Política de privacidad

Esta Política se aplica a GermanTutor.ai y a los servicios relacionados de GermanTutor.ai que enlazan con ella, incluidos el aprendizaje de idiomas con IA, la práctica de conversación, la práctica de pronunciación, el aprendizaje de vocabulario y gramática, los escenarios de juegos de rol, el seguimiento del progreso, las funciones del Certificado de idiomas con IA, la atención al cliente y los servicios de suscripción.

Pueden aplicarse términos de privacidad distintos o adicionales cuando GermanTutor.ai se ofrece a través de una escuela, universidad, empresa, organización u otro cliente institucional. En esos casos, la institución puede controlar determinada información y GermanTutor.ai puede tratar información en su nombre en virtud de un acuerdo independiente.

Los sitios web, aplicaciones y servicios de terceros enlazados desde GermanTutor.ai se rigen por sus propios avisos de privacidad.

La información que recopilamos depende de cómo interactúas con GermanTutor.ai y de las funciones que utilizas.

Información de la cuenta y de contacto

• Nombre o nombre para mostrar, dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, información de inicio de sesión y autenticación.
• Preferencias de idioma, país o región y ajustes asociados a tu cuenta.
• Comunicaciones, solicitudes de atención al cliente, capturas de pantalla, archivos u otra información que decidas proporcionar.

Información de aprendizaje y conversación

• Texto, indicaciones, mensajes de conversación, respuestas de juegos de rol, ejercicios y otros contenidos de aprendizaje que envíes.
• Respuestas, correcciones, traducciones, comentarios sobre pronunciación, comentarios gramaticales y sugerencias de aprendizaje generados por IA.
• Información sobre vocabulario, gramática, frases, expresión oral, evaluación, nivel relacionado con el MCER, progreso, finalización e historial de aprendizaje.
• Preferencias de aprendizaje e información utilizada para personalizar tu experiencia.

Información sobre voz, audio y habla

• Grabaciones de voz o fragmentos de audio enviados mediante las funciones de voz y micrófono.
• Transcripciones de voz a texto, muestras de pronunciación, tiempos del habla y comentarios sobre el aprendizaje de idiomas derivados del habla.
• Información técnica necesaria para transmitir, procesar, solucionar problemas y proporcionar funciones de audio.

Progreso de aprendizaje e información del certificado

Si utiliza el seguimiento del progreso o la función de Certificado de idiomas con IA, podemos procesar la información de su cuenta, el idioma que estudia, su nivel de aprendizaje, sus actividades, los resultados de evaluaciones o del progreso, los requisitos para obtener el certificado, los detalles del certificado y la información necesaria para mostrarlo o verificarlo.

Información sobre suscripciones y transacciones

• Plan, importe y moneda de la transacción, estado del pago, identificador del pedido o de la transacción, país o región de facturación.
• Información sobre renovaciones, cancelaciones, reembolsos, impuestos, prevención del fraude y disputas de pago.
• Información limitada sobre el método de pago proporcionada por un procesador de pagos, como el tipo de tarjeta o los últimos dígitos de la tarjeta.

Cuando los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de pago del proveedor, GermanTutor.ai no necesita recibir el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

Información recopilada automáticamente

Información de otras fuentes

Podemos recibir información de proveedores de inicio de sesión compatibles, proveedores de pago, clientes educativos o empresariales, proveedores de servicios y otras fuentes cuando la ley lo permita y sea pertinente para prestar los Servicios.

Podemos usar información personal para:

• Crear, autenticar, mantener y proteger cuentas.
• Ofrece tutoría con IA, conversaciones por voz y texto, reconocimiento de voz, comentarios sobre la pronunciación, ejercicios y aprendizaje personalizado.
• Mantener el historial de aprendizaje, el progreso, las evaluaciones y las funcionalidades relacionadas con los certificados.
• Procesa suscripciones, pagos, renovaciones, cancelaciones, reembolsos, impuestos y registros de transacciones.
• Responder a solicitudes de soporte y comunicar información sobre cuentas, transacciones, seguridad o servicios.
• Detecta fraudes, abusos, actividades no autorizadas y amenazas de seguridad.
• Solucionar problemas, mantener la fiabilidad, realizar análisis y mejorar nuestros Servicios.
• Envía comunicaciones de marketing cuando esté permitido y según tus preferencias.
• Cumple con las obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y contractuales.
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales y proteger a los usuarios, a Windvale LLC y a otros.

Podemos crear información agregada o desidentificada que no pueda vincularse razonablemente con una persona identificable y utilizarla para análisis, investigación, mejora de servicios o planificación empresarial cuando la ley lo permita.

