Primește ajutor pentru contul tău, abonament sau instrumentele de învățare a limbii germane. Trimite un e-mail echipei noastre sau un mesaj mai jos.
Preferi să ne scrii pe e-mail? Trimite întrebarea direct echipei noastre de asistență.
[email protected] Asistență prin e-mailPentru întrebări legate de cont, trimiteți-ne un e-mail de la adresa asociată contului dvs. GermanTutor.ai, dacă este posibil.
Spuneți-ne cu ce aveți nevoie de ajutor. Vă vom răspunde la adresa de e-mail pe care o furnizați.
Toate câmpurile sunt obligatorii.
Pune o întrebare, raportează o problemă sau împărtășește o idee. Iată câteva lucruri cu care te putem ajuta.
Obține ajutor pentru conectare, accesarea contului sau găsirea abonamentului asociat adresei tale de e-mail.
Întreabă despre planuri, facturare, probleme de plată, reînnoirea abonamentului, anulare sau solicitări de rambursare.
Obține ajutor pentru exerciții de conversație în germană, jocuri de rol, acces la microfon, redare audio și instrumente de pronunție.
Întreabă despre activitățile de învățare, exercițiile online, fișierele audio MP3 și funcțiile de descărcare incluse în planul tău.
Obțineți ajutor pentru evaluările nivelului lingvistic bazate pe AI și acces la funcția Certificat lingvistic AI.
Spuneți-ne despre o funcționalitate care nu funcționează conform așteptărilor sau împărtășiți o idee care v-ar putea îmbunătăți experiența de învățare.
Câteva răspunsuri utile înainte de a trimite mesajul.
Trimiteți-ne un mesajEmail [email protected] sau completează the formular de contact pe această pagină, împreună cu numele, adresa de e-mail și mesajul dvs. Puteți folosi oricare dintre metode pentru întrebări legate de cont, probleme cu abonamentul, asistență tehnică sau feedback.
Pentru întrebări despre un cont existent, folosiți, dacă este posibil, adresa de e-mail asociată contului respectiv. Dacă doriți să vă răspundem la o altă adresă, introduceți adresa de e-mail preferată pentru contact în formular și menționați în mesaj adresa de e-mail asociată contului.
Da. Trimiteți-ne un mesaj în care să descrieți problema și includeți numărul comenzii, dacă îl aveți. Pentru detalii despre plan, vizitați-ne Prețuri pagină. Pentru informații despre eligibilitatea pentru rambursare și despre solicitare, citiți pagina noastră Politica de rambursare.
Verificați permisiunile microfonului în browser și setările de intrare și ieșire audio ale dispozitivului. Dacă problema persistă, contactați-ne și comunicați-ne dispozitivul, browserul, funcția pe care o utilizați și orice mesaj de eroare afișat.
Vizitați Certificat lingvistic pagina cu informații despre această funcționalitate. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a o accesa, contactați-ne de la adresa de e-mail asociată contului dvs. și descrieți ce se întâmplă când încercați să deschideți certificatul.
Îți vom răspunde prin e-mail la adresa pe care o furnizezi. Verifică dacă adresa ta de e-mail este corectă înainte de a trimite mesajul. Dacă aștepți un răspuns, verifică și dosarul de spam sau de mesaje nedorite.
Trimite-ne întrebarea ta, iar echipa noastră te va ajuta să găsești următorul pas.
