Politika privatnosti

Ova Politika se primenjuje na GermanTutor.ai i povezane usluge GermanTutor.ai koje vode do nje, uključujući učenje jezika uz veštačku inteligenciju, vežbanje konverzacije i izgovora, učenje vokabulara i gramatike, scenarije igranja uloga, praćenje napretka, funkcije sertifikata za jezike uz veštačku inteligenciju, korisničku podršku i usluge pretplate.

Mogu se primenjivati drugačiji ili dodatni uslovi privatnosti kada se GermanTutor.ai pruža preko škole, univerziteta, preduzeća, organizacije ili drugog institucionalnog korisnika. U tim situacijama, institucija može kontrolisati određene informacije, a GermanTutor.ai može obrađivati informacije u njeno ime na osnovu zasebnog sporazuma.

Veb-sajtovi, aplikacije i usluge trećih strana na koje vode linkovi sa GermanTutor.ai podležu sopstvenim obaveštenjima o privatnosti.

Informacije koje prikupljamo zavise od toga kako koristite GermanTutor.ai i koje funkcije koristite.

Informacije o nalogu i kontaktima

• Ime ili ime za prikaz, adresa e-pošte, identifikatori naloga, podaci za prijavu i autentifikaciju.
• Jezičke preferencije, zemlja ili region i podešavanja povezana sa vašim nalogom.
• Komunikacije, zahtevi za korisničku podršku, snimci ekrana, datoteke ili druge informacije koje odlučite da dostavite.

Informacije o učenju i razgovoru

• Tekst, promptovi, poruke u razgovoru, odgovori u igranju uloga, vežbe i drugi sadržaj za učenje koji pošaljete.
• Odgovori generisani veštačkom inteligencijom, ispravke, prevodi, povratne informacije o izgovoru i gramatici i predlozi za učenje.
• Informacije o vokabularu, gramatici, frazama, govoru, proceni, nivou prema CEFR-u, napretku, završetku i istoriji učenja.
• Preferencije učenja i informacije koje se koriste za personalizaciju vašeg iskustva.

Informacije o glasu, zvuku i govoru

• Glasovni snimci ili audio-isečci poslati pomoću funkcija za govor i mikrofon.
• Transkripti dobijeni pretvaranjem govora u tekst, uzorci izgovora, vremensko označavanje govora i povratne informacije za učenje jezika zasnovane na govoru.
• Tehničke informacije potrebne za prenos, obradu, rešavanje problema i pružanje audio funkcionalnosti.

Napredak u učenju i informacije o sertifikatu

Ako koristite funkciju za praćenje napretka ili funkciju AI jezičkog sertifikata, možemo obrađivati podatke o vašem nalogu, jeziku koji učite, nivou znanja, aktivnostima, rezultatima procene ili napretka, ispunjenosti uslova za dobijanje sertifikata, detaljima sertifikata i informacijama potrebnim za prikazivanje ili proveru sertifikata.

Informacije o pretplati i transakcijama

• Plan, iznos transakcije i valuta, status plaćanja, identifikator porudžbine ili transakcije, zemlja ili region za naplatu.
• Informacije o obnavljanju, otkazivanju, povraćaju novca, porezu, sprečavanju prevara i sporovima u vezi sa plaćanjem.
• Ograničene informacije o načinu plaćanja koje pruža procesor plaćanja, kao što su tip kartice ili poslednje cifre broja kartice.

Kada se podaci o kartici unose direktno u okruženje za plaćanje pružaoca usluga plaćanja, GermanTutor.ai ne mora da prima ceo broj kartice niti sigurnosni kod kartice.

Informacije koje se automatski prikupljaju

Informacije iz drugih izvora

Možemo primati informacije od podržanih pružalaca usluga prijavljivanja, pružalaca usluga plaćanja, obrazovnih ili poslovnih korisnika, pružalaca usluga i drugih izvora kada je to dozvoljeno zakonom i relevantno za pružanje Usluga.

Možemo koristiti lične podatke za:

• Kreirajte, autentifikujte, održavajte i zaštitite naloge.
• Pružite podučavanje uz pomoć veštačke inteligencije, glasovne i tekstualne razgovore, prepoznavanje govora, povratne informacije o izgovoru, vežbe i personalizovano učenje.
• Održavajte istoriju učenja, napredak, procene i funkcionalnosti povezane sa sertifikatima.
• Obrađujte pretplate, plaćanja, obnove, otkazivanja, povraćaje novca, poreze i evidenciju transakcija.
• Odgovarajte na zahteve za podršku i pružajte informacije o nalogu, transakcijama, bezbednosti ili uslugama.
• Otkrivajte prevare, zloupotrebe, neovlašćene aktivnosti i bezbednosne pretnje.
• Otklanjanje problema, održavanje pouzdanosti, sprovođenje analitike i unapređenje naših usluga.
• Šaljite marketinške poruke tamo gde je to dozvoljeno i u skladu sa vašim izborima.
• Poštujte zakonske, poreske, računovodstvene, regulatorne i ugovorne obaveze.
• Utvrditi, ostvarivati ili braniti pravne zahteve i štititi korisnike, Windvale LLC i druge.

