Politique de confidentialité

La présente politique s’applique à GermanTutor.ai et aux services connexes de GermanTutor.ai qui y renvoient, notamment l’apprentissage des langues par l’IA, la pratique de la conversation et de la prononciation, l’apprentissage du vocabulaire et de la grammaire, les scénarios de jeux de rôle, le suivi des progrès, les fonctionnalités de certificat de langue par l’IA, le service client et les services d’abonnement.

Des conditions de confidentialité différentes ou supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque GermanTutor.ai est fourni par l’intermédiaire d’une école, d’une université, d’une entreprise, d’une organisation ou d’un autre client institutionnel. Dans ces situations, l’établissement peut contrôler certaines informations et GermanTutor.ai peut traiter des informations pour son compte en vertu d’un accord distinct.

Les sites web, applications et services tiers liés depuis GermanTutor.ai sont régis par leurs propres avis de confidentialité.

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec GermanTutor.ai et des fonctionnalités que vous utilisez.

Informations sur le compte et les coordonnées

• Nom ou nom d’affichage, adresse e-mail, identifiants de compte, informations de connexion et d’authentification.
• Préférences linguistiques, pays ou région et paramètres associés à votre compte.
• Communications, demandes d’assistance à la clientèle, captures d’écran, fichiers ou autres informations que vous choisissez de fournir.

Informations sur l’apprentissage et la conversation

• Les textes, les consignes, les messages de conversation, les réponses de jeux de rôle, les exercices et les autres contenus pédagogiques que vous soumettez.
• Réponses générées par l’IA, corrections, traductions, retours sur la prononciation, retours sur la grammaire et suggestions d’apprentissage.
• Informations sur le vocabulaire, la grammaire, les expressions, l’expression orale, l’évaluation, le niveau lié au CECRL, la progression, l’achèvement et l’historique d’apprentissage.
• Préférences d’apprentissage et informations utilisées pour personnaliser votre expérience.

Informations sur la voix, l’audio et la parole

• Enregistrements vocaux ou extraits audio envoyés via les fonctionnalités vocales et du microphone.
• Transcriptions de la parole en texte, exemples de prononciation, repères temporels de la parole et retours sur l’apprentissage des langues fondés sur la parole.
• Informations techniques nécessaires à la transmission, au traitement, au dépannage et à la fourniture de fonctionnalités audio.

Progression de l’apprentissage et informations sur le certificat

Si vous utilisez le suivi de vos progrès ou une fonctionnalité de certificat linguistique par IA, nous pouvons traiter les informations de votre compte, la langue étudiée, votre niveau d’apprentissage, vos activités, les résultats d’évaluation ou de progression, votre admissibilité au certificat, les détails du certificat ainsi que les informations nécessaires pour afficher ou vérifier un certificat.

Informations sur les abonnements et les transactions

• Forfait, montant et devise de la transaction, statut du paiement, identifiant de commande ou de transaction, pays ou région de facturation.
• Informations sur le renouvellement, l’annulation, le remboursement, les taxes, la prévention de la fraude et les litiges de paiement.
• Informations limitées sur le moyen de paiement fournies par un prestataire de paiement, telles que le type de carte ou ses derniers chiffres.

Lorsque les informations de carte sont saisies directement dans l’environnement de paiement d’un prestataire, GermanTutor.ai n’a pas besoin de recevoir le numéro complet de la carte ni son code de sécurité.

Informations collectées automatiquement

Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations de la part de fournisseurs d’authentification pris en charge, de prestataires de paiement, de clients du secteur de l’éducation ou d’entreprises, de prestataires de services et d’autres sources, lorsque la loi le permet et que ces informations sont pertinentes pour la fourniture des Services.

