Nhận trợ giúp về tài khoản, gói đăng ký hoặc các công cụ học tiếng Đức. Gửi email cho nhóm chúng tôi hoặc gửi tin nhắn bên dưới.
Thích liên hệ qua email hơn? Hãy gửi câu hỏi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
[email protected] Hỗ trợ qua emailĐối với các câu hỏi liên quan đến tài khoản, nếu có thể, hãy gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ email được liên kết với tài khoản GermanTutor.ai của bạn.
Hãy cho chúng tôi biết bạn cần hỗ trợ điều gì. Chúng tôi sẽ trả lời qua địa chỉ email bạn cung cấp.
Tất cả các trường đều bắt buộc.
Đặt câu hỏi, báo cáo sự cố hoặc chia sẻ ý tưởng. Sau đây là một số việc chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
Nhận trợ giúp về việc đăng nhập, truy cập tài khoản hoặc tìm tư cách thành viên được liên kết với địa chỉ email của bạn.
Hỏi về các gói dịch vụ, thanh toán, sự cố thanh toán, gia hạn đăng ký, hủy đăng ký hoặc yêu cầu hoàn tiền.
Nhận trợ giúp về luyện hội thoại tiếng Đức, đóng vai, quyền truy cập micrô, phát lại âm thanh và các công cụ phát âm.
Hỏi về các hoạt động học tập, bài tập trực tuyến, âm thanh MP3 và các tính năng tải xuống có trong gói của bạn.
Nhận trợ giúp về các bài đánh giá trình độ ngôn ngữ bằng AI và quyền truy cập vào tính năng Chứng chỉ Ngôn ngữ AI của bạn.
Hãy cho chúng tôi biết về một tính năng không hoạt động như mong đợi hoặc chia sẻ ý tưởng có thể cải thiện trải nghiệm học tập của bạn.
Một số câu trả lời hữu ích trước khi bạn gửi tin nhắn.
Gửi tin nhắn cho chúng tôiEmail [email protected] hoặc hoàn thành the biểu mẫu liên hệ trên trang này với tên, địa chỉ email và lời nhắn của bạn. Bạn có thể dùng một trong hai cách để hỏi về tài khoản, giải quyết vấn đề đăng ký, nhận hỗ trợ kỹ thuật hoặc gửi phản hồi.
Đối với các câu hỏi về tài khoản hiện có, hãy dùng địa chỉ email được liên kết với tài khoản đó nếu có thể. Nếu bạn muốn chúng tôi trả lời qua một địa chỉ khác, hãy nhập email liên hệ mà bạn muốn dùng vào biểu mẫu và đề cập đến email tài khoản của bạn trong tin nhắn.
Có. Hãy gửi cho chúng tôi tin nhắn mô tả vấn đề và cung cấp mã đơn hàng nếu có. Để biết thông tin chi tiết về gói, hãy truy cập trang web của chúng tôi. Định giá trang. Để biết thông tin về điều kiện hoàn tiền và cách gửi yêu cầu, hãy đọc ... của chúng tôi. Chính sách hoàn tiền.
Kiểm tra quyền truy cập micrô của trình duyệt và cài đặt đầu vào, đầu ra âm thanh trên thiết bị của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với chúng tôi và cho biết thiết bị, trình duyệt, tính năng bạn đang sử dụng cũng như mọi thông báo lỗi bạn thấy.
Truy cập the Chứng chỉ ngôn ngữ trang thông tin về tính năng này. Nếu bạn cần trợ giúp truy cập, hãy liên hệ với chúng tôi bằng email tài khoản của bạn và mô tả điều gì xảy ra khi bạn cố mở chứng chỉ của mình.
Chúng tôi sẽ trả lời qua email theo địa chỉ bạn cung cấp. Hãy kiểm tra địa chỉ email trước khi gửi tin nhắn. Nếu đang chờ phản hồi, bạn cũng hãy kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác.
Hãy gửi câu hỏi của bạn, đội ngũ của chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra bước tiếp theo.
