Sokongan E-mel
Lebih suka e-mel? Hantar soalan anda terus kepada pasukan sokongan kami.
[email protected] Sokongan E-melUntuk pertanyaan berkaitan akaun, e-mel kami menggunakan alamat yang dipautkan kepada akaun GermanTutor.ai anda jika boleh.
Pusat Bantuan GermanTutor.ai
Dapatkan bantuan tentang akaun, langganan atau alat pembelajaran bahasa Jerman anda. E-mel pasukan kami atau hantar mesej di bawah.
Hubungi Sokongan GermanTutor.ai
Hantar Mesej kepada Kami
Beritahu kami perkara yang anda perlukan bantuan. Kami akan membalas ke alamat e-mel yang anda berikan.
Semua medan wajib diisi.
Bantuan untuk Pengalaman Anda dengan GermanTutor.ai
Tanya soalan, laporkan masalah atau kongsikan idea. Berikut ialah beberapa perkara yang kami boleh bantu.
Akaun ＆ Akses
Dapatkan bantuan untuk log masuk, mengakses akaun anda atau mencari keahlian yang dipautkan kepada alamat e-mel anda.
Langganan ＆ Pembayaran
Tanya tentang pelan, pengebilan, isu pembayaran, pembaharuan langganan, pembatalan atau permintaan bayaran balik.
Pertuturan ＆ Sebutan
Dapatkan bantuan tentang latihan perbualan bahasa Jerman, main peranan, akses mikrofon, main balik audio dan alat sebutan.
Pelajaran, Latihan ＆ Muat Turun
Tanya tentang aktiviti pembelajaran, latihan dalam talian, audio MP3 dan ciri muat turun yang disertakan dalam pelan anda.
Penilaian ＆ Sijil
Dapatkan bantuan untuk penilaian tahap bahasa AI dan akses kepada ciri Sijil Bahasa AI anda.
Isu Teknikal ＆ Maklum Balas
Beritahu kami tentang ciri yang tidak berfungsi seperti yang dijangkakan, atau kongsikan idea yang boleh meningkatkan pengalaman pembelajaran anda.
Soalan Sokongan GermanTutor.ai
Beberapa jawapan berguna sebelum anda menghantar mesej.
Hantar mesej kepada kamiBagaimanakah saya boleh menghubungi pasukan sokongan GermanTutor.ai?
Email [email protected] atau lengkapkan the Borang perhubungan di halaman ini dengan nama, alamat e-mel dan mesej anda. Anda boleh menggunakan mana-mana kaedah untuk pertanyaan tentang akaun, masalah langganan, bantuan teknikal atau maklum balas.
Alamat e-mel yang manakah patut saya gunakan untuk menghubungi khidmat sokongan?
Untuk pertanyaan tentang akaun sedia ada, gunakan alamat e-mel yang dipautkan kepada akaun tersebut jika boleh. Jika anda mahu kami membalas kepada alamat e-mel yang lain, masukkan alamat e-mel pilihan anda untuk dihubungi dalam borang dan nyatakan alamat e-mel akaun anda dalam mesej.
Boleh bantu saya dengan langganan, pembayaran atau permintaan bayaran balik?
Ya. Hantar mesej kepada kami yang menerangkan masalah tersebut dan sertakan nombor pesanan anda jika ada. Untuk butiran pelan, lawati kami. Penetapan harga halaman. Untuk maklumat tentang kelayakan bayaran balik dan permohonan, baca/Subthreshold Polisi Bayaran Balik.
Apakah yang perlu saya lakukan jika mikrofon atau audio saya tidak berfungsi?
Semak kebenaran mikrofon dalam pelayar anda serta tetapan input dan output audio peranti anda. Jika masalah berterusan, hubungi kami dengan memberikan maklumat tentang peranti dan pelayar anda, ciri yang anda gunakan serta sebarang mesej ralat yang dipaparkan.
Di manakah saya boleh mendapatkan bantuan tentang Sijil Bahasa AI saya?
Lawati the Sijil Bahasa halaman untuk mendapatkan maklumat tentang ciri tersebut. Jika anda memerlukan bantuan untuk mengaksesnya, hubungi kami menggunakan e-mel akaun anda dan terangkan perkara yang berlaku apabila anda cuba membuka sijil anda.
Bagaimanakah saya akan menerima maklum balas tentang permintaan sokongan saya?
Kami akan membalas melalui e-mel ke alamat yang anda berikan. Pastikan alamat e-mel anda betul sebelum menghantar mesej. Jika anda sedang menunggu balasan, semak juga folder spam atau sampah.
Masih Perlukan Bantuan?
Hantar soalan anda kepada kami, dan pasukan kami akan membantu anda mencari langkah seterusnya.