Polisi Ad-daliadau Cyfnodol

Mae＇r Polisi hwn yn berthnasol i fynediad â thâl cymwys a brynir yn uniongyrchol ar gyfer GermanTutor.ai, gan gynnwys pryniannau tanysgrifiadau cychwynnol, adnewyddu tanysgrifiadau＇n awtomatig, a chynlluniau taledig untro lle bo＇n berthnasol.

Nid yw mynediad am ddim yn golygu unrhyw daliad, ac felly ni ellir cael ad-daliad amdano. Caiff cais am ad-daliad ei asesu yn unol â＇r amodau isod ac ni chaiff ei gymeradwyo dim ond am iddo gael ei gyflwyno.

Fel arfer, dim ond os bodlonir y ddau amod canlynol y mae cais am ad-daliad yn gymwys o dan ein polisi ad-daliadau safonol:

Os na fodlonir y naill amod neu’r llall, ni fydd y trafodiad yn gymwys fel arfer o dan ein polisi safonol, oni bai bod y gyfraith berthnasol yn darparu hawliau ychwanegol.

Os byddwch yn prynu cynllun GermanTutor.ai â thâl, gallwch ofyn am ad-daliad os cyflwynir y cais o fewn 24 awr ar ôl cwblhau’r trafodiad ac nad yw’r cyfrif wedi defnyddio mwy na phum rhyngweithiad hyfforddi sgwrsio ers y pryniant hwnnw.

Mae＇r cyfnod cymhwystra o 24 awr yn dechrau pan fydd y trafodiad talu perthnasol wedi＇i gwblhau＇n llwyddiannus. Gall yr un safon fod yn berthnasol i uwchraddiad cynllun a godir ar wahân neu gynllun taledig untro lle mae＇r trafodiad hwnnw＇n creu mynediad taledig newydd.

Mae’r un amodau ad-dalu safonol yn berthnasol ar wahân i bob adnewyddiad awtomatig o’r tanysgrifiad.

I gael ad-daliad am adnewyddu, rhaid i chi gysylltu â ni o fewn 24 awr i godi’r tâl adnewyddu a defnyddio dim mwy na phum rhyngweithiad hyfforddi sgwrsio ar ôl yr adnewyddiad hwnnw.

Nid yw defnydd cyn yr adnewyddiad ynddo’i hun yn pennu a ydych yn gymwys i gael ad-daliad o’r tâl adnewyddu newydd. Yn bennaf, rydym yn adolygu’r defnydd perthnasol sy’n digwydd ar ôl yr adnewyddiad hwnnw.

At ddibenion y Polisi hwn, mae rhyngweithiad hyfforddiant sgwrsio fel arfer yn golygu mewnbwn gan ddysgwr a gyflwynir yn ystod ymarfer sgwrsio ag AI, megis neges wedi＇i theipio, ymateb llafar, neu fewnbwn tebyg a anfonir at diwtor AI.

Gall GermanTutor.ai ddefnyddio cofnodion ei system i bennu nifer y rhyngweithiadau perthnasol sy’n gysylltiedig â’r cyfrif ar ôl y pryniant neu’r adnewyddiad perthnasol.

Lle defnyddir nodwedd am dâl yn sylweddol mewn ffordd nad yw’n cael ei chyfrif yn rhyngweithiad hyfforddi sgwrsio, gellir ystyried y defnydd hwnnw hefyd lle bo hynny’n rhesymol angenrheidiol i atal camddefnyddio’r polisi ad-daliadau.

Anfonwch eich cais am ad-daliad at [email protected]. Defnyddiwch y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif GermanTutor.ai pryd bynnag y bo modd.

Er eich diogelwch, peidiwch ag anfon eich cyfrinair, rhif llawn eich cerdyn talu, cod diogelwch y cerdyn nac unrhyw fanylion ariannol sensitif iawn eraill drwy e-bost.

Efallai y byddwn yn adolygu’r stamp amser prynu neu adnewyddu, yr amser y derbyniwyd eich cais, gwybodaeth am y cyfrif, y defnydd perthnasol o’r sgwrs, a chofnodion talu sy’n gysylltiedig â’r trafodiad.

Efallai y byddwn yn gofyn am wybodaeth ychwanegol pan fydd hynny’n rhesymol angenrheidiol i ddod o hyd i’r taliad, gwirio pwy sy’n berchen ar y cyfrif, diogelu eich cyfrif, neu atal twyll.

