Получите помощь по вопросам аккаунта, подписки или инструментов для изучения немецкого языка. Напишите нашей команде по электронной почте или отправьте сообщение ниже.
Предпочитаете электронную почту? Отправьте свой вопрос напрямую нашей службе поддержки.
[email protected] Поддержка по электронной почтеПо вопросам, связанным с аккаунтом, по возможности напишите нам с адреса электронной почты, привязанного к вашей учетной записи GermanTutor.ai.
Расскажите, чем мы можем вам помочь. Мы ответим на указанный вами адрес электронной почты.
Все поля обязательны для заполнения.
Задайте вопрос, сообщите о проблеме или поделитесь идеей. Вот несколько тем, в которых мы можем помочь.
Получите помощь со входом в аккаунт, доступом к нему или поиском членства, привязанного к вашему адресу электронной почты.
Задавайте вопросы о тарифах, счетах, проблемах с оплатой, продлении подписки, отмене подписки или возврате средств.
Получите помощь с практикой разговорного немецкого, ролевыми играми, доступом к микрофону, воспроизведением аудио и инструментами для отработки произношения.
Спросите об учебных занятиях, онлайн-упражнениях, аудио в формате MP3 и функциях скачивания, включённых в ваш тариф.
Получите помощь в оценке уровня владения языком с помощью ИИ и доступ к функции «Сертификат владения языком с помощью ИИ».
Расскажите нам о функции, которая работает не так, как ожидалось, или поделитесь идеей, как улучшить ваш опыт обучения.
Несколько полезных ответов перед отправкой сообщения.
Отправьте нам сообщениеEmail [email protected] или завершите... Форма обратной связи на этой странице, указав свое имя, адрес электронной почты и сообщение. Вы можете воспользоваться любым из этих способов, чтобы задать вопросы об учетной записи, решить проблемы с подпиской, получить техническую помощь или оставить отзыв.
По вопросам, связанным с существующей учётной записью, по возможности используйте адрес электронной почты, привязанный к ней. Если вам нужно, чтобы мы ответили на другой адрес, укажите предпочтительный адрес электронной почты для связи в форме и упомяните адрес, привязанный к учётной записи, в сообщении.
Да. Напишите нам, опишите проблему и укажите номер заказа, если он есть. Подробную информацию о тарифе можно найти на нашем Цены страница. Чтобы узнать, имеете ли вы право на возврат средств и как подать запрос, прочитайте нашу Политика возврата средств.
Проверьте разрешение браузера на использование микрофона, а также настройки аудиовхода и аудиовыхода устройства. Если проблема не исчезнет, свяжитесь с нами и укажите устройство, браузер, используемую функцию и сообщение об ошибке, которое вы увидели.
Посетите the Языковой сертификат страницу с информацией об этой функции. Если вам нужна помощь с доступом к ней, свяжитесь с нами, используя адрес электронной почты вашей учетной записи, и опишите, что происходит, когда вы пытаетесь открыть сертификат.
Мы ответим на адрес электронной почты, который вы укажете. Перед отправкой сообщения убедитесь, что адрес указан верно. Если вы ждёте ответа, проверьте также папку «Спам».
Отправьте нам свой вопрос, и наша команда подскажет, что делать дальше.
