隐私政策

本政策适用于 GermanTutor.ai 及链接至本政策的相关 GermanTutor.ai 服务，包括 AI 语言学习、对话练习、发音练习、词汇和语法学习、角色扮演场景、进度跟踪、AI 语言证书功能、客户支持和订阅服务。

当 GermanTutor.ai 通过学校、大学、企业、组织或其他机构客户提供时，可能适用不同或额外的隐私条款。在这些情况下，该机构可能控制某些信息，而 GermanTutor.ai 可能根据单独协议代表该机构处理信息。

从 GermanTutor.ai 链接到的第三方网站、应用程序和服务均受其各自隐私声明的约束。

我们收集的信息取决于您与 GermanTutor.ai 的互动方式以及您使用的功能。

账户和联系信息

• 姓名或显示名称、电子邮件地址、账户标识符、登录和身份验证信息。
• 与您的账户关联的语言偏好、国家或地区及设置。
• 通信内容、客户支持请求、屏幕截图、文件或您选择提供的其他信息。

学习和对话信息

• 您提交的文本、提示、对话消息、角色扮演回复、练习及其他学习内容。
• AI生成的回复、纠错、翻译、发音反馈、语法反馈和学习建议。
• 词汇、语法、短语、口语、评估、CEFR相关等级、进度、完成情况和学习历史信息。
• 学习偏好以及用于个性化您体验的信息。

语音、音频和语音信息

• 通过语音和麦克风功能提交的语音录音或音频片段。
• 语音转写文本、发音示例、语音时序，以及基于语音的语言学习反馈。
• 传输、处理、排查和交付音频功能所需的技术信息。

学习进度和证书信息

如果您使用进度跟踪或 AI 语言证书功能，我们可能会处理您的账户信息、所学语言、学习水平、活动、评估或进度结果、证书资格、证书详情，以及显示或验证证书所需的信息。

订阅和交易信息

• 方案、交易金额和币种、付款状态、订单或交易标识符、账单国家或地区。
• 续订、取消、退款、税费、欺诈防范及付款争议相关信息。
• 支付处理商提供的有限付款方式信息，例如卡片类型或卡号末几位。

当银行卡信息直接输入支付服务提供商的结账环境时，GermanTutor.ai 无需接收完整的银行卡号或银行卡安全码。

自动收集的信息

来自其他来源的信息

在法律允许且与提供服务相关的情况下，我们可能会从受支持的登录服务提供商、支付服务提供商、教育或商业客户、服务提供商及其他来源接收信息。

我们可能会使用个人信息来：

• 创建、验证、维护和保护账户。
• 提供 AI 辅导、语音和文本对话、语音识别、发音反馈、练习和个性化学习。
• 维护学习历史记录、学习进度、评估和证书相关功能。
• 处理订阅、付款、续订、取消、退款、税费和交易记录。
• 回复支持请求，并沟通账户、交易、安全或服务信息。
• 检测欺诈、滥用、未经授权的活动和安全威胁。
• 排查问题、保持可靠性、开展分析并改进我们的服务。
• 在法律允许的情况下，根据您的选择向您发送营销信息。
• 遵守法律、税务、会计、监管和合同义务。
• 确立、行使或维护法律主张，并保护用户、Windvale LLC 及其他人。

我们可能会创建无法合理关联到可识别个人的汇总信息或去标识化信息，并在法律允许的范围内将其用于分析、研究、服务改进或业务规划。

GermanTutor.ai 使用人工智能和语音技术提供其服务。当您提交文本、语音、音频或其他学习内容时，相关信息可能会由 GermanTutor.ai 系统以及提供人工智能、语音识别、文本转语音、云计算、内容安全或基础设施等技术的服务提供商进行处理。

这些系统可能会分析您的输入，以生成回复、纠正内容、发音反馈、翻译、练习、文字记录或其他学习成果。

AI 生成的反馈旨在辅助语言学习。GermanTutor.ai 不会使用普通的语言学习反馈来对您作出会产生法律或类似重大影响的决定。

在采取适当访问控制措施的前提下，授权人员可在为提供客户支持、保障安全、防止滥用、排查故障、遵守法律要求或维护和改进服务而有合理必要时，访问有限的用户信息。

在适用法律要求必须具备法律依据时，我们依据以下一项或多项依据：

合同履行情况

我们会在必要时处理信息，以提供您所请求的服务，包括账户、AI辅导、对话、学习工具、订阅、证书和支持服务。

合法利益

我们可能会基于合法权益处理信息，例如保障服务安全、防止欺诈和滥用、排查问题、保持服务可靠、了解产品使用情况、改进服务、保护法律权利以及运营业务。在依据此项理由处理信息之前，我们会考虑信息的性质及其对用户的影响。

同意

对于法律要求取得同意的情形，我们会征求您的同意，包括使用某些非必要 Cookie、发送营销通讯、启用可选功能、处理敏感信息，或开展其他适用法律要求征求同意的活动。您可以随时撤回同意，但须遵守适用法律。