Nid yw cyflwyno cais yn golygu’n awtomatig bod yr ad-daliad wedi’i gymeradwyo.

Pan gaiff ad-daliad ei gymeradwyo, caiff ei ddychwelyd fel arfer i’r dull talu gwreiddiol a ddefnyddiwyd ar gyfer y trafodiad perthnasol, lle bo hynny’n rhesymol bosibl.

Bydd ad-daliad a gymeradwyir o dan ein polisi safonol fel arfer yn cwmpasu’r swm a godwyd mewn gwirionedd am y trafodiad perthnasol. Gall mynediad neu fuddion sy’n gysylltiedig â’r trafodiad hwnnw ac y rhoddwyd ad-daliad amdanynt gael eu dileu, eu lleihau neu ddod i ben.

Ar ôl i ni gychwyn ad-daliad, mae’r amser y mae’n ei gymryd i’r arian ymddangos yn dibynnu ar y prosesydd taliadau, cyhoeddwr y cerdyn, y banc, y waled ddigidol neu sefydliad ariannol arall. Nid oes gan GermanTutor.ai reolaeth dros oedi a achosir gan y sefydliadau annibynnol hynny.

Gall amrywiadau yn y gyfradd gyfnewid neu ffioedd a godir ar wahân gan eich banc neu ddarparwr taliadau effeithio ar y swm a ddangosir yn eich arian cyfred lleol.

Mae canslo adnewyddu awtomatig yn atal adnewyddiadau tanysgrifiad yn y dyfodol, ond nid yw’n ad-dalu’n awtomatig daliad sydd eisoes wedi’i gwblhau.

Yn yr un modd, nid yw cael ad-daliad am drafodiad penodol o reidrwydd yn canslo adnewyddu awtomatig yn y dyfodol oni bai bod y tanysgrifiad hefyd yn cael ei ganslo.

Os nad ydych am barhau â＇ch tanysgrifiad mwyach, gwnewch yn siŵr bod adnewyddu awtomatig wedi＇i ganslo drwy＇r dull rheoli tanysgrifiadau sydd ar gael ar gyfer eich sianel brynu.

Os byddwch yn prynu mynediad i GermanTutor.ai drwy siop apiau, ailwerthwr, platfform talu neu drydydd parti arall sy’n rheoli’r trafodiad a’r broses ad-dalu, efallai y bydd angen ichi gyflwyno’r cais am ad-daliad yn uniongyrchol i’r darparwr hwnnw.

Gall gweithdrefnau ad-dalu’r darparwr, yr amseroedd prosesu a’r telerau perthnasol fod yn gymwys. Pan fydd GermanTutor.ai yn gallu prosesu’r ad-daliad yn uniongyrchol, mae’r Polisi hwn yn gymwys ynghyd ag unrhyw hawliau gorfodol sydd ar gael i chi.

Gall fod gan ddefnyddwyr yn yr Ardal Economaidd Ewropeaidd neu＇r Undeb Ewropeaidd hawliau statudol i dynnu＇n ôl, canslo, hawliau sy＇n ymwneud â chydymffurfiaeth, cael ad-daliad, neu hawliau defnyddwyr eraill o dan y gyfraith berthnasol.

Ar gyfer rhai contractau o bell, gall cyfnod tynnu’n ôl statudol fod yn gymwys. Gall y ffordd yr ymdrinnir â gwasanaethau digidol neu gynnwys digidol sy’n dechrau ar unwaith ddibynnu ar natur y gwasanaeth, a ofynnodd y defnyddiwr yn benodol am i’r gwasanaeth ddechrau cael ei ddarparu yn ystod y cyfnod tynnu’n ôl neu a gydsyniodd â hynny, faint o’r gwasanaeth sydd eisoes wedi’i ddarparu, a gofynion eraill y gyfraith gymwys.

Lle mae＇r gyfraith berthnasol yn rhoi hawliau mwy ffafriol i chi na pholisi ad-daliad safonol 24 awr GermanTutor.ai, bydd yr hawliau statudol hynny＇n gymwys.

Mae’n bosibl bod gan ddefnyddwyr yn y Deyrnas Unedig hawliau statudol mewn perthynas â chanslo, ad-daliadau, cynnwys digidol, gwasanaethau digidol neu danysgrifiadau o dan y gyfraith defnyddwyr berthnasol.

