隱私權政策

本政策適用於 GermanTutor.ai 及連結至本政策的相關 GermanTutor.ai 服務，包括 AI 語言學習、對話練習、發音練習、詞彙與文法學習、角色扮演情境、進度追蹤、AI 語言證書功能、客戶支援及訂閱服務。

若 GermanTutor.ai 是透過學校、大學、企業、組織或其他機構客戶提供，可能適用不同或額外的隱私條款。在這些情況下，該機構可能會掌控某些資訊，而 GermanTutor.ai 則可能根據另一份協議代表該機構處理資訊。

GermanTutor.ai 連結至的第三方網站、應用程式及服務，均受其各自的隱私權聲明規範。

我們收集的資訊取決於您如何與 GermanTutor.ai 互動，以及您使用哪些功能。

帳戶與聯絡資訊

• 姓名或顯示名稱、電子郵件地址、帳戶識別碼、登入與驗證資訊。
• 與您的帳戶相關聯的語言偏好設定、國家或地區及設定。
• 通訊內容、客戶支援請求、螢幕截圖、檔案或您選擇提供的其他資訊。

學習與對話資訊

• 您提交的文字、提示詞、對話訊息、角色扮演回應、練習及其他學習內容。
• AI 生成的回應、修正、翻譯、發音回饋、文法回饋和學習建議。
• 詞彙、文法、片語、口說、評量、CEFR 相關級別、進度、完成情況及學習歷程資訊。
• 學習偏好和用於個人化您體驗的資訊。

聲音、音訊與語音資訊

• 透過語音和麥克風功能提交的語音錄音或音訊片段。
• 語音轉文字逐字稿、發音範例、語音時間資訊，以及根據語音提供的語言學習回饋。
• 傳輸、處理、疑難排解及提供音訊功能所需的技術資訊。

學習進度與證書資訊

如果您使用進度追蹤或 AI 語言證書功能，我們可能會處理您的帳戶資訊、學習語言、學習程度、活動、評量或進度結果、證書資格、證書詳情，以及顯示或驗證證書所需的資訊。

訂閱與交易資訊

• 方案、交易金額與幣別、付款狀態、訂單或交易識別碼、帳單國家或地區。
• 續訂、取消、退款、稅務、防詐騙及付款爭議資訊。
• 付款處理商提供的有限付款方式資訊，例如卡片類型或卡號末幾碼。

當卡片資料直接輸入付款服務提供者的結帳環境時，GermanTutor.ai 無須接收完整卡號或卡片安全碼。

自動收集的資訊

來自其他來源的資訊

在法律允許且與提供服務相關的情況下，我們可能會從支援的登入提供者、付款服務提供者、教育或企業客戶、服務提供者及其他來源接收資訊。

我們可能會將個人資訊用於：

• 建立、驗證、維護並保護帳戶。
• 提供 AI 輔導、語音與文字對話、語音辨識、發音回饋、練習及個人化學習。
• 維護學習歷程、進度、評量及證書相關功能。
• 處理訂閱、付款、續訂、取消、退款、稅務和交易記錄。
• 回應支援請求，並傳達帳戶、交易、安全或服務資訊。
• 偵測詐欺、濫用、未經授權的活動及安全威脅。
• 排除問題、維持可靠性、進行分析，並改進我們的服務。
• 在允許的情況下，並依據您的選擇，向您發送行銷訊息。
• 遵守法律、稅務、會計、監管及合約義務。
• 提出、行使或抗辯法律請求權，並保護使用者、Windvale LLC 及其他人。

我們可能會建立無法合理地連結至特定個人的彙總或去識別化資訊，並在法律允許的範圍內，將其用於分析、研究、服務改進或業務規劃。

GermanTutor.ai 使用人工智慧和語音技術提供其服務。當您提交文字、語音、音訊或其他學習內容時，相關資訊可能會由 GermanTutor.ai 的系統，以及提供人工智慧、語音辨識、文字轉語音、雲端運算、內容安全或基礎設施等技術的服務供應商處理。

這些系統可能會分析您輸入的內容，以產生回覆、修正、發音回饋、翻譯、練習題、逐字稿或其他學習成果。

AI 生成的回饋旨在協助語言學習。GermanTutor.ai 不會使用一般語言學習回饋，對您作出會產生法律或類似重大影響的決定。

經授權的人員可在合理必要時存取有限的使用者資訊，以提供客戶支援、維護安全、防止濫用、排除故障、遵守法律規定，或維護及改進服務，並須遵守適當的存取控管。

在適用法律要求具備法律依據的情況下，我們依據以下一項或多項：

契約履行

我們會在必要時處理資訊，以提供您要求的服務，包括帳戶、AI 輔導、對話、學習工具、訂閱、證書和支援服務。

正當利益

我們可能會基於正當利益處理資訊，例如保護服務安全、防止詐欺和濫用、排除故障、維持可靠性、了解產品使用情況、改進服務、保護法律權利，以及經營業務。在依據此項理由處理資訊前，我們會考量資訊的性質及其對使用者的影響。

