Politika privatnosti

Ova Politika se odnosi na GermanTutor.ai i povezane usluge GermanTutor.ai koje vode do nje, uključujući učenje jezika uz AI, vježbanje razgovora, vježbanje izgovora, učenje vokabulara i gramatike, scenarije igranja uloga, praćenje napretka, funkcije AI jezičkog certifikata, korisničku podršku i usluge pretplate.

Mogu se primjenjivati drugačiji ili dodatni uslovi privatnosti kada se GermanTutor.ai pruža putem škole, univerziteta, preduzeća, organizacije ili drugog institucionalnog korisnika. U tim situacijama institucija može upravljati određenim informacijama, a GermanTutor.ai može obrađivati informacije u njeno ime na osnovu posebnog sporazuma.

Web-stranice, aplikacije i usluge trećih strana na koje vode poveznice s GermanTutor.ai podliježu vlastitim obavijestima o privatnosti.

Informacije koje prikupljamo zavise od toga kako stupate u interakciju s GermanTutor.ai i koje funkcije koristite.

Podaci o računu i kontaktima

• Ime ili prikazano ime, adresa e-pošte, identifikatori računa, podaci za prijavu i autentifikaciju.
• Jezičke postavke, država ili regija i postavke povezane s vašim računom.
• Komunikacije, zahtjevi za korisničku podršku, snimci ekrana, datoteke ili druge informacije koje odlučite dostaviti.

Informacije o učenju i razgovoru

• Tekst, upute, poruke u razgovoru, odgovori u igranju uloga, vježbe i drugi obrazovni sadržaj koji pošaljete.
• Odgovori, ispravke, prijevodi, povratne informacije o izgovoru i gramatici te prijedlozi za učenje koje generira AI.
• Informacije o vokabularu, gramatici, frazama, govoru, procjeni, nivou u skladu s CEFR-om, napretku, završetku i historiji učenja.
• Preferencije učenja i informacije koje se koriste za personalizaciju vašeg iskustva.

Informacije o glasu, zvuku i govoru

• Glasovni snimci ili audioisječci poslani putem funkcija za govor i mikrofon.
• Transkripti nastali pretvaranjem govora u tekst, uzorci izgovora, vremensko označavanje govora i povratne informacije za učenje jezika zasnovane na govoru.
• Tehničke informacije potrebne za prijenos, obradu, otklanjanje poteškoća i pružanje audio funkcionalnosti.

Napredak u učenju i informacije o certifikatu

Ako koristite praćenje napretka ili funkciju AI jezičkog certifikata, možemo obrađivati podatke o vašem računu, jeziku koji učite, nivou učenja, aktivnostima, rezultatima procjene ili napretka, ispunjavanju uslova za certifikat, pojedinostima o certifikatu i informacijama potrebnim za prikazivanje ili provjeru certifikata.

Informacije o pretplati i transakcijama

• Plan, iznos transakcije i valuta, status plaćanja, identifikator narudžbe ili transakcije, zemlja ili regija naplate.
• Informacije o obnovi, otkazivanju, povratu novca, porezu, sprečavanju prevara i sporovima u vezi s plaćanjem.
• Ograničene informacije o načinu plaćanja koje dostavlja procesor plaćanja, kao što su vrsta kartice ili posljednje cifre kartice.

Kada se podaci o kartici unose direktno u okruženje za plaćanje pružaoca platnih usluga, GermanTutor.ai ne mora primiti cijeli broj kartice ni sigurnosni kod kartice.

Automatski prikupljene informacije

Informacije iz drugih izvora

Možemo primati informacije od podržanih pružalaca usluga prijave, pružalaca platnih usluga, obrazovnih ili poslovnih korisnika, pružalaca usluga i drugih izvora, kada je to zakonom dozvoljeno i relevantno za pružanje Usluga.

Možemo koristiti lične podatke za:

• Kreirajte, autentifikujte, održavajte i zaštitite račune.
• Pružite podučavanje uz pomoć AI-ja, glasovne i tekstualne razgovore, prepoznavanje govora, povratne informacije o izgovoru, vježbe i personalizirano učenje.
• Održavajte historiju učenja, napredak, procjene i funkcionalnosti vezane za certifikate.
• Obrađujte pretplate, plaćanja, obnavljanja, otkazivanja, povrate novca, poreze i evidenciju transakcija.
• Odgovarajte na zahtjeve za podršku i pružajte informacije o računu, transakcijama, sigurnosti ili uslugama.
• Otkrivajte prevare, zloupotrebe, neovlaštene aktivnosti i sigurnosne prijetnje.
• Rješavati probleme, održavati pouzdanost, provoditi analitiku i unapređivati naše usluge.
• Šaljite marketinške poruke gdje je to dozvoljeno i u skladu s vašim izborima.
• Postupajte u skladu sa zakonskim, poreskim, računovodstvenim, regulatornim i ugovornim obavezama.
• Utvrđivati, ostvarivati ili braniti pravne zahtjeve i štititi korisnike, Windvale LLC i druge.

