นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับสิทธิ์การใช้งานแบบชำระเงินที่เข้าเกณฑ์ซึ่งซื้อโดยตรงสำหรับ GermanTutor.ai รวมถึงการซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรก การต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ และแพ็กเกจแบบชำระเงินครั้งเดียวในกรณีที่มีให้บริการ

การเข้าถึงฟรีไม่มีการชำระเงิน จึงไม่สามารถขอคืนเงินได้ คำขอคืนเงินจะได้รับการพิจารณาตามเงื่อนไขด้านล่าง และไม่ได้รับอนุมัติเพียงเพราะมีการส่งคำขอเข้ามาแล้ว

โดยทั่วไป คำขอคืนเงินจะเข้าเกณฑ์ตามนโยบายการคืนเงินมาตรฐานของเรา ก็ต่อเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้:

หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง โดยทั่วไปธุรกรรมจะไม่เข้าเกณฑ์ตามนโยบายมาตรฐานของเรา เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดสิทธิเพิ่มเติมไว้

หากคุณซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงินของ GermanTutor.ai คุณสามารถขอเงินคืนได้ หากส่งคำขอภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำธุรกรรมเสร็จสิ้น และบัญชีของคุณมีการใช้งานฝึกสนทนาหลังจากซื้อแพ็กเกจดังกล่าวไม่เกินห้าครั้ง

ระยะเวลาที่มีสิทธิ์ 24 ชั่วโมงเริ่มต้นเมื่อธุรกรรมการชำระเงินที่เกี่ยวข้องเสร็จสมบูรณ์ การชำระเงินสำหรับการอัปเกรดแพ็กเกจหรือแพ็กเกจแบบชำระเงินครั้งเดียวแยกต่างหากอาจใช้เกณฑ์เดียวกัน หากธุรกรรมนั้นทำให้ได้รับสิทธิ์เข้าถึงแบบชำระเงินใหม่

เงื่อนไขการคืนเงินมาตรฐานเดียวกันมีผลแยกต่างหากกับการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติแต่ละครั้ง

หากต้องการขอคืนเงินค่าต่ออายุ คุณต้องติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากถูกเรียกเก็บเงินค่าต่ออายุ และใช้การโต้ตอบในการฝึกสนทนาหลังการต่ออายุไม่เกินห้าครั้ง】【。

การใช้งานก่อนการต่ออายุไม่ได้เป็นตัวกำหนดสิทธิ์ในการขอคืนเงินสำหรับยอดเรียกเก็บจากการต่ออายุครั้งใหม่เพียงอย่างเดียว โดยหลักแล้วเราจะตรวจสอบการใช้งานที่เกี่ยวข้องซึ่งเกิดขึ้นหลังการต่ออายุนั้นเป็นหลัก

สำหรับวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ โดยทั่วไป การโต้ตอบเพื่อฝึกสนทนาหมายถึงข้อมูลที่ผู้เรียนส่งระหว่างการฝึกสนทนากับ AI เช่น ข้อความที่พิมพ์ คำตอบที่พูด หรือข้อมูลลักษณะเดียวกันที่ส่งให้ติวเตอร์ AI

GermanTutor.ai อาจใช้บันทึกของระบบเพื่อพิจารณาจำนวนการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหลังจากการซื้อหรือการต่ออายุที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่มีการใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินอย่างมีนัยสำคัญ โดยการใช้งานดังกล่าวไม่ได้ถูกนับเป็นการโต้ตอบเพื่อฝึกสนทนา การใช้งานนั้นอาจนำมาพิจารณาด้วยเมื่อมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อป้องกันการใช้สิทธิ์ตามนโยบายการคืนเงินในทางที่ผิด

ส่งคำขอคืนเงินของคุณไปที่ [email protected]. ใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี GermanTutor.ai ของคุณทุกครั้งที่ทำได้