同意

在法律要求的情況下，我們會徵求您的同意，包括使用某些非必要 Cookie、傳送行銷通訊、啟用選用功能、處理敏感資料，或進行其他依法須取得同意的活動。您可以隨時撤回同意，但須遵守適用法律。

法律義務

我們可能會處理資訊，以遵守法律、法規、稅務、會計、法院、執法或其他具約束力的義務。

GermanTutor.ai 可能會使用 Cookie、本機儲存空間、像素、SDK 及類似技術。

嚴格必要的技術

用於安全性、身分驗證、工作階段管理、詐欺防範、網路運作，以及提供服務所需的功能。

偏好技術

用於記住語言、介面及其他設定。

分析與效能技術

在啟用時，用於了解使用者如何與 GermanTutor.ai 互動，並改善效能與功能。

廣告與成效衡量技術

如有使用，這些技術可能有助於衡量廣告成效、將註冊或訂閱歸因於廣告，或提供廣告功能。

若適用法律要求在使用非必要技術前取得同意，我們會徵求您的同意，並提供可用的隱私權或 Cookie 控制選項。您也可以透過瀏覽器管理某些 Cookie，但停用這些 Cookie 可能會影響功能。

在適用的美國隱私法要求下，我們將視情況依規定處理受認可的退出選擇偏好訊號，例如 Global Privacy Control。

我們可能在以下情況下揭露個人資訊：

服務提供者

我們可能會使用雲端託管、人工智慧、語音辨識、文字轉語音、身分驗證、資料庫、儲存、安全、防詐、分析、客戶支援、通訊、付款處理及技術監控服務提供者。他們會在合理必要的範圍內接收資訊，以執行其職能，並須遵守適用的合約及法律義務。

付款服務提供者與金融合作夥伴

處理購買、訂閱、退款、稅務、詐欺防範及付款爭議所需的資訊，可能會與付款服務提供者、金融機構及相關服務提供者交換。

教育或企業客戶

如果您的帳戶是由學校、雇主、大學或組織提供或管理，該組織可能會依據適用的協議、帳戶設定及法律，取得部分帳戶或學習資訊。

法律與安全原因

在合理必要的情況下，我們可能會揭露資訊，以遵守法律或法律程序、回應主管機關的有效要求、執行協議、調查詐欺或安全事件、保護權利或安全，或提出、行使或抗辯法律主張。

公司交易

資訊可能會作為合併、融資、收購、重組、破產、資產出售或類似交易的一部分而移轉，但須遵守適用法律並採取適當的保障措施。

依您的指示或經您同意

在您要求、指示或同意揭露資訊時，我們可能會揭露相關資訊。

Windvale LLC 並非以資料仲介商的身分經營 GermanTutor.ai，而且我們不會單純為了金錢而出售個人資訊。

某些隱私權法律對「出售」、「分享」或「目標式廣告」的定義相當廣泛，即使未以個人資訊換取金錢，也可能將某些廣告或成效衡量技術視為受規範的活動。

如果 GermanTutor.ai 從事適用法律認定為銷售、分享或定向廣告的活動，符合資格的使用者將獲提供法律規定的退出方式。在法律要求的情況下，我們也會辨識適用的瀏覽器退出偏好訊號。

我們不會明知故犯地違反適用法律，出售或分享兒童或青少年的個人資訊。

除非法律要求或允許保留更長期間，否則我們僅會在達成本政策所述目的所合理必要的期間內保留個人資料。

適用期間可能取決於資訊類型、使用的功能、帳戶是否仍為有效狀態、資訊是否屬於學習歷程或證書的一部分、安全性與防詐需求、支援與爭議處理需求、合約要求、稅務與會計義務，以及適用的法律時效期限。

為提供所要求的學習功能、維護學習紀錄、排除問題、防止濫用或以其他方式營運服務，可能會暫時處理或保留語音或音訊資訊。

逐字稿、對話內容、進度資訊及學習紀錄可能會在帳戶仍有效期間保留，或依據可用功能、有效的刪除請求或我們的資料保留慣例予以刪除。

如有必要，為符合財務、法律、會計或支付服務提供者的要求，付款、稅務、退款、詐欺及爭議資訊可能會保留較長時間。

當資訊不再需要時，我們會採取合理措施將其刪除、匿名化或安全處置。從使用中系統移除的資訊，可能會暫時保留在受保護的備份中，直到這些備份在正常週期中遭覆寫或到期。當彙總或去識別化資訊已無法合理識別個人時，可能會保留較長時間。

Windvale LLC 位於美國，GermanTutor.ai 可能會使用位於美國及其他國家的服務提供者。因此，您的個人資訊可能會在您居住的國家/地區以外進行處理，而當地的隱私法律可能有所不同。

法律要求時，我們會使用公認的國際資料傳輸機制或保障措施。視具體情況而定，這些措施可能包括適足性認定、標準契約條款、適用的英國國際資料傳輸機制、合約及技術保障措施、適用的認證傳輸架構，或其他獲准使用的機制。