Gall yr hawliau hynny fod yn gymwys yn annibynnol ar yr amodau ad-daliad gwirfoddol yn y Polisi hwn. Nid oes unrhyw beth yn y Polisi hwn wedi’i fwriadu i eithrio na chyfyngu ar hawliau na ellir eu heithrio’n gyfreithlon o dan gyfraith defnyddwyr y Deyrnas Unedig.

Gall fod gan ddefnyddwyr Awstralia hawliau a rhwymedïau o dan Gyfraith Defnyddwyr Awstralia, gan gynnwys gwarantau defnyddwyr na ellir eu heithrio gan y Polisi hwn.

Mae ein hamodau safonol sy’n ymwneud â’r cyfnod o 24 awr a’r defnydd o sgyrsiau yn delerau cytundebol ychwanegol ynghylch ad-daliadau, ac nid ydynt yn disodli’r rhwymedïau y mae’n rhaid eu darparu o dan gyfraith defnyddwyr berthnasol.

Efallai y bydd gan ddefnyddwyr mewn gwledydd, gwladwriaethau, taleithiau neu ranbarthau eraill hefyd hawliau gorfodol i gael ad-daliad, canslo, tynnu’n ôl neu hawliau diogelu defnyddwyr. Lle bo’r gyfraith orfodol yn darparu mwy o ddiogelwch, y gyfraith honno fydd yn drech.

Cysylltu [email protected] cyn gynted â phosibl os ydych chi’n credu:

• codwyd tâl arnoch fwy nag unwaith am yr un trafodiad;
• mae＇r swm a godwyd yn wahanol i＇r swm y cytunoch chi i＇w dalu;
• codwyd tâl ar ôl cwblhau＇r canslo＇n briodol, er na ddylai hynny fod wedi digwydd;
• nid ydych yn adnabod trafodiad GermanTutor.ai; neu
• Mae＇n ymddangos bod gwall bilio arall wedi digwydd.

Byddwn yn adolygu’r cofnodion cyfrif a thrafodion sydd ar gael. Efallai y bydd angen dilysu ychwanegol ar gyfer adroddiadau am daliadau anawdurdodedig at ddibenion diogelwch ac atal twyll.

I’r graddau a ganiateir gan y gyfraith berthnasol, gallwn wrthod ceisiadau yr ymddengys yn rhesymol eu bod yn ymwneud â thwyll, camddefnyddio ad-daliadau dro ar ôl tro, camddefnyddio gwrthdaliadau, camddefnyddio cyfrifon, neu ymdrechion i gael defnydd sylweddol o wasanaeth taledig heb dalu.

Nid yw＇r ddarpariaeth hon yn cyfyngu ar hawliau dilys defnyddwyr nac yn atal defnyddwyr rhag rhoi gwybod am daliadau gwirioneddol anawdurdodedig neu anghywir.

Rydym yn eich annog i gysylltu â Chymorth GermanTutor.ai yn gyntaf os ydych yn credu bod gwall bilio neu eich bod yn gymwys i gael ad-daliad. Mae hyn yn aml yn ein galluogi i ymchwilio i’r cyfrif a’r trafodiad yn uniongyrchol.

Nid oes dim yn y Polisi hwn sy’n eich atal rhag arfer hawl gyfreithlon i gysylltu â’ch banc, cyhoeddwr eich cerdyn, darparwr taliadau, awdurdod diogelu defnyddwyr neu sefydliad priodol arall.

Gall darparu gwybodaeth ffug neu gamarweiniol mewn cysylltiad ag anghydfod ynghylch taliad dorri’r gyfraith berthnasol neu delerau’r darparwr taliadau perthnasol.

Newidiadau i＇r Polisi Ad-daliadau hwn

Efallai y byddwn yn diweddaru’r Polisi hwn i adlewyrchu newidiadau i GermanTutor.ai, prosesau talu, y gyfraith berthnasol neu ein harferion busnes.

Bydd y fersiwn wedi’i diweddaru’n cael ei chyhoeddi ar GermanTutor.ai gyda dyddiad “Diweddarwyd ddiwethaf” diwygiedig. Ni fydd newidiadau perthnasol yn cael eu cymhwyso’n ôl-weithredol lle mae’r gyfraith berthnasol yn gwahardd hynny.

Cysylltwch â ni

Ar gyfer cwestiynau am y Polisi hwn neu i ofyn am ad-daliad, cysylltwch â:

Gallwch hefyd adolygu ein Telerau Gwasanaeth a Polisi Preifatrwydd.