Pravilnik o vračilih

Ta pravilnik velja za upravičeni plačljivi dostop, kupljen neposredno za GermanTutor.ai, vključno z začetnimi nakupi naročnin, samodejnimi podaljšanji naročnin in enkratnimi plačljivimi paketi, kjer je to primerno.

Brezplačni dostop ni predmet vračila, saj zanj ni bilo plačila. Zahteva za vračilo se presoja na podlagi spodnjih pogojev in ni odobrena zgolj zato, ker je bila vložena.

Zahtevek za vračilo kupnine je v skladu z našo standardno politiko vračil praviloma upravičen le, če sta izpolnjena oba naslednja pogoja:

Če kateri koli od pogojev ni izpolnjen, transakcija praviloma ne bo upravičena v skladu z našo standardno politiko, razen če veljavna zakonodaja določa dodatne pravice.

Če kupite plačljivi paket GermanTutor.ai, lahko zahtevate vračilo kupnine, če zahtevo oddate v 24 urah po zaključku transakcije in če ste po nakupu v računu opravili največ pet interakcij za vadbo pogovora.

24-urno obdobje upravičenosti se začne, ko je zadevna plačilna transakcija uspešno zaključena. Enako merilo lahko velja za ločeno zaračunano nadgradnjo paketa ali enkratno plačljiv paket, če ta transakcija omogoči nov plačljiv dostop.

Enaki standardni pogoji za vračilo veljajo za vsako samodejno podaljšanje naročnine posebej.

Za vračilo kupnine za podaljšanje se morate obrniti na nas v 24 urah po zaračunanem podaljšanju in po njem uporabiti največ pet interakcij za vadbo pogovora.

Uporaba pred podaljšanjem sama po sebi ne določa upravičenosti do vračila novega zneska za podaljšanje. Predvsem pregledamo relevantno uporabo po tem podaljšanju.

Za namene te politike interakcija v okviru urjenja pogovora na splošno pomeni učenčev vnos med vadbo pogovora z umetno inteligenco, na primer natipkano sporočilo, ustni odgovor ali podoben vnos, poslan učitelju z umetno inteligenco.

GermanTutor.ai lahko uporabi svoje sistemske evidence za ugotavljanje števila ustreznih interakcij, povezanih z računom po zadevnem nakupu ali podaljšanju.

Če se plačljiva funkcija uporablja v znatnem obsegu, ne da bi se ta uporaba štela kot interakcija za učenje pogovorov, se lahko taka uporaba upošteva tudi, kadar je to razumno potrebno za preprečevanje zlorabe pravilnika o vračilih.

Pošljite zahtevek za vračilo kupnine na [email protected]. Če je le mogoče, uporabite e-poštni naslov, povezan z vašim računom GermanTutor.ai.

Zaradi vaše varnosti po e-pošti ne pošiljajte gesla, celotne številke plačilne kartice, varnostne kode kartice ali drugih zelo občutljivih finančnih poverilnic.

Pregledamo lahko časovni žig nakupa ali podaljšanja, čas prejema vaše zahteve, podatke o računu, relevantno uporabo pogovorov in plačilne evidence, povezane s transakcijo.

Kadar je to razumno potrebno za iskanje plačila, preverjanje lastništva računa, zaščito vašega računa ali preprečevanje goljufij, lahko zahtevamo dodatne informacije.

Oddaja zahtevka ne pomeni samodejno, da je bilo vračilo odobreno.

Ko je vračilo odobreno, bo znesek praviloma vrnjen na prvotni način plačila, uporabljen pri zadevni transakciji, kadar je to razumno mogoče.

Odobreno vračilo v skladu z našo standardno politiko običajno zajema znesek, ki je bil dejansko zaračunan za zadevno transakcijo. Dostop ali ugodnosti, povezani s to transakcijo, se lahko odvzamejo, zmanjšajo ali ukinejo.

Ko sprožimo vračilo, je čas, v katerem se sredstva prikažejo, odvisen od ponudnika plačilnih storitev, izdajatelja kartice, banke, digitalne denarnice ali druge finančne institucije. GermanTutor.ai ne more vplivati na zamude, ki jih povzročijo te neodvisne institucije.

Spremembe menjalnih tečajev ali provizije, ki jih samostojno zaračuna vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev, lahko vplivajo na znesek, prikazan v vaši lokalni valuti.

Preklic samodejnega podaljšanja prepreči prihodnja podaljšanja naročnine, vendar ne pomeni samodejnega vračila že izvedenega plačila.

Prav tako prejem vračila za določeno transakcijo ne pomeni nujno preklica prihodnjega samodejnega podaljšanja, razen če je preklicana tudi naročnina.

Če naročnine ne želite več nadaljevati, poskrbite, da prekličete samodejno podaljšanje prek načina upravljanja naročnine, ki je na voljo za kanal, prek katerega ste opravili nakup.

Če dostop do GermanTutor.ai kupite prek trgovine z aplikacijami, preprodajalca, plačilne platforme ali druge tretje osebe, ki upravlja transakcijo in postopek vračila denarja, boste morda morali zahtevek za vračilo denarja oddati neposredno temu ponudniku.

