E-poststøtte
Foretrekker du e-post? Send spørsmålet ditt direkte til supportteamet vårt.
[email protected] E-poststøtteFor kontorelaterte spørsmål, send oss en e-post fra adressen som er knyttet til GermanTutor.ai-kontoen din når det er mulig.
GermanTutor.ai hjelpesenter
Få hjelp med kontoen din, abonnementet eller verktøyene for å lære tysk. Send teamet vårt en e-post eller send en melding nedenfor.
Kontakt kundestøtten hos GermanTutor.ai
Send oss en melding
Fortell oss hva du trenger hjelp med. Vi svarer på e-postadressen du oppgir.
Alle feltene er obligatoriske.
Få hjelp med GermanTutor.ai-opplevelsen din
Still et spørsmål, rapporter et problem eller del en idé. Her er noen av tingene vi kan hjelpe deg med.
Konto og tilgang
Få hjelp med å logge inn, få tilgang til kontoen din eller finne medlemskapet som er knyttet til e-postadressen din.
Abonnementer ＆ betalinger
Spør om planer, fakturering, betalingsproblemer, fornyelse av abonnement, oppsigelse eller forespørsler om refusjon.
Tale og uttale
Få hjelp med samtaleøving i tysk, rollespill, mikrofontilgang, lydavspilling og uttaleverktøy.
Leksjoner, øvelser og nedlastinger
Spør om læringsaktiviteter, nettøvelser, MP3-lyd og nedlastingsfunksjonene som er inkludert i planen din.
Vurderinger og sertifikater
Få hjelp med AI-vurderinger av språknivå og tilgang til AI Language Certificate-funksjonen din.
Tekniske problemer og tilbakemeldinger
Fortell oss om en funksjon som ikke fungerer som forventet, eller del en idé som kan forbedre læringsopplevelsen din.
GermanTutor.ai – spørsmål til kundestøtte
Noen nyttige svar før du sender meldingen din.
Send oss en meldingHvordan kan jeg kontakte kundestøtten til GermanTutor.ai?
Email [email protected] eller fullfør den kontaktskjema på denne siden med navn, e-postadresse og melding. Du kan bruke begge metodene for spørsmål om konto, abonnementsproblemer, teknisk hjelp eller tilbakemeldinger.
Hvilken e-postadresse bør jeg bruke når jeg kontakter kundestøtte?
For spørsmål om en eksisterende konto, bruk e-postadressen som er knyttet til kontoen når det er mulig. Hvis du vil at vi skal svare på en annen adresse, oppgir du ønsket kontaktadresse i skjemaet og nevner e-postadressen til kontoen i meldingen.
Kan du hjelpe med en forespørsel om abonnement, betaling eller refusjon?
Ja. Send oss en melding som beskriver problemet, og ta med ordrenummeret ditt hvis du har det. For informasjon om abonnementet, besøk vår Priser side. For informasjon om vilkår for refusjon og hvordan du sender inn en forespørsel, les vår Refusjonspolicy.
Hva bør jeg gjøre hvis mikrofonen eller lyden ikke fungerer?
Sjekk nettleserens mikrofontillatelser og enhetens innstillinger for lydinngang og -utgang. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte oss og oppgi hvilken enhet og nettleser du bruker, hvilken funksjon du brukte, og eventuelle feilmeldinger du så.
Hvor kan jeg få hjelp med AI-språksertifikatet mitt?
Besøk den Språksertifikat side med informasjon om funksjonen. Hvis du trenger hjelp med å få tilgang til den, kan du kontakte oss fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din og beskrive hva som skjer når du prøver å åpne sertifikatet ditt.
Hvordan vil jeg få svar på supporthenvendelsen min?
Vi svarer på e-post til adressen du oppgir. Kontroller at e-postadressen din er riktig før du sender meldingen. Hvis du venter på svar, bør du også sjekke søppelpostmappen.
Trenger du fortsatt hjelp?
Send oss spørsmålet ditt, så hjelper teamet vårt deg med å finne neste steg.