法律义务

我们可能会处理信息，以遵守法律、监管、税务、会计、法院、执法或其他具有约束力的义务。

GermanTutor.ai 可能会使用 Cookie、本地存储、像素、SDK 及类似技术。

绝对必要的技术

用于安全、身份验证、会话管理、欺诈防范、网络运营以及提供服务所必需的功能。

偏好技术

用于记住语言、界面和其他设置。

分析与性能技术

在启用的情况下，用于了解用户如何与 GermanTutor.ai 互动，并改进其性能和功能。

广告与衡量技术

在适用的情况下，这些技术可能有助于衡量广告效果、归因注册或订阅，或提供广告功能。

在适用法律要求使用非必要技术前须征得同意的情况下，我们会征求您的同意，并提供可用的隐私或 Cookie 控制选项。您也可以通过浏览器管理某些 Cookie，但停用它们可能会影响功能。

在适用的美国隐私法律要求的情况下，我们将根据具体情形的要求处理已识别的退出选择信号，例如全球隐私控制（Global Privacy Control）。

我们可能会在以下情形下披露个人信息：

服务提供商

我们可能会使用云托管、人工智能、语音识别、文本转语音、身份验证、数据库、存储、安全、防欺诈、分析、客户支持、通信、支付处理和技术监控服务提供商。他们会在合理必要的范围内接收信息以履行其职能，并须遵守适用的合同义务和法律义务。

支付服务商和金融合作伙伴

处理购买、订阅、退款、税费、欺诈防范和支付争议所需的信息，可能会与支付服务提供商、金融机构及相关服务提供商交换。

教育或企业客户

如果您的账户由学校、雇主、大学或组织提供或管理，该组织可能会根据适用协议、账户配置和法律获取某些账户信息或学习信息。

法律和安全原因

在合理必要的情况下，我们可能会披露信息，以遵守法律或法律程序、回应有效的主管机关请求、执行协议、调查欺诈或安全事件、保护权利或安全，或提出、行使或抗辩法律主张。

公司交易

信息可能会作为合并、融资、收购、重组、破产、资产出售或类似交易的一部分进行转移，但须遵守适用法律并采取适当的保障措施。

按照您的指示或经您同意

在您请求、指示或同意披露信息时，我们可能会披露相关信息。

Windvale LLC 并未将 GermanTutor.ai 作为数据经纪商运营，我们也不会单纯为了获取金钱而出售个人信息。

一些隐私法对“出售”“共享”或“定向广告”的定义较为宽泛，即使没有以个人信息换取金钱，也可能将某些广告或效果衡量技术视为受其规管的活动。

如果 GermanTutor.ai 从事适用法律规定的销售、共享或定向广告活动，我们将向符合条件的用户提供法律要求的退出方式。在法律要求的情况下，我们也会识别适用的基于浏览器的退出偏好信号。

我们不会在明知的情况下，违反适用法律出售或共享儿童或青少年的个人信息。

我们仅在为实现本政策所述目的而合理必要的期限内保留个人信息，除非法律要求或允许保留更长时间。

适用期限可能取决于信息类型、所使用的功能、账户是否仍处于活跃状态、信息是否构成学习记录或证书的一部分、安全和防欺诈需要、支持和争议处理要求、合同要求、税务和会计义务，以及适用的法定诉讼时效。

为提供所请求的学习功能、保存学习记录、排查问题、防止滥用或以其他方式运营服务，语音或音频信息可能会被临时处理或在必要时予以保留。

文字记录、对话、进度信息和学习记录可能会在账户处于活动状态期间保留，或直至通过可用功能删除、根据有效删除请求删除，或依照我们的数据保留惯例删除。

在满足财务、法律、会计或支付服务提供商要求所必需的情况下，付款、税务、退款、欺诈和争议相关信息可能会保留更长时间。

当信息不再需要时，我们会采取合理措施将其删除、匿名化或安全处置。从活动系统中移除的信息可能会暂时保留在受保护的备份中，直至这些备份在正常周期内被覆盖或过期。如果汇总信息或去标识化信息已无法合理识别个人，我们可能会将其保留更长时间。

Windvale LLC 位于美国，GermanTutor.ai 可能会使用位于美国及其他国家/地区的服务提供商。因此，您的个人信息可能会在您居住国以外的地区进行处理，而这些地区的隐私法律可能有所不同。

在法律要求的情况下，我们会采用公认的国际数据传输机制或保障措施。根据具体情况，这些机制或措施可能包括充分性决定、标准合同条款、适用的英国国际数据传输机制、合同和技术保障措施、适用的认证传输框架，或其他获准的机制。

