E-mailová podpora
Uprednostňujete e-mail? Pošlite svoju otázku priamo nášmu tímu podpory.
[email protected] E-mailová podporaV prípade otázok týkajúcich sa účtu nám, ak je to možné, pošlite e-mail z adresy prepojenej s vaším účtom GermanTutor.ai.
Centrum pomoci GermanTutor.ai
Získajte pomoc s účtom, predplatným alebo nástrojmi na učenie nemčiny. Napíšte nášmu tímu e-mail alebo pošlite správu nižšie.
Kontaktujte podporu GermanTutor.ai
Pošlite nám správu
Napíšte nám, s čím potrebujete pomôcť. Odpovieme vám na e-mailovú adresu, ktorú uvediete.
Všetky polia sú povinné.
Pomoc s používaním GermanTutor.ai
Položte otázku, nahláste problém alebo sa podeľte o nápad. Tu je niekoľko vecí, s ktorými vám môžeme pomôcť.
Účet a prístup
Získajte pomoc s prihlásením, prístupom k účtu alebo vyhľadaním členstva priradeného k vašej e-mailovej adrese.
Predplatné a platby
Pýtajte sa na tarify, fakturáciu, problémy s platbami, obnovenie predplatného, zrušenie alebo žiadosti o vrátenie peňazí.
Hovorenie a výslovnosť
Získajte pomoc s precvičovaním konverzácie v nemčine, hraním rolí, prístupom k mikrofónu, prehrávaním zvuku a nástrojmi na výslovnosť.
Lekcie, cvičenia a súbory na stiahnutie
Opýtajte sa na vzdelávacie aktivity, online cvičenia, zvukové súbory MP3 a možnosti sťahovania zahrnuté vo vašom pláne.
Hodnotenia a certifikáty
Získajte pomoc s hodnoteniami jazykovej úrovne pomocou AI a prístupom k funkcii AI Language Certificate.
Technické problémy a spätná väzba
Povedzte nám o funkcii, ktorá nefunguje podľa očakávaní, alebo sa podeľte o nápad, ktorý by mohol zlepšiť vaše skúsenosti s učením.
Otázky pre podporu GermanTutor.ai
Niekoľko užitočných odpovedí pred odoslaním správy.
Pošlite nám správuAko môžem kontaktovať podporu GermanTutor.ai?
Email [email protected] alebo dokončite the kontaktný formulár na tejto stránke so svojím menom, e-mailovou adresou a správou. Ktorýkoľvek spôsob môžete použiť pri otázkach týkajúcich sa účtu, problémoch s predplatným, žiadostiach o technickú pomoc alebo spätnej väzbe.
Akú e-mailovú adresu mám použiť, keď kontaktujem podporu?
V prípade otázok týkajúcich sa existujúceho účtu použite, ak je to možné, e-mailovú adresu prepojenú s týmto účtom. Ak potrebujete, aby sme odpovedali na inú adresu, uveďte vo formulári preferovanú kontaktnú e-mailovú adresu a v správe spomeňte e-mailovú adresu svojho účtu.
Môžete pomôcť s predplatným, platbou alebo žiadosťou o vrátenie peňazí?
Áno. Pošlite nám správu s opisom problému a ak ho máte k dispozícii, uveďte aj číslo objednávky. Podrobnosti o pláne nájdete na našej Cenník stránka. Informácie o podmienkach vrátenia peňazí a podaní žiadosti nájdete v našej Zásady vrátenia peňazí.
Čo mám robiť, ak mi nefunguje mikrofón alebo zvuk?
Skontrolujte povolenia mikrofónu vo svojom prehliadači a nastavenia zvukového vstupu a výstupu zariadenia. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás a uveďte svoje zariadenie, prehliadač, funkciu, ktorú ste používali, a prípadnú chybovú správu, ktorá sa zobrazila.
Kde môžem získať pomoc s certifikátom AI Language?
Navštívte the Jazykový certifikát stránku s informáciami o tejto funkcii. Ak potrebujete pomoc s prístupom k nej, kontaktujte nás z e-mailovej adresy vo svojom účte a opíšte, čo sa stane, keď sa pokúsite otvoriť svoj certifikát.
Ako dostanem odpoveď na svoju žiadosť o podporu?
Odpovieme e-mailom na adresu, ktorú uvediete. Pred odoslaním správy skontrolujte, či je vaša e-mailová adresa správna. Ak čakáte na odpoveď, skontrolujte aj priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.
Stále potrebujete pomoc?
Pošlite nám svoju otázku a náš tím vám pomôže nájsť ďalší krok.