Политика за рефундирање

Оваа Политика се применува на платениот пристап што ги исполнува условите, купен директно за GermanTutor.ai, вклучувајќи ги првичните купувања на претплата, автоматските обновувања на претплатата и еднократните платени планови, кога е применливо.

Бесплатниот пристап не подразбира плаќање и затоа не подлежи на враќање на средства. Барањето за враќање на средствата се разгледува според условите подолу и не се одобрува само затоа што е поднесено.

Барањето за враќање на средствата генерално ги исполнува условите според нашата стандардна политика за враќање на средства само кога се исполнети двата следни услови:

Ако не е исполнет кој било од двата услови, трансакцијата обично нема да ги исполнува условите според нашата стандардна политика, освен ако важечкиот закон не предвидува дополнителни права.

Ако купите платен план на GermanTutor.ai, може да побарате поврат на средствата ако барањето е поднесено во рок од 24 часа по завршувањето на трансакцијата и сметката има остварено најмногу пет интеракции за вежбање разговор по купувањето.

Периодот од 24 часа за исполнување на условите започнува кога успешно ќе се заврши соодветната платежна трансакција. Истиот стандард може да важи за надградба на планот што се наплаќа одделно или за еднократен платен план, кога таа трансакција овозможува нов платен пристап.

Истите стандардни услови за враќање на средствата важат одделно за секое автоматско обновување на претплатата.

За поврат на средствата за обновувањето, мора да нè контактирате во рок од 24 часа од наплатата за обновување и да искористите најмногу пет интеракции за вежбање разговор по обновувањето.

Користењето пред обновувањето само по себе не ја одредува подобноста за поврат на новата наплата за обновување. Првенствено го разгледуваме релевантното користење што се случило по тоа обновување.

За целите на оваа Политика, интеракција при вежбање разговор генерално подразбира внес од ученикот поднесен за време на вежбање разговор со AI, како што е напишана порака, изговорен одговор или сличен внес испратен до AI тутор.

GermanTutor.ai може да ги користи своите системски записи за да го утврди бројот на релевантни интеракции поврзани со сметката по соодветното купување или обновување.

Кога платена функција се користи во значителна мера на начин што не се евидентира како интеракција за тренирање на разговор, таа употреба може да се земе предвид и кога тоа е разумно неопходно за да се спречи злоупотреба на политиката за враќање на средства.

Испратете го вашето барање за поврат на средства до [email protected]. Користете ја е-поштенската адреса поврзана со вашата сметка на GermanTutor.ai секогаш кога е можно.

За ваша безбедност, не испраќајте ја вашата лозинка, целосниот број на платежната картичка, безбедносниот код на картичката или други високо чувствителни финансиски податоци по е-пошта.

Може да ги прегледаме временската ознака на купувањето или обновувањето, времето кога го примивме вашето барање, информациите за сметката, релевантната употреба на разговорот и евиденцијата за плаќање поврзана со трансакцијата.

Може да побараме дополнителни информации кога тоа е разумно неопходно за да го пронајдеме плаќањето, да ја потврдиме сопственоста на сметката, да ја заштитиме вашата сметка или да спречиме измама.

Поднесувањето барање не значи автоматски дека повратот на средствата е одобрен.

Кога ќе биде одобрен поврат на средства, средствата обично ќе бидат вратени на првичниот начин на плаќање што бил користен за соодветната трансакција, секогаш кога тоа е разумно возможно.

Одобрениот поврат на средства според нашата стандардна политика обично ќе го покрие износот што навистина бил наплатен за соодветната трансакција. Пристапот или поволностите поврзани со таа трансакција, за кои е одобрен поврат, може да бидат отстранети, намалени или укинати.

Откако ќе го започнеме повратот на средствата, времето потребно за средствата да станат достапни зависи од процесорот за плаќање, издавачот на картичката, банката, дигиталниот паричник или друга финансиска институција. GermanTutor.ai нема контрола врз доцнењата предизвикани од тие независни институции.

Промените на девизниот курс или надоместоците што ги применува вашата банка или давателот на платежни услуги може да влијаат на износот прикажан во вашата локална валута.

Откажувањето на автоматското обновување спречува идни обновувања на претплатата, но не значи автоматски поврат на средствата за веќе извршено плаќање.

Исто така, добивањето поврат на средства за одредена трансакција не мора да значи дека ќе се откаже идното автоматско обновување, освен ако не се откаже и претплатата.

Ако повеќе не сакате да ја продолжите претплатата, погрижете се автоматското обновување да биде откажано преку начинот за управување со претплати што е достапен за каналот преку кој сте ја купиле.

