E-mailová podpora
Dáváte přednost e-mailu? Pošlete svůj dotaz přímo našemu týmu podpory.
[email protected] E-mailová podporaV případě dotazů týkajících se účtu nám pokud možno napište z e-mailové adresy propojené s vaším účtem GermanTutor.ai.
Centrum nápovědy GermanTutor.ai
Získejte pomoc s účtem, předplatným nebo nástroji pro výuku němčiny. Napište našemu týmu e-mail nebo nám pošlete zprávu níže.
Kontaktujte podporu GermanTutor.ai
Pošlete nám zprávu
Řekněte nám, s čím potřebujete pomoci. Odpovíme na e-mailovou adresu, kterou uvedete.
Všechna pole jsou povinná.
Pomoc s používáním GermanTutor.ai
Položte otázku, nahlaste problém nebo se podělte o nápad. Tady je několik věcí, se kterými vám můžeme pomoci.
Účet a přístup
Získejte pomoc s přihlášením, přístupem k účtu nebo nalezením členství propojeného s vaší e-mailovou adresou.
Předplatná a platby
Zeptejte se na tarify, fakturaci, problémy s platbami, obnovení předplatného, zrušení nebo žádosti o vrácení peněz.
Mluvení a výslovnost
Získejte pomoc s procvičováním konverzace v němčině, hraním rolí, přístupem k mikrofonu, přehráváním zvuku a nástroji pro výslovnost.
Lekce, cvičení a soubory ke stažení
Zeptejte se na vzdělávací aktivity, online cvičení, zvukové soubory MP3 a funkce stahování zahrnuté ve vašem tarifu.
Hodnocení a certifikáty
Získejte pomoc s hodnocením jazykové úrovně pomocí AI a přístup k funkci jazykového certifikátu s AI.
Technické problémy a zpětná vazba
Řekněte nám o funkci, která nefunguje podle očekávání, nebo se s námi podělte o nápad, jak zlepšit vaši zkušenost s učením.
Jak mohu kontaktovat podporu GermanTutor.ai?
Email [email protected] nebo dokončit the kontaktní formulář na této stránce se svým jménem, e-mailovou adresou a zprávou. Kteroukoli z těchto metod můžete použít pro dotazy týkající se účtu, problémy s předplatným, technickou pomoc nebo zpětnou vazbu.
Jakou e-mailovou adresu mám použít, když kontaktuji podporu?
U dotazů týkajících se existujícího účtu použijte pokud možno e-mailovou adresu spojenou s tímto účtem. Pokud potřebujete, abychom odpověděli na jinou adresu, zadejte do formuláře preferovanou kontaktní e-mailovou adresu a ve zprávě uveďte e-mailovou adresu svého účtu.
Můžete mi pomoci s předplatným, platbou nebo žádostí o vrácení peněz?
Ano. Napište nám zprávu s popisem problému a pokud máte k dispozici číslo objednávky, uveďte ho. Podrobnosti o tarifu najdete na našem Ceník stránku. Informace o nároku na vrácení peněz a podání žádosti najdete v našem Zásady vracení peněz.
Co mám dělat, když mi nefunguje mikrofon nebo zvuk?
Zkontrolujte oprávnění mikrofonu ve svém prohlížeči a nastavení zvukového vstupu a výstupu svého zařízení. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás a uveďte, jaké zařízení a prohlížeč používáte, kterou funkci jste používali a jaká chybová zpráva se zobrazila.
Kde mohu získat pomoc s certifikátem AI Language?
Navštivte Jazykový certifikát stránku s informacemi o této funkci. Pokud potřebujete pomoct s přístupem, kontaktujte nás z e-mailové adresy přidružené k vašemu účtu a popište, co se stane, když se pokusíte otevřít svůj certifikát.
Jak dostanu odpověď na svůj požadavek na podporu?
Odpovíme e-mailem na adresu, kterou uvedete. Před odesláním zprávy zkontrolujte, zda je vaše e-mailová adresa správná. Pokud čekáte na odpověď, zkontrolujte také složku se spamem nebo nevyžádanou poštou.
Potřebujete ještě pomoc?
Pošlete nám svůj dotaz a náš tým vám pomůže najít další krok.