Uporabljajo se lahko ponudnikovi postopki za vračilo kupnine, roki za obdelavo in veljavni pogoji. Kadar lahko GermanTutor.ai neposredno obdela vračilo kupnine, se ta pravilnik uporablja skupaj z vsemi obveznimi pravicami, ki vam pripadajo.

Potrošniki v Evropskem gospodarskem prostoru ali Evropski uniji imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo zakonske pravice do odstopa od pogodbe, preklica, skladnosti, vračila kupnine ali druge potrošniške pravice.

Za nekatere pogodbe, sklenjene na daljavo, lahko velja zakonski rok za odstop od pogodbe. Obravnava digitalnih storitev ali digitalnih vsebin, katerih izvajanje se začne takoj, je lahko odvisna od narave storitve, od tega, ali je potrošnik izrecno zahteval ali privolil v začetek izvajanja med rokom za odstop od pogodbe, od tega, kolikšen del storitve je bil že opravljen, in od drugih zahtev veljavne zakonodaje.

Kadar vam veljavna zakonodaja zagotavlja pravice, ki so ugodnejše od standardne 24-urne politike vračil GermanTutor.ai, veljajo te zakonske pravice.

Potrošniki v Združenem kraljestvu imajo lahko na podlagi veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov zakonske pravice glede odstopa od pogodbe, vračila kupnine, digitalnih vsebin, digitalnih storitev ali naročnin.

Te pravice se lahko uporabljajo neodvisno od pogojev za prostovoljno vračilo iz tega pravilnika. Namen tega pravilnika ni izključiti ali omejiti pravic, ki jih po zakonodaji Združenega kraljestva o varstvu potrošnikov ni mogoče zakonito izključiti.

Avstralski potrošniki imajo lahko pravice in pravna sredstva na podlagi avstralske potrošniške zakonodaje, vključno s potrošniškimi jamstvi, ki jih ta pravilnik ne more izključiti.

Naši standardni pogoji glede 24-urnega roka in uporabe pogovorov so dodatni pogodbeni pogoji za vračilo kupnine in ne nadomeščajo pravnih sredstev, ki jih je treba zagotoviti v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo.

Potrošniki v drugih državah, zveznih državah, provincah ali regijah imajo lahko tudi zakonsko določene pravice do vračila kupnine, odpovedi, odstopa ali varstva potrošnikov. Če obvezna zakonodaja zagotavlja večje varstvo, prevlada ta zakonodaja.

Kontakt [email protected] čim prej, če verjamete:

• za isto transakcijo vam je bilo zaračunano večkrat;
• zaračunani znesek se razlikuje od zneska, za katerega ste se strinjali, da ga boste plačali;
• bremenitev je bila obdelana po pravilno izvedeni odpovedi, čeprav do nje ne bi smelo priti;
• ne prepoznate transakcije GermanTutor.ai; ali
• Zdi se, da je prišlo do še ene napake pri obračunavanju.

Pregledali bomo razpoložljive podatke o računu in transakcijah. Prijave nepooblaščenih plačil lahko zaradi varnosti in preprečevanja goljufij zahtevajo dodatno preverjanje.

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, lahko zavrnemo zahteve, za katere se razumno zdi, da vključujejo goljufijo, ponavljajoče se manipulacije z vračili kupnine, zlorabo povratnih bremenitev, zlorabo računa ali poskuse znatne uporabe plačljivih storitev brez plačila.

Ta določba ne omejuje legitimnih pravic potrošnikov niti uporabnikom ne preprečuje prijave dejanskih nepooblaščenih ali nepravilnih bremenitev.

Če menite, da je prišlo do napake pri zaračunavanju ali ste upravičeni do vračila, vam svetujemo, da se najprej obrnete na podporo GermanTutor.ai. Tako lahko pogosto neposredno preverimo vaš račun in transakcijo.

Nič v tem pravilniku vam ne preprečuje, da bi uveljavljali svojo zakonsko pravico, da se obrnete na svojo banko, izdajatelja kartice, ponudnika plačilnih storitev, organ za varstvo potrošnikov ali drugo ustrezno organizacijo.

Posredovanje napačnih ali zavajajočih informacij v zvezi s sporom glede plačila lahko pomeni kršitev veljavne zakonodaje ali pogojev zadevnega ponudnika plačilnih storitev.

Spremembe tega pravilnika o vračilu kupnine

To politiko lahko posodobimo, da bo odražala spremembe storitve GermanTutor.ai, postopkov plačevanja, veljavne zakonodaje ali naših poslovnih praks.

Posodobljena različica bo objavljena na GermanTutor.ai z revidiranim datumom »Zadnja posodobitev«. Bistvene spremembe se ne bodo uporabljale za nazaj, kadar to prepoveduje veljavna zakonodaja.

Kontaktirajte nas

Če imate vprašanja o tem pravilniku ali želite zahtevati vračilo denarja, se obrnite na:

Pregledate lahko tudi našo Pogoji uporabe storitve in Pravilnik o zasebnosti.