Uzyskaj pomoc dotyczącą konta, subskrypcji lub narzędzi do nauki języka niemieckiego. Napisz do naszego zespołu lub wyślij wiadomość poniżej.
Wolisz kontakt przez e-mail? Wyślij swoje pytanie bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia.
[email protected] Pomoc e-mailowaW przypadku pytań dotyczących konta, jeśli to możliwe, napisz do nas z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem GermanTutor.ai.
Powiedz nam, w czym możemy Ci pomóc. Odpowiemy na podany przez Ciebie adres e-mail.
Wszystkie pola są wymagane.
Zadaj pytanie, zgłoś problem lub podziel się pomysłem. Oto kilka spraw, w których możemy pomóc.
Uzyskaj pomoc w logowaniu, uzyskaniu dostępu do konta lub znalezieniu członkostwa powiązanego z Twoim adresem e-mail.
Zapytaj o plany, rozliczenia, problemy z płatnościami, odnowienie subskrypcji, anulowanie lub prośby o zwrot pieniędzy.
Uzyskaj pomoc w ćwiczeniu rozmów po niemiecku, odgrywaniu ról, dostępie do mikrofonu, odtwarzaniu dźwięku i korzystaniu z narzędzi do nauki wymowy.
Zapytaj o aktywności edukacyjne, ćwiczenia online, nagrania audio MP3 oraz funkcje pobierania dostępne w Twoim planie.
Uzyskaj pomoc dotyczącą ocen poziomu językowego AI oraz dostępu do funkcji Certyfikat językowy AI.
Opowiedz nam o funkcji, która nie działa zgodnie z oczekiwaniami, lub podziel się pomysłem, który mógłby usprawnić Twoją naukę.
Kilka przydatnych odpowiedzi, zanim wyślesz wiadomość.
Wyślij nam wiadomośćEmail [email protected] lub dokończ… formularz kontaktowy na tej stronie, podając swoje imię, adres e-mail i wiadomość. Możesz skorzystać z dowolnej z tych metod w przypadku pytań dotyczących konta, problemów z subskrypcją, pomocy technicznej lub opinii.
W przypadku pytań dotyczących istniejącego konta, jeśli to możliwe, użyj adresu e-mail przypisanego do tego konta. Jeśli mamy odpowiedzieć na inny adres, wpisz preferowany adres kontaktowy w formularzu i podaj w wiadomości adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Tak. Wyślij nam wiadomość z opisem problemu i podaj numer zamówienia, jeśli go masz. Szczegółowe informacje o planie znajdziesz na naszej Cennik stronie. Informacje o tym, czy przysługuje Ci zwrot, oraz jak o niego wystąpić, znajdziesz w naszym Polityka zwrotów.
Sprawdź uprawnienia przeglądarki do korzystania z mikrofonu oraz ustawienia wejścia i wyjścia audio urządzenia. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami i podaj używane urządzenie i przeglądarkę, funkcję, z której korzystasz, oraz ewentualny komunikat o błędzie.
Odwiedź the Certyfikat językowy strona z informacjami o tej funkcji. Jeśli potrzebujesz pomocy z dostępem, skontaktuj się z nami, używając adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, i opisz, co się dzieje, gdy próbujesz otworzyć certyfikat.
Odpowiemy na adres e-mail, który podasz. Przed wysłaniem wiadomości sprawdź, czy adres e-mail jest poprawny. Jeśli czekasz na odpowiedź, sprawdź również folder ze spamem lub niechcianymi wiadomościami.
Prześlij nam swoje pytanie, a nasz zespół pomoże Ci znaleźć kolejny krok.