GermanTutor.ai utiliza inteligencia artificial y tecnologías de voz para prestar sus Servicios. Cuando envías texto, voz, audio u otro contenido de aprendizaje, los sistemas de GermanTutor.ai y los proveedores de servicios que ofrecen tecnologías como inteligencia artificial, reconocimiento de voz, conversión de texto a voz, computación en la nube, seguridad de contenido o infraestructura pueden procesar información pertinente.

Estos sistemas pueden analizar tus entradas para generar respuestas, correcciones, comentarios sobre la pronunciación, traducciones, ejercicios, transcripciones u otros resultados de aprendizaje.

La retroalimentación generada por IA está destinada a apoyar el aprendizaje de idiomas. GermanTutor.ai no utiliza la retroalimentación habitual sobre el aprendizaje de idiomas para tomar decisiones sobre usted que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos.

El personal autorizado puede acceder a información limitada de los usuarios cuando sea razonablemente necesario para brindar atención al cliente, garantizar la seguridad, prevenir abusos, solucionar problemas, cumplir con la ley o mantener y mejorar los Servicios, sujeto a controles de acceso adecuados.

Cuando la legislación aplicable exija una base jurídica, nos basamos en una o varias de las siguientes:

Cumplimiento de un contrato

Procesamos información cuando es necesario para proporcionar los servicios que solicitas, incluidas cuentas, tutoría con IA, conversaciones, herramientas de aprendizaje, suscripciones, certificados y asistencia.

Intereses legítimos

Podemos tratar información para nuestros intereses legítimos, como proteger los Servicios, prevenir el fraude y el uso indebido, resolver problemas, mantener la fiabilidad, comprender el uso de los productos, mejorar nuestros Servicios, proteger nuestros derechos legales y gestionar nuestro negocio. Antes de basarnos en este fundamento, tenemos en cuenta la naturaleza de la información y el impacto en los usuarios.

Consentimiento

Nos basamos en su consentimiento cuando así se requiere, incluso para determinadas cookies no esenciales, comunicaciones de marketing, funciones opcionales, el tratamiento de datos sensibles u otras actividades para las que la legislación aplicable exige consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con sujeción a la legislación aplicable.

Obligaciones legales

Podemos tratar información para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, fiscales, contables, judiciales, de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o con otras obligaciones vinculantes.

GermanTutor.ai puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, SDK y tecnologías similares.

Tecnologías estrictamente necesarias

Se utilizan para la seguridad, la autenticación, la gestión de sesiones, la prevención del fraude, el funcionamiento de la red y las funciones necesarias para prestar los Servicios.

Tecnologías de preferencia

Se usa para recordar el idioma, la interfaz y otros ajustes.

Tecnologías de análisis y rendimiento

Se utiliza, cuando está habilitado, para comprender cómo interactúan los usuarios con GermanTutor.ai y mejorar el rendimiento y la funcionalidad.

Tecnologías de publicidad y medición

Cuando se utilizan, estas tecnologías pueden ayudar a medir la eficacia de la publicidad, atribuir registros o suscripciones, o proporcionar funcionalidades publicitarias.

Cuando la legislación aplicable exija obtener el consentimiento antes de utilizar tecnologías no esenciales, solicitaremos dicho consentimiento y ofreceremos los controles de privacidad o de cookies disponibles. También puede controlar ciertas cookies desde su navegador, aunque desactivarlas puede afectar el funcionamiento.

Cuando así lo exijan las leyes de privacidad aplicables de EE. UU., procesaremos las señales reconocidas de preferencia de exclusión, como Global Privacy Control, según lo requieran las circunstancias.

Podemos divulgar información personal en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores de alojamiento en la nube, inteligencia artificial, reconocimiento de voz, conversión de texto a voz, autenticación, bases de datos, almacenamiento, seguridad, prevención del fraude, análisis, atención al cliente, comunicaciones, procesamiento de pagos y supervisión técnica. Estos reciben información en la medida razonablemente necesaria para desempeñar sus funciones y están sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

Proveedores de pago y socios financieros

La información necesaria para procesar compras, suscripciones, reembolsos e impuestos, prevenir el fraude y gestionar disputas de pago puede intercambiarse con proveedores de pago, instituciones financieras y proveedores de servicios relacionados.

Clientes educativos o empresariales

Si una escuela, empleador, universidad u organización te proporciona o administra la cuenta, dicha organización puede tener acceso a cierta información de la cuenta o del aprendizaje, de acuerdo con el contrato aplicable, la configuración de la cuenta y la ley.

