Zatražite pomoć u vezi sa svojim računom, pretplatom ili alatima za učenje njemačkog. Pošaljite e-mail našem timu ili poruku ispod.
Više volite e-mail? Pošaljite svoje pitanje direktno našem timu za podršku.
[email protected] Podrška putem e-pošteZa pitanja u vezi s računom, pošaljite nam e-mail s adrese povezane s vašim GermanTutor.ai računom, ako je moguće.
Recite nam s čim vam je potrebna pomoć. Odgovorit ćemo na e-mail adresu koju navedete.
Sva polja su obavezna.
Postavite pitanje, prijavite problem ili podijelite ideju. Evo nekoliko stvari s kojima vam možemo pomoći.
Potražite pomoć pri prijavi, pristupu svom računu ili pronalaženju članstva povezanog s vašom adresom e-pošte.
Pitajte o planovima, naplati, problemima s plaćanjem, obnovi pretplate, otkazivanju ili zahtjevima za povrat novca.
Potražite pomoć za vježbanje razgovora na njemačkom, igranje uloga, pristup mikrofonu, reprodukciju zvuka i alate za izgovor.
Pitajte o aktivnostima za učenje, online vježbama, MP3 audio sadržaju i funkcijama preuzimanja uključenim u vaš plan.
Zatražite pomoć u vezi s procjenama jezičkog nivoa uz pomoć AI-ja i pristupom funkciji AI jezičkog certifikata.
Recite nam o funkciji koja ne radi kako se očekuje ili podijelite ideju koja bi mogla poboljšati vaše iskustvo učenja.
Nekoliko korisnih odgovora prije nego što pošaljete poruku.
Pošaljite nam porukuEmail [email protected] ili dovršite the kontaktni obrazac na ovoj stranici sa svojim imenom, adresom e-pošte i porukom. Možete koristiti bilo koji od ova dva načina za pitanja o računu, probleme s pretplatom, tehničku pomoć ili povratne informacije.
Za pitanja o postojećem računu, ako je moguće, koristite adresu e-pošte povezanu s tim računom. Ako želite da vam odgovorimo na drugu adresu, unesite željenu kontakt adresu e-pošte u obrazac i navedite adresu e-pošte svog računa u poruci.
Da. Pošaljite nam poruku s opisom problema i navedite broj narudžbe ako ga imate. Za detalje o planu posjetite našuેણ Cijene stranica. Za informacije o tome ko ima pravo na povrat novca i kako podnijeti zahtjev, pročitajte našu Politika povrata novca.
Provjerite dozvole za mikrofon u pregledniku i postavke audio ulaza i izlaza na uređaju. Ako se problem nastavi, kontaktirajte nas i navedite uređaj, preglednik, funkciju koju ste koristili i eventualnu poruku o grešci koju ste vidjeli.
Posjetite Jezički certifikat stranicu s informacijama o ovoj funkciji. Ako vam je potrebna pomoć pri pristupu, kontaktirajte nas koristeći e-mail adresu povezanu s vašim računom i opišite šta se dešava kada pokušate otvoriti svoj certifikat.
Odgovorit ćemo putem e-pošte na adresu koju navedete. Prije slanja poruke provjerite je li vaša adresa e-pošte tačna. Ako čekate odgovor, provjerite i fasciklu za neželjenu poštu.
Pošaljite nam svoje pitanje, a naš tim će vam pomoći da pronađete sljedeći korak.
