Atmaksas politika

Šī politika attiecas uz prasībām atbilstošu maksas piekļuvi, kas iegādāta tieši vietnē GermanTutor.ai, tostarp sākotnējiem abonementu pirkumiem, automātisku abonementu atjaunošanu un vienreizējiem maksas plāniem, ja tādi ir pieejami.

Par bezmaksas piekļuvi nav jāveic maksājums, tāpēc par to nevar saņemt atmaksu. Pieprasījumu par naudas atmaksu izvērtē, ņemot vērā tālāk minētos nosacījumus, un tas netiek apstiprināts tikai tāpēc, ka ir iesniegts.

Atmaksas pieprasījums parasti atbilst mūsu standarta atmaksas politikas nosacījumiem tikai tad, ja ir izpildīti abi turpmāk minētie nosacījumi:

Ja nav izpildīts kāds no abiem nosacījumiem, darījums parasti neatbildīs mūsu standarta politikas kritērijiem, ja vien piemērojamie tiesību akti nepiešķir papildu tiesības.

Ja iegādājaties GermanTutor.ai maksas plānu, varat pieprasīt atmaksu, ja pieprasījums tiek iesniegts 24 stundu laikā pēc darījuma pabeigšanas un pēc pirkuma kontā ir izmantotas ne vairāk kā piecas sarunu treniņa aktivitātes.

24 stundu periods, kurā var pretendēt uz attiecīgajām tiesībām, sākas brīdī, kad attiecīgais maksājuma darījums ir veiksmīgi pabeigts. Tas pats noteikums var attiekties uz atsevišķi apmaksātu plāna jauninājumu vai vienreizēji apmaksātu plānu, ja šis darījums nodrošina jaunu maksas piekļuvi.

Tie paši standarta naudas atmaksas nosacījumi atsevišķi attiecas uz katru automātisko abonementa atjaunošanu.

Lai saņemtu atmaksu par abonementa atjaunošanu, jums jāsazinās ar mums 24 stundu laikā pēc atjaunošanas maksas iekasēšanas un pēc atjaunošanas jāveic ne vairāk kā piecas sarunu apmācības mijiedarbības.

Lietošana pirms atjaunošanas pati par sevi nenosaka tiesības saņemt jaunās atjaunošanas maksas atmaksu. Mēs galvenokārt izvērtējam attiecīgo lietošanu pēc šīs atjaunošanas.

Šīs politikas izpratnē mijiedarbība sarunu apmācības laikā parasti nozīmē apmācāmā ievadi, kas iesniegta, praktizējoties sarunā ar MI, piemēram, rakstītu ziņojumu, mutisku atbildi vai līdzīgu ievadi, kas nosūtīta MI pasniedzējam.

GermanTutor.ai var izmantot savus sistēmas ierakstus, lai noteiktu ar kontu saistīto attiecīgo mijiedarbību skaitu pēc attiecīgā pirkuma vai abonementa atjaunošanas.

Ja maksas funkcija tiek būtiski izmantota veidā, kas netiek uzskaitīts kā mijiedarbība sarunu apmācības nolūkā, šo izmantošanu var ņemt vērā arī tad, ja tas ir saprātīgi nepieciešams, lai novērstu atmaksas politikas ļaunprātīgu izmantošanu.

Nosūtiet atmaksas pieprasījumu uz [email protected]. Ja iespējams, izmantojiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu GermanTutor.ai kontu.

Jūsu drošības labad nesūtiet pa e-pastu savu paroli, pilnu maksājumu kartes numuru, kartes drošības kodu vai citus ļoti sensitīvus finanšu piekļuves datus.

Mēs varam pārskatīt pirkuma vai atjaunošanas laika zīmogu, laiku, kad saņemts jūsu pieprasījums, konta informāciju, attiecīgo sarunu lietojuma datus un ar darījumu saistītos maksājumu ierakstus.