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour :

• Créer, authentifier, gérer et sécuriser des comptes.
• Proposez du tutorat par IA, des conversations vocales et écrites, la reconnaissance vocale, des retours sur la prononciation, des exercices et un apprentissage personnalisé.
• Maintenir l’historique d’apprentissage, la progression, les évaluations et les fonctionnalités liées aux certificats.
• Traitez les abonnements, les paiements, les renouvellements, les résiliations, les remboursements, les taxes et les enregistrements de transactions.
• Répondre aux demandes d’assistance et communiquer des informations sur les comptes, les transactions, la sécurité ou les services.
• Détecter la fraude, les abus, les activités non autorisées et les menaces de sécurité.
• Résoudre les problèmes, maintenir la fiabilité, effectuer des analyses et améliorer nos Services.
• Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et conformément à vos choix.
• Respectez les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et contractuelles.
• Faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice et protéger les utilisateurs, Windvale LLC et d’autres.

Nous pouvons créer des informations agrégées ou dépersonnalisées qu’il n’est pas raisonnablement possible de relier à une personne identifiable, et les utiliser à des fins d’analyse, de recherche, d’amélioration des services ou de planification commerciale, lorsque la loi le permet.

GermanTutor.ai utilise l’intelligence artificielle et des technologies vocales pour fournir ses Services. Lorsque vous soumettez du texte, de la voix, de l’audio ou d’autres contenus pédagogiques, les informations pertinentes peuvent être traitées par les systèmes de GermanTutor.ai et par des prestataires de services fournissant des technologies telles que l’intelligence artificielle, la reconnaissance vocale, la synthèse vocale, l’informatique en nuage, la sécurité des contenus ou l’infrastructure.

Ces systèmes peuvent analyser vos saisies afin de générer des réponses, des corrections, des commentaires sur la prononciation, des traductions, des exercices, des transcriptions ou d’autres résultats d’apprentissage.

Les retours générés par l’IA sont destinés à soutenir l’apprentissage des langues. GermanTutor.ai n’utilise pas les retours ordinaires liés à l’apprentissage des langues pour prendre à votre sujet des décisions ayant des effets juridiques ou des effets similaires importants.

Le personnel autorisé peut accéder à certaines informations sur les utilisateurs lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour assurer le service à la clientèle, la sécurité, prévenir les abus, résoudre des problèmes, respecter les obligations légales ou maintenir et améliorer les Services, sous réserve de contrôles d’accès appropriés.

Lorsque la législation applicable exige une base juridique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes :

Exécution d’un contrat

Nous traitons les informations lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous demandez, notamment les comptes, le tutorat par IA, les conversations, les outils d’apprentissage, les abonnements, les certificats et l’assistance.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations aux fins de nos intérêts légitimes, notamment pour sécuriser les Services, prévenir la fraude et les abus, résoudre les problèmes, assurer la fiabilité, comprendre l’utilisation du produit, améliorer nos Services, protéger nos droits légaux et exercer nos activités. Avant de nous appuyer sur cette base, nous prenons en compte la nature des informations et leur impact sur les utilisateurs.

Consentement

Nous nous appuyons sur le consentement lorsque la loi l’exige, notamment pour certains cookies non essentiels, les communications marketing, les fonctionnalités facultatives, le traitement de données sensibles ou toute autre activité pour laquelle la loi applicable impose le consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de la loi applicable.

Obligations légales

Nous pouvons traiter des informations afin de nous conformer à des obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables, judiciaires, liées à l’application de la loi ou à toute autre obligation contraignante.

GermanTutor.ai peut utiliser des cookies, le stockage local, des pixels, des SDK et des technologies similaires.

Technologies strictement nécessaires

Utilisé pour la sécurité, l’authentification, la gestion des sessions, la prévention de la fraude, le fonctionnement du réseau et les fonctionnalités nécessaires à la fourniture des Services.

Technologies préférées

Utilisé pour mémoriser la langue, l’interface et d’autres paramètres.

Technologies d’analyse et de performance

Utilisées, lorsqu’elles sont activées, pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec GermanTutor.ai et améliorer les performances et les fonctionnalités.

Technologies publicitaires et de mesure

Lorsqu＇elles sont utilisées, ces technologies peuvent aider à mesurer l＇efficacité des publicités, à attribuer les inscriptions ou les abonnements, ou à fournir des fonctionnalités publicitaires.

