GermanTutor.ai 帮助中心

获取有关账户、订阅或德语学习工具的帮助。给我们的团队发送电子邮件，或在下方发送消息。

更倾向于通过电子邮件联系？请直接向我们的支持团队发送您的问题。

[email protected] 邮件支持

如有账户相关问题，请尽可能使用与您的 GermanTutor.ai 账户关联的电子邮箱给我们发送邮件。

告诉我们您需要什么帮助。我们会回复您提供的电子邮件地址。

所有字段均为必填项。

姓名

电子邮箱地址

如果您有账户，请尽可能使用与该账户关联的电子邮件地址。

我们能为您提供什么帮助？

如有付款问题，请提供您的订单号（如有）。如遇技术问题，请提供您的设备和浏览器信息。

我们会使用您的信息来回复您的请求。
在我们的中了解更多隐私政策.

GermanTutor.ai 使用体验帮助

提出问题、报告问题或分享想法。以下是我们可以提供帮助的一些方面。

获取有关登录、访问您的账户或查找与您的电子邮件地址关联的会员资格的帮助。

咨询套餐、账单、付款问题、订阅续订、取消或退款事宜。

获取有关德语对话练习、角色扮演、麦克风访问权限、音频播放和发音工具的帮助。

咨询你的套餐中包含的学习活动、在线练习、MP3 音频和下载功能。

获取有关 AI 语言水平评估的帮助，并访问您的 AI 语言证书功能。

请告诉我们哪个功能未能按预期运行，或分享一个能够改善你学习体验的想法。

在您发送消息之前，先看看几个有用的回答。

Email [email protected] 或完成该联系表单在此页面填写您的姓名、电子邮件地址和留言。您可以通过任一方式咨询账户问题、订阅问题、技术支持或提交反馈。

如果您咨询的是现有账户，请尽可能使用与该账户关联的电子邮件地址。如果您希望我们回复到其他地址，请在表单中填写您首选的联系邮箱，并在留言中注明您的账户邮箱。

是的。请给我们发送一条消息，描述遇到的问题；如有订单号，请一并提供。有关套餐详情，请访问我们的定价页面。有关退款资格和申请信息，请阅读我们的退款政策.

检查浏览器的麦克风权限以及设备的音频输入和输出设置。如果问题仍然存在，请联系我们，并告知您使用的设备、浏览器、所用功能以及看到的任何错误消息。

访问该语言证书有关该功能的信息页面。如果您在访问时需要帮助，请使用您的账户邮箱联系我们，并说明您尝试打开证书时遇到的情况。

我们会通过您提供的邮箱地址回复。发送消息前，请确认您的邮箱地址无误。如果您正在等待回复，也请检查垃圾邮件文件夹。

把您的问题发给我们，我们的团队将帮助您找到下一步的方向。