سياسة استرداد الأموال

تنطبق هذه السياسة على إمكانية الوصول المدفوعة المؤهلة التي تُشترى مباشرةً من GermanTutor.ai، بما في ذلك عمليات شراء الاشتراكات الأولية، والتجديدات التلقائية للاشتراكات، والخطط المدفوعة لمرة واحدة، حيثما ينطبق ذلك.

لا يتطلب الوصول المجاني دفعًا، ولذلك لا يمكن استرداد أي مبلغ عنه. يُراجع طلب استرداد المبلغ وفقًا للشروط أدناه، ولا تتم الموافقة عليه لمجرد تقديمه.

يكون طلب استرداد الأموال مؤهلًا عمومًا بموجب سياسة الاسترداد القياسية لدينا فقط عند استيفاء الشرطين التاليين معًا:

إذا لم يتحقق أيٌّ من الشرطين، فلن تكون المعاملة مؤهلة عمومًا بموجب سياستنا القياسية، ما لم ينص القانون المعمول به على حقوق إضافية.

إذا اشتركت في خطة مدفوعة من GermanTutor.ai، يمكنك طلب استرداد المبلغ إذا قُدِّم الطلب خلال 24 ساعة من إتمام المعاملة، ولم يتجاوز استخدام الحساب خمس تفاعلات للتدريب على المحادثة بعد الشراء.

تبدأ فترة الأهلية البالغة 24 ساعة عند إتمام معاملة الدفع المعنية بنجاح. وقد ينطبق المعيار نفسه على ترقية خطة تُحصّل رسومها بشكل منفصل أو على خطة مدفوعة لمرة واحدة، عندما تمنح تلك المعاملة إمكانية وصول مدفوعة جديدة.

تسري شروط استرداد الأموال القياسية نفسها على كل تجديد تلقائي للاشتراك على حدة.

لاسترداد رسوم التجديد، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من خصم رسوم التجديد، وألا تستخدم أكثر من خمسة تفاعلات للتدريب على المحادثة بعد التجديد.

الاستخدام الذي يسبق التجديد لا يحدد وحده الأهلية لاسترداد رسوم التجديد الجديدة. ونراجع في المقام الأول الاستخدام ذي الصلة الذي يحدث بعد ذلك التجديد.

لأغراض هذه السياسة، يُقصد بتفاعل التدريب على المحادثة عمومًا مدخلٌ يقدّمه المتعلّم أثناء ممارسة المحادثة بالذكاء الاصطناعي، مثل رسالة مكتوبة أو ردّ شفهي أو مدخل مشابه يُرسل إلى معلّم يعمل بالذكاء الاصطناعي.

يجوز لـ GermanTutor.ai استخدام سجلات نظامها لتحديد عدد التفاعلات ذات الصلة المرتبطة بالحساب بعد عملية الشراء أو التجديد المعنية.

عندما تُستخدم ميزة مدفوعة استخدامًا جوهريًا لا يُحتسب كتفاعل لتدريب المحادثة، يجوز أيضًا أخذ هذا الاستخدام في الاعتبار، بالقدر المعقول اللازم لمنع إساءة استخدام سياسة استرداد الأموال.

أرسل طلب استرداد أموالك إلى [email protected]. استخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على GermanTutor.ai كلما أمكن.

حرصًا على أمانك، لا ترسل كلمة مرورك أو رقم بطاقة الدفع كاملًا أو رمز أمان البطاقة أو أي بيانات اعتماد مالية أخرى شديدة الحساسية عبر البريد الإلكتروني.

قد نراجع تاريخ ووقت الشراء أو التجديد، ووقت استلام طلبك، ومعلومات الحساب، واستخدام المحادثات ذات الصلة، وسجلات الدفع المرتبطة بالمعاملة.

قد نطلب معلومات إضافية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للعثور على الدفعة، أو التحقق من ملكية الحساب، أو حماية حسابك، أو منع الاحتيال.

لا يعني تقديم الطلب الموافقة تلقائيًا على استرداد المبلغ.

عند الموافقة على استرداد المبلغ، يُعاد عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة المعنية، متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

عادةً ما يشمل ردّ الأموال المعتمد بموجب سياستنا القياسية المبلغ الذي تم تحصيله فعليًا عن المعاملة المعنية. وقد يُلغى الوصول أو تُخفَّض المزايا المرتبطة بتلك المعاملة، أو تُنهى.

بعد أن نبدأ عملية استرداد المبلغ، يعتمد الوقت اللازم لظهور الأموال على معالج الدفع أو جهة إصدار البطاقة أو البنك أو المحفظة الرقمية أو أي مؤسسة مالية أخرى. ولا تتحكم GermanTutor.ai في التأخيرات التي تسببها تلك المؤسسات المستقلة.

قد تؤثر تقلبات أسعار الصرف أو الرسوم التي يفرضها مصرفك أو مزوّد خدمة الدفع بشكل مستقل في المبلغ المعروض بعملتك المحلية.

يمنع إلغاء التجديد التلقائي تجديد الاشتراك مستقبلًا، لكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد دفعة سبق إتمامها.

وبالمثل، فإن استرداد مبلغ معاملة معينة لا يؤدي بالضرورة إلى إلغاء التجديد التلقائي مستقبلًا ما لم يُلغَ الاشتراك أيضًا.

إذا لم تعد ترغب في متابعة اشتراكك، فتأكد من إلغاء التجديد التلقائي عبر طريقة إدارة الاشتراك المتاحة لقناة الشراء التي استخدمتها.