Možemo kreirati zbirne ili deidentifikovane informacije koje nije razumno moguće povezati sa identifikovanom osobom i koristiti ih za analitiku, istraživanje, unapređenje usluga ili poslovno planiranje, kada je to dozvoljeno zakonom.

GermanTutor.ai koristi veštačku inteligenciju i govorne tehnologije za pružanje svojih usluga. Kada pošaljete tekst, glas, audio-sadržaj ili drugi sadržaj za učenje, relevantne informacije mogu da obrađuju sistemi GermanTutor.ai i pružaoci usluga koji obezbeđuju tehnologije kao što su veštačka inteligencija, prepoznavanje govora, pretvaranje teksta u govor, računarstvo u oblaku, bezbednost sadržaja ili infrastruktura.

Ovi sistemi mogu da analiziraju vaš unos kako bi generisali odgovore, ispravke, povratne informacije o izgovoru, prevode, vežbe, transkripte ili druge rezultate učenja.

Povratne informacije koje generiše veštačka inteligencija namenjene su podršci učenju jezika. GermanTutor.ai ne koristi uobičajene povratne informacije o učenju jezika za donošenje odluka o vama koje proizvode pravne ili slične značajne posledice.

Ovlašćeno osoblje može pristupiti ograničenim informacijama o korisnicima kada je to razumno neophodno za korisničku podršku, bezbednost, sprečavanje zloupotreba, rešavanje problema, usklađenost sa zakonom ili održavanje i unapređenje Usluga, uz odgovarajuće kontrole pristupa.

Kada važeći zakon zahteva pravni osnov, oslanjamo se na jedan ili više sledećih:

Izvršenje ugovora

Obrađujemo informacije kada je to neophodno za pružanje usluga koje zatražite, uključujući naloge, AI podučavanje, razgovore, alate za učenje, pretplate, sertifikate i podršku.

Legitimni interesi

Možemo da obrađujemo informacije na osnovu legitimnih interesa, kao što su zaštita Usluga, sprečavanje prevara i zloupotreba, otklanjanje problema, održavanje pouzdanosti, razumevanje načina na koji se proizvodi koriste, unapređivanje naših Usluga, zaštita zakonskih prava i vođenje poslovanja. Pre nego što se pozovemo na ovaj osnov, uzimamo u obzir prirodu informacija i uticaj na korisnike.

Saglasnost

Oslanjamo se na saglasnost kada je to potrebno, uključujući za određene neobavezne kolačiće, marketinške komunikacije, opcione funkcije, obradu osetljivih podataka ili druge aktivnosti za koje važeći zakon zahteva saglasnost. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, u skladu sa važećim zakonom.

Zakonske obaveze

Možemo obrađivati informacije kako bismo ispunili zakonske, regulatorne, poreske i računovodstvene obaveze, obaveze koje nalažu sudovi ili organi za sprovođenje zakona, kao i druge obavezujuće obaveze.

GermanTutor.ai može koristiti kolačiće, lokalno skladište, piksele, SDK-ove i slične tehnologije.

Strogo neophodne tehnologije

Koristi se za bezbednost, autentifikaciju, upravljanje sesijama, sprečavanje prevara, rad mreže i funkcije neophodne za pružanje Usluga.

Tehnologije za podešavanje preferencija

Koristi se za pamćenje jezika, interfejsa i drugih podešavanja.

Tehnologije za analitiku i performanse

Koristi se, kada je omogućena ta opcija, za razumevanje načina na koji korisnici koriste GermanTutor.ai i za unapređenje performansi i funkcionalnosti.

Tehnologije za oglašavanje i merenje

Kada se koriste, ove tehnologije mogu pomoći u merenju efikasnosti oglašavanja, pripisivanju registracija ili pretplata ili pružanju funkcionalnosti oglašavanja.

