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帳戶與存取權限

取得登入、存取帳戶,或尋找與您的電子郵件地址連結的會員資格的協助。

訂閱與付款

詢問方案、帳單、付款問題、訂閱續約、取消或退款申請。

口說與發音

取得德語會話練習、角色扮演、麥克風存取、音訊播放和發音工具的協助。

課程、練習與下載

詢問您的方案中包含的學習活動、線上練習、MP3 音訊和下載功能。

評量與證書

取得 AI 語言程度評估及使用 AI 語言證書功能的協助。

技術問題與意見回饋

告訴我們哪項功能未如預期運作,或分享能改善你學習體驗的想法。

GermanTutor.ai 支援問題

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我該如何聯絡 GermanTutor.ai 客服?

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聯絡客服時,我應該使用哪個電子郵件地址?

若您要詢問現有帳戶的相關問題,請盡可能使用與該帳戶連結的電子郵件地址。如果您希望我們回覆至其他地址,請在表單中填寫您偏好的聯絡電子郵件地址,並在訊息中註明您的帳戶電子郵件地址。

您需要訂閱、付款或退款方面的協助嗎?

是的。請傳訊息給我們說明問題,若有訂單編號也請一併提供。關於方案詳細資訊,請造訪我們的 定價 頁面。若要了解退款資格與申請資訊,請閱讀我們的 退款政策.

如果我的麥克風或音訊無法正常運作,我該怎麼辦?

請檢查瀏覽器的麥克風權限,以及裝置的音訊輸入和輸出設定。如果問題仍然存在,請聯絡我們,並告知您使用的裝置、瀏覽器、功能,以及看到的任何錯誤訊息。

我可以在哪裡獲得 AI 語言證書的協助?

造訪人體藝術 語言證書 有關此功能的資訊,請參閱該頁面。如果您需要協助存取此功能,請使用您的帳戶電子郵件與我們聯絡,並說明您嘗試開啟證書時發生的情況。

我會透過什麼方式收到支援請求的回覆?

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