Za pomoč pri računu, naročnini ali orodjih za učenje nemščine pišite naši ekipi po e-pošti ali nam spodaj pošljite sporočilo.
Raje po e-pošti? Svoje vprašanje pošljite neposredno naši ekipi za podporo.
[email protected] Podpora po e-poštiZa vprašanja, povezana z računom, nam po možnosti pišite z e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom GermanTutor.ai.
Povejte nam, pri čem potrebujete pomoč. Odgovorili vam bomo na e-poštni naslov, ki ga navedete.
Vsa polja so obvezna.
Zastavite vprašanje, prijavite težavo ali delite idejo. Tukaj je nekaj stvari, pri katerih vam lahko pomagamo.
Poiščite pomoč pri prijavi, dostopu do računa ali iskanju članstva, povezanega z vašim e-poštnim naslovom.
Vprašajte o paketih, obračunavanju, težavah s plačili, podaljšanju naročnine, preklicu ali zahtevkih za vračilo kupnine.
Poiščite pomoč pri vadbi pogovora v nemščini, igranju vlog, dostopu do mikrofona, predvajanju zvoka in orodjih za izgovorjavo.
Vprašajte o učnih dejavnostih, spletnih vajah, zvočnih datotekah MP3 in možnostih prenosa, vključenih v vaš paket.
Poiščite pomoč pri ocenjevanju jezikovne ravni z umetno inteligenco in dostopu do funkcije AI Language Certificate.
Povejte nam o funkciji, ki ne deluje po pričakovanjih, ali delite idejo, ki bi lahko izboljšala vašo učno izkušnjo.
Nekaj koristnih odgovorov, preden pošljete sporočilo.
Pošljite nam sporočiloEmail [email protected] ali dokončajte the kontaktni obrazec na tej strani s svojim imenom, e-poštnim naslovom in sporočilom. Za vprašanja o računu, težave z naročnino, tehnično pomoč ali povratne informacije lahko uporabite katero koli od obeh možnosti.
Za vprašanja o obstoječem računu po možnosti uporabite e-poštni naslov, povezan s tem računom. Če želite, da vam odgovorimo na drug naslov, v obrazec vnesite želeni e-poštni naslov za stik in v sporočilu navedite e-poštni naslov, povezan z vašim računom.
Da. Pošljite nam sporočilo z opisom težave in, če je na voljo, navedite številko naročila. Za podrobnosti o paketu obiščite našo Cene stran. Za informacije o upravičenosti do vračila kupnine in oddaji zahtevka preberite našo Pravilnik o vračilih.
Preverite dovoljenja za mikrofon v brskalniku ter nastavitve zvočnega vhoda in izhoda v napravi. Če težava ne izgine, se obrnite na nas in navedite napravo, brskalnik, funkcijo, ki ste jo uporabljali, ter morebitno prikazano sporočilo o napaki.
Obiščite the Jezikovni certifikat stran z informacijami o funkciji. Če potrebujete pomoč pri dostopu do nje, stopite v stik z nami prek e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom, in opišite, kaj se zgodi, ko poskusite odpreti svoje potrdilo.
Odgovorili vam bomo po e-pošti na naslov, ki ga navedete. Preden pošljete sporočilo, preverite, ali je vaš e-poštni naslov pravilen. Če čakate na odgovor, preverite tudi mapo z neželeno pošto.
Pošljite nam svoje vprašanje in naša ekipa vam bo pomagala najti naslednji korak.
