रिफंड नीति

यह नीति GermanTutor.ai के लिए सीधे खरीदी गई पात्र सशुल्क पहुँच पर लागू होती है, जिसमें शुरुआती सदस्यता खरीद, सदस्यता का स्वचालित नवीनीकरण और जहाँ लागू हो, एकमुश्त सशुल्क प्लान शामिल हैं।

मुफ़्त पहुँच के लिए कोई भुगतान नहीं किया जाता, इसलिए इसका रिफंड नहीं किया जा सकता। रिफंड अनुरोध की समीक्षा नीचे दी गई शर्तों के आधार पर की जाती है और केवल अनुरोध जमा कर देने से उसे मंज़ूरी नहीं मिलती।

रिफंड अनुरोध आम तौर पर हमारी मानक रिफंड नीति के तहत तभी पात्र होता है, जब निम्नलिखित दोनों शर्तें पूरी हों:

यदि दोनों में से कोई भी शर्त पूरी नहीं होती है, तो लागू कानून द्वारा अतिरिक्त अधिकार प्रदान किए जाने की स्थिति को छोड़कर, लेन-देन सामान्यतः हमारी मानक नीति के तहत पात्र नहीं होगा।

यदि आप GermanTutor.ai की सशुल्क योजना खरीदते हैं, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते अनुरोध लेन-देन पूरा होने के 24 घंटे के भीतर किया जाए और खाते ने खरीद के बाद बातचीत के प्रशिक्षण के लिए पाँच से अधिक बार सुविधा का उपयोग न किया हो।

24 घंटे की पात्रता अवधि तब शुरू होती है, जब संबंधित भुगतान लेन-देन सफलतापूर्वक पूरा हो जाता है। यही मानदंड अलग से शुल्क लिए गए प्लान अपग्रेड या एकमुश्त भुगतान वाले प्लान पर भी लागू हो सकता है, यदि उस लेन-देन से नई सशुल्क पहुँच मिलती है।

वही मानक रिफंड शर्तें प्रत्येक स्वचालित सदस्यता नवीनीकरण पर अलग-अलग लागू होती हैं।

नवीनीकरण का रिफंड पाने के लिए, नवीनीकरण शुल्क लगने के 24 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करना होगा और उस नवीनीकरण के बाद बातचीत-प्रशिक्षण के पाँच से अधिक इंटरैक्शन नहीं करने होंगे।

नवीनीकरण से पहले का उपयोग अपने-आप में नए नवीनीकरण पर लगे शुल्क के रिफंड की पात्रता निर्धारित नहीं करता। हम मुख्य रूप से उस नवीनीकरण के बाद हुए प्रासंगिक उपयोग की समीक्षा करते हैं।

इस नीति के उद्देश्यों के लिए, बातचीत-प्रशिक्षण इंटरैक्शन का सामान्यतः अर्थ है AI के साथ बातचीत के अभ्यास के दौरान शिक्षार्थी द्वारा दिया गया इनपुट, जैसे टाइप किया गया संदेश, बोला गया जवाब या AI ट्यूटर को भेजा गया इसी तरह का इनपुट।

GermanTutor.ai लागू खरीदारी या नवीनीकरण के बाद खाते से जुड़ी प्रासंगिक इंटरैक्शन की संख्या निर्धारित करने के लिए अपने सिस्टम रिकॉर्ड का उपयोग कर सकता है।

जहाँ किसी सशुल्क सुविधा का ऐसे बड़े पैमाने पर उपयोग किया जाता है जिसे बातचीत-प्रशिक्षण इंटरैक्शन के रूप में नहीं मापा जाता, वहाँ रिफंड नीति के दुरुपयोग को रोकने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक होने पर उस उपयोग पर भी विचार किया जा सकता है।

अपना रिफंड अनुरोध भेजें [email protected]. जब भी संभव हो, अपने GermanTutor.ai खाते से जुड़े ईमेल पते का उपयोग करें।

आपकी सुरक्षा के लिए, अपना पासवर्ड, भुगतान कार्ड का पूरा नंबर, कार्ड सुरक्षा कोड या अन्य अत्यंत संवेदनशील वित्तीय जानकारी ईमेल से न भेजें।

हम खरीद या नवीनीकरण का समय-चिह्न, आपके अनुरोध के प्राप्त होने का समय, खाते की जानकारी, बातचीत के प्रासंगिक उपयोग और लेन-देन से जुड़े भुगतान रिकॉर्ड की समीक्षा कर सकते हैं।