Kada važeći zakon zahteva pristanak pre upotrebe neesencijalnih tehnologija, zatražićemo taj pristanak i omogućiti vam dostupne opcije za kontrolu privatnosti ili kolačića. Određene kolačiće možete kontrolisati i putem svog pregledača, mada njihovo onemogućavanje može uticati na funkcionalnost.

Kada to zahtevaju važeći zakoni SAD o privatnosti, obrađivaćemo prepoznate signale o izboru isključivanja, kao što je Global Privacy Control, u skladu sa zahtevima u datim okolnostima.

Lične podatke možemo otkriti u sledećim okolnostima:

Pružaoci usluga

Možemo koristiti pružaoce usluga hostinga u oblaku, veštačke inteligencije, prepoznavanja govora, pretvaranja teksta u govor, autentifikacije, baza podataka, skladištenja, bezbednosti, sprečavanja prevara, analitike, korisničke podrške, komunikacija, obrade plaćanja i tehničkog nadzora. Oni primaju informacije koje su razumno neophodne za obavljanje njihovih funkcija i podležu važećim ugovornim i zakonskim obavezama.

Pružaoci platnih usluga i finansijski partneri

Informacije neophodne za obradu kupovina, pretplata, povraćaja novca, poreza, sprečavanje prevara i rešavanje sporova u vezi sa plaćanjem mogu se razmenjivati sa pružaocima platnih usluga, finansijskim institucijama i povezanim pružaocima usluga.

Obrazovni ili poslovni korisnici

Ako vam nalog obezbeđuje škola, poslodavac, univerzitet ili organizacija, ili njime upravlja, toj organizaciji mogu biti dostupne određene informacije o nalogu ili učenju, u skladu sa važećim ugovorom, podešavanjima naloga i zakonom.

Pravni i bezbednosni razlozi

Možemo otkriti informacije kada je to razumno neophodno radi poštovanja zakona ili pravnog postupka, odgovora na valjane zahteve nadležnih organa, sprovođenja ugovora, istrage prevara ili bezbednosnih incidenata, zaštite prava ili bezbednosti, ili utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Korporativne transakcije

Informacije se mogu preneti u okviru spajanja, finansiranja, akvizicije, restrukturiranja, stečaja, prodaje imovine ili slične transakcije, u skladu sa važećim zakonom i uz odgovarajuće zaštitne mere.

Po vašem nalogu ili uz vašu saglasnost

Možemo otkriti informacije kada to zatražite, naložite ili date saglasnost za njihovo otkrivanje.

Windvale LLC ne upravlja uslugom GermanTutor.ai kao posrednik u trgovini podacima i ne prodajemo lične podatke isključivo u zamenu za novac.

Neki zakoni o privatnosti široko definišu „prodaju“, „deljenje“ ili „ciljano oglašavanje“ i mogu određene tehnologije oglašavanja ili merenja smatrati obuhvaćenim aktivnostima čak i kada se lični podaci ne razmenjuju za novac.

Ako GermanTutor.ai obavlja aktivnost koja se prema važećem zakonu smatra prodajom, deljenjem ili ciljanim oglašavanjem, korisnicima koji ispunjavaju uslove biće dostupni zakonom propisani načini za isključivanje. Tamo gde je to obavezno, prepoznavaćemo i odgovarajuće signale o preferencijama za isključivanje zasnovane na pregledaču.

Ne prodajemo niti delimo svesno lične podatke dece ili tinejdžera na način koji krši važeće zakone.

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno neophodno za svrhe opisane u ovoj Politici, osim ako zakon ne zahteva ili dozvoljava duži period.

Rok čuvanja može zavisiti od vrste informacija, korišćene funkcije, toga da li je nalog i dalje aktivan, da li su informacije deo istorije učenja ili sertifikata, potreba za bezbednošću i sprečavanjem prevara, zahteva za podršku i rešavanje sporova, ugovornih zahteva, poreskih i računovodstvenih obaveza, kao i važećih zakonskih rokova zastarelosti.

Glasovni ili audio podaci mogu se privremeno obrađivati ili čuvati kada je to neophodno za pružanje tražene funkcije učenja, vođenje istorije učenja, rešavanje problema, sprečavanje zloupotrebe ili funkcionisanje Usluga na drugi način.

Transkripti, razgovori, informacije o napretku i evidencija o učenju mogu se čuvati dok je nalog aktivan ili dok ne budu izbrisani pomoću dostupnih funkcija, na osnovu važećeg zahteva za brisanje ili u skladu s našom praksom čuvanja podataka.

Informacije o plaćanjima, porezima, povraćajima novca, prevarama i sporovima mogu se čuvati duže kada je to neophodno radi ispunjavanja finansijskih, zakonskih, računovodstvenih zahteva ili zahteva pružalaca platnih usluga.