Možemo kreirati agregirane ili deidentificirane informacije koje nije razumno moguće povezati s osobom čiji se identitet može utvrditi i koristiti ih za analitiku, istraživanje, unapređenje usluga ili poslovno planiranje, gdje je to dopušteno zakonom.

GermanTutor.ai koristi vještačku inteligenciju i govorne tehnologije za pružanje svojih Usluga. Kada pošaljete tekst, glasovni sadržaj, audiozapis ili drugi sadržaj za učenje, relevantne informacije mogu obrađivati sistemi GermanTutor.ai i pružaoci usluga koji obezbjeđuju tehnologije kao što su vještačka inteligencija, prepoznavanje govora, pretvaranje teksta u govor, računarstvo u oblaku, sigurnost sadržaja ili infrastruktura.

Ovi sistemi mogu analizirati vaš unos kako bi generisali odgovore, ispravke, povratne informacije o izgovoru, prevode, vježbe, transkripte ili druge rezultate učenja.

Povratne informacije generirane umjetnom inteligencijom namijenjene su podršci učenju jezika. GermanTutor.ai ne koristi uobičajene povratne informacije za učenje jezika za donošenje odluka o vama koje proizvode pravne ili slično značajne učinke.

Ovlašteno osoblje može pristupiti ograničenim informacijama o korisnicima kada je to razumno potrebno za korisničku podršku, sigurnost, sprečavanje zloupotrebe, otklanjanje problema, poštovanje zakonskih obaveza ili održavanje i unapređenje Usluga, uz odgovarajuće kontrole pristupa.

Kada mjerodavno pravo zahtijeva pravni osnov, oslanjamo se na jedan ili više sljedećih:

Izvršenje ugovora

Obrađujemo informacije kada je to potrebno kako bismo pružili usluge koje zatražite, uključujući korisničke račune, AI podučavanje, razgovore, alate za učenje, pretplate, certifikate i podršku.

Legitimni interesi

Možemo obrađivati informacije na osnovu legitimnih interesa, kao što su zaštita Usluga, sprečavanje prevara i zloupotreba, otklanjanje problema, održavanje pouzdanosti, razumijevanje načina korištenja proizvoda, poboljšanje naših Usluga, zaštita zakonskih prava i vođenje poslovanja. Prije nego što se oslonimo na ovaj osnov, uzimamo u obzir prirodu informacija i njihov uticaj na korisnike.

Saglasnost

Oslanjamo se na saglasnost tamo gdje je potrebna, uključujući saglasnost za određene kolačiće koji nisu neophodni, marketinške komunikacije, opcionalne funkcije, obradu osjetljivih podataka ili druge aktivnosti za koje je prema važećem zakonu potrebna saglasnost. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, u skladu s važećim zakonom.

Zakonske obaveze

Možemo obrađivati informacije radi ispunjavanja zakonskih, regulatornih, poreznih i računovodstvenih obaveza, obaveza prema sudu, organima za provođenje zakona ili drugih obavezujućih obaveza.

GermanTutor.ai može koristiti kolačiće, lokalnu pohranu, piksele, SDK-ove i slične tehnologije.

Strogo neophodne tehnologije

Koristi se za sigurnost, autentifikaciju, upravljanje sesijama, sprečavanje prevara, rad mreže i funkcije potrebne za pružanje Usluga.

Tehnologije preferencija

Koristi se za pamćenje jezika, interfejsa i drugih postavki.

Tehnologije za analitiku i performanse

Koristi se, ako je omogućeno, za razumijevanje načina na koji korisnici komuniciraju s GermanTutor.ai i za poboljšanje performansi i funkcionalnosti.

Tehnologije oglašavanja i mjerenja

Tamo gdje se koriste, ove tehnologije mogu pomoći u mjerenju učinkovitosti oglašavanja, pripisivanju registracija ili pretplata ili omogućavanju oglašavanja.

Tamo gdje važeći zakon zahtijeva saglasnost prije upotrebe tehnologija koje nisu neophodne, zatražit ćemo tu saglasnost i omogućiti dostupne kontrole privatnosti ili kolačića. Određene kolačiće možete kontrolisati i putem preglednika, mada njihovo onemogućavanje može uticati na funkcionalnost.

