종료될 수 있습니다.

환불 처리가 시작된 후 자금이 반영되기까지 걸리는 시간은 결제 처리 업체, 카드 발급사, 은행, 디지털 지갑 또는 기타 금융 기관에 따라 다릅니다. GermanTutor.ai는 이러한 독립 기관으로 인해 발생하는 지연을 통제할 수 없습니다.

환율 변동이나 은행 또는 결제 서비스 제공업체가 별도로 부과하는 수수료로 인해 현지 통화로 표시되는 금액이 달라질 수 있습니다.

자동 갱신을 취소하면 향후 구독 갱신은 방지되지만, 이미 완료된 결제는 자동으로 환불되지 않습니다.

마찬가지로, 특정 거래에 대한 환불을 받더라도 구독을 취소하지 않으면 향후 자동 갱신이 반드시 취소되는 것은 아닙니다.

구독을 더 이상 유지하고 싶지 않다면, 구매 채널에서 제공하는 구독 관리 방법을 통해 자동 갱신을 취소했는지 확인하세요.

앱 스토어, 재판매업체, 결제 플랫폼 또는 거래와 환불 절차를 관리하는 기타 제3자를 통해 GermanTutor.ai 이용권을 구매한 경우, 해당 제공업체에 직접 환불을 요청해야 할 수 있습니다.

제공업체의 환불 절차, 처리 기간 및 해당 약관이 적용될 수 있습니다. GermanTutor.ai가 환불을 직접 처리할 수 있는 경우, 본 정책은 귀하에게 보장되는 강행적 권리와 함께 적용됩니다.

유럽경제지역 또는 유럽연합의 소비자는 관련 법률에 따라 법정 철회권, 취소권, 적합성 관련 권리, 환불권 또는 기타 소비자 권리를 가질 수 있습니다.

일부 원거리 계약에는 법정 철회 기간이 적용될 수 있습니다. 즉시 제공이 시작되는 디지털 서비스 또는 디지털 콘텐츠의 처리는 해당 서비스의 성격, 소비자가 철회 기간 중 제공이 시작되는 것에 명시적으로 요청하거나 동의했는지 여부, 서비스가 이미 어느 정도 제공되었는지 여부 및 관련 법률의 기타 요건에 따라 달라질 수 있습니다.

관련 법률에 따라 GermanTutor.ai의 표준 24시간 환불 정책보다 더 유리한 권리가 귀하에게 부여되는 경우, 해당 법적 권리가 적용됩니다.

영국 소비자는 관련 소비자법에 따라 법정 취소권, 환불권, 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스에 관한 권리 또는 구독 관련 권리를 가질 수 있습니다.

해당 권리는 본 정책의 자발적 환불 조건과 별도로 적용될 수 있습니다. 본 정책의 어떠한 내용도 영국 소비자법에 따라 법적으로 배제할 수 없는 권리를 배제하거나 제한하려는 의도가 없습니다.

호주 소비자는 본 정책으로 배제할 수 없는 소비자 보증을 포함하여 호주 소비자법에 따른 권리와 구제수단을 보유할 수 있습니다.

당사의 표준 24시간 및 대화 이용 조건은 추가적인 계약상 환불 조건이며, 관련 소비자법에 따라 제공되어야 하는 구제수단을 대체하지 않습니다.

다른 국가, 주, 지방 또는 지역의 소비자에게도 법적으로 보장되는 환불, 취소, 철회 또는 소비자 보호 권리가 적용될 수 있습니다. 강행법규가 더 높은 수준의 보호를 제공하는 경우 해당 법률이 우선합니다.

연락처 [email protected] 다음과 같이 생각하신다면 가능한 한 빨리:

• 동일한 거래에 대해 중복 청구되었습니다;
• 청구된 금액이 지불하기로 동의한 금액과 다릅니다;
• 정상적으로 취소가 완료된 후 청구가 처리되어서는 안 되었는데도 처리되었습니다;
• GermanTutor.ai 거래를 인지하지 못하거나; 또는
• 또 다른 청구 오류가 발생한 것 같습니다.

계정 및 거래 기록을 확인하겠습니다. 무단 결제 신고의 경우 보안 및 사기 방지를 위해 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

관련 법률이 허용하는 범위 내에서, 사기, 반복적인 환불 악용, 차지백 악용, 계정 오용 또는 결제 없이 유료 서비스를 상당 기간 이용하려는 시도가 포함된 것으로 합리적으로 판단되는 요청은 거부할 수 있습니다.

이 조항은 정당한 소비자 권리를 제한하거나 사용자가 실제 무단 청구 또는 잘못된 청구를 신고하는 것을 막지 않습니다.

결제 오류가 있거나 환불 대상에 해당한다고 생각하시면 먼저 GermanTutor.ai 지원팀에 문의해 주세요. 그러면 저희가 계정과 거래 내역을 직접 확인할 수 있는 경우가 많습니다.

본 정책의 어떠한 내용도 은행, 카드 발급사, 결제 서비스 제공업체, 소비자 보호 기관 또는 기타 적절한 기관에 연락할 수 있는 법적 권리를 행사하는 것을 제한하지 않습니다.

결제 분쟁과 관련해 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공하면 관련 법률이나 해당 결제 서비스 제공업체의 약관을 위반할 수 있습니다.

이 환불 정책의 변경 사항

GermanTutor.ai, 결제 절차, 적용 법률 또는 당사의 사업 관행 변경 사항을 반영하기 위해 본 정책을 업데이트할 수 있습니다.

개정된 버전은 수정된 “최종 업데이트” 날짜와 함께 GermanTutor.ai에 게시됩니다. 관련 법률에서 금지하는 경우 중요한 변경 사항은 소급 적용되지 않습니다.

문의하기

본 정책에 관한 문의나 환불 요청은 다음 연락처로 문의해 주세요:

또한 저희의 내용을 검토하실 수도 있습니다. 서비스 약관 그리고 개인정보 처리방침.