您可以聯絡 [email protected] 以取得法律要求時適用之資料傳輸保障措施的詳細資訊。

視您居住的地區而定，您可能有權：

• 要求存取個人資訊，以及了解其蒐集、使用或揭露方式。
• 要求更正不正確的資訊。
• 申請刪除個人資訊。
• 接收特定資訊的可攜式副本。
• 限制或反對特定處理。
• 若資料處理是基於同意，請撤回同意。
• 在適用情況下，選擇退出某些定向廣告、個人資料出售、分享或剖析。
• 在適用情況下，限制對敏感個人資訊的某些使用方式。
• 在適用情況下，對特定隱私權請求決定提出申訴。
• 行使隱私權時，受到平等對待且不受非法歧視。

這些權利受適用的限制及例外規定所約束。在完成某些請求之前，我們可能會要求提供合理必要的資訊，以驗證您的身分並保護您的帳戶。在法律允許的情況下，經授權的代理人可以提出請求，但須提供授權證明並符合驗證要求。

若我們的資料處理適用歐洲、英國或瑞士的資料保護法，您可能享有包括查閱、更正、刪除、限制處理、資料可攜、提出異議、撤回同意，以及向主管監管機關提出申訴等權利。

特定權利是否適用，可能取決於處理的法律依據及具體情況。

若 GermanTutor.ai 依法必須在歐洲經濟區、英國或其他司法管轄區委任代表，相關代表資訊將透過本政策或適用的區域隱私權聲明提供。

加州及美國其他特定州的居民，可能依據適用的州隱私法享有額外權利。視相關法律及其是否適用於 Windvale LLC 而定，這些權利可能包括：

• 了解或存取所收集的個人資訊類別及具體內容。
• 了解個人資料的來源、用途及接收者類別。
• 刪除、更正與可攜性。
• 拒絕出售、跨情境行為廣告分享或目標式廣告。
• 限制敏感個人資訊的某些用途。
• 在法律適用的情況下，拒絕參與某些個人資料剖析或自動化決策活動。
• 對隱私權請求的決定提出申訴，並免受非法歧視。

在必要時，我們會提供適用的隱私選項，並尊重法律認可的退出偏好訊號。

GermanTutor.ai 提供的語言學習服務可能對青少年有所助益，並可能包含適合其年齡的保護功能，例如「青少年保護模式」（Teen Protection Mode）。然而，一般直接面向消費者的服務並非專為未滿 13 歲的兒童提供。

未滿 13 歲的兒童不應自行建立帳戶，或提交個人資訊、語音錄音或對話內容，除非使用方式是透過平台明確支援、由家長、監護人或機構授權，且符合適用法律要求的安排進行。

如果使用者所在國家的法律規定，須在較高年齡取得父母或監護人同意，使用者就應僅在取得該法律所要求的授權後使用本服務。

如果我們得知有兒童的個人資訊違反適用法律遭到蒐集，我們將採取適當措施予以刪除或以其他合法方式處理。家長或監護人可聯絡 [email protected].

我們採取合理的技術、組織及行政措施，以保護個人資料免遭未經授權的存取、遺失、濫用、竄改或揭露。

措施可能包括存取控制、身分驗證、傳輸中加密、基礎架構安全、監控、限制人員存取、備份防護，以及適當的安全與防詐程序。

沒有任何網站、網際網路傳輸或儲存系統能保證完全安全。請妥善保管您的登入憑證，若懷疑帳戶有未經授權的活動，請立即通知我們。

若發生個人資料外洩事件，我們將採取適當的應對措施，並在法律要求時通知受影響的個人或主管機關。

如果您選擇接收行銷或促銷訊息，在法律許可的情況下，我們可能會使用您的聯絡資訊向您寄送這些訊息。

您可以透過可用的取消訂閱方式，或與我們聯絡來取消訂閱。即使您選擇不接收促銷訊息，我們仍可能繼續傳送與您的帳戶、訂閱、交易、安全性、支援請求或重要服務變更相關的必要非行銷訊息。

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您直接提供給這些第三方的資訊，受其隱私權聲明和條款規範。我們建議您在提供個人資訊前先詳閱相關內容。

GermanTutor.ai 可能會向學校、大學、企業或其他組織提供服務。當某個組織提供或管理您的存取權限時，該組織可能會決定處理個人資訊的特定目的。

視雙方關係及適用法律而定，Windvale LLC 可能擔任資料控制者、處理者、服務提供者、承包商或同等的受監管角色。

若機構協議與本一般政策就代表該機構處理的資訊有所牴觸，該機構協議及適用法律得適用於該等資訊的處理。學生、員工或其他機構使用者也可以就由其所屬機構控制的資訊，聯絡該機構。

我們可能會隨著服務、技術、法律義務或隱私權實務的變化而更新本政策。更新時，我們會更新本頁頂端的「最後更新日期」。

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請提供足夠的資訊，讓我們了解並回覆您的請求，但請勿透過電子郵件傳送密碼或完整的付款卡資料。

如果適用的資料保護法賦予您向監督或監管機關提出申訴的權利，您也可以聯絡您所在國家或地區負責資料保護的機關。