Potražite pomoć u vezi sa svojim računom, pretplatom ili alatima za učenje njemačkog. Obratite se našem timu e-poštom ili pošaljite poruku u nastavku.
Radije biste e-poštu? Pošaljite svoje pitanje izravno našem timu za podršku.
[email protected] Podrška putem e-pošteZa pitanja u vezi s računom po mogućnosti nam pošaljite e-poruku s adrese povezane s vašim računom na GermanTutor.ai.
Recite nam s čime vam možemo pomoći. Odgovorit ćemo na adresu e-pošte koju navedete.
Sva su polja obavezna.
Postavite pitanje, prijavite problem ili podijelite ideju. Evo nekoliko stvari s kojima vam možemo pomoći.
Potražite pomoć pri prijavi, pristupu računu ili pronalaženju članstva povezanog s vašom adresom e-pošte.
Pitajte o planovima, naplati, problemima s plaćanjem, obnovi pretplate, otkazivanju ili zahtjevima za povrat novca.
Potražite pomoć za vježbanje razgovora na njemačkom, igranje uloga, pristup mikrofonu, reprodukciju zvuka i alate za izgovor.
Pitajte o aktivnostima učenja, online vježbama, MP3 audiozapisima i mogućnostima preuzimanja uključenima u vaš plan.
Dobijte pomoć pri procjeni jezične razine uz AI i pristup značajci AI jezičnog certifikata.
Recite nam o značajci koja ne radi kako se očekuje ili podijelite ideju koja bi mogla poboljšati vaše iskustvo učenja.
Nekoliko korisnih odgovora prije nego što pošaljete poruku.
Pošaljite nam porukuEmail [email protected] ili dovršite the kontaktni obrazac na ovoj stranici sa svojim imenom, adresom e-pošte i porukom. Možete se poslužiti bilo kojom od tih metoda za pitanja o računu, poteškoće s pretplatom, tehničku pomoć ili povratne informacije.
Za pitanja o postojećem računu, po mogućnosti upotrijebite adresu e-pošte povezanu s tim računom. Ako želite da vam odgovorimo na drugu adresu, unesite željenu adresu e-pošte za kontakt u obrazac i navedite adresu e-pošte povezanu s računom u poruci.
Da. Pošaljite nam poruku s opisom problema i navedite broj narudžbe ako ga imate. Za pojedinosti o planu posjetite našu Cijene stranica. Za informacije o uvjetima za povrat novca i podnošenju zahtjeva pročitajte našu Pravila povrata novca.
Provjerite dopuštenja za mikrofon u pregledniku te postavke ulaznog i izlaznog zvuka na uređaju. Ako se problem nastavi, obratite nam se i navedite uređaj, preglednik, značajku koju ste koristili i poruku o pogrešci koju ste vidjeli.
Posjetite Jezični certifikat stranicu s informacijama o značajci. Ako vam je potrebna pomoć pri pristupu, kontaktirajte nas putem adrese e-pošte povezane s vašim računom i opišite što se događa kada pokušate otvoriti svoj certifikat.
Odgovorit ćemo e-poštom na adresu koju navedete. Prije slanja poruke provjerite je li vaša adresa e-pošte točna. Ako čekate odgovor, provjerite i mapu neželjene pošte.
Pošaljite nam svoje pitanje, a naš tim pomoći će vam pronaći sljedeći korak.
