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Hilfe bei der Nutzung von GermanTutor.ai

Stellen Sie eine Frage, melden Sie ein Problem oder teilen Sie eine Idee. Dabei können wir Ihnen unter anderem helfen.

Konto & Zugang

Hilfe beim Anmelden, beim Zugriff auf Ihr Konto oder beim Auffinden der mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpften Mitgliedschaft.

Abonnements & Zahlungen

Fragen Sie nach Tarifen, Abrechnung, Zahlungsproblemen, der Verlängerung eines Abonnements, Kündigungen oder Rückerstattungen.

Sprechen & Aussprache

Hilfe beim Üben von Gesprächen auf Deutsch, bei Rollenspielen, beim Mikrofonzugriff, bei der Audiowiedergabe und bei Aussprachetools.

Lektionen, Übungen & Downloads

Erkundigen Sie sich nach Lernaktivitäten, Online-Übungen, MP3-Audio und den Download-Funktionen, die in Ihrem Tarif enthalten sind.

Prüfungen & Zertifikate

Erhalten Sie Hilfe zu KI-gestützten Sprachstandseinschätzungen und Zugriff auf Ihre KI-Sprachzertifikat-Funktion.

Technische Probleme & Feedback

Erzählen Sie uns von einer Funktion, die nicht wie erwartet funktioniert, oder teilen Sie uns eine Idee mit, wie sich Ihr Lernerlebnis verbessern ließe.

Supportfragen zu GermanTutor.ai

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Wie kann ich den Support von GermanTutor.ai kontaktieren?

Email [email protected] oder vervollständigen Sie die Kontaktformular auf dieser Seite mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Nachricht. Sie können beide Methoden für Fragen zu Ihrem Konto, Probleme mit Ihrem Abonnement, technische Hilfe oder Feedback nutzen.

Welche E-Mail-Adresse sollte ich verwenden, wenn ich den Support kontaktiere?

Bei Fragen zu einem bestehenden Konto verwenden Sie nach Möglichkeit die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn wir Ihnen an eine andere Adresse antworten sollen, geben Sie im Formular Ihre bevorzugte Kontakt-E-Mail-Adresse an und nennen Sie in Ihrer Nachricht die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

Können Sie bei einem Abonnement, einer Zahlung oder einer Rückerstattungsanfrage helfen?

Ja. Senden Sie uns eine Nachricht, in der Sie das Problem beschreiben, und geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an. Einzelheiten zum Tarif finden Sie auf unserer Preisgestaltung Seite. Informationen zu den Voraussetzungen für eine Rückerstattung und zur Beantragung finden Sie in unserem Rückerstattungsrichtlinie.

Was kann ich tun, wenn mein Mikrofon oder Ton nicht funktioniert?

Überprüfe die Mikrofonberechtigungen deines Browsers sowie die Audioeingabe- und -ausgabeeinstellungen deines Geräts. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit Angaben zu deinem Gerät, deinem Browser, der verwendeten Funktion und etwaigen Fehlermeldungen.

Wo kann ich Hilfe zu meinem KI-Sprachzertifikat bekommen?

Besuchen Sie die Sprachzertifikat Seite mit Informationen zur Funktion. Wenn Sie Hilfe beim Zugriff darauf benötigen, kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und beschreiben Sie, was passiert, wenn Sie versuchen, Ihr Zertifikat zu öffnen.

Wie erhalte ich eine Antwort auf meine Supportanfrage?

Wir antworten per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Nachricht, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn Sie auf eine Antwort warten, überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

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