Lorsque la législation applicable exige un consentement avant l’utilisation de technologies non essentielles, nous solliciterons ce consentement et mettrons à votre disposition les options de contrôle de la confidentialité ou des cookies disponibles. Vous pouvez également gérer certains cookies dans votre navigateur, bien que leur désactivation puisse affecter le fonctionnement.

Lorsque les lois américaines applicables en matière de protection de la vie privée l’exigent, nous traiterons les signaux reconnus de préférence de retrait, tels que Global Privacy Control, conformément aux exigences applicables.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services d’hébergement cloud, d’intelligence artificielle, de reconnaissance vocale, de synthèse vocale, d’authentification, de bases de données, de stockage, de sécurité, de prévention de la fraude, d’analyse, d’assistance à la clientèle, de communication, de traitement des paiements et de surveillance technique. Ils reçoivent les informations raisonnablement nécessaires à l’exercice de leurs fonctions et sont soumis aux obligations contractuelles et légales applicables.

Prestataires de paiement et partenaires financiers

Les informations nécessaires au traitement des achats, des abonnements, des remboursements et des taxes, à la prévention de la fraude et au traitement des litiges de paiement peuvent être échangées avec les prestataires de paiement, les établissements financiers et les prestataires de services associés.

Clients du secteur de l’éducation ou entreprises

Si votre compte est fourni ou administré par une école, un employeur, une université ou une organisation, certaines informations relatives à votre compte ou à votre apprentissage peuvent être accessibles à cette organisation conformément à l’accord applicable, à la configuration du compte et à la loi.

Raisons juridiques et de sécurité

Nous pouvons divulguer des informations lorsqu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour respecter la loi ou une procédure judiciaire, répondre à des demandes légitimes des autorités, faire appliquer des accords, enquêter sur des fraudes ou des incidents de sécurité, protéger des droits ou la sécurité, ou établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Transactions d’entreprise

Les informations peuvent être transférées dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une acquisition, d’une restructuration, d’une faillite, d’une vente d’actifs ou d’une transaction similaire, sous réserve du droit applicable et de garanties appropriées.

Sur vos instructions ou avec votre consentement

Nous pouvons divulguer des informations si vous en faites la demande, nous demandez de le faire ou consentez à leur divulgation.

Windvale LLC n’exploite pas GermanTutor.ai en tant que courtier en données, et nous ne vendons pas de données personnelles simplement contre de l’argent.

Certaines lois sur la protection de la vie privée définissent largement la « vente », le « partage » ou la « publicité ciblée » et peuvent considérer certaines technologies publicitaires ou de mesure comme des activités visées, même lorsqu’aucune somme d’argent n’est échangée contre des données personnelles.

Si GermanTutor.ai se livre à une activité considérée comme une vente, un partage ou de la publicité ciblée au sens de la loi applicable, les utilisateurs admissibles disposeront des moyens légalement requis pour s’y opposer. Le cas échéant, nous reconnaîtrons également les signaux de préférence de désinscription transmis par le navigateur.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels d’enfants ou d’adolescents en violation de la loi applicable.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, sauf si une période plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

La période applicable peut dépendre du type d’information, de la fonctionnalité utilisée, du maintien ou non de l’activité du compte, du fait que l’information fasse partie de l’historique d’apprentissage ou d’un certificat, des besoins en matière de sécurité et de prévention de la fraude, des exigences relatives à l’assistance et au règlement des litiges, des exigences contractuelles, des obligations fiscales et comptables, ainsi que des délais de prescription légaux applicables.

Les informations vocales ou audio peuvent être traitées temporairement ou conservées lorsque cela est nécessaire pour fournir une fonctionnalité d’apprentissage demandée, conserver l’historique d’apprentissage, résoudre un problème, prévenir les abus ou, autrement, assurer le fonctionnement des Services.