Kada informacije više nisu potrebne, preduzimamo razumne mere da ih izbrišemo, anonimizujemo ili bezbedno uništimo. Informacije uklonjene iz aktivnih sistema mogu privremeno ostati u zaštićenim rezervnim kopijama dok se te kopije ne prebrišu ili ne isteknu u okviru redovnih ciklusa. Agregirane ili deidentifikovane informacije mogu se čuvati duže ako se na osnovu njih više ne može razumno identifikovati osoba.

Windvale LLC se nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama, a GermanTutor.ai može koristiti pružaoce usluga koji se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama. Lični podaci se zato mogu obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, gde se zakoni o zaštiti privatnosti mogu razlikovati.

Kada je to zakonom propisano, za međunarodne prenose koristimo priznate mehanizme ili zaštitne mere. U zavisnosti od okolnosti, oni mogu da obuhvate odluke o primerenosti, standardne ugovorne klauzule, primenljive britanske mehanizme za međunarodni prenos podataka, ugovorne i tehničke zaštitne mere, primenljivi sertifikovani okvir za prenos ili drugi dozvoljeni mehanizam.

Možete kontaktirati [email protected] za dodatne informacije o zaštitnim merama koje se primenjuju na prenos, kada je to zakonom propisano.

U zavisnosti od toga gde živite, možda imate pravo da:

• Zatražite pristup ličnim podacima i informacijama o tome kako se oni prikupljaju, koriste ili otkrivaju.
• Zatražite ispravku netačnih informacija.
• Zatražite brisanje ličnih podataka.
• Dobijte prenosivu kopiju određenih informacija.
• Ograničite ili uložite prigovor na određenu obradu.
• Povucite saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti.
• Odbijte određeno ciljano oglašavanje, prodaju, deljenje ili profilisanje, gde je to primenljivo.
• Ograničite određene upotrebe osetljivih ličnih podataka, gde je to primenljivo.
• Uložite žalbu na određene odluke u vezi sa zahtevima za privatnost, gde je to primenljivo.
• Ostvarite jednak tretman bez nezakonite diskriminacije zbog ostvarivanja prava na privatnost.

Ova prava podležu važećim ograničenjima i izuzecima. Možemo zatražiti informacije koje su razumno potrebne za potvrdu vašeg identiteta i zaštitu vašeg naloga pre nego što postupimo po određenim zahtevima. Ovlašćeni zastupnik može podneti zahtev kada je to dozvoljeno zakonom, uz dokaz o ovlašćenju i ispunjenje uslova za verifikaciju.

Ako se na našu obradu primenjuju evropski, britanski ili švajcarski zakoni o zaštiti podataka, možete imati prava koja uključuju pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor, povlačenje saglasnosti i podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom organu.

Mogućnost ostvarivanja određenog prava može zavisiti od pravnog osnova i okolnosti obrade.

Kada je GermanTutor.ai zakonski obavezan da imenuje predstavnika u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP), Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugoj jurisdikciji, informacije o imenovanom predstavniku biće dostupne u okviru ove Politike ili odgovarajućeg regionalnog obaveštenja o privatnosti.

Stanovnici Kalifornije i određenih drugih saveznih država SAD mogu imati dodatna prava u skladu sa važećim zakonima o privatnosti saveznih država. U zavisnosti od zakona i od toga da li se primenjuje na Windvale LLC, ova prava mogu obuhvatati:

• Saznavanje kategorija i konkretnih stavki prikupljenih ličnih podataka ili pristup njima.
• Upoznavanje sa izvorima, svrhama i kategorijama primalaca ličnih podataka.
• Brisanje, ispravka i prenosivost.
• Isključivanje prodaje, deljenja radi bihevioralnog oglašavanja u različitim kontekstima ili ciljanog oglašavanja.
• Ograničavanje određenih upotreba osetljivih ličnih podataka.
• Isključivanje iz određenih aktivnosti profilisanja ili automatizovanog donošenja odluka, kada je to zakonski primenljivo.
• Žalba na odluku o zahtevu za zaštitu privatnosti i pravo na zaštitu od nezakonite diskriminacije.

Kada je to potrebno, pružamo odgovarajuće opcije privatnosti i uvažavamo zakonom priznate signale o preferencijama za isključivanje.

GermanTutor.ai pruža usluge učenja jezika koje mogu biti korisne tinejdžerima i mogu uključivati funkcije zaštite primerene uzrastu, kao što je režim zaštite tinejdžera. Međutim, uobičajene usluge namenjene direktno potrošačima nisu namenjene deci mlađoj od 13 godina.

