پشتیبانی ایمیلی
ایمیل را ترجیح می‌دهید؟ پرسش‌تان را مستقیماً برای تیم پشتیبانی ما بفرستید.
[email protected] پشتیبانی ایمیلیبرای پرسش‌های مربوط به حساب، در صورت امکان از نشانی ایمیلی که به حساب GermanTutor.ai شما متصل است، به ما ایمیل بزنید.
مرکز راهنمای GermanTutor.ai
برای دریافت کمک درباره حساب کاربری، اشتراک یا ابزارهای یادگیری آلمانی، به تیم ما ایمیل بزنید یا در بخش زیر پیام بفرستید.
تماس با پشتیبانی GermanTutor.ai
برای ما پیام بفرستید
بگویید در چه زمینه‌ای به کمک نیاز دارید. به آدرس ایمیلی که وارد می‌کنید پاسخ خواهیم داد.
همهٔ فیلدها الزامی هستند.
راهنمایی درباره تجربه‌تان با GermanTutor.ai
سؤالی بپرسید، مشکلی را گزارش کنید یا ایده‌ای را با ما در میان بگذارید. در ادامه، برخی از مواردی را می‌بینید که می‌توانیم در آن‌ها کمکتان کنیم.
حساب کاربری و دسترسی
برای ورود، دسترسی به حسابتان یا پیدا کردن عضویت مرتبط با نشانی ایمیلتان کمک بگیرید.
اشتراک‌ها و پرداخت‌ها
درباره طرح‌ها، صورت‌حساب، مشکلات پرداخت، تمدید اشتراک، لغو یا درخواست بازپرداخت سؤال بپرسید.
مکالمه و تلفظ
برای تمرین مکالمه آلمانی، ایفای نقش، دسترسی به میکروفون، پخش صدا و ابزارهای تلفظ کمک بگیرید.
درس‌ها، تمرین‌ها و دانلودها
درباره فعالیت‌های یادگیری، تمرین‌های آنلاین، فایل‌های صوتی MP3 و قابلیت‌های دانلودی که در طرح شما گنجانده شده‌اند، سؤال کنید.
ارزیابی‌ها و گواهی‌نامه‌ها
برای دریافت کمک درباره ارزیابی‌های سطح زبان با هوش مصنوعی و دسترسی به قابلیت گواهی زبان هوش مصنوعی‌تان.
مشکلات فنی و بازخورد
دربارهٔ قابلیتی که آن‌طور که انتظار می‌رود کار نمی‌کند به ما بگویید، یا ایده‌ای را مطرح کنید که می‌تواند تجربهٔ یادگیری شما را بهتر کند.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی GermanTutor.ai تماس بگیرم؟
Email [email protected] یا تکمیلِ فرم تماس در این صفحه، نام، نشانی ایمیل و پیام خود را وارد کنید. برای پرسش‌های مربوط به حساب کاربری، مشکلات اشتراک، کمک فنی یا ارائه بازخورد می‌توانید از هر یک از این روش‌ها استفاده کنید.
هنگام تماس با پشتیبانی از کدام نشانی ایمیل استفاده کنم؟
برای پرسش‌های مربوط به حساب کاربری موجود، در صورت امکان از نشانی ایمیل متصل به همان حساب استفاده کنید. اگر می‌خواهید پاسخ را به نشانی دیگری دریافت کنید، ایمیل دلخواهتان برای تماس را در فرم وارد کنید و نشانی ایمیل حساب خود را در پیامتان ذکر کنید.
آیا می‌توانید در زمینهٔ اشتراک، پرداخت یا درخواست بازپرداخت کمک کنید؟
بله. پیامی برای ما بفرستید و مشکل را شرح دهید و در صورت امکان، شمارهٔ سفارش‌تان را هم درج کنید. برای جزئیات طرح، به ما مراجعه کنید. قیمت‌گذاری صفحه. برای اطلاع از شرایط بازپرداخت و نحوه درخواست، راهنمای ما را بخوانید سیاست بازپرداخت.
اگر میکروفون یا صدا کار نمی‌کند، چه کار کنم؟
مجوزهای میکروفون مرورگرتان و تنظیمات ورودی و خروجی صدای دستگاهتان را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با ذکر دستگاه، مرورگر، قابلیتی که استفاده می‌کردید و هر پیام خطایی که مشاهده کردید، با ما تماس بگیرید.
برای دریافت کمک درباره گواهی زبان هوش مصنوعی‌ام به کجا مراجعه کنم؟
از آن بازدید کنید گواهی زبان صفحه‌ای برای کسب اطلاعات درباره این ویژگی. اگر برای دسترسی به آن کمک می‌خواهید، با استفاده از ایمیل حساب کاربری‌تان با ما تماس بگیرید و توضیح دهید هنگام تلاش برای باز کردن گواهی‌تان چه اتفاقی می‌افتد.
پاسخ درخواست پشتیبانی‌ام را چگونه دریافت خواهم کرد؟
از طریق ایمیلی که ارائه می‌کنید، پاسخ خواهیم داد. پیش از ارسال پیام، مطمئن شوید نشانی ایمیلتان درست است. اگر منتظر دریافت پاسخ هستید، پوشهٔ هرزنامه یا ایمیل‌های ناخواسته را هم بررسی کنید.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
سؤالتان را برای ما بفرستید تا تیم ما به شما کمک کند قدم بعدی را پیدا کنید.