Politika e rimbursimit

Kjo Politikë zbatohet për aksesin me pagesë që kualifikohet dhe blihet drejtpërdrejt për GermanTutor.ai, duke përfshirë blerjet fillestare të abonimit, rinovimet automatike të abonimit dhe planet me pagesë njëherëshe, kur është e zbatueshme.

Qasja falas nuk kërkon pagesë dhe për këtë arsye nuk rimbursohet. Kërkesa për rimbursim shqyrtohet sipas kushteve më poshtë dhe nuk miratohet thjesht sepse është paraqitur.

Një kërkesë për rimbursim zakonisht kualifikohet sipas politikës sonë standarde të rimbursimit vetëm kur plotësohen të dy kushtet e mëposhtme:

Nëse njëri prej kushteve nuk plotësohet, transaksioni përgjithësisht nuk do të kualifikohet sipas politikës sonë standarde, përveç rasteve kur ligji në fuqi parashikon të drejta shtesë.

Nëse blini një plan me pagesë të GermanTutor.ai, mund të kërkoni rimbursim nëse kërkesa paraqitet brenda 24 orëve pas përfundimit të transaksionit dhe llogaria ka kryer jo më shumë se pesë ndërveprime trajnimi me biseda pas blerjes.

Periudha 24-orëshe e të drejtës për përfitim fillon kur transaksioni përkatës i pagesës përfundon me sukses. I njëjti kriter mund të zbatohet për një përmirësim plani të tarifuar veçmas ose për një plan me pagesë njëherëshe, kur ai transaksion krijon akses të ri me pagesë.

Të njëjtat kushte standarde rimbursimi zbatohen veçmas për çdo rinovim automatik të abonimit.

Për të marrë rimbursim për rinovimin, duhet të na kontaktoni brenda 24 orëve pas tarifimit të rinovimit dhe të mos kryeni më shumë se pesë ndërveprime të trajnimit të bisedës pas këtij rinovimi.

Përdorimi para rinovimit, në vetvete, nuk përcakton nëse kualifikoheni për rimbursim të tarifës së rinovimit të ri. Ne shqyrtojmë kryesisht përdorimin përkatës pas atij rinovimi.

Për qëllimet e kësaj Politike, një ndërveprim trajnimi në bisedë nënkupton në përgjithësi një mesazh të dërguar nga nxënësi gjatë praktikës së bisedës me AI, si p.sh. një mesazh i shkruar, një përgjigje e folur ose një mesazh i ngjashëm që i dërgohet një tutori AI.

GermanTutor.ai mund të përdorë regjistrat e sistemit të tij për të përcaktuar numrin e ndërveprimeve përkatëse të lidhura me llogarinë pas blerjes ose rinovimit përkatës.

Kur një veçori me pagesë përdoret në mënyrë të konsiderueshme dhe ky përdorim nuk llogaritet si ndërveprim trajnimi për bisedat, ai mund të merret gjithashtu parasysh kur kjo është arsyeshmërisht e nevojshme për të parandaluar keqpërdorimin e politikës së rimbursimit.

Dërgo kërkesën tënde për rimbursim te [email protected]. Përdorni adresën e email-it të lidhur me llogarinë tuaj GermanTutor.ai sa herë që të jetë e mundur.

Për sigurinë tuaj, mos dërgoni me email fjalëkalimin, numrin e plotë të kartës së pagesës, kodin e sigurisë së kartës ose kredenciale të tjera financiare shumë të ndjeshme.

Mund të shqyrtojmë datën dhe orën e blerjes ose rinovimit, kohën kur u mor kërkesa juaj, informacionin e llogarisë, përdorimin përkatës të bisedës dhe regjistrat e pagesave që lidhen me transaksionin.

Mund të kërkojmë informacion shtesë kur është e arsyeshme dhe e nevojshme për të gjetur pagesën, për të verifikuar pronësinë e llogarisë, për të mbrojtur llogarinë tuaj ose për të parandaluar mashtrimin.