Kada to zahtijevaju primjenjivi zakoni SAD-a o privatnosti, obrađivat ćemo prepoznate signale preferencija za odjavu, kao što je Global Privacy Control, u skladu sa zahtjevima u datim okolnostima.

Lične podatke možemo otkriti u sljedećim okolnostima:

Pružaoci usluga

Možemo koristiti pružaoce usluga hostinga u oblaku, umjetne inteligencije, prepoznavanja govora, pretvaranja teksta u govor, autentifikacije, baza podataka, pohrane, sigurnosti, sprečavanja prevara, analitike, korisničke podrške, komunikacija, obrade plaćanja i tehničkog nadzora. Oni primaju informacije u mjeri koja je opravdano potrebna za obavljanje svojih funkcija i podliježu važećim ugovornim i zakonskim obavezama.

Pružatelji platnih usluga i finansijski partneri

Informacije potrebne za obradu kupovina, pretplata, povrata novca, poreza, sprečavanje prevara i sporova u vezi s plaćanjem mogu se razmjenjivati s pružaocima platnih usluga, finansijskim institucijama i povezanim pružaocima usluga.

Korisnici iz obrazovnog ili poslovnog sektora

Ako vam je račun dodijelila škola, poslodavac, univerzitet ili organizacija, ili njime upravlja, određeni podaci o računu ili učenju mogu biti dostupni toj organizaciji u skladu s važećim ugovorom, postavkama računa i zakonom.

Pravni i sigurnosni razlozi

Možemo otkriti informacije kada je to razumno potrebno radi postupanja u skladu sa zakonom ili pravnim postupkom, odgovora na valjane zahtjeve nadležnih organa, provođenja sporazuma, istrage prevare ili sigurnosnih incidenata, zaštite prava ili sigurnosti, odnosno utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

Korporativne transakcije

Informacije se mogu prenijeti u sklopu spajanja, finansiranja, akvizicije, restrukturiranja, stečaja, prodaje imovine ili slične transakcije, u skladu s važećim zakonom i uz odgovarajuće zaštitne mjere.

Po vašem nalogu ili uz vaš pristanak

Možemo otkriti informacije kada zatražite, naložite ili date saglasnost za njihovo otkrivanje.

Windvale LLC ne upravlja GermanTutor.ai kao posrednikom podataka i ne prodajemo lične podatke samo u zamjenu za novac.

Neki zakoni o privatnosti široko definišu „prodaju“, „dijeljenje“ ili „ciljano oglašavanje“ i mogu smatrati da određene tehnologije za oglašavanje ili mjerenje spadaju u obuhvaćene aktivnosti čak i kada se lični podaci ne razmjenjuju za novac.

Ako GermanTutor.ai učestvuje u aktivnosti koja se prema važećim zakonima smatra prodajom, dijeljenjem ili ciljanim oglašavanjem, korisnicima koji na to imaju pravo bit će omogućeni zakonom propisani načini za isključivanje. Tamo gdje je to potrebno, također ćemo prepoznati važeće signale preferencija za isključivanje zasnovane na pregledniku.

Ne prodajemo niti dijelimo lične podatke djece ili tinejdžera svjesno kršeći važeće zakone.

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici, osim ako je duži period propisan ili dozvoljen zakonom.

Mjerodavni period može zavisiti od vrste informacija, korištene funkcije, toga da li je račun i dalje aktivan, toga da li su informacije dio historije učenja ili certifikata, potreba za sigurnošću i sprečavanjem prevara, zahtjeva za podršku i rješavanje sporova, ugovornih zahtjeva, poreskih i računovodstvenih obaveza te važećih zakonskih rokova zastare.

Glasovne ili audio informacije mogu se privremeno obrađivati ili čuvati kada je to potrebno za pružanje zatražene funkcije za učenje, održavanje historije učenja, rješavanje problema, sprečavanje zloupotrebe ili na drugi način za rad Usluga.

Transkripti, razgovori, informacije o napretku i evidencija o učenju mogu se čuvati dok je račun aktivan ili dok ne budu izbrisani putem dostupnih funkcija, valjanog zahtjeva za brisanje ili u skladu s našom praksom čuvanja podataka.

Informacije o plaćanju, porezima, povratima novca, prevarama i sporovima mogu se čuvati duže kada je to potrebno radi ispunjavanja finansijskih, pravnih ili računovodstvenih obaveza ili zahtjeva pružalaca platnih usluga.

