返金ポリシー

本ポリシーは、GermanTutor.aiで直接購入された対象の有料サービス利用権に適用されます。これには、サブスクリプションの初回購入、自動更新、および該当する場合は一回限りの有料プランが含まれます。

無料アクセスには支払いが伴わないため、返金の対象にはなりません。返金申請は以下の条件に照らして審査され、申請しただけで承認されるわけではありません。

返金リクエストは通常、以下の両方の条件を満たす場合に限り、当社の標準返金ポリシーの対象となります：

いずれかの条件が満たされない場合、適用法により追加の権利が認められる場合を除き、通常、その取引は当社の標準ポリシーの対象となりません。

GermanTutor.aiの有料プランをご購入の場合、取引完了から24時間以内に返金を申請し、購入後のアカウントでの会話トレーニングの利用が5回以内であれば、返金を申請できます。

24時間の対象期間は、該当する支払い取引が正常に完了した時点で開始します。同じ基準は、別途課金されるプランのアップグレードや、その取引によって新たに有料アクセスが可能になる買い切りプランにも適用される場合があります。

同じ標準の返金条件が、自動サブスクリプション更新のたびに個別に適用されます。

更新分の返金を受けるには、更新料金の請求後24時間以内に当社へご連絡いただき、更新後の会話トレーニングの利用が5回以内である必要があります。

更新前の利用状況だけで、新たに発生した更新料金の返金対象となるかどうかが決まるわけではありません。主に、更新後に発生した関連する利用状況を確認します。

本ポリシーにおいて、会話トレーニングのやり取りとは、一般に、AIとの会話練習中に学習者が送信する入力を指します。たとえば、入力には、テキストメッセージ、音声による応答、またはAIチューターに送信される同様の入力が含まれます。

GermanTutor.aiは、該当する購入または更新後にアカウントに関連付けられた関連するやり取りの数を特定するために、システム記録を使用する場合があります。

有料機能が、会話トレーニングの利用としてカウントされない形で相当程度利用された場合、返金ポリシーの悪用を防ぐために合理的に必要なときは、その利用も考慮されることがあります。

返金リクエストの送信先 [email protected]. 可能な限り、GermanTutor.aiアカウントに登録されているメールアドレスを使用してください。

セキュリティのため、パスワード、カード番号全桁、カードのセキュリティコード、その他の非常に機密性の高い金融情報をメールで送信しないでください。

購入または更新のタイムスタンプ、ご依頼を受け付けた時刻、アカウント情報、関連する会話の利用状況、および取引に関連する支払い記録を確認する場合があります。

お支払いの特定、アカウントの所有者確認、お客様のアカウントの保護、または不正行為の防止に合理的に必要な場合、追加情報の提供をお願いすることがあります。

申請を送信しても、返金が自動的に承認されるわけではありません。

返金が承認された場合、合理的に可能な限り、通常は該当する取引で使用された元の支払い方法に返金されます。

当社の標準ポリシーに基づいて承認された返金では、通常、該当する取引で実際に請求された金額が返金されます。その取引に関連するアクセス権や特典は、削除、縮小、または終了となる場合があります。

返金手続きの開始後、返金額が反映されるまでにかかる時間は、決済処理業者、カード発行会社、銀行、デジタルウォレット、その他の金融機関によって異なります。GermanTutor.aiは、これらの独立した機関に起因する遅延を管理できません。

為替レートの変動や、ご利用の銀行または決済サービス提供会社が独自に適用する手数料により、現地通貨で表示される金額が変わる場合があります。

自動更新をキャンセルすると、今後のサブスクリプション更新は停止されますが、すでに完了した支払いが自動的に返金されるわけではありません。

同様に、特定の取引について返金を受けても、サブスクリプションも解約しない限り、今後の自動更新が必ずしも停止するとは限りません。

サブスクリプションの継続を希望されない場合は、ご購入時に利用したチャネルで提供されているサブスクリプション管理方法を通じて、自動更新が解約されていることをご確認ください。

