Политика конфиденциальности

Настоящая Политика распространяется на GermanTutor.ai и связанные с ним сервисы GermanTutor.ai, которые содержат на неё ссылку, включая изучение языков с помощью ИИ, практику разговорной речи и произношения, изучение лексики и грамматики, ролевые сценарии, отслеживание прогресса, функции сертификата по языку на основе ИИ, службу поддержки и подписки.

Если GermanTutor.ai предоставляется через школу, университет, компанию, организацию или другого институционального клиента, могут применяться иные или дополнительные условия конфиденциальности. В таких случаях учреждение может контролировать определённую информацию, а GermanTutor.ai — обрабатывать информацию от его имени на основании отдельного соглашения.

На сторонние веб-сайты, приложения и сервисы, ссылки на которые размещены на GermanTutor.ai, распространяются их собственные политики конфиденциальности.

Информация, которую мы собираем, зависит от того, как вы взаимодействуете с GermanTutor.ai и какими функциями пользуетесь.

Информация об учетной записи и контактные данные

• Имя или отображаемое имя, адрес электронной почты, идентификаторы учетной записи, данные для входа и аутентификации.
• Языковые предпочтения, страна или регион и настройки, связанные с вашей учетной записью.
• Переписка, обращения в службу поддержки, снимки экрана, файлы или другая информация, которую вы решите предоставить.

Информация об обучении и общении

• Тексты, запросы, сообщения в диалогах, ответы в ролевых играх, упражнения и другие учебные материалы, которые вы отправляете.
• Ответы, исправления, переводы, обратная связь по произношению, обратная связь по грамматике и рекомендации по обучению, созданные ИИ.
• Информация о словарном запасе, грамматике, фразах, разговорной речи, оценивании, уровне по CEFR, прогрессе, завершении и истории обучения.
• Предпочтения в обучении и информация, используемая для персонализации вашего опыта.

Информация о голосе, аудио и речи

• Голосовые записи или аудиофрагменты, отправленные с помощью функций голосового ввода и микрофона.
• Текстовые расшифровки речи, образцы произношения, временные характеристики речи и обратная связь по изучению языка на основе речи.
• Техническая информация, необходимая для передачи, обработки, устранения неполадок и предоставления аудиофункций.

Прогресс обучения и информация о сертификате

Если вы используете функцию отслеживания прогресса или функцию получения языкового сертификата с помощью ИИ, мы можем обрабатывать информацию о вашей учётной записи, изучаемом языке, уровне обучения, занятиях, результатах оценивания или прогресса, праве на получение сертификата, сведениях о сертификате и информацию, необходимую для отображения сертификата или проверки его подлинности.

Информация о подписке и транзакциях

• Тарифный план, сумма и валюта транзакции, статус платежа, идентификатор заказа или транзакции, страна или регион выставления счета.
• Информация о продлении, отмене, возврате средств, налогах, предотвращении мошенничества и оспаривании платежей.
• Ограниченные сведения о способе оплаты, предоставленные платежным провайдером, например тип карты или последние цифры номера карты.

Если данные карты вводятся непосредственно в интерфейсе оплаты платежного провайдера, GermanTutor.ai не требуется получать полный номер карты или код безопасности карты.

Информация, собранная автоматически

Информация из других источников

Мы можем получать информацию от поддерживаемых поставщиков услуг входа, платёжных провайдеров, образовательных и корпоративных клиентов, поставщиков услуг и из других источников, если это разрешено законом и необходимо для предоставления Услуг.