भुगतान का पता लगाने, खाते के स्वामित्व की पुष्टि करने, आपके खाते की सुरक्षा करने या धोखाधड़ी रोकने के लिए, आवश्यकता पड़ने पर हम अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं।

अनुरोध जमा करने का मतलब यह नहीं है कि धनवापसी अपने-आप मंज़ूर हो गई है।

रिफंड स्वीकृत होने पर, जहाँ तक उचित रूप से संभव हो, इसे आम तौर पर संबंधित लेन-देन के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि में वापस कर दिया जाएगा।

हमारी मानक नीति के तहत स्वीकृत धनवापसी में आम तौर पर संबंधित लेन-देन के लिए वास्तव में ली गई राशि शामिल होगी। उस लेन-देन से जुड़ी धनवापसी की गई पहुँच या लाभ हटाए, कम किए या समाप्त किए जा सकते हैं।

हम धनवापसी शुरू करने के बाद, धनराशि खाते में आने में लगने वाला समय भुगतान प्रोसेसर, कार्ड जारीकर्ता, बैंक, डिजिटल वॉलेट या अन्य वित्तीय संस्थान पर निर्भर करता है। इन स्वतंत्र संस्थानों के कारण होने वाली देरी पर GermanTutor.ai का नियंत्रण नहीं है।

विनिमय दर में उतार-चढ़ाव या आपके बैंक अथवा भुगतान प्रदाता द्वारा अलग से लगाए गए शुल्क आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखाई गई राशि को प्रभावित कर सकते हैं।

स्वचालित नवीनीकरण रद्द करने से भविष्य में सदस्यता का नवीनीकरण रुक जाता है, लेकिन इससे पहले ही पूरा हो चुके भुगतान का अपने-आप रिफ़ंड नहीं मिलता।

इसी तरह, किसी विशेष लेन-देन के लिए धनवापसी प्राप्त करने से भविष्य में होने वाला स्वचालित नवीनीकरण आवश्यक रूप से रद्द नहीं होता, जब तक कि सदस्यता भी रद्द न की जाए।

यदि आप अब अपनी सदस्यता जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके खरीद चैनल के लिए उपलब्ध सदस्यता-प्रबंधन विधि के माध्यम से स्वतः नवीनीकरण रद्द कर दिया गया है।

यदि आप किसी ऐप स्टोर, पुनर्विक्रेता, भुगतान प्लेटफ़ॉर्म या किसी अन्य ऐसे तृतीय पक्ष के माध्यम से GermanTutor.ai की पहुँच खरीदते हैं जो लेन-देन और धनवापसी प्रक्रिया को नियंत्रित करता है, तो आपको धनवापसी का अनुरोध सीधे उसी प्रदाता को भेजना पड़ सकता है।

प्रदाता की धनवापसी प्रक्रियाएँ, प्रसंस्करण समय और लागू शर्तें प्रभावी हो सकती हैं। जहाँ GermanTutor.ai सीधे धनवापसी की प्रक्रिया करने में सक्षम है, वहाँ यह नीति आपके लिए उपलब्ध किसी भी अनिवार्य अधिकार के साथ लागू होती है।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं को लागू कानून के तहत वैधानिक निकासी, रद्दीकरण, अनुरूपता, धनवापसी या अन्य उपभोक्ता अधिकार प्राप्त हो सकते हैं।

कुछ दूरस्थ अनुबंधों पर वैधानिक वापसी अवधि लागू हो सकती है। तुरंत शुरू होने वाली डिजिटल सेवाओं या डिजिटल सामग्री के संबंध में नियम सेवा की प्रकृति, इस बात पर निर्भर कर सकते हैं कि उपभोक्ता ने वापसी अवधि के दौरान सेवा शुरू करने का स्पष्ट अनुरोध किया या सहमति दी, सेवा का कितना हिस्सा पहले ही प्रदान किया जा चुका है, और लागू कानून की अन्य आवश्यकताएँ क्या हैं।

जहाँ लागू कानून आपको GermanTutor.ai की मानक 24 घंटे की धनवापसी नीति से अधिक अनुकूल अधिकार देता है, वहाँ वे वैधानिक अधिकार लागू होंगे।

यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ताओं को लागू उपभोक्ता कानून के तहत रद्द करने, धनवापसी, डिजिटल सामग्री, डिजिटल सेवाओं या सदस्यताओं से जुड़े वैधानिक अधिकार प्राप्त हो सकते हैं।