アプリストア、再販業者、決済プラットフォーム、または取引と返金手続きを管理するその他の第三者を通じて GermanTutor.ai の利用権を購入した場合、返金申請はその提供元に直接提出する必要がある場合があります。

プロバイダーの返金手続き、処理時間、適用される条件が適用される場合があります。GermanTutor.aiが返金を直接処理できる場合、本ポリシーは、お客様が有する強行法規に基づく権利と併せて適用されます。

欧州経済領域または欧州連合の消費者は、適用法に基づき、法定の撤回、解約、契約適合性、返金その他の消費者の権利を有する場合があります。

一部の通信販売契約には、法定の契約解除期間が適用される場合があります。直ちに開始されるデジタルサービスまたはデジタルコンテンツの取扱いは、サービスの性質、消費者が契約解除期間中に提供を開始することを明示的に請求または承諾したかどうか、サービスがすでにどの程度提供されているか、および適用法令のその他の要件によって異なる場合があります。

適用法により、GermanTutor.aiの標準的な24時間返金ポリシーより有利な権利が認められる場合は、その法定の権利が適用されます。

英国の消費者は、適用される消費者法に基づき、キャンセル、返金、デジタルコンテンツ、デジタルサービス、またはサブスクリプションに関する法定の権利を有する場合があります。

これらの権利は、本ポリシーに定める任意の返金条件とは独立して適用される場合があります。本ポリシーのいかなる内容も、英国の消費者法上、法的に排除できない権利を排除または制限することを意図するものではありません。

オーストラリアの消費者は、本ポリシーによって排除できない消費者保証を含め、オーストラリア消費者法に基づく権利および救済措置を有する場合があります。

当社の標準的な24時間および会話利用条件は、契約上の追加的な返金条件であり、適用される消費者法に基づき提供が義務付けられる救済措置に代わるものではありません。

他の国、州、地方、または地域の消費者にも、払い戻し、キャンセル、撤回、または消費者保護に関する強行的な権利が認められる場合があります。強行法規により、より手厚い保護が定められている場合は、その法律が優先されます。

お問い合わせ [email protected] 信じるなら、できるだけ早く：

• 同じ取引に対して複数回請求されました;
• 請求された金額が、支払うことに同意した金額と異なります。
• 適切に解約手続きが完了した後、本来処理されるべきではない請求が処理された場合；
• GermanTutor.ai の取引に心当たりがない場合、または
• 別の請求エラーが発生したようです。

利用可能なアカウント情報および取引記録を確認します。不正な支払いに関する報告については、セキュリティおよび不正防止のため、追加の確認が必要となる場合があります。

適用法令で認められる範囲において、詐欺、返金の繰り返しの不正利用、チャージバックの悪用、アカウントの不正利用、または支払いをせずに有料サービスを相当程度利用しようとする行為が関係していると合理的に判断される請求を拒否する場合があります。

この規定は、正当な消費者の権利を制限したり、ユーザーが実際に発生した不正請求や誤請求を報告することを妨げたりするものではありません。

請求に誤りがある、または返金の対象となると思われる場合は、まず GermanTutor.ai サポートまでお問い合わせください。多くの場合、アカウントや取引を直接調査できます。

本ポリシーは、銀行、カード発行会社、決済サービス事業者、消費者保護当局、その他の適切な組織に連絡する法的権利を行使することを妨げるものではありません。

支払いに関する異議申し立てに関連して虚偽または誤解を招く情報を提供すると、適用される法律または該当する決済サービス提供者の利用規約に違反する可能性があります。

本返金ポリシーの変更

GermanTutor.ai、支払い手続き、適用法令、または当社の事業慣行の変更を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。

改訂版は、「最終更新日」を変更したうえで GermanTutor.ai に掲載されます。適用法により禁止される場合、重要な変更は遡及適用されません。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問や返金をご希望の場合は、以下までお問い合わせください：

また、弊社の〜をご確認いただくこともできます。 利用規約 そして プライバシーポリシー.