Мы можем использовать персональную информацию для:

• Создавайте, аутентифицируйте, поддерживайте и защищайте учетные записи.
• Предоставляйте обучение с помощью ИИ, голосовые и текстовые диалоги, распознавание речи, обратную связь по произношению, упражнения и персонализированное обучение.
• Сохраняйте историю обучения, прогресс, результаты оценивания и функции, связанные с сертификатами.
• Обрабатывайте подписки, платежи, продления, отмены, возвраты, налоги и записи о транзакциях.
• Отвечайте на обращения в службу поддержки и сообщайте информацию об учетной записи, транзакциях, безопасности или услугах.
• Выявляйте мошенничество, злоупотребления, несанкционированную деятельность и угрозы безопасности.
• Устранять неполадки, обеспечивать надежность, проводить аналитику и улучшать наши Сервисы.
• Отправлять маркетинговые сообщения, если это разрешено и в соответствии с вашими предпочтениями.
• Выполняйте юридические, налоговые, бухгалтерские, нормативные и договорные обязательства.
• Предъявлять, осуществлять или защищать юридические требования и защищать пользователей, Windvale LLC и других лиц.

Мы можем создавать агрегированную или обезличенную информацию, которую нельзя с разумной вероятностью связать с идентифицируемым лицом, и использовать её для аналитики, исследований, улучшения сервиса или бизнес-планирования, если это разрешено законом.

GermanTutor.ai использует искусственный интеллект и речевые технологии для предоставления своих Услуг. Когда вы отправляете текст, голосовые данные, аудио или другой учебный контент, соответствующая информация может обрабатываться системами GermanTutor.ai и поставщиками услуг, предоставляющими такие технологии, как искусственный интеллект, распознавание речи, преобразование текста в речь, облачные вычисления, обеспечение безопасности контента или инфраструктуру.

Эти системы могут анализировать ваш ввод, чтобы создавать ответы, исправления, комментарии к произношению, переводы, упражнения, расшифровки или другие учебные материалы.

Обратная связь, созданная ИИ, предназначена для поддержки изучения языка. GermanTutor.ai не использует обычную обратную связь при изучении языка для принятия решений о вас, которые приводят к юридическим или аналогичным существенным последствиям.

Уполномоченный персонал может получать доступ к ограниченному объему информации о пользователях, когда это обоснованно необходимо для поддержки клиентов, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, устранения неполадок, соблюдения законодательства или обслуживания и улучшения Сервисов, при условии применения надлежащих мер контроля доступа.

Если применимое законодательство требует наличия правового основания, мы опираемся на одно или несколько из следующих:

Исполнение договора

Мы обрабатываем информацию, когда это необходимо для предоставления запрошенных вами услуг, включая учетные записи, обучение с ИИ-репетитором, беседы, учебные инструменты, подписки, сертификаты и поддержку.

Законные интересы

Мы можем обрабатывать информацию в целях реализации законных интересов, например для обеспечения безопасности Сервисов, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, устранения неполадок, поддержания надежной работы, изучения использования продукта, улучшения наших Сервисов, защиты законных прав и ведения нашей деятельности. Прежде чем использовать это основание для обработки, мы учитываем характер информации и ее влияние на пользователей.

Согласие

В случаях, предусмотренных законом, мы запрашиваем согласие, в том числе на использование некоторых необязательных файлов cookie, маркетинговые сообщения, дополнительные функции, обработку чувствительных данных или другие действия. Вы можете отозвать согласие в любое время с учетом требований применимого законодательства.

Юридические обязательства

Мы можем обрабатывать информацию для соблюдения юридических, нормативных, налоговых, бухгалтерских, судебных, правоохранительных или иных обязательных требований.

GermanTutor.ai может использовать файлы cookie, локальное хранилище, пиксели, SDK и аналогичные технологии.

Строго необходимые технологии

Используются для обеспечения безопасности, аутентификации, управления сеансами, предотвращения мошенничества, работы сети и функций, необходимых для предоставления Услуг.

Технологии предпочтений

Используется для запоминания языка, интерфейса и других настроек.

Технологии аналитики и производительности

Используется, если включено, для понимания того, как пользователи взаимодействуют с GermanTutor.ai, и для улучшения производительности и функциональности.

Технологии рекламы и измерения

При использовании эти технологии могут помочь измерять эффективность рекламы, атрибутировать регистрации или подписки либо обеспечивать работу рекламы.

