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アカウント、サブスクリプション、またはドイツ語学習ツールについてのサポートが必要な場合は、チームにメールするか、以下からメッセージをお送りください。
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GermanTutor.aiのご利用に関するサポート
質問したり、問題を報告したり、アイデアを共有したりできます。以下は、私たちがお手伝いできることの一例です。
アカウント＆アクセス
サインイン、アカウントへのアクセス、またはメールアドレスに紐づくメンバーシップの確認についてサポートを受けられます。
サブスクリプション＆お支払い
プラン、請求、支払いの問題、サブスクリプションの更新・解約、返金についてお問い合わせください。
スピーキング＆発音
ドイツ語の会話練習、ロールプレイ、マイクへのアクセス、音声再生、発音ツールに関するサポートを受ける。
レッスン、演習＆ダウンロード
ご利用プランに含まれる学習アクティビティ、オンライン演習、MP3音声、ダウンロード機能についてお問い合わせください。
評価と証明書
AI言語レベル評価に関するサポートと、AI言語証明書機能をご利用いただけます。
技術的な問題＆フィードバック
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サポートに問い合わせる際は、どのメールアドレスを使えばよいですか？
既存のアカウントに関するお問い合わせには、可能であればそのアカウントに登録されているメールアドレスをご利用ください。別のアドレスへの返信をご希望の場合は、フォームに連絡先として希望するメールアドレスを入力し、メッセージ内にアカウントのメールアドレスを記載してください。
サブスクリプション、お支払い、または返金に関するご依頼についてお手伝いできますか？
マイクや音声が機能しない場合はどうすればよいですか？
ブラウザーのマイクへのアクセス許可と、デバイスの音声入力・出力設定を確認してください。問題が解決しない場合は、お使いのデバイスとブラウザー、使用していた機能、表示されたエラーメッセージを添えてお問い合わせください。
AI言語証明書について、どこでサポートを受けられますか？
〜を訪問する 語学証明書 この機能に関する情報については、ページをご覧ください。アクセスにお困りの場合は、アカウントのメールアドレスを使ってご連絡いただき、証明書を開こうとしたときに何が起こるかをお知らせください。
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