Отримайте допомогу з обліковим записом, підпискою або інструментами для вивчення німецької. Напишіть нашій команді електронною поштою або надішліть повідомлення нижче.
Віддаєте перевагу електронній пошті? Надішліть своє запитання безпосередньо нашій службі підтримки.
[email protected] Підтримка електронною поштоюЗ питань щодо облікового запису, якщо можливо, напишіть нам з адреси електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису GermanTutor.ai.
Розкажіть, із чим вам потрібна допомога. Ми відповімо на електронну адресу, яку ви вкажете.
Усі поля обов’язкові.
Поставте запитання, повідомте про проблему або поділіться ідеєю. Ось із чим ми можемо допомогти.
Отримайте допомогу зі входом, доступом до облікового запису або пошуком членства, пов’язаного з вашою адресою електронної пошти.
Запитуйте про тарифні плани, оплату, проблеми з платежами, поновлення підписки, скасування або повернення коштів.
Отримайте допомогу з практикою розмовної німецької, рольовими іграми, доступом до мікрофона, відтворенням аудіо та інструментами для вимови.
Запитуйте про навчальні завдання, онлайн-вправи, аудіо у форматі MP3 та функції завантаження, включені у ваш тарифний план.
Отримайте допомогу з оцінюванням рівня володіння мовою за допомогою ШІ та доступом до функції «Мовний сертифікат на основі ШІ».
Розкажіть нам про функцію, яка працює не так, як очікувалося, або поділіться ідеєю, що могла б покращити ваш досвід навчання.
Кілька корисних відповідей, перш ніж ви надішлете повідомлення.
Надішліть нам повідомленняEmail [email protected] або завершіть контактна форма на цій сторінці, вказавши своє ім’я, адресу електронної пошти та повідомлення. Ви можете скористатися будь-яким із цих способів, щоб поставити запитання про обліковий запис, повідомити про проблеми з підпискою, отримати технічну допомогу або залишити відгук.
Якщо ваше запитання стосується наявного облікового запису, за можливості скористайтеся адресою електронної пошти, прив’язаною до нього. Якщо ви хочете отримати відповідь на іншу адресу, укажіть бажану адресу електронної пошти для зв’язку у формі та зазначте у своєму повідомленні адресу електронної пошти, прив’язану до облікового запису.
Так. Надішліть нам повідомлення з описом проблеми та вкажіть номер замовлення, якщо він у вас є. Щоб дізнатися подробиці про тарифний план, відвідайте наш Ціни сторінку. Щоб дізнатися, чи маєте ви право на відшкодування та як подати запит, прочитайте нашу Політика повернення коштів.
Перевірте дозволи браузера на використання мікрофона та налаштування аудіовходу й аудіовиходу пристрою. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться з нами та повідомте, який у вас пристрій і браузер, якою функцією ви користувалися, а також яке повідомлення про помилку ви бачили.
Відвідайте the Мовний сертифікат сторінка з інформацією про цю функцію. Якщо вам потрібна допомога з доступом до неї, зв’яжіться з нами з електронної адреси вашого облікового запису й опишіть, що відбувається, коли ви намагаєтеся відкрити свій сертифікат.
Ми відповімо на адресу електронної пошти, яку ви вкажете. Перш ніж надсилати повідомлення, перевірте, чи правильно вказано вашу адресу електронної пошти. Якщо ви чекаєте на відповідь, перевірте також папку «Спам» або «Небажана пошта».
Надішліть нам своє запитання, і наша команда допоможе вам визначити, що робити далі.
