Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

Սույն քաղաքականությունը վերաբերում է GermanTutor.ai-ի համար անմիջապես ձեռք բերված՝ պայմաններին համապատասխանող վճարովի հասանելիությանը, ներառյալ բաժանորդագրության սկզբնական գնումները, բաժանորդագրությունների ավտոմատ երկարաձգումները և, եթե կիրառելի է, մեկանգամյա վճարովի պլանները։

Անվճար հասանելիությունը վճարում չի ենթադրում, հետևաբար վերադարձման ենթակա չէ։ Գումարի վերադարձի դիմումը քննարկվում է ստորև նշված պայմանների հիման վրա և չի հաստատվում միայն այն պատճառով, որ ներկայացվել է։

Գումարի վերադարձի դիմումը սովորաբար համապատասխանում է մեր ստանդարտ քաղաքականությանը միայն այն դեպքում, երբ բավարարվում են հետևյալ երկու պայմաններն էլ՝

Եթե պայմաններից որևէ մեկը չի բավարարվում, գործարքը, որպես կանոն, չի համապատասխանի մեր ստանդարտ քաղաքականությանը, եթե կիրառելի օրենքով լրացուցիչ իրավունքներ նախատեսված չեն։

Եթե ձեռք եք բերում GermanTutor.ai-ի վճարովի պլանը, կարող եք պահանջել գումարի վերադարձ, եթե հարցումը ներկայացվում է գործարքի ավարտից հետո 24 ժամվա ընթացքում, և այդ գնումից հետո հաշիվն օգտագործել է զրույցների ուսուցման առավելագույնը հինգ փոխազդեցություն։

24-ժամյա իրավասության ժամկետը սկսվում է համապատասխան վճարային գործարքի հաջող ավարտից։ Նույն չափանիշը կարող է կիրառվել նաև առանձին գանձվող փաթեթի թարմացման կամ մեկանգամյա վճարովի փաթեթի դեպքում, եթե այդ գործարքը նոր վճարովի հասանելիություն է տրամադրում։

Գումարի վերադարձի նույն ստանդարտ պայմանները կիրառվում են բաժանորդագրության յուրաքանչյուր ավտոմատ երկարաձգման համար առանձին։

Երկարաձգման գումարի վերադարձ ստանալու համար պետք է երկարաձգման վճարումից հետո 24 ժամվա ընթացքում կապ հաստատեք մեզ հետ և այդ երկարաձգումից հետո օգտագործեք զրույցների ուսուցման առավելագույնը հինգ փոխազդեցություն։

Մինչև երկարաձգումը կատարված օգտագործումն ինքնին չի որոշում՝ արդյոք կարող եք ստանալ նոր երկարաձգման վճարի վերադարձը։ Մենք հիմնականում հաշվի ենք առնում այդ երկարաձգումից հետո տեղի ունեցած համապատասխան օգտագործումը։

Սույն Քաղաքականության նպատակներով՝ զրույցի ուսուցման փոխազդեցություն ասելով սովորաբար նկատի է առնվում ԱԲ-ի հետ զրույցի վարժանքի ընթացքում սովորողի ուղարկած մուտքային տվյալը, օրինակ՝ մուտքագրված հաղորդագրությունը, բանավոր պատասխանը կամ ԱԲ ուսուցչին ուղարկված նմանատիպ այլ մուտքային տվյալը։

GermanTutor.ai-ը կարող է օգտվել իր համակարգային գրառումներից՝ որոշելու համար տվյալ գնումից կամ երկարաձգումից հետո հաշվի հետ կապված համապատասխան փոխազդեցությունների քանակը։

Եթե վճարովի գործառույթն օգտագործվում է էական ծավալով, և այդ օգտագործումը չի հաշվառվում որպես զրույցի ուսուցման փոխազդեցություն, ապա այն նույնպես կարող է հաշվի առնվել, երբ դա ողջամտորեն անհրաժեշտ է՝ վերադարձի քաղաքականության չարաշահումը կանխելու համար։

Ուղարկեք գումարի վերադարձի ձեր հայտը՝ [email protected]. Հնարավորության դեպքում օգտագործեք ձեր GermanTutor.ai հաշվի հետ կապված էլփոստի հասցեն։

Ձեր անվտանգության համար էլփոստով մի ուղարկեք ձեր գաղտնաբառը, վճարային քարտի ամբողջական համարը, քարտի անվտանգության կոդը կամ այլ խիստ զգայուն ֆինանսական տվյալներ։

Մենք կարող ենք ուսումնասիրել գնման կամ նորացման ժամանակային նշումը, ձեր հարցումն ստանալու ժամանակը, հաշվի տվյալները, համապատասխան խոսակցությունների օգտագործումը և գործարքի հետ կապված վճարումների գրառումները։