Если применимое законодательство требует получить согласие перед использованием необязательных технологий, мы запросим такое согласие и предоставим доступные настройки конфиденциальности или файлов cookie. Вы также можете управлять некоторыми файлами cookie в настройках браузера, однако их отключение может повлиять на функциональность.

Если этого требуют применимые законы США о защите персональных данных, мы будем обрабатывать признанные сигналы о предпочтении отказаться от обработки данных, например Global Privacy Control, в соответствии с требованиями, применимыми в конкретных обстоятельствах.

Мы можем раскрывать персональную информацию в следующих случаях:

Поставщики услуг

Мы можем пользоваться услугами поставщиков облачного хостинга, искусственного интеллекта, распознавания речи, синтеза речи, аутентификации, баз данных, хранения данных, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, аналитики, поддержки клиентов, связи, обработки платежей и технического мониторинга. Они получают информацию в объёме, разумно необходимом для выполнения своих функций, и обязаны соблюдать применимые договорные и юридические требования.

Платёжные провайдеры и финансовые партнёры

Сведения, необходимые для обработки покупок, подписок, возвратов средств, уплаты налогов, предотвращения мошенничества и разрешения споров по платежам, могут передаваться платежным провайдерам, финансовым учреждениям и связанным с ними поставщикам услуг.

Клиенты из сферы образования или бизнеса

Если ваша учётная запись предоставлена или администрируется школой, работодателем, университетом или организацией, некоторые сведения об учётной записи или обучении могут быть доступны этой организации в соответствии с действующим соглашением, настройками учётной записи и законодательством.

Юридические причины и соображения безопасности

Мы можем раскрывать информацию, когда это обоснованно необходимо для соблюдения закона или требований законодательства, ответа на действительные запросы компетентных органов, обеспечения исполнения соглашений, расследования мошенничества или инцидентов безопасности, защиты прав или безопасности либо предъявления, осуществления или защиты юридических требований.

Корпоративные сделки

Информация может быть передана в рамках слияния, финансирования, приобретения, реструктуризации, банкротства, продажи активов или аналогичной сделки при условии соблюдения применимого законодательства и принятия надлежащих мер защиты.

По вашему указанию или с вашего согласия

Мы можем раскрыть информацию по вашему запросу, указанию или с вашего согласия.

Windvale LLC не управляет GermanTutor.ai как брокером данных и не продаёт персональную информацию просто в обмен на деньги.

Некоторые законы о защите конфиденциальности широко трактуют понятия «продажа», «передача» или «таргетированная реклама» и могут распространять действие своих положений на определённые рекламные технологии или технологии измерения эффективности, даже если за передачу персональных данных не выплачиваются деньги.

Если GermanTutor.ai осуществляет деятельность, которая в соответствии с применимым законодательством считается продажей, передачей данных или целевой рекламой, пользователям, имеющим на это право, будут предоставлены предусмотренные законом способы отказаться от этого. В случаях, предусмотренных законом, мы также будем учитывать соответствующие сигналы браузера о предпочтении отказаться от такого использования данных.

Мы сознательно не продаём и не передаём персональную информацию детей или подростков в нарушение применимого законодательства.

Мы храним персональную информацию только в течение срока, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике, если более длительный срок не требуется или не разрешен законом.

Применимый срок может зависеть от типа информации, используемой функции, того, остается ли учетная запись активной, входит ли информация в историю обучения или сертификат, потребностей в обеспечении безопасности и предотвращении мошенничества, требований к поддержке и разрешению споров, договорных требований, налоговых и бухгалтерских обязательств, а также применимых сроков исковой давности.

Голосовая информация или аудиоданные могут временно обрабатываться или храниться, когда это необходимо для предоставления запрошенной функции обучения, сохранения истории обучения, устранения неполадок, предотвращения злоупотреблений или иного обеспечения работы Сервисов.

Стенограммы, переписки, сведения о прогрессе и записи об обучении могут храниться, пока учетная запись активна, либо до их удаления с помощью доступных функций, по действительному запросу на удаление или в соответствии с применяемыми нами правилами хранения.