Ако купите пристап до GermanTutor.ai преку продавница за апликации, препродавач, платформа за плаќање или друга трета страна што ја контролира трансакцијата и процесот на поврат на средства, можеби ќе треба барањето за поврат на средства да го поднесете директно до тој давател.

Може да важат постапките на давателот за враќање на средствата, роковите за обработка и применливите услови. Кога GermanTutor.ai може директно да го обработи враќањето на средствата, оваа Политика важи заедно со сите задолжителни права што ви се достапни.

Потрошувачите во Европската економска област или Европската унија може да имаат законски права на повлекување, откажување, сообразност, поврат на средства или други права на потрошувачите според важечкото законодавство.

За одредени договори склучени на далечина може да важи законски рок за откажување. Постапувањето со дигиталните услуги или дигиталната содржина што почнува да се испорачува веднаш може да зависи од природата на услугата, од тоа дали потрошувачот изречно побарал или се согласил услугата да почне да се извршува во текот на рокот за откажување, од тоа колкав дел од услугата веќе е испорачан и од другите барања на применливото право.

Доколку важечкото законодавство ви дава поповолни права од стандардната политика на GermanTutor.ai за враќање на средства во рок од 24 часа, ќе важат тие законски права.

Потрошувачите во Обединетото Кралство може да имаат законски права поврзани со откажување, поврат на средства, дигитална содржина, дигитални услуги или претплати согласно важечките закони за заштита на потрошувачите.

Овие права може да важат независно од условите за доброволно враќање на средствата во оваа Политика. Ништо во оваа Политика нема за цел да ги исклучи или ограничи правата што не можат законски да се исклучат според потрошувачкото право на Обединетото Кралство.

Австралиските потрошувачи може да имаат права и правни средства според Австралискиот закон за заштита на потрошувачите, вклучувајќи ги и потрошувачките гаранции што не можат да се исклучат со оваа Политика.

Нашите стандардни услови во врска со 24-часовниот рок и користењето на разговорот се дополнителни договорни услови за поврат на средства и не ги заменуваат мерките за правна заштита што мора да се обезбедат согласно важечкото потрошувачко право.

Потрошувачите во други земји, сојузни држави, провинции или региони може да имаат и задолжителни права на поврат на средства, откажување, повлекување или заштита на потрошувачите. Кога задолжителните законски одредби обезбедуваат поголема заштита, тие имаат предност.

Контакт [email protected] што е можно поскоро ако верувате:

• ви беше наплатено повеќе од еднаш за истата трансакција;
• наплатениот износ се разликува од износот што се согласивте да го платите;
• наплатата беше обработена по уредно завршено откажување, иако не требаше;
• не препознавате трансакција од GermanTutor.ai; или
• Изгледа дека се случила уште една грешка при наплатата.

Ќе ги разгледаме достапните записи за сметката и трансакциите. Пријавите за неовластени плаќања може да бараат дополнителна проверка од безбедносни причини и за спречување измами.

Во мерата дозволена со важечкото право, можеме да одбиеме барања за кои разумно може да се смета дека вклучуваат измама, повторена манипулација со поврат на средства, злоупотреба на оспорување на плаќања, злоупотреба на сметка или обиди за значително користење платени услуги без плаќање.

Оваа одредба не ги ограничува легитимните права на потрошувачите ниту ги спречува корисниците да пријавуваат вистински неовластени или погрешни наплати.

Ве поттикнуваме прво да контактирате со поддршката на GermanTutor.ai доколку сметате дека има грешка при наплатата или дека имате право на поврат на парите. Ова често ни овозможува директно да ја провериме сметката и трансакцијата.

Ништо во оваа Политика не ве спречува да го остварите вашето законско право да контактирате со вашата банка, издавачот на картичката, давателот на платежни услуги, органот за заштита на потрошувачите или друга соодветна организација.

Давањето лажни или доведувачки во заблуда информации во врска со спор околу плаќање може да го прекрши важечкиот закон или условите на соодветниот давател на платежни услуги.

Измени на оваа политика за поврат на средства

Може да ја ажурираме оваа Политика за да ги одразиме промените во GermanTutor.ai, процесите на плаќање, важечкото право или нашите деловни практики.

Ажурираната верзија ќе биде објавена на GermanTutor.ai со изменет датум „Последно ажурирано“. Значајните измени нема да се применуваат ретроактивно онаму каде што тоа е забрането со важечкото право.

Контактирајте нè

За прашања во врска со оваа Политика или за да побарате поврат на средства, контактирајте:

Можете да ги прегледате и нашите Услови за користење и Политика за приватност.