Dapatkan bantuan terkait akun, langganan, atau alat belajar bahasa Jerman Anda. Kirim email kepada tim kami atau kirim pesan di bawah ini.
Lebih suka lewat email? Kirim pertanyaan Anda langsung ke tim dukungan kami.
[email protected] Dukungan EmailUntuk pertanyaan terkait akun, jika memungkinkan, kirim email kepada kami dari alamat yang tertaut ke akun GermanTutor.ai Anda.
Beri tahu kami bantuan apa yang Anda butuhkan. Kami akan membalas ke alamat email yang Anda berikan.
Semua kolom wajib diisi.
Ajukan pertanyaan, laporkan masalah, atau bagikan ide. Berikut beberapa hal yang dapat kami bantu.
Dapatkan bantuan untuk masuk, mengakses akun, atau menemukan keanggotaan yang tertaut ke alamat email Anda.
Tanyakan tentang paket, penagihan, masalah pembayaran, perpanjangan langganan, pembatalan, atau permintaan pengembalian dana.
Dapatkan bantuan untuk latihan percakapan bahasa Jerman, bermain peran, akses mikrofon, pemutaran audio, dan alat pelafalan.
Tanyakan tentang kegiatan belajar, latihan online, audio MP3, dan fitur unduhan yang termasuk dalam paket Anda.
Dapatkan bantuan terkait penilaian tingkat bahasa AI dan akses ke fitur Sertifikat Bahasa AI Anda.
Ceritakan kepada kami tentang fitur yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya, atau bagikan ide yang dapat meningkatkan pengalaman belajar Anda.
Beberapa jawaban yang mungkin membantu sebelum Anda mengirim pesan.
Kirim pesan kepada kamiEmail [email protected] atau selesaikan the formulir kontak di halaman ini dengan nama, alamat email, dan pesan Anda. Anda dapat menggunakan salah satu metode untuk pertanyaan tentang akun, masalah langganan, bantuan teknis, atau masukan.
Untuk pertanyaan tentang akun yang sudah ada, jika memungkinkan, gunakan alamat email yang terhubung ke akun tersebut. Jika Anda ingin kami membalas ke alamat lain, masukkan email kontak pilihan Anda di formulir dan cantumkan email akun Anda dalam pesan.
Ya. Kirimkan pesan kepada kami yang menjelaskan masalahnya dan sertakan nomor pesanan Anda jika tersedia. Untuk detail paket, kunjungi kami. Harga halaman. Untuk informasi tentang kelayakan pengembalian dana dan cara mengajukannya, baca... Kebijakan Pengembalian Dana.
Periksa izin mikrofon di browser Anda serta pengaturan input dan output audio perangkat Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi kami dengan menyertakan perangkat, browser, fitur yang Anda gunakan, dan pesan kesalahan yang muncul.
Kunjungi Sertifikat Bahasa halaman informasi tentang fitur tersebut. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengaksesnya, hubungi kami menggunakan email akun Anda dan jelaskan apa yang terjadi saat Anda mencoba membuka sertifikat Anda.
Kami akan membalas melalui email ke alamat yang Anda berikan. Pastikan alamat email Anda benar sebelum mengirim pesan. Jika Anda sedang menunggu balasan, periksa juga folder spam atau sampah.
Kirimkan pertanyaan Anda kepada kami, dan tim kami akan membantu Anda menemukan langkah selanjutnya.