Razones legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley o con un proceso legal, responder a solicitudes válidas de las autoridades, hacer cumplir acuerdos, investigar fraudes o incidentes de seguridad, proteger derechos o la seguridad, o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Transacciones corporativas

La información podrá transferirse como parte de una fusión, financiación, adquisición, reestructuración, quiebra, venta de activos u operación similar, con sujeción a la legislación aplicable y a las salvaguardias adecuadas.

Por indicación suya o con su consentimiento

Podemos divulgar información cuando usted lo solicite, nos indique que lo hagamos o dé su consentimiento para divulgarla.

Windvale LLC no opera GermanTutor.ai como intermediario de datos y no vendemos información personal simplemente a cambio de dinero.

Algunas leyes de privacidad definen de manera amplia la «venta», el «intercambio» o la «publicidad dirigida», y pueden considerar que ciertas tecnologías de publicidad o medición son actividades sujetas a regulación, incluso cuando no se intercambia dinero por información personal.

Si GermanTutor.ai participa en una actividad que se considere una venta, intercambio o publicidad dirigida conforme a la legislación aplicable, se proporcionará a los usuarios que reúnan los requisitos los medios exigidos por ley para oponerse. Cuando así se requiera, también reconoceremos las señales de preferencia de exclusión basadas en el navegador que sean aplicables.

No vendemos ni compartimos deliberadamente información personal de niños o adolescentes en violación de la legislación aplicable.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período más largo.

El período aplicable puede depender del tipo de información, la función utilizada, de si la cuenta sigue activa, de si la información forma parte del historial de aprendizaje o de un certificado, de las necesidades de seguridad y prevención del fraude, de los requisitos de asistencia y resolución de disputas, de los requisitos contractuales, de las obligaciones fiscales y contables, y de los plazos de prescripción legales aplicables.

La información de voz o audio puede procesarse temporalmente o conservarse cuando sea necesario para ofrecer una función de aprendizaje solicitada, mantener el historial de aprendizaje, solucionar un problema, prevenir el uso indebido o, de otro modo, operar los Servicios.

Las transcripciones, conversaciones, información sobre el progreso y registros de aprendizaje pueden conservarse mientras la cuenta esté activa o hasta que se eliminen mediante las funciones disponibles, una solicitud de eliminación válida o conforme a nuestras prácticas de conservación.

La información sobre pagos, impuestos, reembolsos, fraude y disputas puede conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir con requisitos financieros, legales, contables o de los proveedores de pago.

Cuando la información ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o desecharla de forma segura. La información eliminada de los sistemas activos puede permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas hasta que estas se sobrescriban o caduquen conforme a los ciclos habituales. La información agregada o desidentificada puede conservarse durante más tiempo cuando ya no permita identificar razonablemente a una persona.

Windvale LLC está ubicada en Estados Unidos, y GermanTutor.ai puede utilizar proveedores de servicios ubicados en Estados Unidos y otros países. Por lo tanto, es posible que la información personal se procese fuera del país en el que vives, donde las leyes de privacidad pueden ser diferentes.

Cuando la ley lo exija, utilizamos mecanismos o garantías reconocidos para las transferencias internacionales. Según las circunstancias, estos pueden incluir decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo, mecanismos aplicables del Reino Unido para las transferencias internacionales de datos, garantías contractuales y técnicas, un marco de transferencia certificado aplicable u otro mecanismo permitido.

Puede ponerse en contacto [email protected] para obtener información adicional sobre las salvaguardias de transferencia aplicables cuando así lo exija la ley.

Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal y a información sobre cómo se recopila, utiliza o divulga.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de información personal.
• Recibir una copia portátil de cierta información.
• Restringir u oponerse a determinado tratamiento.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Oponerse a ciertos anuncios dirigidos, la venta, el intercambio o la elaboración de perfiles, cuando corresponda.
• Limite ciertos usos de información personal sensible cuando corresponda.
• Apelar determinadas decisiones sobre solicitudes de privacidad cuando corresponda.
• Recibir un trato igualitario, sin discriminación ilegal, por ejercer los derechos de privacidad.

Estos derechos están sujetos a las limitaciones y excepciones aplicables. Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y proteger su cuenta antes de completar determinadas solicitudes. Un agente autorizado puede presentar una solicitud cuando la ley lo permita, siempre que acredite su autorización y cumpla los requisitos de verificación.

Si el tratamiento que realizamos está sujeto a la legislación europea, británica o suiza aplicable en materia de protección de datos, es posible que tenga derechos, entre ellos el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

La disponibilidad de un derecho concreto puede depender de la base jurídica y de las circunstancias del tratamiento.

Cuando GermanTutor.ai esté legalmente obligado a designar un representante en el EEE, el Reino Unido u otra jurisdicción, la información del representante correspondiente estará disponible a través de esta Política o de un aviso de privacidad regional aplicable.