Mēs varam pieprasīt papildu informāciju, ja tas ir pamatoti nepieciešams, lai identificētu maksājumu, pārbaudītu konta īpašumtiesības, aizsargātu jūsu kontu vai novērstu krāpšanu.

Pieprasījuma iesniegšana automātiski nenozīmē, ka naudas atmaksa ir apstiprināta.

Kad atmaksa tiek apstiprināta, tā parasti tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksāšanas veidu, kas izmantots attiecīgajam darījumam, ja vien tas ir saprātīgi iespējams.

Apstiprināta atmaksa saskaņā ar mūsu standarta politiku parasti tiks veikta par faktiski iekasēto summu par attiecīgo darījumu. Pēc atmaksas ar šo darījumu saistītā piekļuve vai priekšrocības var tikt atņemtas, samazinātas vai pārtrauktas.

Pēc atmaksas uzsākšanas laiks, līdz līdzekļi tiek ieskaitīti, ir atkarīgs no maksājumu apstrādātāja, kartes izdevēja, bankas, digitālā maka vai citas finanšu iestādes. GermanTutor.ai nevar kontrolēt šo neatkarīgo iestāžu izraisītos kavējumus.

Valūtas kursa svārstības vai komisijas maksas, ko atsevišķi piemēro jūsu banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs, var ietekmēt jūsu vietējā valūtā norādīto summu.

Automātiskās atjaunošanas atcelšana novērš turpmāku abonementa atjaunošanu, taču automātiski neatmaksā jau veiktu maksājumu.

Tāpat naudas atmaksas saņemšana par konkrētu darījumu ne vienmēr atceļ turpmāko automātisko atjaunošanu, ja vien netiek atcelts arī abonements.

Ja vairs nevēlaties turpināt abonementu, pārliecinieties, ka automātiskā atjaunošana ir atcelta, izmantojot abonementa pārvaldības veidu, kas pieejams jūsu pirkuma kanālā.

Ja iegādājaties piekļuvi GermanTutor.ai, izmantojot lietotņu veikalu, tālākpārdevēju, maksājumu platformu vai citu trešo personu, kas pārvalda darījumu un atmaksas procesu, iespējams, atmaksas pieprasījums būs jāiesniedz tieši šim pakalpojumu sniedzējam.

Var tikt piemērotas pakalpojumu sniedzēja atmaksas procedūras, atmaksas apstrādes termiņi un attiecīgie noteikumi. Ja GermanTutor.ai var veikt atmaksu tieši, šī politika ir piemērojama kopā ar visām jums pieejamajām obligātajām tiesībām.

Eiropas Ekonomikas zonas vai Eiropas Savienības patērētājiem saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem var būt likumā noteiktas atteikuma, līguma atcelšanas, atbilstības, naudas atmaksas vai citas patērētāju tiesības.

Atsevišķiem distances līgumiem var būt piemērojams likumā noteikts atteikuma termiņš. Digitālo pakalpojumu vai digitālā satura, kura sniegšana sākas nekavējoties, regulējums var būt atkarīgs no pakalpojuma veida, no tā, vai patērētājs ir skaidri pieprasījis vai piekritis pakalpojuma sniegšanas sākšanai atteikuma termiņa laikā, no tā, cik liela pakalpojuma daļa jau ir sniegta, un no citām piemērojamo tiesību aktu prasībām.

Ja piemērojamie tiesību akti jums piešķir tiesības, kas ir labvēlīgākas par GermanTutor.ai standarta 24 stundu naudas atmaksas politiku, piemērojamas būs šīs likumā noteiktās tiesības.

Apvienotās Karalistes patērētājiem saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aktiem var būt likumā noteiktas tiesības saistībā ar līguma atcelšanu, naudas atmaksu, digitālo saturu, digitālajiem pakalpojumiem vai abonementiem.