Dorëzimi i një kërkese nuk do të thotë automatikisht se rimbursimi është miratuar.

Kur miratohet një rimbursim, ai zakonisht do të kthehet në mënyrën fillestare të pagesës të përdorur për transaksionin përkatës, sa herë që kjo është e mundur në mënyrë të arsyeshme.

Një rimbursim i miratuar sipas politikës sonë standarde zakonisht mbulon shumën e tarifuar realisht për transaksionin përkatës. Qasja ose përfitimet që lidhen me atë transaksion dhe për të cilat është bërë rimbursimi mund të hiqen, pakësohen ose ndërpriten.

Pasi të nisim rimbursimin, koha që nevojitet që fondet të shfaqen varet nga procesori i pagesës, lëshuesi i kartës, banka, portofoli dixhital ose institucioni tjetër financiar. GermanTutor.ai nuk kontrollon vonesat e shkaktuara nga këto institucione të pavarura.

Ndryshimet e kursit të këmbimit ose tarifat e aplikuara veçmas nga banka ose ofruesi juaj i pagesave mund të ndikojnë te shuma e shfaqur në monedhën tuaj vendase.

Anulimi i rinovimit automatik parandalon rinovimet e ardhshme të abonimit, por nuk rimburson automatikisht një pagesë që është kryer tashmë.

Po kështu, marrja e rimbursimit për një transaksion të caktuar nuk e anulon domosdoshmërisht rinovimin automatik në të ardhmen, përveç rastit kur anulohet edhe abonimi.

Nëse nuk dëshironi më ta vazhdoni abonimin, sigurohuni që rinovimi automatik të jetë anuluar përmes mënyrës së menaxhimit të abonimit që ofrohet nga kanali ku e keni blerë.

Nëse e blini aksesin në GermanTutor.ai nëpërmjet një dyqani aplikacionesh, rishitësi, platforme pagesash ose pale tjetër të tretë që kontrollon transaksionin dhe procesin e rimbursimit, mund t＇ju duhet ta paraqisni kërkesën për rimbursim drejtpërdrejt te ai ofrues.

Mund të zbatohen procedurat e rimbursimit, afatet e përpunimit dhe kushtet e zbatueshme të ofruesit. Kur GermanTutor.ai mund ta përpunojë drejtpërdrejt rimbursimin, kjo Politikë zbatohet së bashku me çdo të drejtë të detyrueshme që ju takon.

Konsumatorët në Zonën Ekonomike Evropiane ose në Bashkimin Evropian mund të kenë, sipas ligjit në fuqi, të drejta ligjore për tërheqje, anulim, përputhshmëri, rimbursim ose të drejta të tjera të konsumatorit.

Për disa kontrata në distancë mund të zbatohet një afat ligjor tërheqjeje. Trajtimi i shërbimeve ose përmbajtjes digjitale që fillon menjëherë mund të varet nga natyra e shërbimit, nëse konsumatori ka kërkuar ose ka dhënë shprehimisht pëlqimin që përmbushja të fillojë gjatë afatit të tërheqjes, sa pjesë e shërbimit është ofruar tashmë dhe kërkesa të tjera të ligjit në fuqi.

Aty ku ligji në fuqi ju njeh të drejta më të favorshme se politika standarde e GermanTutor.ai për rimbursim brenda 24 orëve, do të zbatohen këto të drejta ligjore.

Konsumatorët në Mbretërinë e Bashkuar mund të kenë të drejta të përcaktuara me ligj lidhur me anulimin, rimbursimin, përmbajtjen digjitale, shërbimet digjitale ose abonimet, sipas legjislacionit të zbatueshëm për mbrojtjen e konsumatorit.

Këto të drejta mund të zbatohen pavarësisht nga kushtet e rimbursimit vullnetar në këtë Politikë. Asgjë në këtë Politikë nuk synon të përjashtojë ose kufizojë të drejtat që nuk mund të përjashtohen ligjërisht sipas legjislacionit të Mbretërisë së Bashkuar për konsumatorët.

