Få hjælp til din konto, dit abonnement eller dine værktøjer til at lære tysk. Send en e-mail til vores team, eller send en besked nedenfor.
Foretrækker du e-mail? Send dit spørgsmål direkte til vores supportteam.
[email protected] E-mailsupportHvis du har spørgsmål om din konto, så send os en e-mail fra den adresse, der er knyttet til din GermanTutor.ai-konto, hvis det er muligt.
Fortæl os, hvad du har brug for hjælp til. Vi svarer på den e-mailadresse, du oplyser.
Alle felter skal udfyldes.
Stil et spørgsmål, rapportér et problem eller del en idé. Her er nogle af de ting, vi kan hjælpe med.
Få hjælp til at logge ind, få adgang til din konto eller finde det medlemskab, der er knyttet til din e-mailadresse.
Spørg om abonnementer, fakturering, betalingsproblemer, fornyelse af abonnement, opsigelse eller anmodninger om refusion.
Få hjælp til tysk samtaletræning, rollespil, mikrofonadgang, lydafspilning og udtaleværktøjer.
Spørg om læringsaktiviteter, onlineøvelser, MP3-lyd og downloadfunktionerne, der er inkluderet i dit abonnement.
Få hjælp til AI-vurderinger af sprogniveau og adgang til AI-sprogcertifikatfunktionen.
Fortæl os om en funktion, der ikke fungerer som forventet, eller del en idé, der kan forbedre din læringsoplevelse.
Email [email protected] eller færdiggør det kontaktformular på denne side med dit navn, din e-mailadresse og din besked. Du kan bruge en af metoderne til spørgsmål om din konto, abonnementsproblemer, teknisk hjælp eller feedback.
Hvis du har spørgsmål om en eksisterende konto, skal du så vidt muligt bruge den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen. Hvis du vil have, at vi svarer på en anden adresse, skal du indtaste din foretrukne kontakt-e-mail i formularen og nævne din kontos e-mailadresse i beskeden.
Ja. Send os en besked, hvor du beskriver problemet, og medtag dit ordrenummer, hvis du har det. Hvis du vil have oplysninger om abonnementet, kan du besøge vores Priser side. Læs vores for oplysninger om, hvorvidt du er berettiget til refusion, og hvordan du anmoder om den. Refusionspolitik.
Kontrollér din browsers mikrofontilladelser og enhedens indstillinger for lydinput og -output. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte os med oplysninger om din enhed, browser, den funktion, du brugte, og eventuelle fejlmeddelelser, du så.
Besøg den Sprogcertifikat side med oplysninger om funktionen. Hvis du har brug for hjælp til at få adgang til den, kan du kontakte os fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og beskrive, hvad der sker, når du prøver at åbne dit certifikat.
Vi svarer via e-mail til den adresse, du oplyser. Kontrollér, at din e-mailadresse er korrekt, før du sender din besked. Hvis du venter på svar, skal du også tjekke din spammappe eller mappe for uønsket post.
Send os dit spørgsmål, så hjælper vores team dig med at finde næste skridt.