Šīs tiesības var būt piemērojamas neatkarīgi no šajā Politikā noteiktajiem brīvprātīgas naudas atmaksas nosacījumiem. Nekas šajā Politikā nav paredzēts, lai izslēgtu vai ierobežotu tiesības, kuras saskaņā ar Apvienotās Karalistes patērētāju tiesību aktiem nav likumīgi iespējams izslēgt.

Austrālijas patērētājiem var būt tiesības un tiesiskās aizsardzības līdzekļi saskaņā ar Austrālijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, tostarp patērētāju garantijas, kuras nevar izslēgt ar šo politiku.

Mūsu standarta 24 stundu un sarunu izmantošanas nosacījumi ir papildu līgumiskie atmaksas noteikumi un neaizstāj tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas jānodrošina saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aktiem.

Patērētājiem citās valstīs, štatos, provincēs vai reģionos var būt arī obligātas tiesības uz naudas atmaksu, līguma atcelšanu, atteikšanos no līguma vai patērētāju aizsardzību. Ja imperatīvās tiesību normas nodrošina lielāku aizsardzību, piemēro šīs normas.

Kontakts [email protected] cik drīz vien iespējams, ja uzskatāt:

• par vienu un to pašu darījumu no jums tika iekasēta maksa vairāk nekā vienu reizi;
• iekasētā summa atšķiras no summas, ko piekritāt maksāt;
• maksa tika ieturēta pēc tam, kad atcelšana bija pienācīgi pabeigta, lai gan tam nevajadzēja notikt;
• jūs neatpazīstat GermanTutor.ai darījumu; vai
• Šķiet, radusies vēl viena norēķinu kļūda.

Mēs pārskatīsim pieejamos konta un darījumu ierakstus. Ziņojumiem par neatļautiem maksājumiem drošības un krāpšanas novēršanas nolūkos var būt nepieciešama papildu pārbaude.

Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, mēs varam noraidīt pieprasījumus, par kuriem ir pamats uzskatīt, ka tie saistīti ar krāpšanu, atkārtotu manipulēšanu ar atmaksām, maksājumu atprasījumu ļaunprātīgu izmantošanu, konta ļaunprātīgu izmantošanu vai mēģinājumiem būtiski izmantot maksas pakalpojumus bez samaksas.

Šis noteikums neierobežo patērētāju likumīgās tiesības un neliedz lietotājiem ziņot par patiešām nesankcionētiem vai kļūdainiem maksājumiem.

Aicinām vispirms sazināties ar GermanTutor.ai atbalsta dienestu, ja uzskatāt, ka ir radusies kļūda norēķinos vai jums pienākas naudas atmaksa. Tas bieži ļauj mums tieši pārbaudīt kontu un darījumu.

Nekas šajā politikā neliedz jums īstenot likumīgās tiesības sazināties ar savu banku, kartes izdevēju, maksājumu pakalpojumu sniedzēju, patērētāju tiesību aizsardzības iestādi vai citu atbilstošu organizāciju.

Nepatiesas vai maldinošas informācijas sniegšana saistībā ar maksājuma strīdu var pārkāpt piemērojamos tiesību aktus vai attiecīgā maksājumu pakalpojumu sniedzēja noteikumus.

Izmaiņas šajā atmaksas politikā

Mēs varam atjaunināt šo politiku, lai atspoguļotu izmaiņas GermanTutor.ai, maksājumu procesos, piemērojamajos tiesību aktos vai mūsu uzņēmējdarbības praksē.

Atjauninātā versija tiks publicēta vietnē GermanTutor.ai ar pārskatītu “Pēdējoreiz atjaunināts” datumu. Būtiskas izmaiņas netiks piemērotas ar atpakaļejošu spēku, ja to aizliedz piemērojamie tiesību akti.

Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par šo politiku vai vēlaties pieprasīt naudas atmaksu, sazinieties ar:

Varat arī pārskatīt mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumi un Privātuma politika.