Поддръжка по имейл
Предпочитате имейл? Изпратете въпроса си директно до екипа ни за поддръжка.
[email protected] Поддръжка по имейлПо въпроси, свързани с акаунта, по възможност ни пишете от имейл адреса, свързан с вашия акаунт в GermanTutor.ai.
Център за помощ на GermanTutor.ai
Получете помощ относно акаунта си, абонамента или инструментите за изучаване на немски. Изпратете имейл на екипа ни или ни изпратете съобщение по-долу.
Свържете се с поддръжката на GermanTutor.ai
Изпратете ни съобщение
Кажете ни от какво се нуждаете. Ще ви отговорим на посочения от вас имейл адрес.
Всички полета са задължителни.
Помощ при използването на GermanTutor.ai
Задайте въпрос, съобщете за проблем или споделете идея. Ето някои от нещата, с които можем да помогнем.
Акаунт ＆ достъп
Получете помощ за влизане, достъп до профила си или намиране на членството, свързано с имейл адреса ви.
Абонаменти ＆ плащания
Попитайте за планове, таксуване, проблеми с плащанията, подновяване на абонамент, анулиране или заявки за възстановяване на суми.
Говорене ＆ произношение
Получете помощ за практикуване на разговорен немски, ролеви игри, достъп до микрофона, възпроизвеждане на аудио и инструменти за произношение.
Уроци, упражнения и файлове за изтегляне
Попитайте за учебните дейности, онлайн упражненията, MP3 аудиото и функциите за изтегляне, включени във вашия план.
Оценявания и сертификати
Получете помощ с оценяването на езиковото ниво с ИИ и достъп до функцията ви за езиков сертификат с ИИ.
Технически проблеми и обратна връзка
Разкажете ни за функция, която не работи според очакванията, или споделете идея, която би подобрила обучението ви.
Въпроси към поддръжката на GermanTutor.ai
Няколко полезни отговора, преди да изпратите съобщението си.
Изпратете ни съобщениеКак мога да се свържа с екипа за поддръжка на GermanTutor.ai?
Email [email protected] или завършете... Форма за контакт на тази страница, като посочите името си, имейл адреса си и съобщението си. Можете да използвате който и да е от двата начина за въпроси относно акаунта, проблеми с абонамента, техническа помощ или обратна връзка.
Кой имейл адрес да използвам, когато се свързвам с отдела за поддръжка?
За въпроси относно съществуващ акаунт, по възможност използвайте имейл адреса, свързан с него. Ако желаете да ви отговорим на друг адрес, въведете предпочитания от вас имейл за контакт във формуляра и посочете имейла на акаунта си в съобщението.
Можете ли да помогнете със заявка за абонамент, плащане или възстановяване на сума?
Да. Изпратете ни съобщение, в което описвате проблема, и включете номера на поръчката си, ако го имате. За подробности относно плана посетете нашия Ценообразуване страница. За информация относно това дали отговаряте на условията за възстановяване на сума и как да подадете заявка, прочетете нашата Политика за възстановяване на суми.
Какво да направя, ако микрофонът или звукът ми не работят?
Проверете разрешенията за микрофона в браузъра си и настройките за аудио вход и изход на устройството си. Ако проблемът продължава, свържете се с нас и посочете устройството и браузъра си, функцията, която сте използвали, както и всички съобщения за грешка, които сте видели.
Къде мога да получа помощ за моя AI сертификат по езикови умения?
Посетете го Езиков сертификат страница с информация за функцията. Ако имате нужда от помощ за достъпа до нея, свържете се с нас, като използвате имейл адреса в акаунта си и опишете какво се случва, когато се опитате да отворите сертификата си.
Как ще получа отговор на заявката си за поддръжка?
Ще ви отговорим по имейл на посочения от вас адрес. Проверете дали имейл адресът ви е правилен, преди да изпратите съобщението си. Ако чакате отговор, проверете и папката си за спам или нежелана поща.
Все още имате нужда от помощ?
Изпратете ни въпроса си и екипът ни ще ви помогне да откриете следващата стъпка.