Մենք կարող ենք լրացուցիչ տեղեկություններ խնդրել, երբ դա ողջամտորեն անհրաժեշտ է վճարումը գտնելու, հաշվի պատկանելությունը հաստատելու, ձեր հաշիվը պաշտպանելու կամ խարդախությունը կանխելու համար։

Հարցում ներկայացնելը դեռ ինքնաբերաբար չի նշանակում, որ գումարի վերադարձը հաստատվել է։

Փոխհատուցումը հաստատվելու դեպքում այն, որպես կանոն, կվերադարձվի տվյալ գործարքի համար օգտագործված վճարման սկզբնական եղանակով, երբ դա ողջամտորեն հնարավոր լինի։

Մեր ստանդարտ քաղաքականության համաձայն հաստատված գումարի վերադարձը սովորաբար կներառի համապատասխան գործարքի համար փաստացի գանձված գումարը։ Այդ գործարքի հետ կապված հասանելիությունը կամ առավելությունները կարող են հեռացվել, նվազեցվել կամ դադարեցվել։

Փոխհատուցումը նախաձեռնելուց հետո ձեր հաշվին գումարի հայտնվելու համար պահանջվող ժամանակը կախված է վճարային համակարգից, քարտը թողարկողից, բանկից, թվային դրամապանակից կամ այլ ֆինանսական հաստատությունից։ GermanTutor.ai-ն չի վերահսկում այդ անկախ հաստատությունների պատճառով առաջացած ուշացումները։

Փոխարժեքի փոփոխությունները կամ ձեր բանկի կամ վճարային ծառայության մատակարարի կողմից առանձին գանձվող վճարները կարող են ազդել տեղական արժույթով ցուցադրվող գումարի վրա։

Ավտոմատ երկարաձգումը չեղարկելը կանխում է բաժանորդագրության հետագա երկարաձգումները, սակայն ինքնաբերաբար չի վերադարձնում արդեն կատարված վճարը։

Նմանապես, կոնկրետ գործարքի դիմաց գումարի վերադարձ ստանալը պարտադիր չէ, որ չեղարկի հետագա ավտոմատ երկարաձգումը, եթե բաժանորդագրությունը նույնպես չեղարկված չէ։

Եթե այլևս չեք ցանկանում շարունակել ձեր բաժանորդագրությունը, համոզվեք, որ ձեր գնման ալիքի համար հասանելի բաժանորդագրության կառավարման եղանակով չեղարկել եք ավտոմատ երկարաձգումը։

Եթե GermanTutor.ai-ի հասանելիությունը ձեռք եք բերում հավելվածների խանութի, վերավաճառողի, վճարային հարթակի կամ գործարքն ու գումարի վերադարձի գործընթացը վերահսկող այլ երրորդ կողմի միջոցով, հնարավոր է՝ գումարի վերադարձի հայտը պետք է ներկայացնեք անմիջապես այդ մատակարարին։

Կարող են կիրառվել մատակարարի՝ գումարի վերադարձման ընթացակարգերը, մշակման ժամկետները և համապատասխան պայմանները։ Այն դեպքերում, երբ GermanTutor.ai-ն կարող է վերադարձնել գումարն անմիջապես, սույն Քաղաքականությունը կիրառվում է ձեզ հասանելի՝ օրենքով պարտադիր իրավունքների հետ մեկտեղ։

Եվրոպական տնտեսական տարածքի կամ Եվրոպական միության սպառողները կիրառելի օրենսդրության համաձայն կարող են օգտվել հրաժարվելու, չեղարկելու, համապատասխանության, գումարի վերադարձի կամ սպառողների՝ օրենքով նախատեսված այլ իրավունքներից։

Որոշ հեռավար պայմանագրերի դեպքում կարող է կիրառվել օրենքով սահմանված հրաժարման ժամկետ։ Անմիջապես սկսվող թվային ծառայությունների կամ թվային բովանդակության նկատմամբ կիրառվող կանոնները կարող են կախված լինել ծառայության բնույթից, նրանից, թե արդյոք սպառողը հստակ խնդրել կամ համաձայնել է, որ ծառայության մատուցումը սկսվի հրաժարման ժամկետի ընթացքում, ծառայության որ մասն է արդեն մատուցվել, ինչպես նաև կիրառելի օրենսդրության այլ պահանջներից։

Այն դեպքերում, երբ կիրառելի օրենքը ձեզ ավելի բարենպաստ իրավունքներ է տալիս, քան GermanTutor.ai-ի գումարի վերադարձի ստանդարտ 24-ժամյա քաղաքականությունը, կգործեն այդ օրենքով սահմանված իրավունքները։

Միացյալ Թագավորության սպառողները կարող են կիրառելի սպառողական օրենսդրությամբ նախատեսված՝ չեղարկման, գումարի վերադարձի, թվային բովանդակության, թվային ծառայությունների կամ բաժանորդագրության իրավունքներ ունենալ։