你可以联系 [email protected] 如法律要求，可获取有关适用转移保障措施的更多信息。

根据您居住的地区，您可能有权：

• 请求访问个人信息，并了解其收集、使用或披露方式。
• 请求更正不准确信息。
• 请求删除个人信息。
• 接收某些信息的可移植副本。
• 限制或反对某些处理。
• 撤回处理所依赖的同意。
• 在适用情况下，选择退出特定的定向广告、出售、共享或画像分析。
• 在适用情况下，限制对某些敏感个人信息的使用。
• 在适用情况下，对某些隐私请求决定提出申诉。
• 行使隐私权时，有权获得平等对待，不受非法歧视。

这些权利受适用的限制和例外条款约束。在完成某些请求之前，我们可能会要求提供合理必要的信息，以核实您的身份并保护您的账户。在法律允许的情况下，经授权的代理人可以提交请求，但须提供授权证明并满足核实要求。

如果适用的欧洲、英国或瑞士数据保护法律适用于我们对数据的处理，您可能享有以下权利：访问、更正、删除、限制处理、数据可携带、反对、撤回同意，以及向主管监管机构提出投诉的权利。

某项特定权利是否适用，可能取决于处理的法律依据和具体情况。

如果 GermanTutor.ai 依法必须在欧洲经济区、英国或其他司法管辖区指定代表，则相关代表信息将通过本政策或适用的地区隐私声明提供。

加利福尼亚州及美国其他某些州的居民可能根据适用的州隐私法享有额外权利。根据相关法律以及该法律是否适用于 Windvale LLC，这些权利可能包括：

• 了解或访问已收集的个人信息类别及具体内容。
• 了解个人信息的来源、用途和接收方类别。
• 删除、更正和可携带性。
• 选择退出出售、为跨情境行为广告而共享或定向广告。
• 限制敏感个人信息的某些用途。
• 在法律适用的情况下，选择退出某些画像分析或自动化决策活动。
• 对隐私请求决定提出申诉，并享有免受非法歧视的权利。

在需要的情况下，我们会提供适用的隐私选项，并尊重法律认可的退出偏好信号。

GermanTutor.ai 提供语言学习服务，这些服务可能对青少年有用，并可能包含适龄保护功能，例如“青少年保护模式”。不过，普通的直接面向消费者的服务并非面向未满 13 周岁的儿童。

13 岁以下儿童不得独立创建账户，也不得提交个人信息、语音录音或对话内容，除非其使用方式属于专门支持的、经家长、监护人或机构授权的安排，并符合适用的法律要求。

如果用户所在国家的法律规定，须达到更高年龄才能获得父母或监护人同意，用户应仅在获得该法律要求的授权后使用服务。

如果我们得知有人违反适用法律收集了儿童的个人信息，我们将采取适当措施删除该信息或以其他合法方式处理。父母或监护人可以联系 [email protected].

我们采取合理的技术、组织和管理措施，以保护个人信息免遭未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或披露。

措施可能包括访问控制、身份验证、传输加密、基础设施安全、监控、限制人员访问、备份保护以及安全和防欺诈程序（视情况而定）。

无法保证任何网站、互联网传输或存储系统完全安全。请妥善保护您的凭据，如果怀疑账户存在未经授权的活动，请立即通知我们。

如果发生个人数据泄露，我们将采取适当的应对措施，并在法律要求的情况下通知受影响的个人或相关主管机关。

如果您选择接收营销或促销信息，在法律允许的情况下，我们可能会使用您的联系信息向您发送这些信息。

您可以通过可用的退订方式或联系我们来取消订阅。即使您选择不再接收促销信息，我们仍可能继续发送与您的账户、订阅、交易、安全、支持请求或重要服务变更相关的必要非营销消息。

GermanTutor.ai 可能包含指向网站、社交媒体服务、支付服务提供商或其他第三方服务的链接。我们无法控制独立第三方的隐私实践。

您直接向这些第三方提供的信息受其隐私声明和条款约束。我们建议您在提供个人信息前仔细阅读这些声明和条款。

GermanTutor.ai 可能会向学校、大学、企业或其他组织提供服务。如果某个组织为您提供或管理访问权限，则该组织可能会决定处理个人信息的某些目的。

根据双方关系及适用法律，Windvale LLC 可能担任数据控制者、处理者、服务提供商、承包商或其他受监管的同等角色。

如果机构协议与本一般政策在代表该机构处理的信息方面存在冲突，则该机构协议及适用法律可能适用于此类处理。学生、员工或其他机构用户也可以就由该机构控制的信息联系其所在组织。

随着我们的服务、技术、法律义务或隐私实践发生变化，我们可能会更新本政策。届时，我们会更新本页顶部的“最后更新”日期。

如果变更具有重大影响，我们可能会在法律要求的情况下，通过网站、账户界面、电子邮件或其他适当方式另行通知。我们建议您定期查看本政策。

如有隐私相关问题、请求、疑虑或投诉，请联系：

请提供足够的信息，以便我们了解并回应您的请求，但请勿通过电子邮件发送密码或完整的银行卡信息。

如果适用的数据保护法律赋予您向监管或监督机构投诉的权利，您也可以联系您所在国家或地区负责数据保护的机构。