Pinigų grąžinimo politika

Ši politika taikoma reikalavimus atitinkančiai mokamai prieigai, įsigytai tiesiogiai svetainėje GermanTutor.ai, įskaitant pradinį prenumeratos įsigijimą, automatinius prenumeratos pratęsimus ir vienkartinius mokamus planus, jei jie taikomi.

Už nemokamą prieigą nereikia mokėti, todėl pinigai už ją negrąžinami. Prašymas grąžinti pinigus vertinamas pagal toliau nurodytas sąlygas ir netenkinamas vien dėl to, kad buvo pateiktas.

Prašymas grąžinti pinigus paprastai atitinka mūsų standartinės pinigų grąžinimo politikos sąlygas tik tada, kai tenkinamos abi šios sąlygos:

Jei bent viena iš sąlygų neįvykdyta, sandoris paprastai neatitiks mūsų standartinės politikos, nebent taikytini teisės aktai numato papildomų teisių.

Įsigiję mokamą „GermanTutor.ai“ planą, galite prašyti grąžinti pinigus, jei prašymas pateikiamas per 24 valandas nuo operacijos užbaigimo, o po įsigijimo paskyroje buvo pasinaudota ne daugiau kaip penkiomis pokalbių mokymo sąveikomis.

24 valandų tinkamumo laikotarpis prasideda sėkmingai užbaigus atitinkamą mokėjimo operaciją. Tas pats kriterijus gali būti taikomas atskirai apmokestinamam plano naujovinimui arba vienkartiniam mokamam planui, jei ši operacija suteikia naują mokamą prieigą.

Kiekvienam automatiniam prenumeratos pratęsimui atskirai taikomos tos pačios standartinės pinigų grąžinimo sąlygos.

Norėdami susigrąžinti pinigus už prenumeratos pratęsimą, turite susisiekti su mumis per 24 valandas nuo mokesčio už pratęsimą nuskaičiavimo ir po pratęsimo dalyvauti ne daugiau kaip penkiose pokalbių mokymo sąveikose.

Naudojimas iki pratęsimo savaime nenulemia, ar jums priklauso naujo pratęsimo mokesčio grąžinimas. Visų pirma vertiname atitinkamą naudojimą po šio pratęsimo.

Šios Politikos tikslais sąveika, vykstanti mokantis pokalbio, paprastai reiškia besimokančiojo įvestį, pateiktą praktikuojantis pokalbį su AI, pavyzdžiui, įvestą žinutę, žodinį atsakymą ar panašią įvestį, siunčiamą AI mokytojui.

GermanTutor.ai gali naudoti savo sistemos įrašus, kad nustatytų su paskyra susijusių sąveikų skaičių po atitinkamo pirkimo ar pratęsimo.

Kai mokama funkcija naudojama reikšmingu mastu, o toks naudojimas neįskaitomas kaip pokalbio mokymo sąveika, į jį taip pat gali būti atsižvelgiama, kai tai pagrįstai būtina siekiant užkirsti kelią piktnaudžiavimui pinigų grąžinimo politika.

Siųskite prašymą grąžinti pinigus adresu [email protected]. Jei įmanoma, naudokite su jūsų GermanTutor.ai paskyra susietą el. pašto adresą.

Saugumo sumetimais nesiųskite el. paštu savo slaptažodžio, viso mokėjimo kortelės numerio, kortelės saugos kodo ar kitų itin jautrių finansinių duomenų.

Galime peržiūrėti pirkimo arba atnaujinimo laiko žymą, jūsų užklausos gavimo laiką, paskyros informaciją, susijusių pokalbių naudojimo duomenis ir su operacija susijusius mokėjimo įrašus.

Kai pagrįstai reikės surasti mokėjimą, patvirtinti, kad paskyra priklauso jums, apsaugoti paskyrą arba užkirsti kelią sukčiavimui, galime paprašyti papildomos informacijos.

Pateikus prašymą, tai automatiškai nereiškia, kad pinigai bus grąžinti.

Patvirtinus pinigų grąžinimą, lėšos paprastai grąžinamos į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atsiskaityta už atitinkamą operaciją, jei tai pagrįstai įmanoma.

Pagal mūsų standartinę politiką patvirtinus pinigų grąžinimą, paprastai grąžinama faktiškai už atitinkamą operaciją nuskaičiuota suma. Su ta operacija susijusi prieiga ar suteiktos privilegijos gali būti panaikintos, sumažintos arba nutrauktos.

Kai inicijuojame pinigų grąžinimą, lėšų įskaitymo terminas priklauso nuo mokėjimo apdorojimo paslaugų teikėjo, kortelės išdavėjo, banko, skaitmeninės piniginės ar kitos finansų įstaigos. GermanTutor.ai nekontroliuoja vėlavimų, kuriuos sukelia šios nepriklausomos įstaigos.

Valiutų kursų svyravimai arba jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo atskirai taikomi mokesčiai gali turėti įtakos vietine valiuta nurodytai sumai.

Automatinio pratęsimo atšaukimas sustabdo būsimus prenumeratos pratęsimus, tačiau pinigai už jau atliktą mokėjimą automatiškai negrąžinami.

Taip pat pinigų grąžinimas už konkrečią operaciją nebūtinai atšaukia būsimą automatinį atnaujinimą, nebent kartu atšaukiama ir prenumerata.

Jei nebenorite tęsti prenumeratos, būtinai atšaukite automatinį jos pratęsimą naudodami jūsų pirkimo kanale prieinamą prenumeratos valdymo būdą.

Jei įsigyjate prieigą prie GermanTutor.ai per programėlių parduotuvę, perpardavėją, mokėjimo platformą ar kitą trečiąją šalį, kuri kontroliuoja sandorį ir pinigų grąžinimo procesą, gali tekti prašymą grąžinti pinigus pateikti tiesiogiai tam paslaugų teikėjui.