Kada informacije više nisu potrebne, poduzimamo razumne korake da ih izbrišemo, anonimiziramo ili sigurno uništimo. Informacije uklonjene iz aktivnih sistema mogu privremeno ostati u zaštićenim sigurnosnim kopijama dok se te kopije ne prebrišu ili ne isteknu u okviru uobičajenih ciklusa. Agregirane ili deidentificirane informacije mogu se čuvati duže ako više ne omogućavaju razumnu identifikaciju osobe.

Windvale LLC se nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama, a GermanTutor.ai može koristiti pružaoce usluga koji se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama. Lični podaci se stoga mogu obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, gdje se zakoni o zaštiti privatnosti mogu razlikovati.

Tamo gdje to zakon zahtijeva, koristimo priznate mehanizme ili zaštitne mjere za međunarodni prijenos podataka. Ovisno o okolnostima, oni mogu uključivati odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule, primjenjive britanske mehanizme za međunarodni prijenos podataka, ugovorne i tehničke zaštitne mjere, primjenjivi certificirani okvir za prijenos ili neki drugi dopušteni mehanizam.

Možete kontaktirati [email protected] za dodatne informacije o primjenjivim zaštitnim mjerama za prijenos, kada je to zakonom propisano.

U zavisnosti od toga gdje živite, možda imate pravo da:

• Zatražite pristup ličnim podacima i informacijama o tome kako se oni prikupljaju, koriste ili otkrivaju.
• Zatražite ispravku netačnih informacija.
• Zatražite brisanje ličnih podataka.
• Primite prenosivu kopiju određenih informacija.
• Ograničiti ili se usprotiviti određenoj obradi.
• Povucite saglasnost ako se obrada zasniva na saglasnosti.
• Isključite se iz određenog ciljanog oglašavanja, prodaje, dijeljenja ili profiliranja, gdje je to primjenjivo.
• Ograničite određene načine korištenja osjetljivih ličnih podataka, gdje je to primjenjivo.
• Uložiti žalbu na određene odluke o zahtjevima za privatnost, gdje je to primjenjivo.
• Dobijte jednak tretman bez nezakonite diskriminacije zbog ostvarivanja prava na privatnost.

Ova prava podliježu važećim ograničenjima i izuzecima. Možemo zatražiti informacije koje su razumno potrebne za provjeru vašeg identiteta i zaštitu vašeg računa prije nego što ispunimo određene zahtjeve. Ovlašteni zastupnik može podnijeti zahtjev tamo gdje je to zakonom dopušteno, uz dokaz o ovlaštenju i ispunjavanje zahtjeva za provjeru.

Ako se na našu obradu primjenjuje evropsko, britansko ili švicarsko pravo o zaštiti podataka, možete imati prava koja uključuju pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor, povlačenje saglasnosti i podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom organu.

Dostupnost određenog prava može zavisiti od pravnog osnova i okolnosti obrade.

Ako je GermanTutor.ai zakonski obavezan imenovati predstavnika u Evropskom ekonomskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugoj jurisdikciji, informacije o odgovarajućem predstavniku bit će dostupne putem ove Politike ili primjenjive regionalne obavijesti o privatnosti.

Stanovnici Kalifornije i određenih drugih saveznih država SAD-a mogu imati dodatna prava prema važećim zakonima saveznih država o privatnosti. U zavisnosti od zakona i od toga da li se primjenjuje na Windvale LLC, ta prava mogu uključivati:

• Saznati koje su kategorije i konkretni lični podaci prikupljeni ili im pristupiti.
• Upoznavanje s izvorima, svrhama i kategorijama primalaca povezanih s ličnim podacima.
• Brisanje, ispravka i prenosivost.
• Isključivanje iz prodaje, dijeljenja radi bihevioralnog oglašavanja u različitim kontekstima ili ciljanog oglašavanja.
• Ograničavanje određenih načina korištenja osjetljivih ličnih podataka.
• Isključivanje iz određenih aktivnosti profiliranja ili automatiziranog donošenja odluka, gdje je to zakonski primjenjivo.
• Podnošenje žalbe na odluku o zahtjevu za privatnost i ostvarivanje zaštite od nezakonite diskriminacije.

Kada je to potrebno, pružamo odgovarajuće mogućnosti izbora u vezi s privatnošću i uvažavamo zakonom priznate signale za isključivanje.

GermanTutor.ai pruža usluge učenja jezika koje mogu biti korisne tinejdžerima i mogu uključivati funkcije zaštite primjerene uzrastu, kao što je Režim zaštite tinejdžera. Međutim, uobičajene usluge namijenjene direktno potrošačima nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina.

Dijete mlađe od 13 godina ne bi trebalo samostalno kreirati račun niti slati lične podatke, glasovne snimke ili sadržaj razgovora, osim ako se usluga koristi putem posebno podržanog aranžmana koji je odobrio roditelj, staratelj ili institucija i koji ispunjava važeće zakonske zahtjeve.

Ako zakon u zemlji korisnika zahtijeva saglasnost roditelja ili staratelja do višeg uzrasta, korisnik bi trebao koristiti Usluge samo uz odobrenje koje taj zakon zahtijeva.

Ako saznamo da su lični podaci prikupljeni od djeteta protivno važećim zakonima, poduzet ćemo odgovarajuće korake kako bismo ih izbrisali ili na drugi način zakonito obradili. Roditelj ili staratelj može kontaktirati 񟿿 [email protected].

Koristimo razumne tehničke, organizacione i administrativne mjere osmišljene da zaštite lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.

Mjere mogu uključivati kontrole pristupa, autentifikaciju, šifriranje podataka u prijenosu, sigurnost infrastrukture, nadzor, ograničavanje pristupa osoblja, zaštitu sigurnosnih kopija te sigurnosne postupke i postupke za sprečavanje prevara, prema potrebi.

Ne može se garantovati da je bilo koja web-stranica, prijenos putem interneta ili sistem za pohranu potpuno siguran. Čuvajte svoje pristupne podatke i odmah nas obavijestite ako posumnjate na neovlaštenu aktivnost na svom računu.

Ako dođe do povrede ličnih podataka, poduzet ćemo odgovarajuće mjere i, kada je to zakonom propisano, obavijestiti pogođene osobe ili nadležna tijela.

Ako odaberete primanje marketinških ili promotivnih poruka, možemo vam ih slati putem vaših kontaktnih podataka, u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno.

Možete se odjaviti putem dostupnog načina odjave ili tako što ćete nas kontaktirati. Čak i nakon što se odjavite s promotivnih komunikacija, možemo vam nastaviti slati poruke koje nisu marketinške i koje su potrebne u vezi s vašim računom, pretplatama, transakcijama, sigurnošću, zahtjevima za podršku ili važnim promjenama usluge.

GermanTutor.ai može sadržavati linkove na web-stranice, usluge društvenih medija, pružaoce usluga plaćanja ili druge usluge trećih strana. Nemamo kontrolu nad praksama privatnosti nezavisnih trećih strana.

Informacije koje direktno pružite tim trećim stranama podliježu njihovim obavještenjima o privatnosti i uslovima. Preporučujemo da ih pregledate prije nego što pružite lične podatke.

GermanTutor.ai može pružati usluge školama, univerzitetima, preduzećima ili drugim organizacijama. Kada vam organizacija omogući pristup ili njime upravlja, ona može odrediti određene svrhe za koje se obrađuju lični podaci.

U zavisnosti od odnosa i važećeg prava, Windvale LLC može djelovati kao rukovalac podacima, obrađivač, pružalac usluga, ugovorni izvršilac ili drugi odgovarajući regulisani subjekt.

Ako je institucionalni sporazum u suprotnosti s ovom općom Politikom u pogledu informacija koje se obrađuju u ime te institucije, tom obradom mogu upravljati institucionalni sporazum i mjerodavno pravo. Studenti, zaposlenici ili drugi institucionalni korisnici mogu se obratiti i svojoj organizaciji u vezi s informacijama pod kontrolom te organizacije.

Ovu Politiku možemo ažurirati kako se naše Usluge, tehnologija, zakonske obaveze ili prakse zaštite privatnosti budu mijenjale. Kada to učinimo, ažurirat ćemo datum „Posljednje ažuriranje” na vrhu ove stranice.

Ako su izmjene značajne, možemo pružiti dodatno obavještenje putem web-stranice, sučelja računa, e-pošte ili drugog odgovarajućeg načina kada to zakon zahtijeva. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu Politiku.

Za pitanja, zahtjeve, nedoumice ili pritužbe u vezi s privatnošću obratite se:

Molimo navedite dovoljno informacija kako bismo razumjeli vaš zahtjev i odgovorili na njega, ali nemojte slati lozinke ili potpune podatke o platnoj kartici putem e-pošte.

Ako vam važeći propisi o zaštiti podataka daju pravo da podnesete pritužbu nadzornom ili regulatornom tijelu, možete se obratiti i tijelu nadležnom za zaštitu podataka u svojoj zemlji ili regiji.