إذا اشتريت إمكانية الوصول إلى GermanTutor.ai عبر متجر تطبيقات أو موزّع أو منصة دفع أو جهة خارجية أخرى تتحكم في عملية الدفع واسترداد الأموال، فقد تحتاج إلى تقديم طلب استرداد الأموال مباشرةً إلى تلك الجهة.

قد تُطبَّق إجراءات ردّ الأموال لدى مزوّد الخدمة، ومدد المعالجة، والشروط المعمول بها. وحيثما تتمكن GermanTutor.ai من معالجة ردّ الأموال مباشرةً، تُطبَّق هذه السياسة إلى جانب أي حقوق إلزامية متاحة لك.

قد يتمتع المستهلكون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الاتحاد الأوروبي بحقوق قانونية في الانسحاب أو الإلغاء أو المطابقة أو استرداد الأموال، أو بحقوق أخرى للمستهلكين بموجب القانون المعمول به.

قد تنطبق فترة عدول قانونية على بعض العقود المبرمة عن بُعد. وقد يتوقف التعامل مع الخدمات الرقمية أو المحتوى الرقمي الذي يبدأ تقديمه فورًا على طبيعة الخدمة، وما إذا كان المستهلك قد طلب صراحةً أو وافق على بدء تنفيذها خلال فترة العدول، ومقدار ما تم تقديمه من الخدمة بالفعل، وغيرها من متطلبات القانون المعمول به.

إذا كان القانون المعمول به يمنحك حقوقًا أفضل من سياسة GermanTutor.ai القياسية لاسترداد الأموال خلال 24 ساعة، فتُطبَّق تلك الحقوق القانونية.

قد يتمتع المستهلكون في المملكة المتحدة بحقوق مقررة قانونًا بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، تشمل حقوق الإلغاء واسترداد الأموال والمحتوى الرقمي والخدمات الرقمية والاشتراكات.

قد تنطبق تلك الحقوق بشكل مستقل عن شروط استرداد الأموال الطوعي الواردة في هذه السياسة. وليس في هذه السياسة ما يُقصد به استبعاد أو تقييد الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا بموجب قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة.

قد يتمتع المستهلكون الأستراليون بحقوق وسبل انتصاف بموجب قانون المستهلك الأسترالي، بما في ذلك ضمانات المستهلك التي لا يجوز استبعادها بموجب هذه السياسة.

تُعد شروطنا القياسية المتعلقة بمهلة الـ24 ساعة واستخدام المحادثة شروطًا تعاقدية إضافية لاسترداد الأموال، ولا تحل محل سبل الانتصاف التي يجب توفيرها بموجب قانون المستهلك المعمول به.

قد يتمتع المستهلكون في بلدان أو ولايات أو مقاطعات أو مناطق أخرى أيضًا بحقوق إلزامية في استرداد الأموال أو الإلغاء أو العدول أو حماية المستهلك. وعندما يوفر القانون الإلزامي حماية أكبر، تكون له الأولوية.

اتصل بنا [email protected] في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعتقد:

• تم تحصيل المبلغ منك أكثر من مرة مقابل المعاملة نفسها؛
• المبلغ الذي تم تحصيله يختلف عن المبلغ الذي وافقت على دفعه؛
• تم تحصيل مبلغ بعد إتمام الإلغاء على النحو الصحيح، رغم أنه لم يكن ينبغي تحصيله؛
• لا تتعرّف على معاملة من GermanTutor.ai؛ أو
• يبدو أن خطأً آخر في الفوترة قد حدث.

سنراجع سجلات الحساب والمعاملات المتاحة. قد تتطلب البلاغات عن المدفوعات غير المصرح بها تحققًا إضافيًا لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يجوز لنا رفض الطلبات التي يبدو، على نحو معقول، أنها تنطوي على احتيال، أو تلاعب متكرر بطلبات استرداد الأموال، أو إساءة استخدام عمليات ردّ المبالغ المدفوعة، أو إساءة استخدام الحساب، أو محاولات الاستفادة من الخدمات المدفوعة على نطاق واسع دون دفع.

لا يحد هذا البند من حقوق المستهلك المشروعة، ولا يمنع المستخدمين من الإبلاغ عن الرسوم غير المصرح بها أو غير الصحيحة.

نشجّعك على التواصل أولًا مع دعم GermanTutor.ai إذا كنت تعتقد بوجود خطأ في الفوترة أو كنت مؤهلًا لاسترداد المبلغ. فهذا يتيح لنا غالبًا التحقق مباشرةً من الحساب والمعاملة.

ليس في هذه السياسة ما يمنعك من ممارسة حقك القانوني في التواصل مع مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك أو مزوّد خدمات الدفع أو هيئة حماية المستهلك أو أي جهة أخرى مناسبة.

قد يشكل تقديم معلومات كاذبة أو مضللة بشأن نزاع على عملية دفع انتهاكًا للقانون المعمول به أو لشروط مزود خدمة الدفع المعني.

تعديلات على سياسة استرداد الأموال هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات التي تطرأ على GermanTutor.ai أو عمليات الدفع أو القوانين المعمول بها أو ممارساتنا التجارية.

سيتم نشر النسخة المحدَّثة على GermanTutor.ai مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». ولن تُطبَّق التغييرات الجوهرية بأثر رجعي حيثما يحظر القانون المعمول به ذلك.

اتصل بنا

للاستفسار عن هذه السياسة أو لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل مع:

يمكنك أيضًا مراجعة մեր شروط الخدمة و彩在线 سياسة الخصوصية.