Այդ իրավունքները կարող են կիրառվել սույն Քաղաքականությամբ սահմանված գումարի կամավոր վերադարձի պայմաններից անկախ։ Սույն Քաղաքականության որևէ դրույթ նպատակ չունի բացառելու կամ սահմանափակելու այն իրավունքները, որոնք Միացյալ Թագավորության սպառողների պաշտպանության օրենսդրության համաձայն օրենքով չեն կարող բացառվել։

Ավստրալացի սպառողները կարող են Ավստրալիայի սպառողների մասին օրենքով նախատեսված իրավունքներ և իրավական պաշտպանության միջոցներ ունենալ, այդ թվում՝ սպառողական երաշխիքներ, որոնք չեն կարող բացառվել սույն Քաղաքականությամբ։

Մեր ստանդարտ 24-ժամյա և զրույցների օգտագործման պայմանները վերադարձի վերաբերյալ լրացուցիչ պայմանագրային պայմաններ են և չեն փոխարինում կիրառելի սպառողների պաշտպանության օրենսդրությամբ նախատեսված իրավական պաշտպանության միջոցներին։

Այլ երկրներում, նահանգներում, մարզերում կամ տարածաշրջաններում գտնվող սպառողները կարող են ունենալ նաև օրենքով պարտադիր գումարի վերադարձի, չեղարկման, պայմանագրից հրաժարվելու կամ սպառողների պաշտպանության իրավունքներ։ Եթե պարտադիր իրավական նորմերն ավելի մեծ պաշտպանություն են ապահովում, գերակայում են այդ նորմերը։

Կապ [email protected] հնարավորինս շուտ, եթե կարծում եք՝

• Նույն գործարքի համար ձեզանից մեկից ավելի անգամ գումար է գանձվել;
• Գանձված գումարը տարբերվում է այն գումարից, որը դուք համաձայնել էիք վճարել;
• գանձում է կատարվել պատշաճ կերպով ավարտված չեղարկումից հետո, մինչդեռ չպետք է կատարվեր;
• դուք չեք ճանաչում GermanTutor.ai-ի գործարքը. կամ
• Թվում է՝ մեկ այլ վճարային սխալ է տեղի ունեցել։

Մենք կուսումնասիրենք հաշվի և գործարքների առկա գրառումները։ Չարտոնված վճարումների մասին հաղորդումները կարող են անվտանգության և խարդախության կանխարգելման նպատակներով լրացուցիչ ստուգում պահանջել։

Կիրառելի օրենսդրությամբ թույլատրված չափով՝ մենք կարող ենք մերժել այն հարցումները, որոնք ողջամտորեն թվում է, թե կապված են խարդախության, գումարի վերադարձի կրկնվող մանիպուլյացիայի, վճարումը հետ ստանալու գործընթացի չարաշահման, հաշվի չարաշահման կամ առանց վճարման վճարովի ծառայությունից զգալի չափով օգտվելու փորձերի հետ։

Այս դրույթը չի սահմանափակում սպառողների օրինական իրավունքները և չի խոչընդոտում օգտատերերին հաղորդել իրականում չարտոնված կամ սխալ գանձումների մասին։

Խորհուրդ ենք տալիս նախ կապ հաստատել GermanTutor.ai-ի աջակցության ծառայության հետ, եթե կարծում եք, որ վճարման սխալ է տեղի ունեցել կամ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունեք։ Սա հաճախ թույլ է տալիս մեզ անմիջապես ուսումնասիրել հաշիվն ու գործարքը։

Սույն Քաղաքականության որևէ դրույթ չի խոչընդոտում ձեզ օգտվելու ձեր օրինական իրավունքից՝ կապ հաստատելու ձեր բանկի, քարտ թողարկողի, վճարային ծառայություններ մատուցողի, սպառողների իրավունքների պաշտպանության մարմնի կամ այլ համապատասխան կազմակերպության հետ։

Վճարման շուրջ վեճի առնչությամբ կեղծ կամ մոլորեցնող տեղեկություններ տրամադրելը կարող է խախտել կիրառելի օրենքը կամ համապատասխան վճարային ծառայություններ մատուցողի պայմանները։

Այս գումարի վերադարձի քաղաքականության փոփոխությունները

Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը՝ հաշվի առնելով GermanTutor.ai-ի, վճարումների գործընթացների, կիրառելի օրենսդրության կամ մեր բիզնես գործելակերպի փոփոխությունները։

Թարմացված տարբերակը կհրապարակվի GermanTutor.ai կայքում՝ «Վերջին թարմացման» ամսաթվի փոփոխությամբ։ Էական փոփոխությունները հետադարձ ուժով չեն կիրառվի, եթե դա արգելված է կիրառելի օրենքով։

Կապվեք մեզ հետ

Սույն քաղաքականության վերաբերյալ հարցերի կամ գումարի վերադարձ պահանջելու համար կապվեք՝

Կարող եք նաև ծանոթանալ մեր 񟿿 Ծառայության մատուցման պայմաններ և Գաղտնիության քաղաքականություն.