Информация об оплатах, налогах, возвратах, мошенничестве и спорах может храниться дольше, если это необходимо для соблюдения финансовых, юридических, бухгалтерских требований или требований платёжных систем.

Когда информация больше не требуется, мы принимаем разумные меры для её удаления, обезличивания или безопасной утилизации. Информация, удалённая из активных систем, может временно сохраняться в защищённых резервных копиях, пока они не будут перезаписаны или не истечёт срок их хранения в рамках обычных циклов. Обобщённая или обезличенная информация может храниться дольше, если она больше не позволяет с разумной вероятностью идентифицировать человека.

Компания Windvale LLC находится в США, а GermanTutor.ai может пользоваться услугами поставщиков, расположенных в США и других странах. Поэтому персональные данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания, где законодательство о защите конфиденциальности может отличаться.

Когда этого требует закон, мы используем признанные механизмы или гарантии для международной передачи данных. В зависимости от обстоятельств к ним могут относиться решения об адекватности, Стандартные договорные положения, применимые механизмы международной передачи данных Великобритании, договорные и технические гарантии, применимая сертифицированная система передачи данных или другой разрешённый механизм.

Вы можете связаться [email protected] для получения дополнительной информации о применимых мерах защиты при передаче данных, если это требуется законом.

В зависимости от того, где вы живёте, вы можете иметь право:

• Запросить доступ к персональной информации и сведения о том, как она собирается, используется или раскрывается.
• Запросить исправление неточной информации.
• Запросить удаление персональных данных.
• Получите переносимую копию определенной информации.
• Ограничить определенные виды обработки или возразить против них.
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
• Отказаться от некоторых видов таргетированной рекламы, продажи, передачи данных или профилирования, если это применимо.
• Ограничьте некоторые способы использования чувствительной персональной информации, если это применимо.
• Обжалуйте определённые решения по запросам о конфиденциальности, если это применимо.
• Получать равное отношение и не подвергаться незаконной дискриминации за осуществление прав на неприкосновенность частной жизни.

На эти права распространяются применимые ограничения и исключения. Прежде чем выполнить определённые запросы, мы можем запросить информацию, разумно необходимую для подтверждения вашей личности и защиты вашей учётной записи. Уполномоченный представитель может подать запрос, если это разрешено законом, при условии подтверждения своих полномочий и выполнения требований по проверке.

Если к обработке нами данных применимо законодательство ЕС, Великобритании или Швейцарии о защите данных, вы можете иметь такие права, как право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение, отзыв согласия, а также право подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Возможность реализации конкретного права может зависеть от правового основания и обстоятельств обработки.

Если GermanTutor.ai обязана по закону назначить представителя в ЕЭЗ, Соединённом Королевстве или иной юрисдикции, сведения о соответствующем представителе будут опубликованы в настоящей Политике или в применимом региональном уведомлении о конфиденциальности.

Жители Калифорнии и некоторых других штатов США могут иметь дополнительные права в соответствии с применимыми законами штатов о защите конфиденциальности. В зависимости от закона и от того, распространяется ли он на Windvale LLC, эти права могут включать:

• Знание категорий и конкретных сведений о собранной персональной информации или доступ к ним.
• Изучение источников, целей и категорий получателей, связанных с персональной информацией.
• Удаление, исправление и переносимость.
• Отказ от продажи, передачи данных для межконтекстной поведенческой рекламы или таргетированной рекламы.
• Ограничение определенных способов использования чувствительной личной информации.
• Отказ от определенных видов профилирования или автоматизированного принятия решений, если это предусмотрено законом.
• Обжалование решения по запросу о конфиденциальности и защита от незаконной дискриминации.

В случаях, когда это требуется, мы предоставляем соответствующие возможности выбора в отношении конфиденциальности и учитываем сигналы о предпочтении отказа, признанные законом.

GermanTutor.ai предоставляет услуги по изучению языков, которые могут быть полезны подросткам и могут включать соответствующие возрасту функции защиты, такие как режим защиты подростков. Однако обычные услуги для непосредственного предоставления потребителям не предназначены для детей младше 13 лет.

Ребенок младше 13 лет не должен самостоятельно создавать учетную запись или предоставлять персональные данные, голосовые записи или содержание бесед, если только использование не происходит в рамках специально поддерживаемого порядка, разрешенного родителем, опекуном или учреждением и соответствующего применимым требованиям законодательства.

Если законодательство страны пользователя устанавливает более высокий возраст, до достижения которого требуется согласие родителя или опекуна, пользователь должен пользоваться Услугами только с согласия, предусмотренного этим законодательством.

Если нам станет известно, что персональная информация была собрана у ребенка с нарушением применимого законодательства, мы предпримем соответствующие меры, чтобы удалить ее или иным образом обработать в соответствии с законом. Родитель или опекун может связаться [email protected].

Мы применяем разумные технические, организационные и административные меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Меры могут включать средства контроля доступа, аутентификацию, шифрование данных при передаче, защиту инфраструктуры, мониторинг, ограничение доступа персонала, защиту резервных копий, а также процедуры обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества — в зависимости от обстоятельств.

Невозможно гарантировать полную безопасность любого веб-сайта, передачи данных через Интернет или системы хранения данных. Берегите свои учетные данные и незамедлительно сообщите нам, если подозреваете несанкционированную активность в своей учетной записи.

В случае утечки персональных данных мы примем соответствующие меры реагирования и, если это требуется законом, уведомим затронутых лиц или органы власти.

Если вы решите получать маркетинговые или рекламные сообщения, мы можем использовать ваши контактные данные, чтобы отправлять их, если это разрешено законом.

Вы можете отписаться, воспользовавшись доступным способом отписки или связавшись с нами. Даже после отказа от рекламных рассылок мы можем продолжать отправлять сообщения, не связанные с маркетингом, которые необходимы для вашей учётной записи, подписок, транзакций, безопасности, обработки запросов в службу поддержки или информирования о важных изменениях в сервисе.

GermanTutor.ai может содержать ссылки на веб-сайты, социальные сети, платёжные сервисы и другие сторонние ресурсы. Мы не контролируем практики обработки персональных данных независимых третьих лиц.

Информация, которую вы предоставляете непосредственно этим третьим лицам, регулируется их уведомлениями о конфиденциальности и условиями использования. Рекомендуем ознакомиться с ними, прежде чем предоставлять личную информацию.

GermanTutor.ai может предоставлять услуги школам, университетам, компаниям и другим организациям. Если организация предоставляет вам доступ или управляет им, она может определять некоторые цели обработки персональной информации.

В зависимости от характера отношений и применимого законодательства Windvale LLC может выступать в качестве контролера данных, обработчика данных, поставщика услуг, подрядчика или иного лица с аналогичным регулируемым статусом.

Если соглашение с учреждением противоречит настоящей Общей политике в отношении информации, обрабатываемой от имени этого учреждения, порядок такой обработки может регулироваться соглашением с учреждением и применимым законодательством. Студенты, сотрудники и другие пользователи учреждения также могут обращаться в свою организацию по вопросам информации, контролируемой этой организацией.

Мы можем обновлять настоящую Политику в связи с изменениями наших Услуг, технологий, юридических обязательств или практик в области конфиденциальности. В таком случае мы изменим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы.

В случае существенных изменений мы можем предоставить дополнительное уведомление через веб-сайт, интерфейс учетной записи, электронную почту или иным подходящим способом, если этого требует закон. Рекомендуем периодически просматривать настоящую Политику.

По вопросам конфиденциальности, запросам, замечаниям или жалобам обращайтесь:

Пожалуйста, предоставьте достаточно информации, чтобы мы могли понять ваш запрос и ответить на него, но не отправляйте по электронной почте пароли или полные данные платёжной карты.

Если применимое законодательство о защите данных предоставляет вам право подать жалобу в надзорный или регулирующий орган, вы также можете обратиться в орган, отвечающий за защиту данных в вашей стране или регионе.