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Posez une question, signalez un problème ou partagez une idée. Voici quelques exemples de sujets pour lesquels nous pouvons vous aider.
Obtenez de l’aide pour vous connecter, accéder à votre compte ou retrouver l’adhésion associée à votre adresse e-mail.
Posez vos questions sur les forfaits, la facturation, les problèmes de paiement, le renouvellement de l’abonnement, l’annulation ou les demandes de remboursement.
Obtenez de l’aide pour pratiquer des conversations en allemand, faire des jeux de rôle, accéder au microphone, écouter des fichiers audio et utiliser des outils de prononciation.
Posez des questions sur les activités d’apprentissage, les exercices en ligne, les fichiers audio MP3 et les fonctionnalités de téléchargement inclus dans votre forfait.
Obtenez de l’aide concernant les évaluations de niveau linguistique par IA et l’accès à la fonctionnalité Certificat linguistique IA.
Parlez-nous d’une fonctionnalité qui ne fonctionne pas comme prévu, ou partagez une idée qui pourrait améliorer votre expérience d’apprentissage.
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Vérifiez les autorisations d’accès au microphone de votre navigateur ainsi que les paramètres d’entrée et de sortie audio de votre appareil. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant votre appareil, votre navigateur, la fonctionnalité que vous utilisiez et tout message d’erreur affiché.
Visitez le Certificat de langue page d’information sur la fonctionnalité. Si vous avez besoin d’aide pour y accéder, contactez-nous à l’adresse e-mail associée à votre compte et décrivez ce qui se passe lorsque vous essayez d’ouvrir votre certificat.
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