Les transcriptions, les conversations, les informations sur la progression et les dossiers d’apprentissage peuvent être conservés tant qu’un compte est actif ou jusqu’à leur suppression au moyen des fonctionnalités disponibles, à la suite d’une demande de suppression valide ou conformément à nos pratiques de conservation.

Les informations relatives aux paiements, aux taxes, aux remboursements, à la fraude et aux litiges peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux exigences financières, légales, comptables ou des prestataires de paiement.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de manière sécurisée. Les informations supprimées des systèmes actifs peuvent rester temporairement dans des sauvegardes protégées jusqu’à ce qu’elles soient écrasées ou expirent dans le cadre des cycles normaux. Les informations agrégées ou dépersonnalisées peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles ne permettent plus raisonnablement d’identifier une personne.

Windvale LLC est située aux États-Unis, et GermanTutor.ai peut faire appel à des prestataires de services situés aux États-Unis et dans d’autres pays. Vos informations personnelles peuvent donc être traitées en dehors du pays où vous vivez, où les lois sur la protection de la vie privée peuvent être différentes.

Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des mécanismes ou des garanties reconnus pour les transferts internationaux. Selon les circonstances, ceux-ci peuvent inclure des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types, des mécanismes britanniques applicables aux transferts internationaux de données, des garanties contractuelles et techniques, un cadre de transfert certifié applicable ou un autre mécanisme autorisé.

Vous pouvez contacter [email protected] pour plus d’informations sur les garanties de transfert applicables lorsque la loi l’exige.

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux données personnelles et aux informations sur leur collecte, leur utilisation ou leur divulgation.
• Demander la rectification d’informations inexactes.
• Demander la suppression des informations personnelles.
• Recevoir une copie portable de certaines informations.
• Restreindre ou s’opposer à certains traitements.
• Retirez votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.
• Refuser certaines publicités ciblées, la vente, le partage ou le profilage, le cas échéant.
• Limitez certaines utilisations des informations personnelles sensibles, le cas échéant.
• Faire appel de certaines décisions concernant les demandes relatives à la confidentialité, le cas échéant.
• Bénéficier d’un traitement égal, sans discrimination illicite, lorsque vous exercez vos droits à la vie privée.

Ces droits sont soumis aux limitations et exceptions applicables. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger votre compte avant de donner suite à certaines demandes. Un mandataire autorisé peut soumettre une demande lorsque la loi le permet, sous réserve de justificatifs de son habilitation et des exigences de vérification.

Si la législation européenne, britannique ou suisse applicable en matière de protection des données s’applique à notre traitement, vous pouvez disposer de droits, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition, de retrait de votre consentement et le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

La possibilité d’exercer un droit donné peut dépendre de la base juridique et des circonstances du traitement.

Lorsque GermanTutor.ai est légalement tenu de désigner un représentant dans l’EEE, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction, les informations concernant ce représentant seront mises à disposition dans la présente Politique ou dans un avis de confidentialité régional applicable.

Les résidents de Californie et de certains autres États américains peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois applicables de ces États en matière de protection de la vie privée. Selon la loi concernée et son applicabilité à Windvale LLC, ces droits peuvent inclure :

• Connaître ou consulter les catégories et les éléments précis de renseignements personnels collectés.
• Connaître les sources, les finalités et les catégories de destinataires associées aux informations personnelles.
• Suppression, rectification et portabilité.
• Refus de la vente, du partage à des fins de publicité comportementale intercontextuelle ou de la publicité ciblée.
• Limitation de certaines utilisations d’informations personnelles sensibles.
• Refuser certaines activités de profilage ou de prise de décision automatisée lorsque la loi applicable le permet.
• Faire appel d’une décision relative à une demande de confidentialité et bénéficier d’une protection contre toute discrimination illégale.

Lorsque la loi l’exige, nous proposons les choix de confidentialité applicables et respectons les signaux de préférence de désinscription reconnus par la loi.

GermanTutor.ai fournit des services d’apprentissage des langues susceptibles d’être utiles aux adolescents et pouvant inclure des fonctionnalités de protection adaptées à leur âge, telles que le Mode de protection des adolescents. Toutefois, les Services ordinaires destinés directement aux consommateurs ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans.

Un enfant de moins de 13 ans ne doit pas créer de compte de manière autonome ni soumettre de renseignements personnels, d’enregistrements vocaux ou de contenu de conversation, sauf si l’utilisation s’effectue dans le cadre d’un dispositif expressément pris en charge et autorisé par un parent, un tuteur ou une institution, qui satisfait aux exigences légales applicables.

Si la loi du pays de l’utilisateur exige le consentement parental ou celui d’un tuteur jusqu’à un âge plus élevé, l’utilisateur ne doit utiliser les Services qu’avec l’autorisation requise par cette loi.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été recueillies auprès d’un enfant en violation de la loi applicable, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer ou les traiter autrement conformément à la loi. Un parent ou un tuteur peut contacter [email protected].

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables visant à protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, tout usage abusif, toute modification ou toute divulgation.

Les mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, l’authentification, le chiffrement des données en transit, la sécurité de l’infrastructure, la surveillance, la restriction de l’accès au personnel autorisé, la protection des sauvegardes, ainsi que des procédures de sécurité et de prévention de la fraude, selon le cas.

Aucun site Web, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti entièrement sécurisé. Protégez vos identifiants et informez-nous rapidement si vous soupçonnez une activité non autorisée sur votre compte.

En cas de violation de données à caractère personnel, nous prendrons les mesures appropriées et informerons les personnes concernées ou les autorités lorsque la loi l’exige.

Si vous choisissez de recevoir des communications marketing ou promotionnelles, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous les envoyer lorsque la loi le permet.

Vous pouvez vous désabonner en utilisant un mécanisme de désabonnement disponible ou en nous contactant. Même après vous être désabonné des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non commerciaux nécessaires à votre compte, à vos abonnements, à vos transactions, à votre sécurité, à vos demandes d’assistance ou aux changements importants apportés au service.

GermanTutor.ai peut contenir des liens vers des sites web, des services de réseaux sociaux, des prestataires de paiement ou d’autres services tiers. Nous ne contrôlons pas les pratiques des tiers indépendants en matière de confidentialité.

Les informations que vous communiquez directement à ces tiers sont régies par leurs avis de confidentialité et leurs conditions. Nous vous encourageons à les consulter avant de fournir des informations personnelles.

GermanTutor.ai peut fournir des services à des écoles, des universités, des entreprises ou d’autres organisations. Lorsqu’une organisation fournit ou gère votre accès, elle peut déterminer certaines finalités pour lesquelles vos données personnelles sont traitées.

Selon la relation et le droit applicable, Windvale LLC peut agir en qualité de responsable du traitement, de sous-traitant, de fournisseur de services, de contractant ou dans un rôle réglementé équivalent.

Lorsqu’un accord institutionnel entre en conflit avec la présente Politique générale concernant les informations traitées pour le compte de l’institution, l’accord institutionnel et le droit applicable peuvent régir ce traitement. Les étudiants, les employés ou les autres utilisateurs institutionnels peuvent également contacter leur organisation au sujet des informations contrôlées par celle-ci.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à mesure que nos Services, notre technologie, nos obligations légales ou nos pratiques en matière de confidentialité évoluent. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Si les modifications sont substantielles, nous pouvons vous en informer davantage par l’intermédiaire du site web, de l’interface de votre compte, par e-mail ou par tout autre moyen approprié, lorsque la loi l’exige. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique.

Pour toute question, demande, inquiétude ou réclamation concernant la confidentialité, contactez :

Veuillez inclure suffisamment d’informations pour que nous puissions comprendre votre demande et y répondre, mais n’envoyez pas de mots de passe ni les informations complètes de votre carte de paiement par e-mail.

Si la législation applicable en matière de protection des données vous donne le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle ou de régulation, vous pouvez également contacter l’autorité chargée de la protection des données dans votre pays ou votre région.