Konsumatorët australianë mund të kenë të drejta dhe mjete juridike sipas Ligjit Australian për Konsumatorin, përfshirë garancitë e konsumatorit që nuk mund të përjashtohen nga kjo Politikë.

Kushtet tona standarde për afatin 24-orësh dhe përdorimin e bisedës janë kushte shtesë kontraktore për rimbursim dhe nuk zëvendësojnë mjetet juridike që duhet të ofrohen sipas legjislacionit në fuqi për mbrojtjen e konsumatorit.

Konsumatorët në vende, shtete, provinca ose rajone të tjera mund të kenë gjithashtu të drejta të detyrueshme për rimbursim, anulim, tërheqje ose mbrojtje të konsumatorit. Kur ligji i detyrueshëm ofron mbrojtje më të madhe, ai ligj do të ketë përparësi.

Kontakt [email protected] sa më shpejt të jetë e mundur nëse besoni:

• Jeni tarifuar më shumë se një herë për të njëjtin transaksion;
• shuma e tarifuar ndryshon nga shuma që kishit rënë dakord të paguanit;
• u përpunua një debitim pas një anulimi të kryer siç duhet, megjithëse nuk duhej të ndodhte;
• nuk e njihni një transaksion të GermanTutor.ai; ose
• Duket se ka ndodhur një tjetër gabim faturimi.

Do të shqyrtojmë të dhënat e disponueshme të llogarisë dhe transaksioneve. Raportimet për pagesa të paautorizuara mund të kërkojnë verifikim shtesë për siguri dhe për parandalimin e mashtrimeve.

Në masën e lejuar nga ligji në fuqi, mund të refuzojmë kërkesat që në mënyrë të arsyeshme duket se përfshijnë mashtrim, manipulim të përsëritur të rimbursimeve, abuzim me kundërshtimet e pagesave (chargeback), keqpërdorim të llogarisë ose përpjekje për të përfituar përdorim të konsiderueshëm të shërbimeve me pagesë pa paguar.

Kjo dispozitë nuk kufizon të drejtat legjitime të konsumatorëve dhe as nuk i pengon përdoruesit të raportojnë tarifa të vërteta të paautorizuara ose të pasakta.

Ju inkurajojmë të kontaktoni fillimisht ekipin e mbështetjes së GermanTutor.ai nëse besoni se ka një gabim në faturim ose keni të drejtë për rimbursim. Kjo shpesh na mundëson ta shqyrtojmë drejtpërdrejt llogarinë dhe transaksionin.

Asgjë në këtë Politikë nuk ju pengon të ushtroni të drejtën tuaj ligjore për të kontaktuar bankën tuaj, lëshuesin e kartës, ofruesin e pagesave, autoritetin për mbrojtjen e konsumatorit ose një organizatë tjetër përkatëse.

Dhënia e informacionit të rremë ose çorientues në lidhje me një mosmarrëveshje pagese mund të shkelë ligjin në fuqi ose kushtet e ofruesit përkatës të pagesave.

Ndryshimet në këtë politikë rimbursimi

Mund ta përditësojmë këtë Politikë për të pasqyruar ndryshimet në GermanTutor.ai, proceset e pagesës, ligjin në fuqi ose praktikat tona të biznesit.

Versioni i përditësuar do të publikohet në GermanTutor.ai me një datë të rishikuar “Përditësuar së fundi”. Ndryshimet materiale nuk do të zbatohen në mënyrë prapavepruese aty ku kjo ndalohet nga ligji në fuqi.

Na kontaktoni

Për pyetje rreth kësaj politike ose për të kërkuar rimbursim, kontaktoni:

Mund të shqyrtoni gjithashtu tonën Kushtet e Shërbimit dhe Politika e privatësisë.