Support via e-post
Föredrar du e-post? Skicka din fråga direkt till vårt supportteam.
[email protected] Support via e-postFör frågor som rör kontot, mejla oss om möjligt från den adress som är kopplad till ditt GermanTutor.ai-konto.
GermanTutor.ai Hjälpcenter
Få hjälp med ditt konto, abonnemang eller verktyg för att lära dig tyska. Mejla vårt team eller skicka ett meddelande nedan.
Kontakta GermanTutor.ai:s support
Skicka ett meddelande till oss
Berätta vad du behöver hjälp med. Vi svarar på den e-postadress du anger.
Alla fält är obligatoriska.
Hjälp med din upplevelse av GermanTutor.ai
Ställ en fråga, rapportera ett problem eller dela en idé. Här är några saker vi kan hjälpa dig med.
Konto ＆ åtkomst
Få hjälp med att logga in, komma åt ditt konto eller hitta medlemskapet som är kopplat till din e-postadress.
Prenumerationer och betalningar
Fråga om abonnemang, fakturering, betalningsproblem, förnyelse av prenumerationen, uppsägning eller begäran om återbetalning.
Tal ＆ uttal
Få hjälp med konversationsövningar i tyska, rollspel, mikrofonåtkomst, ljuduppspelning och uttalsverktyg.
Lektioner, övningar ＆ nedladdningar
Fråga om läraktiviteter, onlineövningar, MP3-ljud och nedladdningsfunktionerna som ingår i ditt abonnemang.
Bedömningar ＆ certifikat
Få hjälp med AI-baserade språknivåbedömningar och åtkomst till funktionen AI-språkcertifikat.
Tekniska problem och feedback
Berätta om en funktion som inte fungerar som förväntat, eller dela med dig av en idé som kan förbättra din inlärningsupplevelse.
Supportfrågor om GermanTutor.ai
Några användbara svar innan du skickar ditt meddelande.
Skicka ett meddelande till ossHur kontaktar jag supporten på GermanTutor.ai?
Email [email protected] eller slutföra det kontaktformulär på den här sidan med ditt namn, din e-postadress och ditt meddelande. Du kan använda vilken som helst av metoderna för frågor om kontot, prenumerationsproblem, teknisk hjälp eller synpunkter.
Vilken e-postadress ska jag använda när jag kontaktar supporten?
För frågor om ett befintligt konto, använd om möjligt e-postadressen som är kopplad till kontot. Om du vill att vi ska svara på en annan adress anger du önskad kontaktadress i formuläret och nämner e-postadressen till ditt konto i meddelandet.
Kan du hjälpa till med en prenumeration, betalning eller begäran om återbetalning?
Ja. Skicka ett meddelande till oss där du beskriver problemet och ange ditt ordernummer om du har det. Information om abonnemanget finns på vår Prissättning sida. För information om rätten till återbetalning och hur du begär en, läs vår Återbetalningspolicy.
Vad ska jag göra om mikrofonen eller ljudet inte fungerar?
Kontrollera mikrofonbehörigheterna i webbläsaren och enhetens inställningar för ljudingång och ljudutgång. Om problemet kvarstår kontaktar du oss med information om enheten, webbläsaren, funktionen du använde och eventuella felmeddelanden.
Var kan jag få hjälp med mitt AI-språkcertifikat?
Besök det Språkintyg sida med information om funktionen. Om du behöver hjälp med att komma åt den, kontakta oss via e-postadressen som är kopplad till ditt konto och beskriv vad som händer när du försöker öppna ditt certifikat.
Hur får jag svar på min supportförfrågan?
Vi svarar via e-post till den adress du anger. Kontrollera att din e-postadress är korrekt innan du skickar meddelandet. Om du väntar på svar kan du även kontrollera skräppostmappen.
Behöver du fortfarande hjälp?
Skicka din fråga till oss, så hjälper vårt team dig att hitta nästa steg.