Los residentes de California y de ciertos otros estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad aplicables. Según la ley y si esta se aplica a Windvale LLC, estos derechos pueden incluir:

• Conocer o acceder a las categorías y a los datos personales específicos recopilados.
• Conocer las fuentes, los fines y las categorías de destinatarios asociados con la información personal.
• Eliminación, rectificación y portabilidad.
• Excluirse de la venta, el intercambio con fines de publicidad conductual entre contextos o la publicidad dirigida.
• Limitar ciertos usos de información personal sensible.
• Optar por no participar en determinadas actividades de elaboración de perfiles o toma de decisiones automatizada cuando sea legalmente aplicable.
• Apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad y recibir protección contra la discriminación ilegal.

Cuando es necesario, ofrecemos las opciones de privacidad aplicables y respetamos las señales de preferencia de exclusión reconocidas legalmente.

GermanTutor.ai ofrece servicios de aprendizaje de idiomas que pueden ser útiles para adolescentes y que pueden incluir funciones de protección adecuadas para su edad, como el Modo de protección para adolescentes. Sin embargo, los Servicios ordinarios ofrecidos directamente a los consumidores no están destinados a niños menores de 13 años.

Un menor de 13 años no debería crear una cuenta ni enviar de forma independiente información personal, grabaciones de voz o contenido de conversaciones, salvo que el uso se realice mediante un acuerdo específicamente habilitado y autorizado por sus padres, tutores o una institución, que cumpla los requisitos legales aplicables.

Si la legislación del país del usuario exige el consentimiento de sus padres o tutores hasta una edad más avanzada, el usuario debe utilizar los Servicios únicamente con la autorización exigida por dicha legislación.

Si descubrimos que se ha recopilado información personal de un menor en contravención de la legislación aplicable, tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla o gestionarla de otro modo conforme a la ley. Un padre, una madre o un tutor puede ponerse en contacto】【。 [email protected].

Utilizamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Las medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, seguridad de la infraestructura, supervisión, acceso restringido para el personal, protección de las copias de seguridad y procedimientos de seguridad y prevención del fraude, según corresponda.

Ningún sitio web, transmisión por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Protege tus credenciales y notifícanos de inmediato si sospechas que se ha producido actividad no autorizada en tu cuenta.

Si se produce una violación de datos personales, tomaremos las medidas de respuesta adecuadas y notificaremos a las personas afectadas o a las autoridades cuando así lo exija la ley.

Si eliges recibir comunicaciones de marketing o promocionales, podremos utilizar tu información de contacto para enviártelas cuando la ley lo permita.

Puede darse de baja mediante un mecanismo disponible para cancelar la suscripción o poniéndose en contacto con nosotros. Aunque deje de recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes no comerciales necesarios para su cuenta, suscripciones, transacciones, seguridad, solicitudes de asistencia o cambios importantes en el servicio.

GermanTutor.ai puede contener enlaces a sitios web, servicios de redes sociales, proveedores de pago u otros servicios de terceros. No controlamos las prácticas de privacidad de terceros independientes.

La información que proporciones directamente a esos terceros está sujeta a sus avisos de privacidad y condiciones. Te recomendamos revisarlos antes de proporcionar información personal.

GermanTutor.ai puede prestar servicios a escuelas, universidades, empresas u otras organizaciones. Cuando una organización proporciona o gestiona tu acceso, puede determinar ciertos fines para los que se trata la información personal.

Según la relación y la legislación aplicable, Windvale LLC puede actuar como responsable del tratamiento, encargado del tratamiento, proveedor de servicios, contratista o en una función regulada equivalente.

Cuando un acuerdo institucional entre en conflicto con esta Política general con respecto a la información tratada en nombre de dicha institución, el acuerdo institucional y la legislación aplicable pueden regir ese tratamiento. Los estudiantes, empleados u otros usuarios institucionales también pueden ponerse en contacto con su organización en relación con la información que esta controla.

Podemos actualizar esta Política a medida que cambien nuestros Servicios, tecnología, obligaciones legales o prácticas de privacidad. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

Si los cambios son sustanciales, podremos proporcionar un aviso adicional a través del sitio web, la interfaz de la cuenta, el correo electrónico u otro medio adecuado cuando así lo exija la ley. Te recomendamos que revises esta Política periódicamente.

Para preguntas, solicitudes, inquietudes o quejas sobre privacidad, comuníquese con:

Incluye suficiente información para que podamos entender y responder a tu solicitud, pero no envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas de pago por correo electrónico.

Si la legislación aplicable en materia de protección de datos le otorga el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control o reguladora, también puede ponerse en contacto con la autoridad responsable de la protección de datos de su país o región.