Dete mlađe od 13 godina ne bi trebalo samostalno da kreira nalog niti da dostavlja lične podatke, glasovne snimke ili sadržaj razgovora, osim ako se usluga koristi u okviru posebno podržanog aranžmana koji je odobrio roditelj, staratelj ili ustanova i koji ispunjava važeće zakonske uslove.

Ako zakon u zemlji korisnika zahteva saglasnost roditelja ili staratelja za korisnike do višeg uzrasta, korisnik treba da koristi Usluge samo uz saglasnost propisanu tim zakonom.

Ako saznamo da su lični podaci prikupljeni od deteta protivno važećem zakonu, preduzećemo odgovarajuće korake da ih izbrišemo ili na drugi način zakonito obradimo. Roditelj ili staratelj može da se obrati [email protected].

Koristimo razumne tehničke, organizacione i administrativne mere za zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Mere mogu obuhvatati kontrole pristupa, autentifikaciju, šifrovanje podataka u prenosu, bezbednost infrastrukture, nadzor, ograničavanje pristupa osoblju, zaštitu rezervnih kopija i postupke za bezbednost i sprečavanje prevara, prema potrebi.

Ne može se garantovati da su bilo koja veb-stranica, prenos putem interneta ili sistem za skladištenje podataka potpuno bezbedni. Čuvajte svoje pristupne podatke i odmah nas obavestite ako posumnjate na neovlašćenu aktivnost na nalogu.

U slučaju povrede podataka o ličnosti, preduzećemo odgovarajuće mere i obavestiti pogođena lica ili nadležne organe, kada je to propisano zakonom.

Ako izaberete da primate marketinške ili promotivne poruke, možemo koristiti vaše kontakt podatke da bismo vam ih slali tamo gde je to zakonom dozvoljeno.

Možete se odjaviti putem dostupne opcije za odjavu ili tako što ćete nas kontaktirati. Čak i nakon što se odjavite od primanja promotivnih poruka, možemo nastaviti da vam šaljemo nepromotivne poruke neophodne za vaš nalog, pretplate, transakcije, bezbednost, zahteve za podršku ili važne promene usluge.

GermanTutor.ai može sadržati linkove ka veb-sajtovima, servisima društvenih mreža, pružaocima usluga plaćanja ili drugim uslugama trećih strana. Nemamo kontrolu nad praksama nezavisnih trećih strana u vezi sa privatnošću.

Informacije koje direktno pružate tim trećim stranama uređuju se njihovim obaveštenjima o privatnosti i uslovima korišćenja. Preporučujemo da ih pregledate pre nego što pružite lične podatke.

GermanTutor.ai može pružati usluge školama, univerzitetima, preduzećima ili drugim organizacijama. Kada neka organizacija obezbeđuje ili upravlja vašim pristupom, ona može odrediti određene svrhe u koje se obrađuju lični podaci.

U zavisnosti od odnosa i merodavnog prava, Windvale LLC može delovati kao rukovalac podacima, obrađivač, pružalac usluga, ugovarač ili u ekvivalentnoj regulisanoj ulozi.

Kada je ugovor sa institucijom u suprotnosti sa ovom opštom Politikom u vezi sa informacijama koje se obrađuju u ime te institucije, na tu obradu mogu se primenjivati ugovor sa institucijom i važeći zakon. Studenti, zaposleni ili drugi korisnici institucije mogu se obratiti i svojoj organizaciji u vezi sa informacijama kojima upravlja ta organizacija.

Ovu Politiku možemo ažurirati u skladu s promenama naših Usluga, tehnologije, zakonskih obaveza ili praksi u vezi s privatnošću. Kada to učinimo, ažuriraćemo datum „Poslednje ažuriranje“ na vrhu ove stranice.

Ako su izmene bitne, možemo pružiti dodatno obaveštenje putem veb-sajta, interfejsa naloga, imejla ili drugog odgovarajućeg načina, kada to zakon nalaže. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku.

Za pitanja, zahteve, nedoumice ili pritužbe u vezi sa privatnošću, obratite se:

Molimo vas da navedete dovoljno informacija kako bismo razumeli vaš zahtev i odgovorili na njega, ali nemojte slati lozinke niti potpune podatke o platnoj kartici imejlom.

Ako vam važeći zakon o zaštiti podataka daje pravo da podnesete pritužbu nadzornom ili regulatornom organu, možete se obratiti i organu nadležnom za zaštitu podataka u svojoj zemlji ili regionu.