เพื่อความปลอดภัยของคุณ โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน หมายเลขบัตรชำระเงินแบบเต็ม รหัสความปลอดภัยของบัตร หรือข้อมูลรับรองทางการเงินอื่น ๆ ที่มีความละเอียดอ่อนสูงทางอีเมล

เราอาจตรวจสอบเวลาที่ซื้อหรือต่ออายุ เวลาที่เราได้รับคำขอ ข้อมูลบัญชี การใช้งานบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง และบันทึกการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับธุรกรรมดังกล่าว

เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผล เพื่อค้นหารายการชำระเงิน ยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี ปกป้องบัญชีของคุณ หรือป้องกันการฉ้อโกง

การส่งคำขอไม่ได้หมายความว่าคำขอคืนเงินจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ

เมื่ออนุมัติการคืนเงินแล้ว โดยทั่วไปจะคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิมที่ใช้สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง หากสามารถดำเนินการได้อย่างสมเหตุสมผล

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติตามนโยบายมาตรฐานของเรา โดยปกติจะครอบคลุมจำนวนเงินที่เรียกเก็บจริงสำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง สิทธิ์การเข้าถึงหรือสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนั้นอาจถูกเพิกถอน ลดลง หรือยุติลงเมื่อมีการคืนเงิน

หลังจากที่เราเริ่มดำเนินการคืนเงินแล้ว ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ออกบัตร ธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือสถาบันการเงินอื่น ๆ GermanTutor.ai ไม่สามารถควบคุมความล่าช้าที่เกิดจากสถาบันเหล่านั้นได้

ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเรียกเก็บแยกต่างหาก อาจส่งผลต่อยอดเงินที่แสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ

การยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติจะหยุดการต่ออายุการสมัครสมาชิกในอนาคต แต่จะไม่คืนเงินโดยอัตโนมัติสำหรับรายการชำระเงินที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

เช่นเดียวกัน การได้รับเงินคืนสำหรับธุรกรรมใดธุรกรรมหนึ่งไม่ได้หมายความว่าการต่ออายุอัตโนมัติในอนาคตจะถูกยกเลิกเสมอไป หากไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกด้วย

หากคุณไม่ต้องการใช้การสมัครสมาชิกต่อ โปรดยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติผ่านวิธีจัดการการสมัครสมาชิกที่มีให้สำหรับช่องทางการซื้อของคุณ

หากคุณซื้อสิทธิ์ใช้งาน GermanTutor.ai ผ่านร้านค้าแอป ตัวแทนจำหน่าย แพลตฟอร์มการชำระเงิน หรือบุคคลที่สามรายอื่นที่เป็นผู้ควบคุมธุรกรรมและกระบวนการคืนเงิน คุณอาจต้องส่งคำขอคืนเงินไปยังผู้ให้บริการรายนั้นโดยตรง

ขั้นตอนการคืนเงิน ระยะเวลาดำเนินการ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการอาจมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่ GermanTutor.ai สามารถดำเนินการคืนเงินได้โดยตรง นโยบายนี้จะใช้บังคับควบคู่ไปกับสิทธิใด ๆ ที่คุณพึงมีตามกฎหมายและไม่อาจสละได้

ผู้บริโภคในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหภาพยุโรปอาจมีสิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการถอนตัว ยกเลิก เรียกร้องให้สินค้าเป็นไปตามสัญญา ขอเงินคืน หรือใช้สิทธิอื่นๆ ในฐานะผู้บริโภคได้

สำหรับสัญญาทางไกลบางประเภท อาจมีระยะเวลาถอนตัวตามที่กฎหมายกำหนด การใช้สิทธิถอนตัวเกี่ยวกับบริการดิจิทัลหรือเนื้อหาดิจิทัลที่เริ่มให้บริการทันทีอาจขึ้นอยู่กับลักษณะของบริการ ผู้บริโภคได้ร้องขอหรือให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งให้เริ่มดำเนินการในระหว่างระยะเวลาถอนตัวหรือไม่ มีการให้บริการไปแล้วมากน้อยเพียงใด และข้อกำหนดอื่น ๆ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับให้สิทธิแก่คุณซึ่งเป็นประโยชน์มากกว่านโยบายคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงตามมาตรฐานของ GermanTutor.ai ให้ใช้สิทธิตามกฎหมายดังกล่าวเป็นหลัก

ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรอาจมีสิทธิในการยกเลิก การคืนเงิน เนื้อหาดิจิทัล บริการดิจิทัล หรือการสมัครสมาชิกตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

สิทธิเหล่านั้นอาจใช้บังคับแยกต่างหากจากเงื่อนไขการคืนเงินโดยสมัครใจในนโยบายนี้ ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้มีเจตนาที่จะยกเว้นหรือจำกัดสิทธิที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักรโดยชอบด้วยกฎหมาย

ผู้บริโภคชาวออสเตรเลียอาจมีสิทธิและมาตรการเยียวยาตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย ซึ่งรวมถึงการรับประกันสำหรับผู้บริโภคที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามนโยบายฉบับนี้

เงื่อนไขการคืนเงินมาตรฐานของเราเกี่ยวกับระยะเวลา 24 ชั่วโมงและการใช้งานบทสนทนาเป็นข้อกำหนดเพิ่มเติมตามสัญญา และไม่ได้ใช้แทนการเยียวยาที่ต้องจัดให้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

ผู้บริโภคในประเทศ รัฐ จังหวัด หรือภูมิภาคอื่นอาจมีสิทธิในการขอคืนเงิน ยกเลิก เพิกถอน หรือสิทธิด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดไว้ด้วย หากกฎหมายที่บังคับใช้ให้ความคุ้มครองมากกว่า ให้ใช้กฎหมายนั้นเป็นหลัก

ติดต่อ [email protected] โดยเร็วที่สุด หากคุณเชื่อว่า:

• คุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับธุรกรรมเดียวกัน;
• จำนวนเงินที่เรียกเก็บไม่ตรงกับจำนวนเงินที่คุณตกลงจะชำระ;
• มีการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกอย่างถูกต้องแล้ว ทั้งที่ไม่ควรมีการเรียกเก็บเงิน;
• คุณไม่รู้จักธุรกรรมจาก GermanTutor.ai; หรือ
• ดูเหมือนว่าจะเกิดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง เครดิตฟรี

เราจะตรวจสอบบันทึกบัญชีและธุรกรรมที่มีอยู่ รายงานการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจต้องผ่านการยืนยันเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง

เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เราอาจปฏิเสธคำขอที่มีเหตุอันควรให้เชื่อว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การบิดเบือนการขอคืนเงินซ้ำๆ การใช้สิทธิเรียกคืนเงินผ่านบัตรโดยมิชอบ การใช้บัญชีในทางที่ผิด หรือความพยายามที่จะใช้บริการแบบชำระเงินในปริมาณมากโดยไม่ชำระเงิน

ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดสิทธิอันชอบธรรมของผู้บริโภค หรือขัดขวางผู้ใช้ไม่ให้รายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือเรียกเก็บผิดพลาดจริง ๆ

เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ GermanTutor.ai ก่อน หากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน วิธีนี้มักช่วยให้เราตรวจสอบบัญชีและธุรกรรมได้โดยตรง

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ขัดขวางคุณจากการใช้สิทธิโดยชอบด้วยกฎหมายในการติดต่อธนาคาร ผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการชำระเงิน หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือองค์กรอื่นที่เหมาะสม

การให้ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับข้อพิพาทในการชำระเงินอาจเป็นการละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงินนั้น ๆ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของ GermanTutor.ai กระบวนการชำระเงิน กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจของเรา

เวอร์ชันที่อัปเดตจะเผยแพร่บน GermanTutor.ai พร้อมวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ปรับปรุงแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะไม่มีผลย้อนหลังในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับห้ามไว้

ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการขอเงินคืน โปรดติดต่อ:

คุณยังสามารถตรวจสอบของเราได้ ข้อกำหนดในการให้บริการ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว.