プライバシーポリシー

このポリシーは、GermanTutor.aiおよび、本ポリシーへのリンクを掲載している関連サービスに適用されます。対象となるサービスには、AIを活用した語学学習、会話練習、発音練習、語彙・文法学習、ロールプレイのシナリオ、学習進捗の管理、AI語学証明書機能、カスタマーサポート、サブスクリプションサービスが含まれます。

GermanTutor.aiが学校、大学、企業、組織、その他の機関顧客を通じて提供される場合、異なるプライバシー規約または追加のプライバシー規約が適用されることがあります。そのような場合、機関が特定の情報を管理し、別途の契約に基づいてGermanTutor.aiがその機関に代わって情報を処理することがあります。

GermanTutor.ai からリンクされている第三者のウェブサイト、アプリケーション、およびサービスには、それぞれ独自のプライバシー通知が適用されます。

収集する情報は、GermanTutor.aiをどのように利用するか、またどの機能を使用するかによって異なります。

アカウントと連絡先情報

• 氏名または表示名、メールアドレス、アカウント識別子、ログイン情報および認証情報。
• アカウントに関連付けられた言語設定、国または地域、および各種設定。
• お客様が提供することを選択したやり取り、カスタマーサポートへの問い合わせ、スクリーンショット、ファイル、その他の情報。

学習と会話に関する情報

• あなたが提出するテキスト、プロンプト、会話メッセージ、ロールプレイの応答、演習、その他の学習コンテンツ。
• AIが生成した回答、添削、翻訳、発音に関するフィードバック、文法に関するフィードバック、学習の提案。
• 語彙、文法、フレーズ、スピーキング、評価、CEFR関連レベル、進捗、完了状況、学習履歴情報。
• 学習設定と、利用体験のパーソナライズに使用される情報。

声、音声、発話に関する情報

• 音声入力機能やマイク機能を通じて送信された音声録音または音声クリップ。
• 音声から生成された音声認識による文字起こし、発音サンプル、発話タイミング、語学学習向けのフィードバック。
• 音声機能の送信、処理、トラブルシューティング、提供に必要な技術情報。

学習の進捗状況と修了証明書に関する情報

学習進捗の追跡機能またはAI言語証明書機能をご利用の場合、当社はお客様のアカウント情報、学習中の言語、学習レベル、アクティビティ、評価結果または学習進捗の結果、証明書の取得資格、証明書の詳細、および証明書の表示または確認に必要な情報を処理することがあります。

サブスクリプションと取引情報

• プラン、取引金額と通貨、支払い状況、注文または取引ID、請求先の国または地域。
• 更新、キャンセル、返金、税金、不正防止、支払いに関する紛争の情報。
• 決済処理業者から提供される、カードの種類やカード番号の末尾の数字など、支払い方法に関する限られた情報。

カード情報が決済プロバイダーのチェックアウト環境に直接入力される場合、GermanTutor.aiがカード番号の全桁やカードセキュリティコードを受け取る必要はありません。

自動的に収集される情報

他の情報源からの情報

当社は、法令で認められ、かつ本サービスの提供に関連する場合、対応するサインインプロバイダー、決済プロバイダー、教育機関または法人のお客様、サービスプロバイダー、その他の情報源から情報を受け取ることがあります。

個人情報を以下の目的で利用することがあります：

• アカウントを作成、認証、維持し、保護する。
• AIによる学習指導、音声・テキストでの会話、音声認識、発音フィードバック、練習問題、個別最適化された学習を提供します。
• 学習履歴、進捗状況、評価、および証明書関連の機能を維持する。
• サブスクリプション、支払い、更新、解約、返金、税金、取引記録を処理します。
• サポート依頼に対応し、アカウント、取引、セキュリティ、またはサービスに関する情報を伝える。
• 詐欺、悪用、無許可の活動、セキュリティ上の脅威を検出します。
• 問題のトラブルシューティングを行い、信頼性を維持し、分析を実施し、当社のサービスを改善します。
• 許可されている場合、お客様の選択に従ってマーケティングに関するご案内をお送りします。
• 法律、税務、会計、規制、および契約上の義務を遵守してください。
• 法的請求を確立、行使、または防御し、ユーザー、Windvale LLC、およびその他の人々を保護する。

当社は、特定の個人に合理的に結び付けることができない集計情報または匿名化情報を作成し、法令で認められる範囲で、分析、調査、サービスの改善、または事業計画に利用することがあります。

GermanTutor.aiは、人工知能および音声技術を利用してサービスを提供します。テキスト、音声、オーディオ、その他の学習コンテンツを送信すると、関連情報はGermanTutor.aiのシステム、および人工知能、音声認識、テキスト読み上げ、クラウドコンピューティング、コンテンツの安全性確保、インフラストラクチャなどの技術を提供するサービスプロバイダーによって処理される場合があります。

これらのシステムは、返信、訂正、発音のフィードバック、翻訳、練習問題、文字起こし、その他の学習成果を生成するために、入力内容を分析する場合があります。

AIが生成するフィードバックは、言語学習を支援することを目的としています。GermanTutor.aiは、法的または同様に重大な影響を及ぼす、あなたに関する判断を行うために、通常の言語学習フィードバックを使用しません。

権限を有する担当者は、適切なアクセス制御のもと、カスタマーサポート、セキュリティ、不正利用の防止、トラブルシューティング、法令遵守、または本サービスの維持・改善のために合理的に必要な場合、限定されたユーザー情報にアクセスすることがあります。

適用法令により法的根拠が必要とされる場合、当社は以下のうち一つ以上に依拠します：

契約の履行

お客様がご依頼のサービス（アカウント、AIチューター、会話、学習ツール、サブスクリプション、証明書、サポートなど）を提供するため、必要に応じて情報を処理します。

正当な利益

当社は、サービスの安全確保、不正行為や悪用の防止、トラブルシューティング、信頼性の維持、製品の利用状況の把握、サービスの改善、法的権利の保護、事業の運営など、正当な利益のために情報を処理する場合があります。この根拠に依拠する前に、情報の性質とユーザーへの影響を考慮します。

同意

当社は、特定の必須ではないCookie、マーケティングに関する連絡、任意機能、機微情報の処理、または適用法令により同意が必要とされるその他の活動について、必要な場合は同意を得たうえで行います。適用法令に従い、いつでも同意を撤回できます。

法的義務

当社は、法律、規制、税務、会計、裁判所、法執行機関その他の拘束力のある義務を遵守するために、情報を処理する場合があります。

GermanTutor.aiは、Cookie、ローカルストレージ、ピクセル、SDKなどの技術を使用する場合があります。

厳密に必要なテクノロジー

セキュリティ、認証、セッション管理、不正防止、ネットワーク運用、およびサービスの提供に必要な機能のために使用されます。

選好技術

言語、インターフェース、その他の設定を記憶するために使用されます。

分析・パフォーマンス技術

有効化されている場合、ユーザーが GermanTutor.ai をどのように利用するかを把握し、パフォーマンスと機能の向上に役立てるために使用されます。

広告・測定テクノロジー

これらのテクノロジーは、使用される場合、広告効果の測定、登録やサブスクリプションの成果の広告への帰属、または広告機能の提供に役立つことがあります。

適用法により、必須ではない技術を使用する前に同意を得ることが義務付けられている場合、当社は同意を取得し、利用可能なプライバシー設定またはCookie設定を提供します。また、ブラウザーを通じて一部のCookieを管理することもできますが、無効にすると機能に影響する場合があります。

適用される米国のプライバシー法で求められる場合、Global Privacy Control などの認識されたオプトアウト設定シグナルを、状況に応じて法令の定めに従って処理します。

当社は、以下の場合に個人情報を開示することがあります：

サービスプロバイダー

当社は、クラウドホスティング、人工知能、音声認識、音声合成、認証、データベース、ストレージ、セキュリティ、不正防止、分析、カスタマーサポート、通信、決済処理、技術的な監視を提供する事業者を利用する場合があります。これらの事業者は、各自の機能を果たすために合理的に必要な情報を受け取り、適用される契約上および法的な義務を負います。

決済事業者および金融パートナー

購入、サブスクリプション、返金、税金、不正防止、支払いに関する紛争の処理に必要な情報は、決済事業者、金融機関、および関連サービスプロバイダーと共有される場合があります。

教育機関または法人のお客様

アカウントが学校、雇用主、大学、または組織によって提供または管理されている場合、適用される契約、アカウント設定、および法律に応じて、アカウント情報や学習情報の一部がその組織に提供されることがあります。

法的および安全上の理由

法令または法的手続きの遵守、正当な当局からの要請への対応、契約の執行、詐欺またはセキュリティインシデントの調査、権利または安全の保護、あるいは法的請求の確立、行使もしくは防御のために合理的に必要な場合、情報を開示することがあります。

企業取引

情報は、適用法令および適切な保護措置に従うことを条件として、合併、資金調達、買収、再編、破産、資産売却、またはこれらに類する取引の一環として移転される場合があります。

あなたの指示または同意のもとで

お客様が開示を求め、指示し、または同意した場合、当社は情報を開示することがあります。

Windvale LLCはGermanTutor.aiをデータブローカーとして運営しておらず、金銭と引き換えに個人情報を販売することもありません。

一部のプライバシー法では、「販売」「共有」「ターゲティング広告」を広く定義しており、個人情報と引き換えに金銭が支払われない場合でも、特定の広告技術や効果測定技術を規制対象の活動とみなすことがあります。

GermanTutor.aiが適用法上、販売、共有、またはターゲティング広告に該当する活動を行う場合、対象となるユーザーには、法令で義務付けられたオプトアウトの方法が提供されます。また、必要に応じて、該当するブラウザー経由のオプトアウト設定シグナルも認識します。

当社は、適用法に違反して、子どもまたは青少年の個人情報を故意に販売または共有することはありません。

当社は、法律によりより長い期間の保持が義務付けられる、または認められる場合を除き、本ポリシーに記載された目的に合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。

適用される保存期間は、情報の種類、利用した機能、アカウントが引き続き有効かどうか、情報が学習履歴または証明書の一部を構成するかどうか、セキュリティおよび不正防止上の必要性、サポートおよび紛争対応上の要件、契約上の要件、税務および会計上の義務、ならびに適用される法定の時効期間によって異なる場合があります。

音声または音声情報は、依頼された学習機能の提供、学習履歴の維持、問題のトラブルシューティング、不正利用の防止、またはその他本サービスの運営に必要な場合、一時的に処理または保持されることがあります。

アカウントが有効な間、または利用可能な機能、有効な削除リクエスト、もしくは当社の保持方針に基づいて削除されるまで、会話の記録、会話内容、進捗情報、学習記録が保持される場合があります。

財務、法務、会計、または決済事業者の要件を満たすために必要な場合、決済、税金、返金、不正行為、異議申し立てに関する情報は、より長期間保持されることがあります。

情報が不要となった場合、削除、匿名化、または安全に廃棄するための合理的な措置を講じます。稼働中のシステムから削除された情報は、バックアップが上書きされるか、通常のサイクルで有効期限を迎えるまで、保護されたバックアップ内に一時的に残ることがあります。集計または非識別化された情報は、個人を合理的に特定できなくなった後も、より長期間保持される場合があります。

Windvale LLCは米国に所在し、GermanTutor.aiは米国およびその他の国に所在するサービスプロバイダーを利用する場合があります。そのため、個人情報は、お客様がお住まいの国以外で処理されることがあり、その国ではプライバシー法が異なる場合があります。

法律で義務付けられる場合、国際移転には、認められた仕組みまたは保護措置を使用します。状況に応じて、これには、十分性認定、標準契約条項、適用される英国の国際データ移転メカニズム、契約上および技術上の保護措置、適用される認証済み移転枠組み、またはその他の許可された仕組みが含まれる場合があります。

ご連絡いただけます。 [email protected] 法律で義務付けられている場合に適用される移転保護措置に関する追加情報について。

お住まいの地域によっては、以下の権利を有する場合があります：

• 個人情報へのアクセス、およびその収集、利用、開示方法に関する情報を請求する。
• 不正確な情報の訂正を依頼する。
• 個人情報の削除を申請する。
• 特定の情報を移行可能な形式で受け取る。
• 特定の処理に制限を設ける、または異議を申し立てる。
• 処理が同意に基づいている場合は、同意を撤回してください。
• 該当する場合、特定のターゲティング広告、販売、共有、またはプロファイリングをオプトアウトする。
• 該当する場合、機微な個人情報の特定の利用を制限してください。
• 該当する場合、特定のプライバシーリクエストに関する決定に異議を申し立てる。
• プライバシーに関する権利を行使したことを理由に違法な差別を受けることなく、平等な扱いを受ける。

これらの権利には、適用される制限および例外が適用されます。特定のリクエストを完了する前に、お客様の本人確認およびアカウント保護のため、合理的に必要な情報の提供をお願いする場合があります。法律で認められる場合、権限を証明する書類の提出および確認要件を条件として、権限を有する代理人がリクエストを提出できます。

当社による処理に欧州、英国またはスイスのデータ保護法が適用される場合、お客様には、アクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティ、異議申立て、同意の撤回、および管轄監督機関への苦情申立てを行う権利などが認められる場合があります。

特定の権利が認められるかどうかは、処理の法的根拠および状況によって異なる場合があります。

GermanTutor.aiがEEA、英国、またはその他の管轄区域において代表者を任命することを法的に義務付けられている場合、該当する代表者に関する情報は、本ポリシーまたは該当する地域別プライバシー通知を通じて提供されます。

カリフォルニア州および米国の一部の州に居住する方は、適用される州のプライバシー法に基づき、追加の権利を有する場合があります。法律の内容およびWindvale LLCに適用されるかどうかに応じて、これらの権利には以下が含まれる場合があります。

• 収集された個人情報のカテゴリーおよび具体的な項目を知る、またはアクセスすること。
• 個人情報の取得元、利用目的、および提供先のカテゴリーについて学ぶ。
• 削除、訂正、データポータビリティ。
• 販売、クロスコンテキスト行動広告を目的とする共有、またはターゲティング広告のオプトアウト。
• 機微な個人情報の特定の利用を制限する。
• 法令上認められる場合に、特定のプロファイリングや自動意思決定を拒否すること。
• プライバシー請求に関する決定への不服申し立てと、違法な差別を受けない権利

必要な場合には、適用されるプライバシーに関する選択肢を提供し、法的に認められたオプトアウト希望シグナルを尊重します。

GermanTutor.aiは、Teen Protection Modeなど、10代の利用者に適した保護機能を備えている場合があり、10代の利用者に役立つ語学学習サービスを提供しています。ただし、一般向けの通常の直接販売サービスは、13歳未満の子どもを対象としていません。

13歳未満の子どもは、適用される法的要件を満たす、明示的にサポートされた保護者、後見人、または機関の承認を得た利用形態を通じて利用する場合を除き、自分でアカウントを作成したり、個人情報、音声録音、または会話内容を送信したりしてはなりません。

ユーザーの居住国の法律で、より高い年齢まで親または保護者の同意が必要とされている場合、ユーザーはその法律で求められる許可を得たうえでのみ本サービスを利用するものとします。

適用法令に違反して子どもから個人情報が収集されたことが判明した場合、当社はその情報を削除するか、その他の適法な方法で取り扱うための適切な措置を講じます。親または保護者は連絡することができます。 [email protected].

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、不正利用、改ざん、または開示から保護するため、合理的な技術的、組織的および管理上の措置を講じています。

対策には、必要に応じて、アクセス制御、認証、通信中の暗号化、インフラストラクチャのセキュリティ、監視、担当者のアクセス制限、バックアップの保護、セキュリティおよび不正防止の手順などが含まれる場合があります。

ウェブサイト、インターネット上の通信、またはストレージシステムが完全に安全であることを保証することはできません。認証情報を保護し、アカウントで不正な操作があった疑いがある場合は、速やかに当社までお知らせください。

個人データ侵害が発生した場合、適切な対応措置を講じ、法律で義務付けられている場合には、影響を受けた個人または当局に通知します。

マーケティングやプロモーションに関する連絡を受け取ることを選択した場合、法律で認められる範囲で、お客様の連絡先情報を使用してそれらをお送りすることがあります。

利用可能な配信停止手段を利用するか、当社に連絡することで、配信を停止できます。販促目的の連絡をオプトアウトした後も、お客様のアカウント、サブスクリプション、取引、セキュリティ、サポートへのお問い合わせ、または重要なサービス変更に必要な非マーケティングメッセージを引き続き送信する場合があります。

GermanTutor.aiには、ウェブサイト、ソーシャルメディアサービス、決済プロバイダー、その他の第三者サービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、独立した第三者のプライバシー慣行を管理していません。

お客様がそれらの第三者に直接提供する情報は、各社のプライバシー通知および利用規約に従って取り扱われます。個人情報を提供する前に、それらをご確認いただくことをおすすめします。

GermanTutor.aiは、学校、大学、企業、その他の組織にサービスを提供する場合があります。組織がお客様のアクセスを提供または管理する場合、個人情報が処理される特定の目的を決定することがあります。

関係性および適用法に応じて、Windvale LLCは、データ管理者、データ処理者、サービスプロバイダー、請負業者、またはこれらに相当する規制対象の役割を担う場合があります。

機関に代わって処理される情報に関して、機関との契約が本一般ポリシーと抵触する場合、その処理には機関との契約および適用法が優先して適用されることがあります。学生、従業員、その他の機関ユーザーは、その機関が管理する情報について、所属する組織に問い合わせることもできます。

当社は、サービス、技術、法的義務、またはプライバシー慣行の変更に応じて、本ポリシーを更新することがあります。その場合、このページ上部の「最終更新日」を更新します。

重要な変更がある場合、法令で求められるときは、ウェブサイト、アカウント画面、電子メール、またはその他の適切な方法で追加の通知を行うことがあります。本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

プライバシーに関するご質問、ご要望、ご懸念、または苦情については、以下までお問い合わせください：

ご依頼の内容を理解し、対応できるよう、十分な情報をお知らせください。ただし、パスワードやクレジットカード情報の全桁をメールで送信しないでください。

適用されるデータ保護法により、監督機関または規制当局に苦情を申し立てる権利が認められている場合は、お住まいの国または地域でデータ保護を担当する当局に連絡することもできます。