वे अधिकार इस नीति में दी गई स्वैच्छिक धनवापसी की शर्तों से स्वतंत्र रूप से लागू हो सकते हैं। इस नीति की किसी भी बात का उद्देश्य उन अधिकारों को बाहर करना या सीमित करना नहीं है जिन्हें यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ता कानून के तहत कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता।

ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ताओं को ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत अधिकार और उपाय प्राप्त हो सकते हैं, जिनमें उपभोक्ता गारंटियाँ भी शामिल हैं जिन्हें इस नीति द्वारा अपवर्जित नहीं किया जा सकता।

हमारी मानक 24 घंटे की और बातचीत के उपयोग संबंधी शर्तें अतिरिक्त संविदात्मक धनवापसी शर्तें हैं और लागू उपभोक्ता कानून के तहत प्रदान किए जाने वाले उपायों का स्थान नहीं लेतीं।

अन्य देशों, राज्यों, प्रांतों या क्षेत्रों के उपभोक्ताओं के पास धनवापसी, रद्दीकरण, अनुबंध से हटने या उपभोक्ता संरक्षण के अनिवार्य अधिकार भी हो सकते हैं। जहाँ अनिवार्य कानून अधिक सुरक्षा प्रदान करता है, वहाँ वही कानून लागू होगा।

संपर्क [email protected] यदि आपको लगता है, तो जितनी जल्दी हो सके:

• आपसे उसी लेन-देन के लिए एक से अधिक बार शुल्क लिया गया;
• वसूली गई राशि, आपके द्वारा भुगतान करने के लिए सहमत राशि से अलग है;
• रद्दीकरण विधिवत पूरा हो जाने के बाद भी शुल्क संसाधित किया गया, जबकि ऐसा नहीं होना चाहिए था;
• आप GermanTutor.ai के किसी लेन-देन को नहीं पहचानते; या
• लगता है कि बिलिंग में एक और त्रुटि हुई है।

हम उपलब्ध खाते और लेन-देन संबंधी रिकॉर्ड की समीक्षा करेंगे। अनधिकृत भुगतान की रिपोर्टों के लिए सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के उद्देश्य से अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।

लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम उन अनुरोधों को अस्वीकार कर सकते हैं जो उचित रूप से धोखाधड़ी, बार-बार धनवापसी में हेरफेर, चार्जबैक का दुरुपयोग, खाते का दुरुपयोग या भुगतान किए बिना पर्याप्त मात्रा में सशुल्क सेवा का उपयोग प्राप्त करने के प्रयास से जुड़े प्रतीत होते हैं।

यह प्रावधान उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों को सीमित नहीं करता और न ही उपयोगकर्ताओं को वास्तविक अनधिकृत या गलत शुल्कों की रिपोर्ट करने से रोकता है।

यदि आपको लगता है कि बिलिंग में कोई त्रुटि है या आप रिफंड के पात्र हैं, तो हम आपको पहले GermanTutor.ai Support से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। इससे अक्सर हमें खाते और लेन-देन की सीधे जाँच करने का अवसर मिलता है।

इस नीति की कोई भी बात आपको अपने बैंक, कार्ड जारीकर्ता, भुगतान सेवा प्रदाता, उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण या किसी अन्य उपयुक्त संगठन से संपर्क करने के अपने कानूनी अधिकार का उपयोग करने से नहीं रोकती।

भुगतान विवाद के संबंध में गलत या भ्रामक जानकारी देना लागू कानून या संबंधित भुगतान प्रदाता की शर्तों का उल्लंघन हो सकता है।

इस धनवापसी नीति में बदलाव

हम GermanTutor.ai, भुगतान प्रक्रियाओं, लागू कानूनों या अपनी व्यावसायिक प्रथाओं में हुए बदलावों को दर्शाने के लिए इस नीति को अपडेट कर सकते हैं।

अपडेट किया गया संस्करण GermanTutor.ai पर संशोधित “अंतिम अपडेट” तारीख के साथ पोस्ट किया जाएगा। जहाँ लागू कानून द्वारा निषिद्ध हो, वहाँ महत्वपूर्ण बदलाव पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं किए जाएँगे।

हमसे संपर्क करें

इस नीति के बारे में प्रश्नों या रिफंड का अनुरोध करने के लिए, संपर्क करें:

आप हमारी भी समीक्षा कर सकते हैं सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति.