Política de Privacidade

Esta Política se aplica ao GermanTutor.ai e aos serviços relacionados do GermanTutor.ai que contenham um link para ela, incluindo aprendizado de idiomas com IA, prática de conversação, prática de pronúncia, aprendizado de vocabulário e gramática, cenários de interpretação de papéis, acompanhamento do progresso, recursos do Certificado de Idiomas com IA, suporte ao cliente e serviços de assinatura.

Termos de privacidade diferentes ou adicionais podem se aplicar quando o GermanTutor.ai é disponibilizado por meio de uma escola, universidade, empresa, organização ou outro cliente institucional. Nesses casos, a instituição pode controlar determinadas informações, e o GermanTutor.ai pode processar informações em seu nome, conforme um contrato separado.

Sites, aplicativos e serviços de terceiros vinculados ao GermanTutor.ai são regidos por seus próprios avisos de privacidade.

As informações que coletamos dependem de como você interage com o GermanTutor.ai e de quais recursos você usa.

Informações da conta e do contato

• Nome ou nome de exibição, endereço de e-mail, identificadores da conta, informações de login e autenticação.
• Preferências de idioma, país ou região e configurações associadas à sua conta.
• Comunicações, solicitações de suporte ao cliente, capturas de tela, arquivos ou outras informações que você optar por fornecer.

Informações de aprendizado e conversa

• Texto, prompts, mensagens de conversa, respostas de interpretação de papéis, exercícios e outros conteúdos de aprendizagem que você enviar.
• Respostas, correções, traduções, feedback sobre pronúncia, feedback gramatical e sugestões de aprendizado gerados por IA.
• Informações sobre vocabulário, gramática, expressões, conversação, avaliação, nível associado ao CEFR, progresso, conclusão e histórico de aprendizagem.
• Preferências de aprendizado e informações usadas para personalizar sua experiência.

Informações sobre voz, áudio e fala

• Gravações de voz ou trechos de áudio enviados por meio dos recursos de fala e microfone.
• Transcrições de áudio em texto, amostras de pronúncia, tempo de fala e feedback sobre o aprendizado de idiomas derivado da fala.
• Informações técnicas necessárias para transmitir, processar, solucionar problemas e disponibilizar funcionalidades de áudio.

Progresso de aprendizagem e informações do certificado

Se você usar o acompanhamento do progresso ou o recurso de Certificado de Idioma com IA, poderemos processar as informações da sua conta, o idioma estudado, seu nível de aprendizado, suas atividades, os resultados de avaliações ou do progresso, sua elegibilidade para receber um certificado, os detalhes do certificado e as informações necessárias para exibir ou verificar um certificado.

Informações sobre assinatura e transações

• Plano, valor e moeda da transação, status do pagamento, identificador do pedido ou da transação, país ou região de cobrança.
• Informações sobre renovação, cancelamento, reembolso, impostos, prevenção a fraudes e contestação de pagamentos.
• Informações limitadas sobre a forma de pagamento fornecidas por um processador de pagamentos, como a bandeira do cartão ou os últimos dígitos do cartão.

Quando os dados do cartão são inseridos diretamente no ambiente de checkout de um provedor de pagamentos, o GermanTutor.ai não precisa receber o número completo do cartão nem o código de segurança do cartão.

Informações coletadas automaticamente

Informações de outras fontes

Podemos receber informações de provedores de login compatíveis, provedores de pagamento, clientes educacionais ou empresariais, prestadores de serviços e outras fontes, quando permitido por lei e relevante para a prestação dos Serviços.

Podemos usar informações pessoais para:

• Criar, autenticar, manter e proteger contas.
• Ofereça tutoria com IA, conversas por voz e texto, reconhecimento de fala, feedback de pronúncia, exercícios e aprendizado personalizado.
• Mantenha o histórico de aprendizagem, o progresso, as avaliações e as funcionalidades relacionadas a certificados.
• Processar assinaturas, pagamentos, renovações, cancelamentos, reembolsos, impostos e registros de transações.
• Responda a solicitações de suporte e comunique informações sobre contas, transações, segurança ou serviços.
• Detecte fraudes, abusos, atividades não autorizadas e ameaças à segurança.
• Solucionar problemas, manter a confiabilidade, realizar análises e aprimorar nossos Serviços.
• Envie comunicações de marketing quando permitido e de acordo com suas escolhas.
• Cumpra as obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e contratuais.
• Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais e proteger os usuários, a Windvale LLC e outras pessoas.

Podemos criar informações agregadas ou desidentificadas que não possam ser razoavelmente vinculadas a uma pessoa identificável e utilizá-las para análises, pesquisas, melhorias de serviços ou planejamento de negócios, quando permitido por lei.

O GermanTutor.ai usa inteligência artificial e tecnologias de voz para fornecer seus Serviços. Quando você envia textos, voz, áudio ou outros conteúdos de aprendizagem, informações relevantes podem ser processadas pelos sistemas do GermanTutor.ai e por prestadores de serviços que fornecem tecnologias como inteligência artificial, reconhecimento de fala, conversão de texto em fala, computação em nuvem, segurança de conteúdo ou infraestrutura.

Esses sistemas podem analisar sua entrada para gerar respostas, correções, feedback sobre pronúncia, traduções, exercícios, transcrições ou outros resultados de aprendizagem.

O feedback gerado por IA tem como objetivo apoiar o aprendizado de idiomas. O GermanTutor.ai não usa feedback comum sobre aprendizado de idiomas para tomar decisões sobre você que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.

O pessoal autorizado pode acessar informações limitadas dos usuários quando isso for razoavelmente necessário para prestar suporte ao cliente, garantir a segurança, prevenir abusos, solucionar problemas, cumprir obrigações legais ou manter e aprimorar os Serviços, com os devidos controles de acesso.

Quando a legislação aplicável exigir um fundamento legal, nos baseamos em um ou mais dos seguintes:

Execução de um contrato

Processamos informações quando necessário para fornecer os serviços que você solicita, incluindo contas, tutoria com IA, conversas, ferramentas de aprendizagem, assinaturas, certificados e suporte.

Interesses legítimos

Podemos processar informações para atender a interesses legítimos, como proteger os Serviços, prevenir fraudes e abusos, solucionar problemas, manter a confiabilidade, entender o uso do produto, aprimorar nossos Serviços, proteger direitos legais e operar nossos negócios. Consideramos a natureza das informações e o impacto sobre os usuários antes de nos basearmos nesse fundamento.

Consentimento

Dependemos do consentimento quando exigido, inclusive para determinados cookies não essenciais, comunicações de marketing, recursos opcionais, tratamento de dados sensíveis ou outras atividades para as quais a legislação aplicável exija consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sujeito à legislação aplicável.

Obrigações legais

Podemos processar informações para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, judiciais, de aplicação da lei ou outras obrigações vinculantes.

O GermanTutor.ai pode usar cookies, armazenamento local, pixels, SDKs e tecnologias semelhantes.

Tecnologias estritamente necessárias

Utilizados para segurança, autenticação, gerenciamento de sessões, prevenção a fraudes, operação da rede e recursos necessários para fornecer os Serviços.

Tecnologias preferidas

Usado para lembrar o idioma, a interface e outras configurações.

Tecnologias de análise e desempenho

Usado, quando habilitado, para entender como os usuários interagem com o GermanTutor.ai e melhorar o desempenho e a funcionalidade.

Tecnologias de publicidade e mensuração

Quando utilizadas, essas tecnologias podem ajudar a medir a eficácia da publicidade, atribuir cadastros ou assinaturas ou fornecer funcionalidades de publicidade.

Quando a legislação aplicável exigir consentimento antes do uso de tecnologias não essenciais, solicitaremos esse consentimento e disponibilizaremos os controles de privacidade ou de cookies disponíveis. Você também pode controlar determinados cookies pelo navegador, embora desativá-los possa afetar a funcionalidade.

Quando exigido pelas leis de privacidade dos EUA aplicáveis, processaremos os sinais reconhecidos de preferência de exclusão, como o Global Privacy Control, conforme exigido em cada caso.

Podemos divulgar informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de serviços

Podemos utilizar provedores de hospedagem em nuvem, inteligência artificial, reconhecimento de fala, conversão de texto em fala, autenticação, bancos de dados, armazenamento, segurança, prevenção a fraudes, análise de dados, suporte ao cliente, comunicações, processamento de pagamentos e monitoramento técnico. Eles recebem informações na medida razoavelmente necessária para desempenhar suas funções e estão sujeitos às obrigações contratuais e legais aplicáveis.

Provedores de pagamento e parceiros financeiros

Informações necessárias para processar compras, assinaturas, reembolsos, impostos, prevenir fraudes e resolver contestações de pagamentos podem ser compartilhadas com provedores de pagamento, instituições financeiras e prestadores de serviços relacionados.

Clientes educacionais ou empresariais

Se sua conta for fornecida ou administrada por uma escola, empregador, universidade ou organização, determinadas informações da conta ou de aprendizado poderão estar disponíveis para essa organização, de acordo com o contrato aplicável, a configuração da conta e a legislação.

Razões legais e de segurança

Podemos divulgar informações quando isso for razoavelmente necessário para cumprir a lei ou processos legais, responder a solicitações válidas de autoridades, fazer cumprir acordos, investigar fraudes ou incidentes de segurança, proteger direitos ou a segurança, ou estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Transações corporativas

As informações podem ser transferidas como parte de uma fusão, financiamento, aquisição, reestruturação, falência, venda de ativos ou transação semelhante, sujeitas à legislação aplicável e às salvaguardas adequadas.

Sob sua orientação ou com seu consentimento

Podemos divulgar informações quando você solicitar, nos instruir ou consentir com a divulgação.

A Windvale LLC não opera o GermanTutor.ai como uma corretora de dados, e não vendemos informações pessoais simplesmente em troca de dinheiro.

Algumas leis de privacidade definem “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” de forma ampla e podem considerar certas tecnologias de publicidade ou mensuração atividades abrangidas, mesmo quando não há troca de dinheiro por informações pessoais.

Se o GermanTutor.ai realizar uma atividade considerada venda, compartilhamento ou publicidade direcionada nos termos da legislação aplicável, os usuários elegíveis receberão os meios legalmente exigidos para recusar essa atividade. Quando exigido, também reconheceremos os sinais de preferência de recusa aplicáveis enviados pelo navegador.

Não vendemos nem compartilhamos conscientemente informações pessoais de crianças ou adolescentes em violação à legislação aplicável.

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei.

O período aplicável pode depender do tipo de informação, do recurso utilizado, de a conta permanecer ativa ou não, de a informação fazer parte do histórico de aprendizagem ou de um certificado, das necessidades de segurança e prevenção de fraudes, dos requisitos de suporte e resolução de disputas, dos requisitos contratuais, das obrigações fiscais e contábeis e dos prazos prescricionais legais aplicáveis.

Informações de voz ou áudio podem ser processadas temporariamente ou armazenadas quando necessário para oferecer um recurso de aprendizado solicitado, manter o histórico de aprendizado, solucionar um problema, prevenir abusos ou, de outra forma, operar os Serviços.

Transcrições, conversas, informações sobre o progresso e registros de aprendizagem podem ser armazenados enquanto uma conta estiver ativa ou até que sejam excluídos por meio dos recursos disponíveis, de uma solicitação válida de exclusão ou de nossas práticas de retenção.

Informações sobre pagamentos, impostos, reembolsos, fraudes e contestações podem ser mantidas por mais tempo quando necessário para atender a requisitos financeiros, legais, contábeis ou dos provedores de pagamento.

Quando as informações não são mais necessárias, tomamos medidas razoáveis para excluí-las, anonimizá-las ou descartá-las com segurança. As informações removidas dos sistemas ativos podem permanecer temporariamente em backups protegidos até que esses backups sejam sobrescritos ou expirem nos ciclos normais. As informações agregadas ou desidentificadas podem ser mantidas por mais tempo quando já não identificam razoavelmente uma pessoa.

A Windvale LLC está localizada nos Estados Unidos, e a GermanTutor.ai pode usar prestadores de serviços localizados nos Estados Unidos e em outros países. Portanto, as informações pessoais podem ser processadas fora do país onde você mora, onde as leis de privacidade podem ser diferentes.

Quando exigido por lei, usamos mecanismos ou salvaguardas reconhecidos para transferências internacionais. Dependendo das circunstâncias, eles podem incluir decisões de adequação, Cláusulas Contratuais Padrão, mecanismos aplicáveis de transferência internacional de dados do Reino Unido, salvaguardas contratuais e técnicas, uma estrutura de transferência certificada aplicável ou outro mecanismo permitido.

Você pode entrar em contato. [email protected] para obter informações adicionais sobre as salvaguardas de transferência aplicáveis, quando exigido por lei.

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

• Solicite acesso a informações pessoais e a informações sobre como elas são coletadas, usadas ou divulgadas.
• Solicitar a correção de informações incorretas.
• Solicitar a exclusão de informações pessoais.
• Receba uma cópia portátil de determinadas informações.
• Restrinja ou se oponha a determinados tratamentos.
• Revogue o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento.
• Opte por não participar de determinadas práticas de publicidade direcionada, venda, compartilhamento ou criação de perfis, quando aplicável.
• Limite determinados usos de informações pessoais sensíveis, quando aplicável.
• Recorra de determinadas decisões relativas a solicitações de privacidade, quando aplicável.
• Receba tratamento igualitário, sem discriminação ilegal, por exercer seus direitos de privacidade.

Esses direitos estão sujeitos às limitações e exceções aplicáveis. Podemos solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar sua identidade e proteger sua conta antes de atender a determinadas solicitações. Um agente autorizado poderá enviar uma solicitação quando permitido por lei, sujeito à comprovação de sua autorização e aos requisitos de verificação.

Se a legislação europeia, do Reino Unido ou suíça de proteção de dados for aplicável ao nosso tratamento, você poderá ter direitos como acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição, retirada do consentimento e o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.

A disponibilidade de um determinado direito pode depender da base legal e das circunstâncias do tratamento.

Quando a GermanTutor.ai for legalmente obrigada a nomear um representante no EEE, no Reino Unido ou em outra jurisdição, as informações do representante aplicável serão disponibilizadas por meio desta Política ou de um aviso de privacidade regional aplicável.

Residentes da Califórnia e de determinados outros estados dos EUA podem ter direitos adicionais nos termos das leis de privacidade estaduais aplicáveis. Dependendo da legislação e de sua aplicabilidade à Windvale LLC, esses direitos podem incluir:

• Conhecer ou acessar as categorias e os itens específicos de informações pessoais coletadas.
• Conhecer as fontes, finalidades e categorias de destinatários relacionadas às informações pessoais.
• Exclusão, correção e portabilidade.
• Optar por não permitir a venda, o compartilhamento para publicidade comportamental entre contextos ou a publicidade direcionada.
• Limitação de certos usos de informações pessoais sensíveis.
• Optar por não participar de determinadas atividades de criação de perfis ou de tomada de decisões automatizada, quando legalmente aplicável.
• Recorrer de uma decisão sobre uma solicitação de privacidade e ter proteção contra discriminação ilegal.

Quando exigido, oferecemos as opções de privacidade aplicáveis e respeitamos os sinais de preferência de exclusão reconhecidos por lei.

Os serviços de aprendizagem de idiomas do GermanTutor.ai podem ser úteis para adolescentes e podem incluir recursos de proteção adequados à idade, como o Modo de Proteção para Adolescentes. No entanto, os Serviços comuns oferecidos diretamente ao consumidor não são destinados a crianças menores de 13 anos.

Uma criança menor de 13 anos não deve criar uma conta por conta própria nem enviar informações pessoais, gravações de voz ou conteúdo de conversas, a menos que o uso ocorra por meio de uma modalidade especificamente prevista, autorizada pelos pais, responsáveis ou instituição e que atenda aos requisitos legais aplicáveis.

Se a legislação do país do usuário exigir o consentimento dos pais ou responsáveis até uma idade mais avançada, o usuário deverá usar os Serviços somente com a autorização exigida por essa legislação.

Se descobrirmos que informações pessoais foram coletadas de uma criança em violação à legislação aplicável, tomaremos as medidas apropriadas para excluí-las ou tratá-las de outra forma em conformidade com a lei. Um dos pais ou responsável legal pode entrar em contato [email protected].

Utilizamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas razoáveis, destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

As medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, criptografia em trânsito, segurança da infraestrutura, monitoramento, acesso limitado a funcionários, proteções de backup e procedimentos de segurança e prevenção a fraudes, conforme apropriado.

Nenhum site, transmissão pela internet ou sistema de armazenamento pode ter sua segurança totalmente garantida. Proteja suas credenciais e nos notifique prontamente caso suspeite de atividade não autorizada na conta.

Se ocorrer uma violação de dados pessoais, tomaremos as medidas de resposta adequadas e notificaremos as pessoas afetadas ou as autoridades, quando exigido por lei.

Se você optar por receber comunicações de marketing ou promocionais, poderemos usar suas informações de contato para enviá-las quando permitido por lei.

Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações usando um mecanismo de cancelamento de inscrição disponível ou entrando em contato conosco. Mesmo após optar por não receber comunicações promocionais, podemos continuar enviando mensagens não relacionadas a marketing que sejam necessárias para sua conta, assinaturas, transações, segurança, solicitações de suporte ou alterações importantes no serviço.

O GermanTutor.ai pode conter links para sites, serviços de mídia social, provedores de pagamento ou outros serviços de terceiros. Não controlamos as práticas de privacidade de terceiros independentes.

As informações que você fornecer diretamente a esses terceiros são regidas pelos avisos de privacidade e termos deles. Recomendamos que você os leia antes de fornecer informações pessoais.

O GermanTutor.ai pode prestar serviços a escolas, universidades, empresas ou outras organizações. Quando uma organização fornece ou gerencia seu acesso, ela pode determinar determinadas finalidades para as quais as informações pessoais são processadas.

Dependendo da relação e da legislação aplicável, a Windvale LLC pode atuar como controladora de dados, operadora, prestadora de serviços, contratada ou em função regulamentada equivalente.

Quando um acordo institucional entrar em conflito com esta Política geral em relação às informações processadas em nome dessa instituição, o acordo institucional e a legislação aplicável poderão reger esse processamento. Estudantes, funcionários ou outros usuários da instituição também poderão entrar em contato com sua organização a respeito das informações controladas por ela.

Podemos atualizar esta Política à medida que nossos Serviços, tecnologias, obrigações legais ou práticas de privacidade mudarem. Quando isso acontecer, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página.

Se as alterações forem relevantes, poderemos fornecer uma notificação adicional por meio do site, da interface da conta, por e-mail ou por outro método apropriado, quando exigido por lei. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

Para dúvidas, solicitações, preocupações ou reclamações sobre privacidade, entre em contato:

Inclua informações suficientes para que possamos entender e responder à sua solicitação, mas não envie senhas nem os dados completos do cartão de pagamento por e-mail.

Se a legislação aplicável de proteção de dados lhe conferir o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora ou reguladora, você também poderá entrar em contato com a autoridade responsável pela proteção de dados em seu país ou região.