Gali būti taikomos paslaugų teikėjo pinigų grąžinimo procedūros, apdorojimo terminai ir atitinkamos sąlygos. Kai GermanTutor.ai gali tiesiogiai apdoroti pinigų grąžinimą, ši politika taikoma kartu su visomis jums priklausančiomis privalomomis teisėmis.

Europos ekonominės erdvės arba Europos Sąjungos vartotojai gali turėti pagal taikomus teisės aktus numatytas teises atsisakyti sutarties, ją atšaukti, reikalauti atitikties, susigrąžinti pinigus ar naudotis kitomis vartotojų teisėmis.

Tam tikroms nuotolinėms sutartims gali būti taikomas įstatymuose nustatytas sutarties atsisakymo laikotarpis. Skaitmeninių paslaugų ar skaitmeninio turinio, kurių teikimas pradedamas nedelsiant, tvarka gali priklausyti nuo paslaugos pobūdžio, nuo to, ar vartotojas aiškiai paprašė arba sutiko, kad paslauga būtų pradėta teikti atsisakymo laikotarpiu, nuo to, kokia paslaugos dalis jau suteikta, ir nuo kitų taikytinos teisės reikalavimų.

Jei taikytini teisės aktai suteikia jums palankesnes teises nei įprasta „GermanTutor.ai“ 24 valandų pinigų grąžinimo politika, taikomos tos įstatymuose numatytos teisės.

Jungtinės Karalystės vartotojai pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus gali turėti įstatymuose numatytų teisių atsisakyti sutarties, susigrąžinti pinigus, susijusių su skaitmeniniu turiniu ar skaitmeninėmis paslaugomis, arba teisių, susijusių su prenumerata.

Šios teisės gali būti taikomos nepriklausomai nuo šioje Politikoje nustatytų savanoriško pinigų grąžinimo sąlygų. Jokia šios Politikos nuostata nesiekiama panaikinti ar apriboti teisių, kurių pagal Jungtinės Karalystės vartotojų teisę negalima teisėtai panaikinti.

Australijos vartotojai gali turėti teisių ir teisių gynimo priemonių pagal Australijos vartotojų teisės aktus, įskaitant vartotojų garantijas, kurių negalima netaikyti šia Politika.

Mūsų standartinės 24 valandų ir pokalbių naudojimo sąlygos yra papildomos sutartinės pinigų grąžinimo sąlygos ir nepakeičia teisių gynimo priemonių, kurios turi būti suteiktos pagal taikytinus vartotojų teisės aktus.

Kitų šalių, valstijų, provincijų ar regionų vartotojai taip pat gali turėti įstatymuose numatytų teisių į pinigų grąžinimą, užsakymo atšaukimą, sutarties atsisakymą ar vartotojų apsaugą. Jei privalomosios teisės normos suteikia didesnę apsaugą, taikomos jos.

Kontaktai [email protected] kuo greičiau, jei manote:

• už tą pačią operaciją iš jūsų buvo nuskaičiuota daugiau nei vieną kartą;
• Nuskaičiuota suma skiriasi nuo sumos, kurią sutikote sumokėti;
• mokestis buvo nuskaičiuotas po tinkamai atlikto atšaukimo, nors to neturėjo būti;
• neatpažįstate GermanTutor.ai operacijos; arba
• Panašu, kad įvyko dar viena atsiskaitymo klaida.

Peržiūrėsime turimus paskyros ir operacijų įrašus. Pranešimus apie neautorizuotus mokėjimus gali tekti papildomai patikrinti saugumo ir sukčiavimo prevencijos tikslais.

Tiek, kiek leidžia taikytini teisės aktai, galime atmesti prašymus, kurie pagrįstai atrodo susiję su sukčiavimu, pakartotiniu piktnaudžiavimu prašant grąžinti pinigus, piktnaudžiavimu ginčijant mokėjimus, netinkamu paskyros naudojimu arba bandymais nemokant reikšmingai naudotis mokamomis paslaugomis.

Ši nuostata neriboja teisėtų vartotojų teisių ir netrukdo naudotojams pranešti apie iš tiesų neautorizuotus arba klaidingus mokesčius.

Jei manote, kad įvyko atsiskaitymo klaida arba turite teisę į pinigų grąžinimą, pirmiausia rekomenduojame susisiekti su „GermanTutor.ai“ pagalbos komanda. Taip dažnai galime tiesiogiai išnagrinėti paskyrą ir operaciją.

Jokia šios politikos nuostata netrukdo jums pasinaudoti įstatymų suteikta teise susisiekti su savo banku, kortelės išdavėju, mokėjimo paslaugų teikėju, vartotojų teisių apsaugos institucija ar kita tinkama organizacija.

Teikiant melagingą ar klaidinančią informaciją dėl mokėjimo ginčo, gali būti pažeisti taikytini įstatymai arba atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygos.

Šios pinigų grąžinimo politikos pakeitimai

Šią politiką galime atnaujinti, kad ji atspindėtų „GermanTutor.ai“ veiklos, mokėjimo procesų, taikomų teisės aktų ar mūsų verslo praktikos pokyčius.

Atnaujinta versija bus paskelbta GermanTutor.ai, nurodant pakeistą „Paskutinį kartą atnaujinta“ datą. Esminiai pakeitimai nebus taikomi atgaline data, jei tai draudžia taikytini įstatymai.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie šią politiką arba norite susigrąžinti pinigus, susisiekite su:

Taip pat galite peržiūrėti mūsų Naudojimosi sąlygos ir Privatumo politika.